數字經濟下的中小企業服務化轉型發展探微

□ 福建廈門 方藝波

近些年來，我國無論是在政治經濟實力方面，還是在科技實力方面，都得到了前所未有的發展，再加上大數據技術以及互聯網技術的應用，“數字經濟”這一新的詞匯也因此應運而生。由于近些年來我國發展速度迅猛，所以為了順應我國當代發展的速度，我國自2016年起就將“數字經濟”納入我國G20增長藍圖中。發展數字經濟的主要目的并非僅僅是通過信息化技術促進企業的進步發展，更重要的是將數字技術應用到各行各業中，以促進我國經濟的綜合發展，并以此不斷提升我國的綜合實力和國際地位。在數字經濟時代下，中小企業如何運用數字經濟理念與方法驅動中小企業創新發展已經成為當下亟待解決的問題。

一、相關理論概述

1.數字經濟的界定。數字經濟是以數字化的知識和信息作為關鍵的生產要素，數據經濟是以網絡化和信息化發展為基石，在企業發展的過程中引入數字經濟的理論可以有效提高社會信息化發展建設，從而加速科技的進步和時代的發展，我國數字經濟和互聯網發展兩者之間是相輔相成的關系，數字經濟簡單來說就是利用數字技術給整個社會經濟帶來根本性的變化，消費者、企業以及政府之間通過網絡進行交易進而促進經濟發展和運行。數字經濟就是一種新型的經濟發展表現模式，在企業進步和發展的過程中結合目前我國發展的具體形式，數字化經濟轉型的進程正在逐步加快，并呈現出多元素的表達模式，從生產力和生產關系利用智能化、信息化以及云計算等工具不斷加深社會以及人們生活和工作的數字化建設。

2.數字經濟與中小企業服務化轉型管理。想要真正實現企業發展和國家經濟穩定增長，中小企業服務化轉型在其中發揮著重要的作用，長期以來，我國的制造型企業大多都停留在產品組裝和制造環節，而對于產品的設計研發以及營銷等方面都存在較大的問題，沒有給品牌相應的附加價值使得品牌的名聲和效益都較為低下，大多數企業雖然擁有較好的產品但是沒有很好的營銷方案，所以品牌只能采用薄利多銷的方式來進行盈利，但這也就使得人們對于國產品牌認識不足，隨著人們對于生活品質要求的不斷提高，服務化轉型方向已經成為中小企業進步和發展的重要手段，但是我國對于中小型企業服務化轉型發展還存在較多的問題，因此可以利用數字時代帶給人們生活和工作上的便利以及技術幫助中小企業服務化轉型進行管理，優化運營管理模式，幫助企業獲得更高效益的同時也向產業鏈高端邁進。

3.數字經濟下中小企業服務化發展的價值。隨著我國網絡信息化和計算機技術的發展逐漸趨于完善，這也使得我國的經濟發展迎來了轉型的歷史關鍵點，人們的消費觀念以及消費能力都有了本質上的提高，這就使得我國中小型企業的發展方向從工業主導轉換成服務業主導，人們更加強調服務的質量和品質，而目前中小型企業是我國經濟和社會發展的中堅力量，因此在數字經濟下，中小型企業應抓住這個歷史機遇，努力推動企業向服務化發展轉型。

目前傳統的中小型企業已經不能滿足人們和社會的發展需求，而中小型企業向服務化方向發展，不僅有利于滿足人們對于美好生活的向往，更重要的是使得供給需求發生本質上的變化，進而有利于中小型企業擺脫發展的困境，獲得更多經濟效益的同時也提高了企業的自身價值，幫助企業獲得更多的附加值，使得我國勞動力不再廉價，從而推動我國新時代經濟的高質量發展。

近些年來我國貿易在世界上發揮著越來越重要的作用，尤其是近幾年由于疫情的影響我國是世界上少數幾個經濟增長的國家，這給我國中小型企業發展帶來了巨大的發展機遇，基于這種現狀，我國中小型企業應該積極進行服務化轉型發展，努力拓寬國際市場貿易，讓世界了解中國品牌的同時，也提高了我國企業的國際競爭力，幫助中小型企業在競爭激烈的市場環境中奪得一席之地，促進我國科技和經濟發展的同時也提高了我國在國際上的聲譽。

