基于快遞衛生安全的校園快遞點取件方案設計

隨著線上交易、多種經營、專業化分工的發展，物流快遞業成為一個重要的行業，快遞點也變得越來越密集和繁忙。雖然和其他公共場合一樣，快遞點對進出貨物、取寄件者進行了一定程度上的管控，包括個人狀態檢查和嚴密消殺等措施，但是物流環節的復雜無疑會增加其公共衛生的風險，有必要對其進行系統的研究和創新設計

。

1 快遞衛生安全

目前快遞點的衛生防護和消殺主要是通過把住入口，對快遞件進行整體消殺。這種方式在一定程度上是有效的，可以隔絕大部分的傳染源。但是，畢竟快遞點人員流動大，快遞件來源分布廣，任何一個小的差錯，都有可能引發一次大的公共衛生事件。在原本入口消殺的基礎上，從出口入手，配合新設計的終點處理措施，可以更加徹底地消除由快遞點引發的公共衛生隱患。

XIU Feng-min, ZHANG Feng, JIAO Jian-peng, ZHANG Ying-cheng, PEI Bei, ZHAO Jing, XIU Li-juan, YUE Xiao-qiang

由于我國的人口基數大，以及指數傳播規律的存在，前期即使是較高成本的投入，也可以因為在后期減少了更高成本的投入而獲得可觀的回報。對公共衛生安全有作用的設計，具有重大的社會意義和應用價值。此外，以系統的設計思想，充分考量人、產品、環境等多方面的因素，并從物理、生理和心理等方面深入研究，最終達成一個集成的解決方案，具有一定的現實意義。

2 校園快遞點取件衛生安全的現狀分析

2.1 國內研究現狀

在中國知網用“快遞”“衛生”兩個檢索項進行篇關摘三項的組合檢索，共得到文獻262 篇。其中，陸文星等運用區塊鏈技術進行了快遞物流系統的設計，并將物流系統從收發、運輸和末端三個環節進行了細節的設計

。含“無接觸”的3 篇，主要是圍繞無接觸配送機器人設計與仿真，以及智能快遞柜的發展綜述

。含“服務設計”的3 篇，其中劉迪、孟凱寧從服務設計的角度進行了快遞寄送用戶體驗感提升的設計

。含“快遞包裝回收”的2 篇，王今、饒小飛分析回收中的公共衛生問題，以期建立高校快遞包裝回收體系

；孫月等設計了一款分類回收的智能快遞回收箱，提高了包裝的利用率，降低了企業的成本

。可見，國內學術界已有相關研究來解決和快遞有關的問題，但全面、系統地對快遞點安全取件進行集成設計創新還沒有出現。

2.2 國外研究現狀

遙感技術具有宏觀、實時、動態監測及成本低等諸多特點，能夠為大范圍水域監測和相關水質參數的反演研究創造條件[6]，廣泛應用于水體監測、水環境評估、水資源管理、水庫水情和水質動態監測等諸多方面[7-10]。本文以2015年7月的Landsat 8 OLI 影像為主要數據，利用歸一化差異水體指數 (NDWI)、修正型歸一化水體差異指數法(MNDWI)和結合RS和GIS邊界矢量化等不同方法獲取磨盤山水庫的水域面積，實現對水庫水域面積的定量提取，以期為研究區域的水資源保護、水利規劃和水資源合理利用提供依據和基礎數據，并為磨盤山水庫水文監測和水資源管理提供科學參考。

3 用戶需求和快遞點取件流程分析

3.1 用戶需求調研分析

在當前的條件下，結合周邊的實際情況，采用了定點的實地調研，針對所在高校校園內的快遞點進行了一定量的訪談，并對訪談記錄進行整合分析，得出如下這些校園快遞取件的現狀問題和用戶需求：

1）生活狀況。學生喜歡宅在宿舍，吃飯都由舍友帶、取，自己則能不下樓就不下樓。消耗量大的生活用品會更多地從網上購買，以便最大程度地降低上學期間的全部花費，這帶來了其對于網購和快遞的依賴和大量操作。

快遞點取件流程是和其空間布局、設施安排、操作規范相關的。目前針對快遞取件過程的衛生設計有以下三種類型：

3）快遞取件問題描述。快遞件很零碎，種類很多、數量很多，且到的時間和地點都不同；學校里有些地方坡度較大，偶爾的大型快遞如果手抱著很累，爬坡時會尤其吃力；即使是近程的快遞件，經過最少的收發和轉運環節，表面依然可能很臟。這種臟即使只表現為一些灰塵，也難免沾染其他的有害成分；快遞點內部空間都不會很大，主要是留給貨架的空間，取件的地方會形成人流密集，而拆快遞的地點離前面幾個步驟比較遠，等到消毒的時候已經和包裹接觸了很長時間。

