老年人游憩行為視角下的城市山地步道滿意度

林露秋，劉曉光，吳遠翔

(哈爾濱工業大學建筑學院，黑龍江 哈爾濱 150000)

0 引言

綠地的生態性和互動性對于促進市民身心健康有著積極意義，其中，線性綠道正成為平衡戶外活動需求和空間供給不足之間矛盾的重要突破口，特別是在立體化城市中，山地步道體系由線及面，形成了不受機動車干擾的純步行區域[1].隨著社會老齡化進一步加深，60歲以上的老年人逐漸成為步道主要使用者，但目前老年人的步道游憩特征和使用感受較少受關注[2].根據游憩行為特征研究他們的評價，能夠有效指導山地步道建設，因此，本研究針對城市山地步道特點，從3種游憩行為模式的老年人對步道特征評價的角度進行重要性-滿意度分析(important-performance analysis,IPA)，總結亟需改善的環境問題，提出策略，以期為城市山地步道適老化改造提供參考.

1 老年人游憩行為模式及相關步道特征

1.1 基于老年人游憩動機的行為模式

游憩行為指主體在閑暇或可自由支配時間內按主觀意愿安排的一系列活動[3].游憩行為會顯著影響游憩者空間體驗，因此從行為角度解析空間感受非常必要[4].目前行為研究更多關注某時間段上，老年人游憩行為的時空間、類型或強度特征[5]，這類研究缺少對游憩行為內生動力和動態過程的考量，不利于反映公共空間真實評價.

研究表明，老年人游憩行為模式固定性、差異性明顯，故模式分類有利于識別不同群體的空間需求，支持包容性設計.游憩動機是催動主體產生游憩行為的驅動力，通過激活、調整及維持功能使活動向理想方向前進[6].Ahn等[7]認為避免疾病、保持健康的身體以及積極參與生活是老年人群游憩的有益動機；Ward等[8]將老年游憩者分為熱情的旅行者、文化探索者、逃避現實者和精神旅行者4類；Astrid等[9]發現老年人公園行為顯著的異質性，確定了4種使用模式不同的老年群體，包括積極的健康導向用戶、活躍的面向社交的用戶、被動的本地用戶以及中間用戶.

1.2 城市山地步道評價特征

步行環境設計要素評價框架可從區域交通環境、滿足步行需求的步行環境、健康步行環境體驗3個層次進行組織[10].而針對城市山地步道步行環境,可進一步深化為本體物質要素(步道鋪地，室外臺階、欄桿等)和環境要素(兩側山地地形地貌、自然植被、崖壁、觀景亭、座椅等)[11]，見圖1.

區域交通環境層級強調協調步道內外部交通網的關系，完善配套出入口、換乘點等要素，為營造健康步行所需的良好社會環境奠定基礎.此層級中的步道可達性是影響步道系統評價的重要標準，出行距離、外部交通便利度等對空間使用時間、頻度及強度有顯著影響[12].

滿足步行需求的步行環境層級強調滿足行人內心歸屬感，突出需求與環境之間的匹配，規劃健康化步行服務設施.此層級中包括沿線通達性、節點適宜性和設施便利性.道路與活動關系最為密切，山地步道的尺度、材質等會對游憩體驗產生很大的影響[13].由于地形上的特殊性，山地步道在形式上更多變，組合更豐富，步道節點和設施是吸引老年人停滯性活動的重要因素[1]，步道的獨立性對節點的容納度、設施的完備性提出了更高的要求.

健康步行環境體驗層級強調完善健康誘導性和激發性的環境服務及風景園林設計，通過合理的豎向及植被設計，提升步行環境舒適及愉悅性.此層級中包括環境舒適度和景觀融合度.在山地空間，不同區段的環境體感區別較大，風速、日照、氣壓等環境因素會對活動效果產生很大的影響[14]；山地步道構成要素強調與自然環境要素的適應性，尤其對凸顯步道山水要素的文化景觀提出了要求[11].