4.數字經濟時代中小企業轉型升級的必要性。在經濟不斷發展的當下中小企業想要發展就必須要轉型，據相關調查顯示截止到2020年全球的數字化轉型產業增加值將達到10萬億美元，越來越多的大型企業把數字化轉型作為企業發展的戰略核心。雖然大多數企業都在積極進行改革，但相對來說很少有企業有明確的藍圖。當下我國已經步入數字化時代，在這個環境下企業進行數字化轉型已經成為大勢所趨，而中小型企業是否能夠成功轉型已經成為決定其發展的關鍵。

全球化進程的不斷加快使得中小型企業所面臨的市場競爭壓力越來越大，這也加快了中小型企業轉型升級的速度。當下外國企業依靠先進的技術和經驗，不斷對工藝流程進行更新和升級，這樣不僅節約了大量的人力成本，而且有效提高了生產的質量和效率。雖然我國企業在技術創新方面也在不斷投入大量的資金，但由于我國科技發展時間相對較短，所以我國在某些技術研究方面遠不如國外，這也導致企業發展所面臨的競爭壓力越來越大。除了國外的競爭壓力之外，國內的競爭也日益激烈，相對來說大型企業資金雄厚且具有充足的人力儲備，所以在技術研發方面與中小型企業相比有絕對的優勢，這也給我國中小型企業的發展帶來了嚴重的影響。而企業通過數字化轉型升級能夠有效提升企業的工作質量和效率，提升企業的品牌競爭力。除此之外，數字化轉型還能夠降低施工成本，從而不斷提升企業的核心競爭力，使得中小企業不斷的向規?；姆较虬l展。

在當前國內外的大環境下中小型企業想要生存和發展就必須不斷加快自身的轉型速度。通過轉型中小型企業不僅能夠有效提升自身在產業中的核心競爭力，而且有利于提高自身的社會價值，一般來說中小型企業的技術含量相對較低，其發展主要是依靠成本優勢，但是近些年來隨著勞動力成本以及原材料成本的不斷上漲，中小型企業在市場環境中的競爭力不斷下跌，傳統的經營理念和經營模式已經無法滿足當代社會和發展的需求，因此加快中小型企業的數字化轉型迫在眉睫。

二、中小企業服務化轉型的現狀分析

1.中小企業服務化轉型的背景。想要在這競爭十分激烈的市場環境下實現不斷進步和發展，就需要緊跟時代和社會發展的潮流，目前在世界全球化經濟不斷發展的當下，我國中小型企業面臨的市場競爭壓力十分巨大，我國中小型企業相較于其他國家的大型企業來說，其設計能力和創造能力乃至成本運行方面都有很大的缺陷，在這種情況下，中小型企業想要進步和發展就需要向服務型經濟進行轉型，從而幫助中小型企業從低成本的加工環節向高成本的設計研發進行轉型發展，真正實現由中國制造向中國創造轉型，進而推動我國的國際影響力。

2.中小企業服務化轉型的供給。目前我國中小型企業的主要特點是利用廉價的勞動力使生產物質的產品更加粗放，這種方式雖然滿足人們對于生活需求的多元性，但是卻難以就某一方向實現質的跨越，隨著目前我國城鄉結構發生了巨大的變化，傳統的中小型企業的工作模式已經不能滿足時代和社會發展的需要，基于這種情況，我國中小型企業必須緊跟時代發展的潮流，將企業建立成一個向服務化轉型的企業，進而有效擴大服務型消費的供給，促進企業經濟發展的同時，也推動了我國經濟和現代化建設的進步和發展。

3.中小企業服務化轉型的需求。我國為了全面實現小康社會的發展目標，不斷推進我國城市化建設的速度，目前據聯合國標準判定，我國城市化建設已經取得階段性的成就，大部分城鄉居民收入已經達到較高的水平，在這種情況下，人們對于生活質量的要求也在不斷提高，傳統的物質型消費已經不能滿足人們的基本需要，從目前人們的消費行為上，可以看出人們對于消費的需求更加趨向于服務化多樣化的發展，自2000年以來，我國經濟水平已經得到了巨大的建設和發展，因此目前大部分年輕人的生活質量都有很大的提高，人們對于物質的需求已經不僅局限在其自身的價值，更重要的是品牌所表達的思想和理念，就以近期鴻星爾克的品牌案例來說，由于鴻星爾克的設計理念和品牌定位相對落后，因此其發展和銷售就存在很大的問題，但由于鴻星爾克為河南捐款五千萬的善舉，則為品牌增加了民族大義這一附加理念，使得鴻星爾克品牌迎來了起死回生的大逆轉。