4）用戶目標需求。根據上述調研分析，得出下面和快遞點緊密相關的目標需求：大多數人都表示，希望能很方便、省時間地拿快遞；對于不需要自己消毒，快遞件就能很干凈，表達出較強烈的愿望。

缺血性腦中風恢復期于中醫學“中風”、“偏枯”等病證類似，多為本虛標實之證，瘀血內阻是重要的病機所在。本研究采用疏血通注射液聯合針刺法治療，針刺水溝、頰車、曲池、手三里、合谷、三陰交、足三里等穴位，具有補益脾腎、益氣養血、祛瘀通絡的作用。而疏血通注射液屬于中成藥注射劑，是由水蛭、地龍的有效成分精制而成，具有活血通絡的功效，藥理學顯示抗凝、抑制血小板聚集、促纖溶、改善血液流變學等作用[3] 。綜上所述，針對缺血性腦中風恢復期的患者，給予疏血通注射液聯合針刺法進行治療，可有效改善患者的神經功能，促進病情的恢復，效果較好，故值得推廣。

3.2 快遞點取件流程分析

2）取快遞方法。學生收到快遞很多，但是都不愿意頻繁下樓，經常會等幾個快遞湊齊了再一起去拿，或者飯后散步到快遞點順便取一下。因此，其取件時間表現為比較集中的某些時段，這會造成快遞點的人數分布很不均勻。

2）消毒器。使用消毒器，可以對快遞表面進行快速消毒。通常是手持式，比較靈活機動，更適合大面積的消殺，但是需要人持續地操作，并有可能產生由于操作不規范而帶來的消殺遺漏；也有固定式的，相對比較省力，但是需要固定的空間和位置，對快遞點的空間布局有一定影響，定制帶來的成本也會高一些。

1）空間劃分。通過空間劃分，來盡量地減少在某個空間中發生病毒傳播的可能。通常的做法是，將整個空間劃分成不同的小區域，取件人需找到對應窗口，由內部人員分發后領取快遞。劃分空間的隔板有一定的分隔效果，但是快遞件本身一般并沒有什么進一步的防護措施。

2）造型設計目標。為了避免消毒時產生的酒精霧被空氣流動吹散，而影響消毒效果，以及過多地被人體吸收，需要建立一個有一定封閉性的空間。因此，造型設計部分，首先需要同時滿足產品快速高效和適度分隔這兩個功能設計目標。快速，意味著減少人的動作，合并相關聯的動作，盡量將各分任務同時執行；分隔，需要進行有效而創新的空間結構設計，來避免用戶一定程度上的心理不適。而造型的審美目標，是下位的、附屬的、次生的功能，會在后期逐步完成。

在Elsevier SDOS 電子期刊及圖書庫中，用“Sanitation”和“Delivery Outlets”進行組合檢索，共得文獻1 524 篇。排除明顯無直接關系的其他領域，在工程領域里有123 篇文獻，其中，Michael J.Risbeck 等提出了一套根據控制器設定值和天氣條件，預測構建機載暖通空調中病菌傳輸風險和能耗的動態模型

；John E.Castellini Jr.評估了便攜式空氣凈化器（PAC）在不同位置、流量，以及不同的房間設置對房間氣流和污染物分布的影響

；Bendong Yu 等提出了一種完全由太陽能驅動的，具有高的電、熱性能，并可以去除甲醛和細菌的空氣凈化滅菌型光伏Trombe 墻

。可見，目前的研究主要集中在以技術模型對各種空間的病菌傳播和消殺進行分析、評估，以及某些技術性解決，但是并沒有直接的融合“人—機—環”多要素的集成設計方案。

通過用戶自我表述，和對其進行現場、多手段的觀察記錄，對用戶在快遞取件過程中各階段的行為和動作進行分解、剖析，獲得了用戶與之相應的各種情感活動和心理變化，并得到了明確的用戶訴求（見圖1）。由于快遞點空間功能主要劃分為入庫、堆放、登記、出庫等幾個區域，而堆放無疑是占據空間最大的一部分，在非自動化的（即人工取件）、開敞式貨架方式下，為了方便更多取件者在同一時間搜尋取件，貨架必然分布在快遞點內的各個方位。這樣，勢必會帶來取件者走動動線的混亂，并最終匯集到出庫口而形成一個密集點。所以，取件操作簡單、干凈，有一定的自動化程度，是觀察和分析后得到的需求結論，也就初步確定了整個快遞點的服務痛點和設計方向。

