基于用戶需求的氣象信息傳播實證研究

□李欽

新媒體時代氣象信息傳播現狀

時代背景：“互聯網+”向“智能+”轉型。近年來，伴隨著人工智能時代的到來，各種新技術發展日新月異，使得傳媒業格局得以重塑，特別是“人工智能+傳媒”，加快了新媒體生態的變革和重構。不僅僅是傳播內容變得多元化、深度化，傳播趨勢也趨于分眾化、精細化。個性化定制以及按需服務將成為導向，而用戶逐漸成為信息傳播的核心。

社會背景：氣象信息傳播趨勢。當下氣象信息傳播亟需氣象信息與信息、信息與媒介的深度融合。信息與信息間的相互傳播即融合現有“兩微一端”的氣象信息資源，將微博端、微信端與客戶端嵌入式融合，力求氣象信息間的互相引流傳播，形成“融”的狀態，而信息內容將朝著從“媒體本位”向“受眾本位”的定位轉變，重新調配傳統媒介與新媒體的社會作用，肯定大眾參與氣象信息產生、制作、共享的價值和意義。

在國家級中，中國天氣氣象服務產品和公眾生活融合度首屈一指。以圖片、音視頻等模式將氣象融進公眾生活。單就“全國凍哭預警地圖”，新浪微博的閱讀量就達到3.2億次，討論量10.2萬次，諸如“棉褲預警地圖”“全國晾曬指數地圖”“全國春風地圖”等都收獲了不少的成效，全國主流媒體像央視新聞、新華網、人民網、鳳凰網等都以此話題開啟討論，并多次登上微博熱搜榜。

在省級站中，江蘇氣象的“氣象+”式公眾服務產品嘗試度較高，結合時效和熱點，制作并發布花期類預報產品等，得到中國天氣等信息媒介推流，相關內容單條微博閱讀量達到10萬次以上。

區域背景：江西氣象融媒體平臺發展。以江西為例，隨著江西氣象融媒體平臺初見規模，人工智能、大數據、云技術等新技術的運用，已替代了往日氣象信息傳播中部分人工簡單信息采集、加工以及發布等工作。江西氣象融媒體平臺作為江西氣象信息傳播的主要途徑，也是公眾氣象服務質量提升的重要環節，傳播方式瞬息萬變，始終不變的是內容。信息，是公眾對氣象信息的基本需求。在技術支撐的情況下做到“金玉其內”，才是根本，只有內容過硬才能吸引、留住受眾。

氣象信息傳播用戶需求調研

本文采用調查問卷方法，搜集關于社交平臺天氣信息推送的用戶需求，再通過采集江西氣象融媒體各平臺用戶信息、用戶行為數據、用戶標簽等，獲取各平臺用戶畫像，結合各平臺自身特點，以此總結氣象信息傳播傾向和模式。

調查問卷及數據分析。調查問卷內容關于用戶需求的天氣信息推送，其中包括天氣信息獲取渠道、獲取意向、傳播方式、表現形式、內容偏好等12題；樣本完成共323份；調查樣本年齡主要在21至40歲之間。根據調查結果顯示，其中對天氣表示關心的占比為79.26%，通過手機App獲取天氣信息的占比為85.45%，每天習慣性查看天氣預報的占比為73.99%，已經關注當地權威部門（氣象局）的新媒體社交平臺（微博、微信、抖音等）的占比為54.49%，了解氣象公眾服務的占比為65.02%，對氣象防災減災科普小知識有需求的占比為70.59%，其他依次是天氣與穿搭、天氣與旅游推薦、天氣與美食等。在氣象公眾服務信息內容表現形式中，樣本調查結果顯示圖像是首選，其他依次為短視頻、文字等。

總體來說，互聯網傳播已經由“廣泛”走向“深入”，氣象信息傳播也順應趨勢全面構建社交平臺，結合日積月累的碎片互動，公眾對氣象的熟知度已顯著提升，符合調查問卷結果顯示；在用戶層面，以Web2.0為基礎的融媒體時代，受眾身份已從傳統意義上的讀者、聽眾、觀眾，轉換成參與內容傳播、體驗或生產的互聯網用戶。隨著用戶角色轉變，“傳播”也逐漸轉向“服務”，氣象信息如何“有用”，以內容為王吸引公眾，成為當下氣象信息傳播的主要研究方向。在問卷調查中公眾對天氣的關心程度比較高，并且對氣象防災減災科普小知識等“氣象+”二元制傳播模式有明顯需求。對于氣象信息傳播來說，氣象信息與信息、信息與媒介的深度融合可以實現互相引流傳播，從而達成“傳播-受眾”雙贏的局面，具體方向則需通過結合調查問卷結果、社交平臺特點和實踐等進行持續探索。