4.中小企業服務化轉型的制約因素。我國中小型企業服務化轉型的主要制約因素分別是服務化轉型發展的主觀觀念陳舊、對轉型化發展管理創新滯后以及企業文化和人才建設不足，在我國建設發展的過程中，由于對馬克思主義勞動價值理論中的勞動服務理解過于僵化，使得人們在對中小型企業建設的過程中，對于服務型專業人才的建設以及企業文化建設不足，使得企業內部傳統的組織模式成為目前中小型企業轉型的主要障礙，再加上我國傳統的中小型企業大多都是采用薄利多銷的方式，其利潤率并不高，這就使得企業在信息化建設基礎以及應用方面都存在較大的問題，嚴重制約了我國中小型企業服務化轉型的進度。

三、數字經濟下中小企業服務化轉型發展的對策建議

1.推動政府轉型。目前在數字經濟時代下想要實現中小企業服務化轉型最重要的還是要推進政府轉型，我國是一個統一的整體，因此當人們的生活觀念和生活理念發生改變時，國家也需要對此做出相應反應，進而滿足人們的需求之外還實現了不斷創新和發展。并且只有政府進行轉型，方能加強中小企業對于服務化轉型重要性的認識，進而推動我國中小型企業服務化轉型建設的進程。

2.提升中小企業服務化轉型的市場競爭力。就目前發展的狀況來說，我國中小型企業的實力相對較弱，因此無法經營多種產品進而分散企業生產過程中存在的風險，在這種情況下，中小企業就需要集中精力對自己現有的經營模式進行不斷的優化，進而推動企業向服務化戰略方向發展，對一些大型企業銷售不到位的情況進行分析，進而推動企業的服務化建設，這樣不僅能夠為企業拓寬工作道路和方向，更重要的是提高了企業自身的競爭力，不僅能夠為人們提供更高質量的服務，還推動了國家市場經濟發展的均衡性，有利于國家可持續性發展的建設。

3.創新提高價值鏈附加值，精簡生產環節。創新是一個國家進步的靈魂，一個國家只有經過不斷創新才能不斷進步，實現繁榮昌盛的偉大宏愿，近些年來國家也加強了對企業轉型的重視程度，而企業轉型就是一種創新，對于中小型企業來說固步自封只會走向滅亡，只有不斷利用數字化技術增強自身的價值鏈，不斷提升產品的附加值，才能在市場競爭日益激烈的當下謀求發展。中小型企業一定要對自身的定位有詳細了解，通過收集與自身相關的數據對自己的產品進行相應的分析，使自己的產品能夠更符合當下消費發展的趨勢，從而在當今社會中占據一席之地。除此之外，還需要充分利用當下數字經濟這一特點，深挖顧客的潛在需求，生產出符合顧客需求的個性化產品，提高自身的市場競爭力。

當下轉變價值鏈的生產方式對于提升中小型企業的收益、提高企業的核心競爭力，有十分重要的作用。相較于發達國家來說我國的科技水平總體較低，所以我國傳統的產品生產模式大多都是通過對原材料進行加工轉變成半成品，然后再購置相應的零部件進行組裝制成成品，成品產出后再經由相應的渠道進行銷售，最終銷售出的產品進入公司賬戶。這種銷售模式不僅復雜還增加了整個流程的成本，而且在這個過程中企業需要儲備相應的庫存，若對庫存把握不得當就會造成庫存堆積以及供不應求的問題，都會增加企業的運行成本。而將數字化技術引入企業供應鏈中，能夠有效減少中間不必要的交易費用，利用當下先進的技術實現數字化下單的方式，這樣企業可以根據顧客的需求制作相應的產品，不僅有效提高了資金回收的效率，而且減少了企業由于庫存堆積存在的風險。

4.構建數字經濟下的企業文化。企業文化是引導企業進步和發展的向導，在企業發展過程中占據著十分重要的作用，面對人們日益增長的市場文化需求，企業想要在這個時期實現可持續性發展，就必須樹立為顧客服務的核心價值觀念，結合企業當前的發展文化，建立起強大的企業文化，提供比其他行業更加優質的服務態度和服務質量，進而吸引更多的顧客，作為開展業務的基石。

四、結束語

數字經濟時代下，面對日新月異的國際環境和日益激烈的國內市場競爭以及國內社會主要矛盾的變化，我國中小企業要想立于不敗之地，必須順應服務經濟發展的歷史趨勢，加大在研發設計、品牌營銷等服務環節的投入，向價值鏈的兩端拓展，進行服務化轉型升級。