“ 無 人 經(jīng) 濟 ” 現(xiàn) 狀 及 其 發(fā) 展 趨 勢

●王安琪

隨著云計算、大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)的飛速發(fā)展，無人零售、無人倉儲、無人物流等新興產(chǎn)業(yè)紛紛崛起，“無人經(jīng)濟”猶如雨后春筍，成為資本投資的新風(fēng)口，其商業(yè)價值與投資價值不可估量。“無人經(jīng)濟”將不斷改變大眾的生活方式和生產(chǎn)方式，為大眾提供新型消費體驗。

有學(xué)者指出，無人經(jīng)濟是信息技術(shù)高度發(fā)展的產(chǎn)物，以數(shù)據(jù)為載體，實現(xiàn)人與物的鏈接，減少信息交流成本，從而大幅度降低交易成本。其實，無人經(jīng)濟是人工智能逐漸發(fā)展成熟并與其他領(lǐng)域技術(shù)相結(jié)合后誕生的產(chǎn)物。其是以互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，借助大數(shù)據(jù)、射頻識別技術(shù)和物聯(lián)網(wǎng)、人工智能識別技術(shù)等傳感技術(shù)，減少勞務(wù)輸出，降低成本，提高效率的新型消費關(guān)系重構(gòu)。其將人工智能和物聯(lián)網(wǎng)相結(jié)合，實時掌握消費者的使用行為與狀態(tài)，了解消費者的即時需求，根據(jù)需求第一時間從云端數(shù)據(jù)庫提取數(shù)據(jù)并形成最有針對性的解決方案。

目前，無人經(jīng)濟已經(jīng)實現(xiàn)全場景化應(yīng)用，體現(xiàn)了新的生活方式與生產(chǎn)方式，無人經(jīng)濟其本質(zhì)上是對人類生產(chǎn)與消費的重構(gòu)。其核心是去中介化，實現(xiàn)產(chǎn)品/服務(wù)與消費者的直接對接，這種新模式，減少了人力成本與物流成本，C2C/C2S 逐漸取代中間過程，實現(xiàn)無人化服務(wù)，給消費者帶來了更加優(yōu)質(zhì)的消費體驗。

本文通過對無人經(jīng)濟現(xiàn)狀的分析，尋找無人經(jīng)濟現(xiàn)存問題，分析其發(fā)展路徑，以此為基礎(chǔ)，探究無人經(jīng)濟未來發(fā)展趨勢。

一、無人經(jīng)濟的現(xiàn)狀分析

（一）當(dāng)前經(jīng)濟態(tài)勢

目前我國人口紅利不斷消失，依靠勞動市場優(yōu)勢發(fā)展經(jīng)濟已經(jīng)成為過去式，且近年來，受杠桿政策節(jié)奏失當(dāng)影響，我國經(jīng)濟發(fā)展速度放緩，但隨著政策的調(diào)整，2019年，我國經(jīng)濟呈現(xiàn)恢復(fù)趨勢。從需求角度來看，消費增長對經(jīng)濟起絕對性的推動作用，從供給角度看，服務(wù)業(yè)成為經(jīng)濟最主要的增長部分，這已經(jīng)成為長期發(fā)展趨勢。但由于我國人口紅利的消失，勞動力結(jié)構(gòu)的變化，數(shù)字化推動經(jīng)濟發(fā)展已經(jīng)成為大勢所趨。

（二）無人經(jīng)濟項目種類

1.無人零售。隨著人工智能的發(fā)展、大數(shù)據(jù)的全方位應(yīng)用，以及國內(nèi)移動支付發(fā)展的成熟，無人零售逐漸成為全球零售業(yè)的未來發(fā)展方向。無人零售無疑是無人經(jīng)濟項目下，發(fā)展最為火爆的。無人零售是現(xiàn)今傳統(tǒng)實體經(jīng)濟轉(zhuǎn)型升級的首選，也是線上經(jīng)濟向線下發(fā)展的第一選擇。

近年來，我國經(jīng)濟發(fā)展疲軟，轉(zhuǎn)型升級要求十分迫切。無人零售作為新的經(jīng)濟業(yè)態(tài)，節(jié)約人力物力成本，促進消費。無人零售模式，把消費滲透進消費者的生活中，利用大數(shù)據(jù)，精準(zhǔn)分析消費需求，提高消費者的消費體驗。

2.無人酒店。隨著人力成本的不斷上升，酒店行業(yè)的成本也不斷攀升，如何突破這一困境成了酒店急需解決的問題。無人經(jīng)濟的出現(xiàn)，是酒店業(yè)發(fā)展突破困境的一個機遇。酒店智能化，可以大規(guī)模的減少人力成本與能耗成本。自助入住和機器人輔助管理，提高酒店私密性，增加消費者的入住體驗。

3.無人駕駛。無人駕駛是未來交通的主流。無人駕駛其本質(zhì)是智能駕駛。無人汽車搭載雷達、車道保持系統(tǒng)、測距系統(tǒng)、紅外線攝像頭、GPS 導(dǎo)航系統(tǒng)等技術(shù)，為無人汽車的道路行駛和道路安全保駕護航。根據(jù)湯森路透知識產(chǎn)權(quán)與科技最新報告顯示，目前與無人駕駛相關(guān)聯(lián)的發(fā)明已經(jīng)超過22000 多種。

