信息技術與商務英語口語課堂教學情感目標評價實踐研究

丁 磊

（福建林業職業技術學院，福建 南平 353000）

隨著對外經濟發展，進軍中國市場的外資企業日益增多，中國對商務英語專業人才需求不斷上升，商務英語口語水平自然成了商務英語專業學生進入職場生涯的第一道門檻。教育部頒布的《大學英語課程教學要求》明確了我國大學英語課程需要注重培養學生今后在工作和社會交流中有效進行口頭信息交流的能力。商務英語口語課堂教學是教師開展教育的重要平臺，而其商務英語口語課程課堂評價完成得好也能讓學生發現自身問題，在改進學生的學習方面也頗有價值。借由評價系統，可以幫助學生建立學習自信，增進學習興趣，端正學習態度，使課堂評價的引導和檢測功能得到充分有效地發揮，學生取得全方位的能力素養發展。因此，優化《商務英語口語》課堂的教學設計需要高度重視課堂評價在實現教學目標中的地位。

一、情感目標與課堂評價

20世紀50年代，美國心理學家布盧姆（B.S.Bloom）在泰勒的行為目標模式基礎上提出目標分類模式。依照教育目標的維度，該模式將學習區分為認知、技能與情感三大領域［1］。依照目標分類模式理論劃分的認知、技能與情感三大子領域基礎上，各子領域要實現各自相應目標并最終達成其最終目標。比如，教育目標是教育教學評價的基礎，且與課堂評價目標保持一致，其內容涵蓋認知、技能與情感目標。課堂評價的基礎在于評價目標，后者為課堂教學效果檢驗評價提供唯一依據。課堂評價實現教育目標，利于激發調動學生的學習能動性，活躍學習氛圍。

《全日制義務教育英語課程標準（實驗稿）》將情感目標列為五大目標之一，并對情感目標的內容作出描述性定義，如興趣、動機、自信、意志以及學習中產生的愛國情懷等都屬于情感目標的一類，強調關注每個學生的情感，表明了當代高職教育教學“以人為本”“以學生為本”的辦學理念。教學期間，教師尤其需要把握和調動激勵學生的學習興趣，促使其學習興趣轉換為良好的學習動力，進而推動學生克服英語學習焦慮等消極情感因素，使學生正確領會和踐行合作精神。情感是影響英語習得的要素之一，特別是對于口語方面的學習，實現商務英語口語的教學目標應涵蓋情感目標相關內容，對應考查的內容包含商務英語口語學習的興趣、自信心、態度以及合作意識等。

《國家中長期教育改革和發展規劃綱要（2010—2020）》將教育信息化作為一項重點工作進行部署安排，要求推動教育教學領域內的信息技術開發應用，為創新人才培養奠定堅實基礎。信息化時代為教育事業發展提供多元方向，獲益于信息技術的快速進步，互動學習評價被賦予無限制、跨界和實時等特征，課堂評價模式也隨之發生改變，評價效率更高，并在信息化學習中占據越來越重要的地位。信息技術與教學過程的深度融合呈現顯著的時代特征，在線教學平臺的使用讓過程性評價方式愈發豐富，推動評價技術與工具獲得越來越多的關注并快速發展。在“微助教、智慧職教云課堂、雨課堂”等在線平臺的支持下，課堂評價為實現商務英語口語課程的情感目標更具重要意義。

霍華德·加德納（1983）提出的多元智力理論認為，信息技術是促進學生多元智能發展的重要途徑，教育者要善用信息技術優勢，基于學情與學生認識規律，挖掘學生的特長、潛能和“閃光點”，推動課堂評價更趨多元、全面。

