臨海市：打造紫陽古街“云游+文創(chuàng)”新業(yè)態(tài)

臨海市以“最多跑一次”改革為牽引、以數(shù)字化變革為動力，將“智慧商圈”改造提升與打造紫陽古街省級高品質(zhì)步行街相結(jié)合，因地制宜、數(shù)字賦能，突出高品質(zhì)生活主軸，織密智慧商圈“基礎+業(yè)態(tài)+服務+功能”四張網(wǎng)，打造出集歷史文化展示、體驗旅游、特色商業(yè)、文化創(chuàng)意、時尚休閑和慢生活于一體的紫陽街商圈。

推進商圈體驗多元新穎

一是升級商鋪購物體驗。商圈所有店鋪均實現(xiàn)移動支付功能，部分門店進行數(shù)字化改造，開展網(wǎng)訂店取、互動體驗等O2O 新業(yè)態(tài)服務。提升快遞服務，新設豐巢智能快件箱和24 小時快遞便利店，開展定點收寄、訂單投遞等“無接觸”配送。

二是搭載AI 交互云游。開發(fā)臺州府城數(shù)字全景交互云游平臺，將VR 全景視頻與互動視頻相結(jié)合，通過手繪地圖加VR 語音導覽的方式在云端展示場景。攜手新華智云，搭建景區(qū)VLOG 智能生成系統(tǒng)，累計體驗互動超過10萬人次。

三是沉浸式文創(chuàng)營銷。深度對接文創(chuàng)頭部企業(yè)，培育“互聯(lián)網(wǎng)+文創(chuàng)”新業(yè)態(tài)，引進柳云龍諜戰(zhàn)小鎮(zhèn)及黑晶石影視文化工作室，設計臺州府城版諜戰(zhàn)互動體驗項目，引入AR 導覽、AR 文創(chuàng)，將科技與人文、歷史資源與生活時代相融合，塑造沉浸式商務場景。

推進商圈服務精準高效

一是數(shù)字街區(qū)掌上通達，提升消費便捷度。依托“浙里數(shù)字消費街區(qū)”場景應用，打通市場監(jiān)管、交管、城管等19 個部門數(shù)源系統(tǒng)，集“吃、住、行、游、娛、購”6 大模塊于一體，提供消費“一站式”集成服務。與臨海農(nóng)商銀行合作開發(fā)“惠商碼”，動員商戶積極入駐，實現(xiàn)商圈內(nèi)店鋪統(tǒng)一收付款、統(tǒng)一發(fā)放核銷消費券，已有105 家商戶入駐平臺，上線產(chǎn)品達千種。

二是智能交通自動識別，提升出行便利度。引進三級停車引導系統(tǒng)和智慧停車收費平臺，搭載車輛電子識別、無感支付等便捷停車服務，平均泊車時間縮短43%，支付效率提升85%。開通4 條短泊區(qū)間觀光巴士，將旅游交通專線、城市公交專線延伸到紫陽街商圈，采用車牌識別道閘掃碼付一體機，進一步提升游客通行體驗。

三是多元服務規(guī)范有序，提升商圈品質(zhì)感。實行“網(wǎng)格化管理、組團式服務”+“數(shù)字化商圈”管理方式，線上線下打造“商業(yè)+休閑+開放+人群+親和”的BLOCK 商圈新模式，構(gòu)建黨組織引領、多方參與的服務新體系。規(guī)范市場準入和退出機制，建立放心消費街區(qū)，確保商圈商業(yè)品質(zhì)和規(guī)范有序運行。

推進商圈管理精密智控

一是構(gòu)建府城智慧系統(tǒng)。投資1268 萬元，建立臺州府城景區(qū)智慧管理系統(tǒng)，整合臺州府城APP、臨海臺州府城文化旅游區(qū)官網(wǎng)以及微信公眾號等信息資源，運行電子票務系統(tǒng)、全景監(jiān)控系統(tǒng)、消防預警系統(tǒng)等24 項應用系統(tǒng)，全面提升綜合管理水平。建設3 個5G 基站，實現(xiàn)商圈5G 信號全覆蓋。

二是采集分析實時數(shù)據(jù)。在主要入口鋪設100 余臺自動聯(lián)網(wǎng)的感知設備，自動感知、識別和采集街區(qū)關鍵治理數(shù)據(jù)，在核心公共區(qū)域內(nèi)鋪設人臉識別、視頻監(jiān)控、能耗管理、空氣監(jiān)測、紅外線測溫及電氣設備運行管理等檢測設備，實現(xiàn)對人流、車流、信息流的科學分析與精準管理。

三是放大數(shù)據(jù)應用效能。為群眾和商戶提供消防報警、防盜報警、危險事件預警、活動審批、店招等多樣化、個性化服務。健全完善在線消費糾紛解決（ODR）機制，在商圈人流密集區(qū)域增設服務崗44 個，第一時間受理投訴、調(diào)解糾紛，將矛盾化解在源頭。