基于信息平臺的物流營銷實踐能力培養研究

龔芳+潘果+楊曉峰

摘 要：現代物流業的發展需要大量的物流營銷人才，而很多高職對于物流營銷人才培養沒有把市場營銷和物流相結合，或者結合后對其實踐能力培養不夠。針對這樣的現象，本文深入了解行業和社會所需的物流營銷人才知識結構和技能結構的基礎上，提出基于公共信息平臺（世界大學城和湖南省物流公共信息平臺）的物流營銷實踐能力培養方案。

關鍵詞：公共信息平臺；物流營銷；實踐能力培養

自現代物流業和跨境電商的不斷發展，國內外物流企業競爭在不斷加劇。而國內物流企業整體營銷理念相對落后，服務意識不強，服務水平不高，大量的國內物流企業迫切需要找到新的發展路徑。其中物流營銷是物流企業成長、騰飛的翅膀，有助于提高用戶滿意度、市場占有率和經濟效益，從而提高企業核心競爭力，所以物流最緊缺需求人才之一正是物流營銷人才。

一、物流營銷人才培養需求分析

目前，我國高職院校都沒有設立物流營銷的專業，培養這類人才都是從物流管理專業來進行培養，從這個專業的人才培養狀況來看，大部分都沒有從企業和社會對物流營銷人才的需求出發，所以就不可能制定物流營銷人才的培養目標和確定掌握物流營銷的知識及技能結構，大多數情況僅是在課堂上介紹一些營銷理論和知識，根本無法滿足物流行業、市場營銷行業對物流營銷人才的需求。

“物流營銷”內容涉及物流、營銷、信息等多領域的知識，知識涉及面寬、知識點多、綜合性強，所以必須與實際想結合才能融會貫通其知識點，因此對物流營銷人才的培養要注重實踐能力的培養。

高職教育在一個國家和地區的工業化與現代化過程中承擔著培養技術型、應用型和高技能人才的重要任務。全國目前有超過1400所高職院校，超過五成的學校開設了物流管理專業。筆者對本校物流管理專業畢業半年后正在工作學生的最新調查數據卻顯示，學生離校后工作半年后認為在校最重要的核心知識是銷售與營銷知識，但是離校時掌握的銷售與營銷知識滿足社會初始崗位需求的滿足度只有78%，在所有在校學習核心知識的社會滿足度排名最低。可見，企業和學校對物流營銷人才培養的認知還不夠深刻，遠遠不能滿足社會的需求。物流營銷人才，特別是對物流營銷實踐能力的培養是我國物流事業發展刻不容緩的任務之一。

二、基于信息平臺的物流營銷實踐能力培養研究

針對上面物流營銷人才培養的需求分析，我們提出了基于信息平臺的物流營銷實踐能力培養方案。

1.改變傳統教學模式，建立科學合理的實踐能力培養體系

改變傳統僅以書本知識和企業單位實習實踐的教學模式，對接和完善兩個教學平臺。一是對接世界大學城，我們在世界大學城專門設立了《物流市場營銷》課程的專欄，一方面把相關的教學設計、教學視頻和實訓任務提前發送給學生，另一方面，設置教師和學生的互查互評通道，在課程專欄分組為學生設置任務，分為線上線下物流營銷成果展示，這樣老師可以實時對學生的成果進行檢查，同時其他學生也可以查看同班同學的成果，起到互相監督和促進的作用。二是對接湖南省物流公共信息平臺，該平臺主要業務是接入平臺的各家會員單位提供信息交換和信息化建設服務，這樣為我們的物流營銷人才培養提供了很好的場所，課程會把實訓任務利用該平臺來實現，這樣對接世界大學城的線上線下成果展示。

譬如線上成果一方面可以讓學生開設淘寶網店、微店或微信微博等工具來聯合淘寶或者京東等賣家，連接周圍的快遞為其提供物流咨詢和服務，譬如開設“財神到家”這樣的微信公眾號來進行快遞的收取服務，另一方面利用湖南省物流公共信息平臺來搜集物流企業相關需求，尋找新商機來；同樣的線下可以借助物流公共信息平臺來聯系物流公司，因為該平臺有下面這些功能：

（1）物流E通功能應用。功能包括找車、找貨、車輛定位跟蹤、短消息發送、費用支付等功能；能通過前置系統與電信系統對接。個人會員可以找車、找貨、以及查看目前所在的位置，可在線發送短消息，支付平臺提供的增值服務費用。