二、商務英語口語課堂課前調查

（一）調查分析

本研究選取福建省某職業技術學院2020 級商務英語專業學生兩個班級，共153 人作為實踐調查對象，2021 年12 月18 日共發放153 份課前調查問卷，回收151 份，調查有效率達97.3%。調查發現，43.84%的學生認為學習商務英語口語能幫助他們未來的職業發展，32.88%的學生對英語口語感興趣，相對而言，希望達到較高的學業成績和父母要求僅占13.7%和9.59%（圖1），但從口語興趣調查來看，46.56%的學生對英語口語有著強烈的興趣，說明高職商務英語專業學生雖然英語基礎較差，學生有達到高層次目標的意識，看重未來職業發展（43.84%）和自己的興趣。但在課程綜合成績比例分配上仍有61.64%學生選擇“課堂評價（40%）+期中成績30%+期末成績30%”比例，反映出學生對課堂評價認識不足。

圖 1 學習商務英語口語的動力分析

（二）調查結果總結

就商務英語口語學習困難導致自信心不足的成因分析來看，最主要原因即學生未能熟練掌握重點單詞、詞組句型，此種情況占比87.67%，另外，英語習得缺乏真實語境和氛圍在一定程度上影響到學生商務英語口語表達的自信。從學習態度方面，高職學生從職業需求出發，已樹立高度的學習態度，對教師采取積極的課程評價，促進學生主動探索學習商務英語口語的方法和技巧，提高口語能力是非常有利的。在調查中，我們發現學生選擇同學互評的占比較大（76.71%），說明學生強烈意識到同伴協作以及同伴的及時反饋能促進自己在商務英語口語學習上的提高。

三、基于在線教學平臺的商務英語口語課堂教學設計

怎樣準確完整闡述商務英語口語并增強表達自信，是商務英語口語學習亟待解決的重要問題。學生在課堂教學期間能否借助在線教學平臺完成商務英語口語學習的情感目標？該問題應當是教學設計中必須充分考慮和把握的。教學活動設計的最終目標在于推動學生學習方式的良好轉變，絕非使其被動地接受學習，并使其清楚感受到課程的魅力，使其由思想層面對課程教學理念與方式產生高度認同感，由此增進課程學習自信，進而達到課程教學標準的情感目標。《英語新課程標準》將情感目標區分為五個基礎層面，即興趣、動機、自信、意愿與協作，上述情感因素對學生學習進程與結果及其國際視野產生直接或間接的影響［2］。關于情感目標的定義分類也有其他觀點，如Arnold＆Brown（1999）認為其涵蓋動機、感覺、情緒與態度，《二語學習中主要情感因素》一書將其分述為焦慮、動機、耐心、意志力等。本文借鑒前述觀點，立足實驗對象的學情，制定《商務英語口語》課程情感目標實現評價指標。該指標分別從興趣、動力、自信心、協作精神和價值觀五個因素展開檢驗。根據興趣為“我對商務英語口語有著強烈的興趣”，動力指“我能在商務英語口語課中獲得成就感”，自信心表現為“我對學習商務英語口語更有信心了”，協作精神對應“商務英語口語課堂中與同學協作情況”，價值觀則用“通過這節課我更體會到商務英語口語課重要性”形成《學生情感目標實現評價量表》。

根據以上調查結果，本次《商務英語口語》教學實踐在2021—2022 年第二學期開展，我們設計兩輪教學設計實踐，所以實踐時間從2022 年3 月14 日到2022 年3 月21 日，在這兩周的商務英語口語課（4 課時／周）中分別進行兩次教學實踐。每輪實踐中，完成口語教學后，筆者均及時安排學生在課后時間如實填寫《情感目標實現評價量表》，重點評價分析學生在課堂學習期間興趣、動力、自信心、協作精神和價值觀等評價指標信息，最后進行數據整理分析。