本研究以福州市3處步道為例，分析不同游憩行為模式下老年人對城市山地步道的滿意度評價.首先綜合相關研究，基于預調研獲取老年人游憩模式及環境評價因子；其次通過問卷獲取游憩情況及滿意度評價，從不同模式的老年人對步道特征評價的角度進行IPA分析，探尋需要優先改善的問題，并根據各類需要提供建議.

2 研究方法

2.1 研究對象

研究以山地地貌密布的福州市為案例地，選取福山郊野公園步道、金雞山公園步道和福道3處城市山地步道作為研究對象，見圖2.上述3處步道均鄰近居民區，知名度高，老年人活動頻繁，且預調研可知，3處步道均可明顯識別3種老年人游憩行為模式，同時其關注的步道環境因素也相似，能夠代表城市山地步道.

圖2 案例步道區位分布及導覽圖Fig.2 Location distribution and guide map of case footpath

2.2 老年人游憩行為模式分類

為明確老年人游憩行為模式，研究者在3處步道隨機抽取60位老年人進行預調研.結果顯示，健康(38.3%)是老年人最普遍的追求，其次是陪伴家人朋友(20.0%)和消磨時間(13.3%)，另有保持或改善形體(11.7%)，刺激/挑戰自我(10.0%)、調節情緒(5.0%)也被提及.結合以上結果，將老年人游憩行為模式分為健身模式(為了健康或保持形體)、散心模式(為了陪伴家人朋友或消磨時間)以及觀光模式(為了刺激挑戰或調節情緒).

在游憩模式表現上，健身模式外表上易于識別，他們一般穿輕便的運動衣，隨身物品少，步頻快，步子輕盈，活動連續，頻率較高且穩定.他們將健身行為與生活習慣匹配，習慣在固定時段、區段執行固定的鍛煉內容，對步道景物不太關注；散心模式老年人追求舒適性，對步道的景觀細節要求更高.他們的步道占比最大，一般居住在步道附近，活動的路線、時間、內容靈活；觀光模式老年人大多背包，裝備全，移動速度慢，常停留賞景或辨別方向，他們通常住所較遠，活動頻率低.需強調的是，同一老年人在不同的步道或在不同的條件下使用同一步道可能有不同的游憩動機和模式，而本研究討論的是老年人在過去一年中主導行為特征，以上討論的3種游憩行為模式可以基本涵蓋這些特征.

2.3 滿意度評價指標選取

為獲取城市山地步道滿意度評價框架下的具體因子，筆者依據預調研訪談進行了質性數據分析.首先設計了一份半結構式訪談大綱，允許受訪者主動表述問題.其次人工將音頻資料轉錄為Word文本資料，導入NVivo11軟件，并對文本資料逐級編碼，從開放式編碼、關聯式編碼到選擇式編碼的順序進行.

第一階段開放式編碼，對文本進行逐字逐行分析，找到訪談對象常用概念：公共交通、小路、空氣清新、夏天日曬強等，最終得到90個節點，標記為自由節點；第二階段關聯式編碼，研究者在90個自由節點中尋找關聯，使用NVivo11軟件中群組(set)功能形成25個節點，并標記為樹節點；第三階段選擇式編碼，利用文獻綜述建立6要素評價體系框架，進一步縮小核心范疇.

當訪談到第42名對象時，未出現新的編碼內容，繼續采訪18名訪談對象實現數據飽和，驗證了本研究的可信性和有效性.最終識別出受老年人關注的步道因子，見圖3.再通過規范化整理，形成城市山地步道老年人滿意度評價的指標體系，見表1.

圖3 質性分析數據結果Fig.3 Qualitative analysis data results

表1 城市山地步道老年人滿意度評價指標體系Tab.1 Evaluation index system of elderly satisfaction degree on urban mountain trails

2.4 調研問卷設計及調研過程

問卷第一部分是受訪者的個人屬性，含性別、年齡等 9 個問題；第二部分是游憩行為特征，包括活動頻率、類型等14個問題；第三部分是基于李克特5級量表法的25個步道因子、6個要素及總體滿意度評價.