4.無人倉儲。物流行業(yè)近年來高速發(fā)展，傳統(tǒng)物流運營模式已經(jīng)無法適應(yīng)當(dāng)前的市場需求，物聯(lián)網(wǎng)＋人工智能實現(xiàn)了物流倉儲的無人化與智能化，構(gòu)建了現(xiàn)代智慧物流。京東集團的“亞洲一號”無人倉庫，24 小時工作且分揀精準(zhǔn)度極高。整個系統(tǒng)幾百個機器人同時工作且不會出現(xiàn)混亂。大大提高了倉儲的分揀效率，滿足了現(xiàn)代物流的市場需求，無人倉儲模式降低了人力成本，提高了運行效率，是未來物流行業(yè)轉(zhuǎn)型升級的必然歸宿。

（三）無人經(jīng)濟的發(fā)展特點

1.AI 技術(shù)的深入應(yīng)用。無人經(jīng)濟是人工智能逐漸發(fā)展成熟并與其他領(lǐng)域技術(shù)相結(jié)合后誕生的產(chǎn)物。其以互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，借助物聯(lián)網(wǎng)、REID 和大數(shù)據(jù)、AI 技術(shù)等傳感技術(shù)，減少中間勞務(wù)輸出，降低成本，提高效率的新型消費關(guān)系重構(gòu)。因此，無人經(jīng)濟的發(fā)展，必然離不開AI 技術(shù)的應(yīng)用。人工智能是社會發(fā)展的必經(jīng)之路，擴大AI 技術(shù)在無人經(jīng)濟領(lǐng)域的應(yīng)用程度，讓無人經(jīng)濟發(fā)揮其應(yīng)有的商業(yè)價值。

2.“有人經(jīng)濟”與“無人經(jīng)濟”相伴而行。無人經(jīng)濟的發(fā)展，絕不是與傳統(tǒng)經(jīng)濟模式相對立。無人經(jīng)濟與有人經(jīng)濟其本質(zhì)都是服務(wù)于人，去滿足市場需求，二者在本質(zhì)上并不存在矛盾關(guān)系。無人經(jīng)濟的發(fā)展并不能以消除有人經(jīng)濟為目的。

3.“無人經(jīng)濟”全方位覆蓋大眾。無人經(jīng)濟的擴展將呈現(xiàn)裂變式擴展，從服務(wù)端向生產(chǎn)端全方位覆蓋大眾生活。從單行業(yè)向多行業(yè)裂變，多元化發(fā)展。

二、無人經(jīng)濟的未來發(fā)展趨勢

無人經(jīng)濟的飛速發(fā)展，其實歸根到底源于消費者需求的提升。目前，主流消費者對消費體驗要求已經(jīng)從之前的得到商品向著對服務(wù)態(tài)度、消費場景、新奇體驗等多方面發(fā)展。而無人經(jīng)濟的出現(xiàn)，正是隨著消費者消費升級應(yīng)運而生。

（一）無人經(jīng)濟發(fā)展的優(yōu)勢

1.消費群體龐大。我國消費者目前主要以“80”“90”后為主，該部分消費人群，對于追求個性，是推動消費結(jié)構(gòu)升級的主力軍。“80”“90”后對于智能化程序的應(yīng)用熟練，追求新奇消費體驗，因此，有利于無人經(jīng)濟的發(fā)展。

2.互聯(lián)網(wǎng)巨頭為無人經(jīng)濟發(fā)展提供了基礎(chǔ)。支付寶、微信等移動支付軟件的出現(xiàn)，改變了中國人的支付習(xí)慣，由以前大規(guī)模現(xiàn)金支付，到現(xiàn)在的手機支付，中國已經(jīng)形成了良好的數(shù)字經(jīng)濟生態(tài)系統(tǒng)。群眾對數(shù)字經(jīng)濟的接受度大大增加，這為以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的無人經(jīng)濟奠定了發(fā)展的土壤。AI 技術(shù)的成熟，也為無人經(jīng)濟發(fā)展提供了動力支持。

3. 政府為無人經(jīng)濟提供了發(fā)展空間。我國政府鼓勵大眾創(chuàng)業(yè)萬眾創(chuàng)新。對于新鮮事物發(fā)展提供了肥沃的土壤。政府成為無人經(jīng)濟發(fā)展提供了政策支持，也成為無人經(jīng)濟發(fā)展的支持者與推動者。政府的支持無疑對無人經(jīng)濟迅速發(fā)展保駕護航。

（二）無人經(jīng)濟發(fā)展的劣勢

1.用戶素質(zhì)有待提高。目前，無人經(jīng)濟項目主體消費人群均為“80”“90”甚至“00”后，消費人群學(xué)歷偏高，消費人群比較狹窄，主要問題就是用戶素質(zhì)無法跟上技術(shù)發(fā)展程度。因此，在無人經(jīng)濟發(fā)展過程中，要充分考慮目標(biāo)用戶素質(zhì)程度，避免項目與大眾脫離，否則，即使技術(shù)超前但缺少用戶體驗，無人經(jīng)濟也失去了其價值。

2.相關(guān)法律法規(guī)不健全。無人經(jīng)濟目前發(fā)展速度快，但相關(guān)的法律法規(guī)目前并不健全。無人零售販賣機故障，投幣掉落多樣產(chǎn)品，全部拿走是否算是違法。無人駕駛出現(xiàn)道路安全事故，事故定責(zé)該如何進行。這些在目前法律法規(guī)上都是空白。因此，目前急需解決倫理道德和法律法規(guī)上的問題，以便給無人經(jīng)濟的發(fā)展提供法律依據(jù)。