新媒體環境下國有企業檔案文化資源開發利用策略研究

■管建飛

一、新媒體環境下國有企業檔案文化資源開發利用環境

（一）政策環境

國企企業檔案文化資源開發利用工作的不斷創新發展需要一個良好的政策環境作為支持，十九屆五中全會明確提出了到2035年要建成文化強國，標志著我國對于實現文化強國這一戰略目標提出了全新的謀劃和部署。新的政策對國有企業進一步開展企業檔案文化資源開發利用工作提供了更為良好的政策環境支持，國有企業應當把握歷史機遇，主動開展企業檔案文化資源開發工作，將企業檔案文化與社會文化建設相結合，充分發揮國有企業在社會文化建設中的積極作用。

2021年，在新發布的《“十四五”全國檔案事業發展規劃》中我們明確看到，深入推進檔案資源體系建設，充分利用檔案開展國家記憶工程被列為主要任務之一。與此同時，在同年國家檔案局舉辦的全國經濟科技檔案資源開發案例評選當中，我們看到一系列企業檔案文化資源開發案例也出現在獲獎案例名單里面，這些都說明國家檔案局在檔案事業中越來越重視企業檔案文化的資源開發工作。另外，在“數字中國”建設的政策背景下，企業檔案文化可以通過數字信息技術，全面推進檔案數字化和信息化進程，同時借助新媒體作為新載體和新平臺，使得企業檔案文化資源開發實現質的飛躍，這都說明了國有企業檔案文化資源開發工作正處在一個整體積極良好的政策環境當中。

（二）需求環境

國有企業積極開發企業檔案文化資源主要是滿足兩方面的需求，一方面是企業的需求，另一方面是用戶的需求。首先，企業對于檔案文化資源的開發是有需求的，隨著經濟文化一體化趨勢的不斷發展，越來越多的企業認為相比于企業的硬實力如企業規模、資產數量、員工人數、硬件設施等，未來企業將更多地在依托于企業檔案文化、企業核心競爭力等企業軟實力方面展開競爭。因此，國有企業為了更好地在行業競爭中處于領先地位就必須重視企業檔案文化資源開發工作，這不僅可以促進企業的長遠發展,增強企業文化和員工歸屬感,樹立企業形象,還可以構建完整的企業記憶,豐富社會記憶。

另一方面是用戶的需求，對于企業檔案用戶來說，傳統的企業檔案借閱服務已經不能滿足所有用戶的需求。隨著公共文化建設的發展，人們對于精神文化的需求日益增長，越來越多的用戶想要通過企業檔案文化成果更多地了解企業的發展歷史和產品背后的故事，因此用戶的需求為國有企業開展企業檔案文化資源開發工作創造了很好的需求導向。同時隨著檔案數字化和信息化的不斷完善，越來越多的國有企業開始利用新媒體平臺傳播企業檔案信息，這也恰好符合現代用戶日漸依賴新媒體等平臺獲取信息的習慣，間接促進了用戶對于利用新媒體平臺進行企業檔案文化傳播的需求進一步快速增長。

（三）平臺環境

以往國有企業開展企業檔案文化資源開發工作往往只通過線下策劃選題、編纂企業年鑒、舉辦企業檔案文化展覽，通過廣播、報紙等傳統媒體進行傳播的形式，所影響到的群體數量較少，因此開發與傳播的效果并不好。如今，隨著網絡的普及和新媒體技術的不斷進步，以娛樂和社交功能見長的新媒體平臺在參與提升企業檔案文化傳播力和影響力等方面與以往平臺相比越來越體現出明顯優勢，因此，新媒體平臺為企業檔案文化資源的開發和傳播提供了更好的平臺環境。