社交平臺用戶數據。目前，社交平臺中新浪微博、微信、抖音等平臺活躍度較高。根據《2021上半年微博熱搜榜趨勢報告》《微博2020用戶發展報告》以及《政務微博影響力報告》，新浪微博日活用戶2.24億個，微博用戶群體以90后、00后為主；從性別上看，90后、00后年輕女性用戶占比較高；從興趣領域上看，00后、90后對熱點的關注主要集中在影劇綜及游戲領域，體現“泛娛樂”特征，80后、70后對熱點的關注領域更廣，體現“泛社會”特征，而氣象政務類微博所屬的政務“藍V”粉絲男女比例基本均衡，年齡上90后占比偏多。根據《2019微信數據報告》微信月活躍賬號數為11.51億個，年輕人偏向動漫，而中年人則傾向生活類，微信公眾號中行業分布基于興趣、生活、時政等依次排名前三。根據《2020抖音數據報告》抖音平臺日活躍用戶突破6億個，00后更偏愛動漫，90后更傾向新聞，80后則更喜歡看穿搭。而江西氣象微博、江西天氣微信公眾號以及江西氣象抖音平臺中，80后、90后居多，匹配各平臺以及賬號自身特點。

綜上，江西氣象融媒體平臺基于用戶需求，探索“氣象+”的新領域，可從氣象防災減災、公眾參與或社會性重大活動氣象保障服務以及生活實踐中旅游、美食、穿搭等領域進行實證研究。

基于用戶需求的氣象信息傳播實證研究——以江西氣象融媒體平臺為例

通過收集調查問卷以及總結各平臺用戶數據和特點，歸類氣象信息傳播中用戶需求傾向于重大天氣過程、重大活動以及日常生活實踐三方面。本文將結合江西氣候特點，從這三方面進行案例實證研究分析，研究氣象信息傳播在社交平臺中的實踐應用路徑，探尋“氣象+”中氣象信息資源在生產要素分配中的最佳整合以及運營模式。

重大天氣過程中的防災減災。以江西為例，重大災害性天氣時有發生，尤以洪澇、干旱危害最為嚴重。據統計，大范圍大洪澇或區域性大洪澇災害，平均約三年一遇。夏、秋季節的干旱災害，中等程度的三年兩遇，嚴重的伏旱五年一遇，秋旱四年一遇。于是江西氣象微博、江西天氣微信公眾號以及江西氣象抖音平臺等就洪澇、干旱為話題策劃方向，以用戶需求為核心研究氣象信息在社交平臺的傳播模式。

一、集約發布引導用戶需求。重大天氣過程前一周開始滾動發布“天氣早報”“天氣形勢預報”“天氣晚報”以及“江西主要城市及景區七天天氣預報”等，發布相關內容均帶話題“江西天氣”，或者與災害類別相關，比如“江西暴雨”等亦或者相關熱門話題，并酌情考量主動@中央氣象臺、中國天氣等國家級大V或者相關地區市縣氣象官方微博、媒體大V、自媒體大V等，擴大傳播量，增加公眾互動率，轉發、評論、點贊以擴大話題量。發布內容主要以天氣實況解析、天氣形勢預判分析以及統籌管理各地市有序發布信息，增強話題內容影響力為主等。其中，2020年7月6日至13日，江西氣象融媒體平臺共計發布微博350余條，閱讀量達1800萬；制作“主播說天氣”“災害實況”等短視頻7條，在抖音平臺播放量達250余萬次；制作圖文信息35期，在微信、今日頭條獲得瀏覽量130余萬次；與《人民日報》、中國氣象局、中國天氣網聯合開展網絡直播，總在線觀看人數達50余萬人。

二、加強互動獲取用戶需求。江西氣象融媒體平臺對微博、微信、抖音等評論、轉發等相關互動留言均會回復，并且建立內容平臺給予公眾之間交流互通信息。通過與公眾以及公眾之間等渠道信息獲取可得，重大天氣過程中諸如天氣現場、救援救災物資供給以及災區人民生活等是公眾關注的熱點，特別是江西作為勞力輸出大省，地域性特征明顯的像天氣、災害等信息也會呈現跨界跨域的現象，而這也為話題策劃帶來引導性。

三、策劃話題迎合用戶需求。江西氣象融媒體平臺基于傳播特點，積極開展微博話題運營，開創并主持“江西北部大暴雨”“江西啟動最高級別防汛應急響應”等微博話題，將總閱讀量推升至千萬級，其中“江西北部大暴雨”詞條升至當天全平臺熱搜榜前50。全時段、多平臺、多形式的江西公眾氣象服務強覆蓋引發網友積極反響，而基于網友的踴躍互動投稿，江西氣象微博及時開辟并主動聯絡相關救援部門的“災情現場”板塊成為了許多受災地區網友反映實況和聯系求助的重要平臺，對氣象防災減災和公眾氣象服務進行有效延伸。2020年7月6日至13日，新浪微博總互動量達3.34萬次，其中8日江西氣象在新浪微博氣象部門日榜排名全國第一。