（2）物流人才網。是門戶網站中的一個頻道。但對于個人會員來說，可以發布簡歷和求職；對于企業會員來說，可以發布招聘消息。頻道中展現的內容還有物流獵頭、網上培訓、物流師認證等，以及各個物流人才專題。

上面兩項功能可用于學生課程的實戰，加上本身平臺有10人的營運推廣人員，可以先對學生進行指導，然后安排一定的實踐任務，通過世界大學城空間來進行展現，制定具體的評分標準來進行過程考核。

2.打造基于平臺的“3+2”的實踐人才隊伍

打造三支隊伍，兩支梯隊的實踐人才隊伍，這三支隊伍包括專業教師隊伍、組織管理隊伍和科技活動骨干隊伍，兩支梯隊是由指導教師和學生核心營銷人員梯隊。

專業教師隊伍包括市場營銷、物流管理、電子商務等多方指導教師和學生面的“雙師型”專業教師隊伍，因為專業教師不僅是課堂教學的指揮者，而且是課外實踐教學的主導和引領者，為實踐人才能力培養方面提供了基礎條件。

組織管理隊伍。學生實踐能力的培養需要經常性的直接參與課堂外的教育活動，這樣就需要專門的企業和課外活動的組織管理者，因為他們與學生接觸多，聯系頻繁，他們的言行舉止和思維模式都會影響到學生。這樣學院團學組織和協會可以發揮力量，利用學院的資源和優勢整合資源，譬如平臺依托的湖南現代物流職業技術學院以培養現代物流人才為核心，學校開設了物流愛好者、物流管理協會、市場營銷協會、網絡營銷協會等協會，這些協會開展各類學術科研活動，這樣可以帶動學生多參與物流營銷相關的活動，多出成果，培養實踐型物流營銷人才。

科技活動骨干隊伍。學院每年都會組織大學生科技活動節，我們可以圍繞物流信息平臺來開展，譬如“物流營銷創新創業大賽”、“物流方案設計大賽”等等，這樣一方面培養了科技活動的骨干隊伍，另一方面為省級或國家級物流營銷相關大賽做準備。

兩支梯隊人員主要是為了各項技能大賽而儲備的人才，類似于市場營銷的沙盤比賽、電子商務的比賽、物流方案設計大賽、“建行杯”創新創業大賽等。學院可從協會先進份子和科技活動骨干隊伍中選擇優秀指導教師和學生，這些人員可先在世界大學城尋找專家進行學習同時，也可在物流信息平臺進行實戰，利用這兩個信息平臺開拓思路、集思廣益，讓設計方案和創業方案等更具可行性和實用性。

3.搭建物流營銷虛擬實訓室，實現課堂教學與實踐教學對接和互動

基于物流公共信息平臺搭建物流營銷虛擬實驗室，借助物流信息平臺搭建通用建站平臺，企業會員可選定一種模板后，錄入基本內容即可生成網站系統，前臺可表現為一個網站。把該網站和企業網站、世界大學城對接起來，學生可以直接進行實習實踐，同時我們老師和物流信息平臺管理人員可以安排任務，實時對學生成果進行掌握。

4.提供創業項目孵化的條件，促進成果的應用

一方面學生入住世界大學城，一邊創業，一邊開展個性化學習，根據創業需要，收藏訂閱感興趣的專家課程，隨時隨地學習，把大學建到家里，讓專家陪在身邊。另一方面學校在條件允許下設立“物流營銷孵化器”，對具有較強實際操作能力和良好市場前景的物流項目給予一定的支持。同時對于物流營銷的認識不僅僅局限在快遞行業，可結合熱門的新零售和農特電商，因為這些熱門的電子商務形式都需要物流做后盾，譬如利用快遞行業本身的優勢來做最后一公里的營銷，或者利用物流信息平臺的客戶資源打造社群經濟等等。

三、總結

本研究對促進應用型物流營銷人才的培養具有重要意義，對推進高職院校物流營銷人才培養也極具示范作用，能夠有力的促進我國建設起多類型、多層次、多渠道、全方位的物流營銷人才培養體系。對培育具有高素質的既懂物流、又懂營銷的復合型應用性人才，對推進我國現代物流產業的振興與發展都具有重要的意義。

參考文獻：

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作者簡介：龔芳（1982- ），女，碩士，湖南現代物流職業技術學院講師，研究方向：網絡營銷；潘果（1974- ），女，博士，湖南現代物流職業技術學院教授，研究方向：電子商務；楊曉峰（1976- ），男，碩士，副教授，湖南省物流公共信息平臺有限公司總經理，研究方向：物流信息技術endprint