營造良好創新環境 永葆企業競爭優勢 西子電梯科技有限公司爭當浙江制造業“標桿”

■ 科宣

近年來，西子電梯在研發環境、研發管控體系、客戶服務等方面持續發力，以全新概念的“綠色環保+智能互聯”技術，使公司的產業轉型升級再一次走在了行業的前列。

企業科技創新是一項較為復雜的系統工程，既需要國家及地方政府健全的政策與法規體系，也需要產、學、研、用等各方面的相互融合、共同參與。對于企業本身，需要打造良好的創新環境，積極鼓勵科技人員投身其中。

多年來，西子電梯科技有限公司在研發領域不斷投入研發資源，通過強化管理創新、規范研發流程，同時實施多項激勵制度，全面激發員工創新激情，從而在新品研發、管理改進、人才培養、市場拓展與企業效益等方面實現了多贏。

營造良好研發環境 永葆員工創新激情

面對日益激烈的市場競爭，技術革新與產品研發是企業的重中之重，科技創新既是企業競爭優勢的重要來源，也是可持續發展的堅實保障。西子電梯通過人力、物力、財力諸方面持續不斷的投入，強化研發管理創新，實施多項激勵制度，以此全力激發員工創新激情。

為此，公司特別設立了超大規模的研發中心、國家級測試中心、產品與技術戰略委員會等機構，從組織與制度上確立了企業科技創新工作的重要地位。

為營造良好的創新環境，近三年來，公司投入1.8億元研發費用，特別創建了浙江省西子智慧電梯研究院，組建了三個創新技能大師工作室，研發部門每年推出近20個新品開發或技術創新項目。同時，為深化技術創新工作、挖掘專業設計人才，已連續四年主辦全國性的電梯創意設計大賽。

另外，公司制定并實施《技術開發與創新激勵政策》，對如期完成研發計劃、成功推出新產品、獲得技術專利以及參與國家標準編制的技術人員予以特別獎勵，進一步增強了員工創新的原動力。由此，在每年20個技術創新項目的基礎上，公司獲得各類專利30余項，多個優勢新品推向市場，成為行業中最具競爭力的企業之一。

西子電梯辦公大樓

完善研發管控體系 確保技術領先水平

為充分保證新產品的質量和技術先進性，公司應用業界先進的Passport認證系統，制訂嚴苛的《新產品設計和開發控制程序》。按照該程序，各研發項目經理應立足企業發展實際、行業市場趨勢或廣大客戶的需求，完全擺脫原有局限于本部門閉門造車的思維方式，組建跨部門的項目小組，統一協調領導研發、市場、財務、制造、工程、品質等相關部門各司其職、通力合作。項目實施的各個階段，都要經過嚴格的技術評審，以防設計缺陷的產生，并且及時規避質量、安全、成本和進度等方面的風險。

為進一步提高企業研發制造的國際化水平，真正成為本行業與浙江制造業的標桿，公司較早引入了以“區域品牌、先進標準、市場認證、國際認同”為核心的“浙江制造”認證體系，從而在新產品的研發管控中樹立了更高的標準、更嚴的要求。迄今，公司已經有淺底坑型乘客電梯、鋼帶型家用電梯、公共交通型自動扶梯等六大系列產品通過“浙江制造”品字標認證。西子電梯科技含量高、品質過硬、施工期短、性價比高的系統解決方案，越來越得到社會各界的廣泛認同。

近年，公司還先后通過了環保體系、測量體系、兩化體系等認證，進一步提高了研發項目標準和要求，并將技術創新延伸至智慧研發、智能制造及智慧服務等各個領域，已形成特色鮮明的全球化產業鏈。公司擁有10m/s超高速乘客電梯、超薄型無機房電梯、新一代家用電梯、驅動一體化安全扶梯等行業優勢產品，所配置的功能遠高于國家標準，其運行性能與安全性能為行業樹立了標桿。

強化客戶服務體驗 提升企業競爭優勢

近年來，在全球經濟總體乏力的大背景下，電梯市場需求也開始回歸理性，而企業間的競爭變得更為激烈。面對來自行業的壓力，西子電梯同時瞄準國內、國際市場，根據自身優勢，緊密結合行業發展的趨勢和大眾關注的熱點，通過深入調研、精準細分市場，有的放矢地開展研發工作。

體驗經濟時期，研發人員特別強調客戶的感受性滿足，更加注重客戶的全身心體驗。這些年，西子電梯的技術人員始終秉承“安全、舒適、綠色、智能”的新產品研發理念，以產學研用的深度融合為契機，通過深入細致的市場調研，充分了解客戶的潛在需求，針對性地推出了土建利用率極高的小井道電梯、驅動一體式的安全扶梯、業內領先的靜音制動器等產品。

隨著當下智能化、互聯網技術的不斷發展，公司先后開發了全球鷹智慧電梯監控管理平臺、遠程調試、語音呼梯、人臉識別等先進功能，以全新概念的“綠色環保+智能互聯”技術，使公司的產業轉型升級再一次走在了行業的前列。

強化客戶服務體驗，是對“科技以人為本”的極致詮釋，也是企業永葆競爭優勢的命脈，西子電梯自主研發、自主制造的產品與技術，因此深得市場認可。近幾年，訂單均以30%～40%的速度快速增長，已經位居國內同行六強之列，海外市場則已覆蓋至五大洲的近100個國家及地區。同時，公司先后獲得“國家高新技術企業”“浙江省企業技術中心”“杭州市專利試點企業”“杭州出口名牌”等一系列榮譽稱號。

高度數字化的智慧制造中心