為使樣本具有代表性，采用在所有主出入口隨機發放問卷的形式.調研小組共6人，每次選擇一個步道，一個時間區間，同時在各主出入口發放問卷，區別工作日、節假日，在2020年10月至2021年3月共進行65次問卷調查，回收調查問卷902份，剔除不完整和不真實的問卷65份，最終得到有效問卷837份，有效率為92.8%.

使用主成分因子分析檢驗數據的信效度，KMO檢驗值為0.918，Bartlett球形檢驗值無限接近于0.主成分因子分析提取6個符合要求的因子，累積解釋方差76.18%，信度檢驗合格.6個因子效度檢驗值在0.883～0.942，效度檢驗合格[15].

2.5 分析方法

重要性-滿意度分析(IPA)法最初主要用來評價品牌、產品以及服務優劣勢[16].在本研究中，分別以3種模式下城市山地步道評價指標體系中各指標滿意度和重要性的均值作為X、Y軸分割點，將空間分為4個象限：Ⅰ-繼續努力區、Ⅱ-維持區、Ⅲ-低優先改進區和Ⅳ-亟待改進區.指標根據各自橫縱軸得分定位在相應的象限中，直觀反映指標表現與理想之間的差異，揭示影響老年人步道評價的關鍵因子.

由于傳統IPA模型無法滿足重要性與滿意度兩個自變量相互獨立的前提假設條件[17].本研究按照學者鄧維兆提出的修正法獲取重要性值：首先，分別對指標滿意度評價求自然對數，使之呈線性分布；然后，將所得的自然對數作為自變量，總體滿意度分值作為因變量進行多元回歸分析，計算二者間的偏相關系數，作為引申重要性的得分[18].

3 數據分析

3.1 人群基本特征

樣本中，男性占54.6%，比女性高出9.2%；游客中60～64歲的老年人占比最高(40.9%);文化程度以高中及中專人數最多，占43.5%；退休前職業方面，有19.9%的老年人是公務員或軍人退休，其余老年人大多是工人退休(33.9%)；退休金金額主要集中在3 000～5 000元區間，占29.2%，見表2.

表2 受訪老年人基本信息統計表Tab.2 Statistical table of basic information of the elderly interviewed

3.2 游憩行為模式特征

通過現場觀察與問卷訪談發現，游憩行為模式特征明顯，見表3.健身模式喜歡獨自完成活動過程；散心模式常與家人或好友同來步道，活動時喜歡與同伴交流；觀光模式的老年人一般多人成群地來到步道.

表3 各模式下老年人步道典型行為特征Tab.3 Typical behavioral characteristics of elderly trails in each mode

在活動內容上，如圖4所示，健身模式以快走(19.6%)、健步走(18.3%)、慢跑(14.9%)為主，輔以適當的拉伸(11.5%)；散心模式路線更靈活，大多選擇從離家最近的口進入，走到某點折返，他們喜歡社交，活動內容主要是散步(23.5%)、坐著聊天(21.1%)和照看兒童(12.5%)，不太進行高強度運動；觀光模式主要從主大門出入，活動軌跡取決于他們來步道的交通方式，主要活動內容是坐著聊天(23.2%)、喝水飲食(21.9%)和攝影觀景(17.7%)，不太進行體育活動.

圖4 各模式活動內容頻次圖Fig.4 Activity content frequency chart of each mode

3.3 不同游憩行為模式下山地步道特征的IPA分析

在分類構建評價體系時先對各模式下老年人忽視率大于等于95%的不相關的要素(即詢問老年人時每百人超過95人的答復是未關注、不在乎)予以剔除，再分別得出各要素和各指標的滿意度均值及其排名.然后，計算取了對數的各項滿意度與整體滿意度的偏相關系數，以此作為引申重要性，見表4.最后，分別以各組數據的重要性和表現性平均值為中心點，構建 IPA 方格圖，見圖5.

