基于“互聯網+”的智慧養老體系研究

朱俊杰 王 明 韋延愷

（沈陽化工大學機械與動力工程學院，遼寧沈陽 110142）

1 研究背景

按照第七次全國人口普查統計，我國65歲及以上人口比例超過13.50%，人口老齡化程度已超過全球平均水平（65歲及以上人口占比9.3%），但低于發達國家平均水平（65 歲及以上人口占比19.3%）[1]。河南現有社區養老模式以“物業+養老”居家社區養老模式運作[2]。但物業養老服務提供的專業性養老工作人員數量不足，很多需要專業養老人員從事的崗位安排不夠妥善，智能化程度還需提高。物業提供的養老服務僅限于滿足老年人的外在物質需求，提供老年娛樂場所和養老設備。“虛擬養老院”是綜合智能設備、智能平臺的全新養老服務管理模式，能夠完成居家養老模式的“智能”突圍。蘇州姑蘇地區的居家樂養老生活服務站是虛擬養老院，主要為高齡、空巢、特困老人提供家政服務、代購咨詢服務、健康咨詢服務、餐飲配餐、輔助器械等產品項目[3]。中國養老行業的基本運作模式以居家養老為主，以社會組織養老為輔助，未來智能養老模式將呈現融合互動、社會老齡化相結合的特點，組織人口老齡化與居住老齡化將作為未來進一步發展智慧養老模式的必須發展趨勢。隨著人口老齡化程度日益增加，需要將傳統醫療方式轉變為醫養服務結合。智能健康服務作為多元交互的養老服務模型，運用智能設施、網絡系統和智能平臺等手段突破各類業務間的隔離狀態，有效促進了一體化的醫養服務和商業生態場景創造。

2 技術介紹

夕陽紅云智慧養老服務計劃的核心內容是在傳統的社會養老、個體服務改革的基礎上，融合云智慧養老服務網絡平臺資源，以業務模塊多元化，平臺服務信息系統化，實現便捷為主的云智慧養老生活服務平臺，對老年的生活品質與精神狀態實施柔性養護與提升，幫助中老年人足不出戶地感受快樂、高品質的生活。

智能養老云平臺構建需要大數據集成技術、大數據挖掘技術、人臉識別科技、語音識別科技、圖像辨識科技以及大數據分析倉儲科技的支持。“智能養老”是對中國傳統的養老業務的轉型提升，以實現信息化、人工智能、互聯網思維和醫老養老業務的融合，建設國家智能老人康復管理與服務平臺和全國老人生活基本信息庫，依托信息化技術，打通醫聯體內部不同水平、不同級別醫療養老機構的信息化系統。通過整理轄區內的居民健康體檢、醫院系統和門急診、老人健康綜合評價等數據，與轄區內成員機構數據共享，形成涵蓋家庭、社會和組織的智慧健康與養老服務網絡，促進老人的健康與養老信息系統資源共享、深入研究和合理運用，為機構制定有針對性的醫老養老服務，實施個性化醫養服務提供依據。以健康大數據挖掘為核心，全面了解中老年人的健康情況，將老年人分為不同身體狀況的四類，根據老年患者需求引導老年人分流至不同醫養機構，接受醫療、護理、康復、生活照護等服務。不同的智能終端設備為了收集老年人保健數據信息需求，利用數據信息整合技術實現數據信息格式的整體統一；對平臺數據信息加以清理與整合并，利用大資料數據挖掘技術，通過人臉識別技術智慧獲取老年人的活動狀態，通過語音識別技術輔助老年人更便捷地操控移動終端獲取服務，利用圖像識別技術輔助老年人遠程病情檢測，大數據分析與倉儲技術能夠進一步提高對海量數據檢索和計算的信息反饋能力性能[4]。

智慧養老服務模式框架如圖1所示。

圖1 智慧養老服務模式框架

3 服務模塊

3.1 家庭端APP、網絡模塊

家庭客戶端可以劃分為二套操作系統，即APP和Web版的家庭網站操作系統。2個操作系統的主要功用相同，老年人可以根據自身的生活習慣和特點，選擇最合適的操作系統。系統充分考慮老年的視力功能問題，在平臺的應用軟件中加入語音識別功能，方便使用。家庭端的功能方面，提供老年人的取件醫院服務、老年社會資訊收集功能、老年贍養業務和社會福利政策的發放信息審核、老人選購生活日用品和老人餐飲外賣服務等居家保障業務的功能。