兩輪實踐均以《商務英語口語》課程內容中的《Enquiries and offers》為例，使實驗結果更加可信。設置教學情境為：一是華美食品公司（Hua Mei Food Stuff Company）經營水果罐頭，因為他們的產品質量好，在歐洲市場很暢銷。現外商經理凱文·格林對罐裝水果系列很感興趣，華美食品公司的銷售經理何女士正在向他介紹產品，格林先生詢價，何女士給了他報價。二是來自加州海外公司的伯恩斯先生對金河有限公司售賣的茶具感興趣，他詢問金河公司的外貿業務員陳先生500 套茶具的價格。學生的課堂口語實踐任務是：一是根據情境寫出詢盤和發盤對話，二是與小組成員上臺演示。希望通過本次教學讓學生一是能掌握詢盤和發盤的重點詞匯與句型，二是能流利地在臺上與小組同伴演示情景對話。情境中扮演進口商的學生談話要點可包含問候、對罐裝水果／茶具表示感興趣、詢問產品目錄、樣品和價目表、詢問、質量、數量（如果是大訂單，相關折扣）、付款條件、交貨日期、裝運、不報盤或實盤、有效期，扮演出口商的學生談話要點可包含問候、介紹產品、展示目錄、樣品和價格表、提出建議。將在兩次教學實踐后驗證“微助教”在線教學平臺提供的多種線上評價手段的使用是否能提高高職學生對《商務英語口語》課程的自信心、態度、興趣和協作意識。

第一輪實踐我們采用：教師陪同學生一起朗讀詢盤發盤對話課文，分析課文中的句子并強調相關語法使用，學生可上網查詢資料形成口語對話，教師抽選幾組學生根據情境進行對話，對學生小組表現進行口頭評價，并將評價分數及時整理到紙質記分冊上。第二輪實踐中教師利用微助教在線學習平臺實時加分鼓勵學生上臺講演，設置五個評價維度（表達流利、發音標準、詢盤發盤內容豐富等）讓學生進行小組互評，因課堂時間關系未上臺參與展示的學生可以在在線教學平臺上傳自己錄音作品讓教師在線評分，學生均可在在線平臺實時查看自己的分數，再設置最佳營銷獎進行網絡投票，最后組織學生進行教學內容討論、總結，將討論的結果發布在課程在線教學平臺上，利用信息技術實現無痕的管理，有痕的記錄，以細化課程過程性評價［3］。

兩輪實踐后，均讓學生完成情感目標量表，由于獲得更多學生的關注評價，相較于第一輪實踐，學生的口語對話頻率、質量以及學習積極性等取得明顯提高，他們希望在課堂學習中獲得更多表達機會，調查結果詳見圖2 與圖3 對比。

圖 2 第一輪實踐后調查結果

圖 3 第二輪實踐后調查結果

學生在商務英語口語課堂所獲得成就感由原來的52.05%提高至80.82%，對口語感興趣表示強烈贊同和同意由20.55%和46.58%上升為23.29%和56.16%。認為自己能學好商務英語口語的學生人數也提高了10%，協作意識方面，表示喜歡和同伴合作的學生也增加了8%。

四、課堂評價促進情感目標的實現

完成教學實踐后，能夠發現得到信息技術支持的課堂評價，有益于提高學生商務英語口語學習的自信心、態度、興趣、協作意識等，對情感目標實現有明顯促進效應。首先，學生學習的自信心有相對提升，學生在課堂學習過程中，師生的關注以及對其上傳作品的指正或贊賞，一定程度上增強了學生在課堂評價中學習商務英語口語的自信心。其次，學生在通過在線學習平臺上傳的口語作品中，專業詞匯運用的頻率多了，句式緊湊靈活，由此證實獲得在線平臺支持的課堂評價，較好地提升了學生對專業詞匯的掌握程度，學習態度也更加端正。再者，學習興趣方面，學生期望獲得更多的商務英語口語表達與練習機會，期望借由在線學習平臺等途徑提高口語表達能力與朗讀質量，在評價中重新認識自我，激發學生自身對商務英語口語學習的興趣。最后，在協作意識方面，學生口語的練成離不開班級同學的合作學習過程，在線互動課程評價不僅可以顯著有效增強學生學習商務英語口語的自信心，對培養塑造其協作意識也有重要價值［4］。

五、結語

綜上所述，課堂評價在獲得信息技術支持的同時，需要教師花費足夠多的時間和精力，在注意課堂評價真實性的情況下，倡導學生積極配合，應選擇多種不同的評價手段，增進改善學生對商務英語口語教學的情感態度，培養塑造正確價值觀。凸顯過程性評價，促進信息技術基礎上的課堂評價與教學深度融合，進而更高質量實現評價目標。