一方面，伴隨著新媒體平臺的快速崛起，與之一同革新的新媒體技術也將為企業檔案文化資源的開發提供技術支持；另一方面，新媒體平臺也在線上為企業和用戶架起了一座直接連接的橋梁，通過新媒體平臺，檔案用戶將不再單單只是企業檔案信息被動的接收者，而是可以在接收企業檔案信息的同時進行及時反饋，通過反饋表達出自己的想法與建議，這樣不僅拉近了檔案用戶與企業之間的距離，同時也為實現企業聯合檔案用戶進行價值共創提供了平臺基礎。

二、新媒體環境下國有企業檔案文化資源開發利用的問題與挑戰

（一）主體缺乏主動性，開發意識不強

國有企業檔案部門作為開發的核心主體在積極開發企業檔案文化資源的主動性并不強，缺乏通過開發企業檔案文化成果提供企業檔案利用的服務意識，這就使得企業檔案文化資源開發工作嚴重滯后于其他檔案工作，無法與時俱進，企業檔案的文化價值也因此不能得到充分的開發。尤其在如今良好的環境下，由于企業檔案部門的開發意識不強，政府對于推動社會文化創新發展的政策紅利不能有效落地，企業檔案文化成果不能滿足當前檔案用戶的強烈需求，新媒體技術和平臺對企業檔案文化資源的強大促進作用沒有得以全部體現，最終導致企業檔案文化不能有效融入到社會文化傳播當中。

（二）社會公眾缺乏企業檔案文化意識，形成惡性循環

如今社會公眾雖然對于國有企業檔案文化具有強烈的需求，但是絕大部分公眾對于企業檔案文化都缺乏最基本的認識，更不熟悉通過何種渠道獲得企業檔案文化服務。社會企業檔案文化意識的淡薄又會導致以下惡性循環：社會公眾由于缺乏企業檔案文化意識，無法從企業檔案部門的潛在用戶轉化成實際用戶；檔案部門由于缺少企業檔案文化的實際用戶，無法準確掌握社會公眾的企業檔案文化需求，導致檔案部門在企業檔案文化資源開發利用工作中很難創造出高質量的企業檔案文化成果；同時這也導致部分前來嘗試企業檔案文化成果的用戶無法獲得很好的體驗，進一步減少企業檔案文化資源的實際用戶，最終造成惡性循環。因此，檔案部門要從自身做起，主動調研了解潛在用戶對于企業檔案文化的需求，以需求和用戶為導向不斷提高開發企業檔案文化成果的質量，同時不斷拓展企業檔案文化傳播和利用的渠道，幫助更多公眾了解并接觸企業檔案文化。

（三）企業檔案管理觀念過于傳統，未能全面實現信息化

由于檔案本身具有分散、機密、海量等特點，導致國有的企業檔案部門對于企業檔案管理的方式和手段以保管為主，這在客觀上限制了對企業檔案文化資源的進一步開發和利用。由于目前企業檔案部門檔案工作都承擔著保密的義務，但是實際工作中會出現密級不分或者可以解密開放的檔案卻遲遲不處理的情況；加上由于受經費影響，很多檔案部門的檔案管理手段未能跟上信息化發展的步伐，未能建立完備的企業檔案信息網站幫助匯總梳理企業檔案文化資源，這也導致很多分散、海量的企業檔案資源不能及時有效地進行文化價值鑒定，不利于企業檔案文化資源的收集、整合和保護。

三、新媒體環境下國有企業檔案文化資源開發利用的策略與方法

企業檔案只有通過及時有效地開發和挖掘才能體現出其文化價值，滿足用戶的文化需求并最終服務社會文化建設。因此國有企業檔案部門必須積極主動地采取一系列必要策略和方法，提升企業檔案文化資源開發利用的水平，為實現社會文化建設做出應有貢獻。

（一）樹立企業檔案文化資源服務觀念，加強復合型人才培養

圖1 開發基礎層示意圖

圖2 開發模式層示意圖

開發檔案資源是法律賦予企業檔案部門的職責，同時企業檔案部門作為企業檔案文化建設的核心主體，應當建設出符合自身發展現狀的企業檔案文化服務體系，重中之重就是首先樹立起正確的企業檔案文化資源服務觀念，不斷提升檔案部門的檔案文化服務能力，為企業和用戶提供貼近現實、貼近生活的企業檔案文化成果，同時不斷增強公眾的檔案意識和文化意識，促進公眾主動參與到企業檔案文化資源開發當中，實現良性循環。