3.2 社區端模塊

社會工作者利用社區信息系統能夠查看管轄小區的老年人的健康信息，統計分析各個年齡段老人的數量，對老年人的疾病狀況進行分組統計，便于及時掌握其管轄下老年人的疾病狀況，以便更好地進行人性化社會服務。對老人的信息進行更新，后臺數據庫采用智能科技，能夠預知老人可能需要的服務，有效進行人性化的服務措施。系統添加微信公眾號服務功能，以便于社區工作者及時公布社區的有關通知、資訊和文件。網絡平臺采用招標制度與大數據分析篩選方式將服務機構與老年人健康匹配，涵蓋醫護、家政、餐飲、旅行、文娛等功能，以社區為基本單元實施管理。根據老年人身體健康狀況可以在網絡平臺上預訂家庭醫生，家庭醫生和基層醫療機構可以將老年人的保健信息同步于網絡平臺，老年人及其子女可以隨時、隨地查閱。

3.3 服務機構模塊

服務機構模塊主要涵蓋社區醫生、定點醫院、銀行以及周邊的大型超市等服務。中老年人可以使用家庭客戶端直接輸入需求，訂購藥物，社區醫師在平臺上收到老年人推薦的消息后，直接按照老年人的要求對藥物進行配送服務，節約老年人往返于社區醫院的時間，縮短老年人的就醫環節時間。該功能同時也提供超市商品購買、物流服務等功能。

4 智能養老三大特點

4.1 大數據收集存儲

智能養老行業利用現代“互聯網+”和物聯網技術，實現數據的定量、連續、智能采集，為智能分析提供最新的信息。智能養老是將人工智能技術和傳統養老業務相結合產生的新興應用領域，核心內容為養老服務模式、領域知識模式和養老對象模式[5]。養老服務模式主要包含養老服務流程中包含的知識、技術與手段，領域性知識模式主要包含養老業務流程中包含的知識體系，通過養老對象模型顯示人機交互情景，通過老年人的生活活動信息、身體狀態等反映其養老業務需要。

4.2 智慧化決策

傳統的養老行業供需方式需要先建立供需模型，再確定主要目標對象人群，進而產生大規模供應。在已經引入智能化的養老行業運用“互聯網+”和人工智能的模型對海量數據加以解析，發掘市場發展的潛在需求，具有引領市場的效果，實現“精確決策”。

4.3 精準投放

智慧養老行業能夠運用前沿科技，如醫療類智能機器人和3D打印科技服務于養老事業，緩解老齡化市場人才短缺的問題。

5 云智慧養老的優勢

人工智能養老系統可以利用智慧感應器進行記錄，從而獲取老人相應的生存環境和健康等重要數據，能夠提高人工智能養老效果，形成贍養對象的細微信息庫，為每位老人創建自己的急診卡片，通過掃描二維碼可以掌握老人相應的基本環境和保健信息，有助于進行個性化精準治療[6]。人工智能還可以參與老人智能評估體系中，對老年人過去的生活活動進行評估，以便有針對性地解決老年人的日常生活需要。

在智能老齡化領域，運用5G、人工智能技術的智能機器人可以帶來更高品質的醫療服務，使老人生活得更便捷、更舒服、更安心。基于5G的養老服務可以運用VR、AR、無人駕駛等先進技術，關注老年人的根本需求，提供多元化的活動、多樣的活動空間。可以創建養老論壇，進一步滿足老年人的社交需求，豐富社交互動。通過5G高速便捷網絡、AR技術創造的虛擬世界可以使老年人與現實生活中的朋友進行無障礙交流[7]。

6 結語

我國智能養老發展速度非常快，從產品到服務均非常重視智能技術在養老中的應用。智能養老是相對于傳統養老的全新養老模式，將傳統養老模式和現代信息技術手段相結合，將網絡、物聯網、大數據等現代信息技術手段和傳統養老資源相結合，更好地打造高智能化的養老新體系。創新和升級現有養老服務模式，將信息技術應用至養老服務體系，著力解決養老問題，已成為我國老齡化事業發展的必然選擇。智能養老模式以數據為依托，通過智能產品設備、大數據分析處理、云計算等技術的應用，實時收集和整理可視化數據，為相關部門、養老機構、居住社區有效利用和配置現有資源提供條件，為老年人提供優質養老服務。