行業聚焦

1 與引領區發展同心同行國際再保險業務平臺正式啟動

8月1日，由上海銀保監局主辦、上海保險交易所承辦的國際再保險業務平臺建設啟動會正式舉行。下一步，在中國銀保監會的領導下，上海銀保監局、上海保險交易所將會同上海市地方金融監督管理局、臨港新片區管委會等相關部門，聯合國內外頭部保險公司、再保險公司、保險經紀公司，就平臺落地運行相關工作進行細化落實，積極推動國際再保險業務平臺建設，將平臺打造成為上海國際再保險中心的基礎支撐，形成保險業支持浦東新區高水平改革開放、打造社會主義現代化建設引領區的推動合力。（楊正棟）

2 上海人壽第五屆客戶服務節啟動保險服務再升級

8月2日，上海人壽第五屆客戶服務節正式啟幕。據悉，客服節期間，上海人壽通過科技賦能服務，簡化客戶操作，提升服務質效，并推出一攬子優質暖心的保險服務。

上海人壽第五屆客戶服務節圍繞“樂享健康”和“舒逸相伴”兩個主題，為客戶提供更具創新性和突破性的保險服務體驗。上海人壽通過云上直播、健康升級站、VIP加油站等多個主題活動，積極倡導健康生活方式。同時，聚焦“一老一少”，在柜面服務、專線服務、系統/設備使用等方面，提供老人專屬化健康服務；開啟上海人壽少兒書畫大賽，讓孩子盡情描繪趣味童年。（馮麗）

3 中宏保險發布2022年個險理賠半年報

近日，中宏保險發布2022年個險理賠服務半年報。理賠報告顯示，今年上半年，中宏保險個險理賠件數近2.6萬件，理賠金額超過2.7億元，平均每天賠付超過150萬元。雖然受到疫情影響，今年上半年受理的理賠案件數量相比去年同期有所減少，但理賠總金額仍然保持上漲態勢。據悉，在疫情期間，為保障理賠服務的品質，中宏保險及時推出了一系列敏捷措施，上半年移動平臺使用率和當日獲賠率分別達到了89.74%和80.40%，相比去年同期均顯著提升，理賠支付平均時效也縮短至1.79天。（陳覓）

4 中國太保在滬舉辦消費者權益保護大會

8月19日，中國太保在滬舉行2022年消費者權益保護大會。會上，中國太保總裁傅帆宣告中國太保“消費者權益保護專家智庫”正式成立，同時發布了“誠信服務宣言”，由各級服務官代表全體員工簽署宣言，向廣大人民群眾承諾“以誠信經營鍛造卓越口碑，以專業保障守護美好生活，以開放創新成就合作共贏”。此外，為發揮各級黨組織的核心引領作用，提升太保服務能級，中國太保將在全系統開展為期一個月的“服務人民、服務客戶、服務基層”太保服務官風采展示主題黨建活動。（徐靜）