同時，企業檔案部門要正視資源開發利用技術力量薄弱的現狀，在吸引更多精通資源開發技術和新媒體技術的復合型人才到檔案隊伍當中的過程中，也要加強通過相關檔案培訓培養出兼顧信息技術的檔案人才，從而實現企業檔案文化資源開發的可持續性發展。

（二）構建新型企業檔案文化資源開發模式，優化開發利用工作

國有企業檔案部門還要積極構建新型的企業檔案文化資源開發模式，以獨立開發的模式為基礎，建立協同合作機制，引導多元主體共同參與到開發的過程中來，并積極開展主體與用戶之間的互動，形成及時有效的反饋機制。目前檔案領域在協同合作發展模式已有成功的案例：2018年，北京市檔案局、天津市檔案局和河北省檔案局三地檔案局就達成了檔案事業協同合作發展框架協議，統籌京津冀地區檔案工作，因此國有企業可以根據自身實際情況，與綜合檔案館構建區域合作開發模式，整合多方檔案資源，形成資源共享、聯合開發的開發機制，進一步優化開發利用工作。同時，企業檔案文化資源開發的相關技術、成果制作、運營推廣等方面可以采用企業購買、外包等形式，在廣泛運用社會資源的操作層面中完成，從而推進企業檔案文化資源開發工作的落地發展。

（三）進一步強化檔案信息化建設，加速企業檔案文化資源開發利用進程

圖3 深度開發層示意圖

圖4 傳播利用層示意圖

國有企業檔案部門需要進一步推行檔案信息化建設，通過計算機網絡提高對于企業檔案文化資源開發利用的程度和效率。檔案部門可以在檔案信息化基礎上建設企業數字檔案館，為實現企業檔案文化資源的開發利用和共享搭建新平臺。通過將企業檔案信息化，圍繞檔案部門館藏資源建立文化專題資源庫，加強聲像檔案專題數據庫建設實現多媒體資源整合等，可以為今后的企業檔案文化選題提供直接可利用的檔案文化資源。檔案部門應從豐富數字檔案館的文化服務功能、簡化搜索查詢程序步驟、加強與用戶進行互動反饋服務，增加企業檔案文化資源利用和展示形式等方面吸引企業檔案文化的潛在用戶轉化為實際用戶，從而擴大企業檔案文化的用戶范圍。

（四）利用社交媒體途徑開發利用企業檔案文化資源，擴大宣傳范圍

國有企業檔案部門要與時俱進，在以往單一的只利用報紙、廣播、電視等傳統媒體宣傳企業檔案文化的基礎上，借助社交媒體將企業檔案文化資源開發產品以多媒體、影音化等形式進行立體化呈現和傳播。隨著網絡技術的發展，人們已經習慣了通過高效便捷的社交媒體作為媒介進行文化服務的模式，檔案部門需要建立官方網站、微信公眾號、微博、抖音、學習強國等社交媒體多維矩陣，運用新媒體技術對文字、數據、圖片、聲音、影像等多種媒體信息進行整合開發并傳播利用。企業檔案部門應當充分利用全新傳播媒介，加強與用戶進行企業檔案文化之間的聯接與互動，深入了解用戶需求，根據用戶關注點、相關熱點、焦點開發相關企業檔案文化資源，從而從制造話題出發，全方位、多角度地吸引用戶積極參與到企業檔案文化資源開發利用過程中，營造良好的整體輿論環境，以達到立體式傳播的效果，最終實現企業檔案文化資源開發利用方式的轉變升級，使得可以更大范圍宣傳企業檔案文化資源開發成果，同時也使得企業檔案文化資源能夠長遠可持續發展。