表4 各游憩行為模式下各指標滿意度均值及引申重要性結果Tab.4 Average value of satisfaction of each index under each recreational behavior mode and the result of its extended importance

圖5 健身、散心、觀光模式下滿意度與引申重要性IPA分析圖Fig.5 IPA analysis chart of satisfaction and extended importance under fitness,distraction and sightseeing modes

為了識別適老化改造重點，分類匯總第Ⅳ象限的指標，得出了不同游憩行為模式下的老年人對步道特征評價的關鍵指標.

3.3.1 健身模式分析結果

該組第Ⅳ象限含有 ：離家距離(C1)、空間圍合感(C9)、活動場地容納度(C11)、游憩設施(C16)、健身設施(C17)、無障礙設施(C18)6個指標.結合訪談可知，離家距離是健身老年人衡量步道可達性最重要的指標；他們因為步道人車混行、分隔性差或靠近山崖、不適合開展體育活動而不滿；同時由于場地未提供放包平臺、健身器材位置僻、音箱提示太突然而對各類設施產生不滿.

3.3.2 散心模式分析結果

該組第Ⅳ象限含有 ：離家距離(C1)、出入口設置合理度(C3)、空間圍合感(C9)、活動場地容納度(C11)、無障礙設施(C18)、環境衛生設施(C20)、標識系統(C21)、步道與植物的融合度(C24)8個指標.結合訪談可知，散心模式老年人認為主出入口距離遠、密度低，他們常被迫折返；對于節點空間，他們認為節點景物豐富度不夠、節點場地功能單一，影響游憩愉悅性；設施方面，由于上下坡扶手銜接不順暢、衛生間不潔凈、標識系統美觀性差，影響其使用體驗；另外，他們對步道植物的季相、位置、密度也提出了更高的要求.

3.3.3 觀光模式分析結果

該組第Ⅳ象限含有：外部交通設施(C2)、出入口設置合理度(C3)、空間便捷感(C8)、步道尺度適宜性(C12)、環境衛生設施(C20)、標識系統(C21)6個指標.結合訪談可知，觀光模式老年人重視步道可達性，但停車場車位少、出入口引導不明晰令他們感到不滿；現狀節點空間與步道主線路串聯不合理，讓他們易錯過節點；部分路段坡度太大而沒有提前注明，讓其攀登吃力；衛生間隱蔽、密度小；路牌字小、信息不全讓他們難以辨別方向.

4 結語

本研究運用修正IPA法，分類分析不同游憩行為模式下老年人對城市山地步道的評價，識別山地步道適老改造的重要因素.研究發現，步道暢通度是案例步道應保持的優勢；風環境和水景的融合度在3種模式下滿意度高而重要性低，應持續改進；健身和散心模式下的離家距離、空間圍合感、活動場地容納度、無障礙設施，以及散心和觀光模式下的出入口設置合理度、環境衛生設施、標識系統重要性高而滿意度低，亟須改進.

綜上，提出改進策略如下：1) 根據健身模式的活動路徑，在步道主節點合理增加健身場地并配備器材，做好人車分流，減少游覽車干擾；2) 根據散心模式的活動需求，增加出入口數量，合理布局，美觀化標識系統，優化無障礙坡道和二級扶手，結合地形特點提升植物景觀和水景觀，充分體現城市文化；3) 根據觀光模式的來園方式，提升主出入口的景觀效果，增設標準停車位，明晰化各處警示和路牌.

本研究構建的城市山地步道滿意度評價指標體系區分討論了不同游憩行為的老年人活動偏好，考慮了老年人行為對感知的影響，可視為一種相對有效的測評工具.然而，老年人城市山地步道滿意度評價是一個受多層次、多變量影響的目標，在方法上，扎根理論法、結構方程模型等方法仍需進一步應用；在內容上，山地步道活動的制約因素、山地步道活動與健康、步道滿意度與生活滿意度之間的關系等諸多問題還需深入探討.