基于此，2020年11月，江西出現連日無雨的秋旱情況，江西氣象融媒體策劃“江西多久沒下雨了”“11月上旬江西降水量較常年偏少九成”等話題，并以投票形式讓參與者有評論的平臺，引導評論需求，持續加熱話題，其中“江西多久沒下雨了”話題閱讀量達311.3萬次，位列同城熱搜榜第一。

重大活動氣象服務保障。未來主題策劃類氣象信息傳播可側重于已知的重大社會活動、節慶活動、體育賽事等，重點反映氣象信息對于這些活動起到的作用和貢獻，抓住用戶獵奇心理，集中展示和解讀不為公眾所知的“氣象秘密”。

重大活動氣象保障屬于專項氣象服務的主要內容，也是基于傳統的氣象服務領域和內容發展深化而逐步形成的，目的是更好地滿足用戶對氣象服務針對性、個性化的需求，實現氣象服務社會經濟效益的最大化。在為重大氣象活動提供氣象保障的服務過程中，體現省市縣三級氣象融媒體集約化運營的特點——聯動，有序進行氣象等相關信息的傳播。

由于重大活動各有具體屬性，秉著“省級核心在預報、市縣核心在服務”的原則，發布和重大活動相關的氣候背景分析、中期天氣預報、短期天氣預報、臨近天氣預報以及現場實時服務等氣象信息。重大活動當天，省市氣象融媒體聯合全程直播，轉發現場回傳情況，并附天氣信息和相關建議。譬如，南昌國際馬拉松比賽，江西氣象融媒體平臺采取省市聯動服務，以直播、圖文、視頻等形式，向公眾傳播氣象與馬拉松等相關信息，主辦方根據天氣實際情況不斷調整以及改善方案，其中2018年的直播觀看量達到2萬人。

生活實踐類氣象信息傳播。基于前期用戶需求調查，可以選擇氣象防災減災科普小知識、天氣與穿搭、天氣與旅游推薦以及天氣與美食等領域拓展氣象信息傳播領域，針對電視、微博、微信等不同平臺，將采集素材分別加工成圖文、視頻、動畫等多形式內容，將多元化內容有計劃、針對性地分發，形成了多種平臺、多元內容的矩陣式傳播。為此，江西氣象融媒體創建特色欄目節目，聯合新華網發布防災減災科普短視頻“暴雨來了，怎么辦”“高溫那些事”“小心霧出沒”等10條，天氣與穿搭短視頻節目“時尚天氣”，天氣與旅游推薦短視頻節目“天氣fun”以及天氣與美食短視頻欄目“時令有味”等，其中“暴雨來了，怎么辦”科普短視頻微博平臺播放量已達100萬次。

基于對以上內容方面的實證研究，江西氣象融媒體各平臺逐漸被更多公眾關注，其中江西氣象微博平臺粉絲增長量2020年同比增長多兩倍，微信、抖音等各媒體平臺比往年均有顯著提升。

新媒體時代氣象信息傳播策略

融媒體時代，媒體格局重塑，積極探索迎合時代、貼近公眾心理需求，努力打造具有公信力的氣象傳播品牌，是當前江西氣象融媒體發展的努力方向，深化服務意識，積極打造省市縣互融互通的氣象服務生態圈，在“融”時代實現效率和效益的最大化傳播。

氣象信息融合，守好防災減災第一道防線。在傳播渠道、傳播形式等方面，實現氣象融媒體“融”的概念，有效凝聚傳統媒體與新媒體的合力，達成氣象融媒體生產的“一次采集、多種生產、多元傳播”集約化采、編、發、管、存的業務模式，特別是在重大天氣過程中，基于用戶根據各平臺自身特點，結合平臺熱點或主動營造熱點，以省市縣三級側重傾向，有效推送氣象信息、防災減災科普知識等。

氣象信息深入，打造垂直領域意見領袖。建立健全與社會媒體合作機制，將氣象服務產品有機植入到主要媒體、主流資訊、生活服務平臺、政務服務，促進實現基本公共氣象服務均等化，并拓展移動氣象服務渠道，發展短視頻、直播氣象服務業務，形成氣象服務新業態。氣象服務產品需在兩微、抖音、快手、一直播等多平臺陸續以新媒體的語言語態接軌市場。氣象部門擁有氣象主播和專家，在垂直領域有權威性和影響力，在新媒體傳播和服務場景中，通過媒體語言的轉變，結合不同媒體平臺的用戶特點和需求推送給KOL，以直播或短視頻方式走進受天氣影響的災害報道現場、重要體育賽事，開展氣象探秘等，增強氣象信息傳播和服務效果。

氣象信息統籌，集約省市縣三級資源。氣象部門可依托上下垂直、整齊劃一的體制特點，發揮省市縣三級協同管理運作優勢，實現氣象融媒體發展向縱深推進，基于江西氣象融媒體平臺，突出矩陣效應，實現氣象信息傳播合力。