4 基于快遞衛生安全的校園快遞點取件方案設計

4.1 產品定義

基于上述各方面要素的調研情況，確定了這個項目的總體設計目標，即高效解決快遞點密集人流+物流情況下公共衛生安全問題的集成解決方案。它將集成快遞點的固有功能和衛生消殺的特定功能，是安全第一、突出效能、兼顧舒適等多項指標的綜合體，是一個實用功能和技術功能導向的設計；而造型設計和審美功能在這里是第二位的，來去匆匆的人們不會過多地關注其設計的美感，校園快遞點的唯一性和不可選擇，也使得快遞點無需過多考慮造型的競爭力作用。

4.2 核心功能

“掃碼—識別—聯網”及其附屬的照明、播報等功能是快遞點信息系統的固有功能，同步消殺的特定功能則是這個集成化產品的主要創新所在。衛生消殺目前主要采用紫外線消毒、高溫消毒、臭氧消毒和酒精消毒等技術手段。

要說一輛酷炫的法拉利488停在學校門口，所有的家長和學生都能做到心如止水，我想也不現實。但無論收入高低，不同的人都有選擇自己生活方式的權利，所以對有錢人開跑車接送孩子加以批評甚至“踢群”的做法，也未必經得起推敲。

1)將掘進工作面風筒距離調整至距離工作面3 m，避免工作面附近出現最大渦流核心區域，使高濃度的硫化氫沿回風側巷壁回流并集中吸收，防止硫化氫被帶入渦流區域，并隨風流向風筒側巷壁運移。

4.3 構建功能矩陣和技術路徑

對上述功能設定進行技術路徑分析，以期構建方案的技術最優解。為此，對產品功能進行分析，得到如圖2 所示的產品系統功能矩陣，在此基礎上得以進行具體的“功能—技術—結構—造型”設計。

4.4 造型方案構思

1）造型設計理解。從產品設計的流程和內在邏輯出發，造型設計并不只是為了審美這個目標。通常所說的造型，是從外“觀”的角度來說的，是指能被人們觀看（視覺）、觸摸（觸覺）等外部感知所及的部分。但是，從更大和更廣的角度來說，造型是為產品的物質功能提供了一個實物載體，將各種必需的材料按照功能實現所需的結構形式進行構造和組建；是為其內在結構提供了一個必然的外部表現，并在非必然的情況下進行了一些多樣化和審美性的外部表現處理。當然，有一些產品，其內在的約束性較弱，其外部的表現處理空間就較大。但對大多數產品而言，“功能—結構—外觀”的順序是必然的，功能是先導的，形式也就追隨功能。

對表4內數據進行加權平均，求得區域內平均速度V和平均飽和度S，方案1為：V=30.44 km/h，S=0.3187；方案2為：V=32.81 km/h，S=0.2913.

3）配送機器人。專用的配送機器人具有一定的識別和運輸能力，基本可以代替快遞員的日常工作。無需用戶出門取件，機器人自動送貨上門，避免用戶到快遞點發生交叉感染。但是其成本較高，產量較低，目前還不具有大規模普遍使用的條件，未來則不失為一個很有潛力的發展方向。

3）造型的空間結構設計。快速高效的目標，可以通過放入操作區、掃碼識別、酒精消殺等功能的集成化，充分利用產品的各個空間方位來完成。分隔，則可以設想完全分隔定向排風、半分隔等方式。但是，前者需要鋪設專用管道，增加了結構復雜度和成本；后者則可以在物理實體分隔和視覺空間通透兩方面同時著力，構建起物理分隔和心理聯通的雙重效果，從而減輕問題的嚴重性。

運用SPM8與REST軟件對各個分組的ReHo統計圖進行隨機效應分析，包括單樣本t檢驗與兩獨立樣本t檢驗（以年齡、教育程度、頭動、性別為協變量），FDR校正后取P＜0.05為差異有統計學意義。

4）產品零部件和結構設計。在零部件的選擇上，需要對多種因素進行核算。為了避免頻繁更換或灌注酒精，需要計算其使用量和更換頻率。通過對日用酒精消毒液的使用頻次和消耗量進行類比估算，得到結論是一個2 kg 約2 升的酒精容器，可以提供正常使用量情況下大約10 天的消耗。這樣的更換頻率和成本，是快遞點可以承受的；這樣的容積，也是很方便納入到產品的結構部件空間里的。

除此之外，產品主體還需要有攝像頭拍照（包括暗光環境下提供照明的補光裝置）和人臉識別模塊、（用于數據傳輸的）wifi模塊、（各部件都需要并共用的）供電模塊，以及必不可少的運算和本地存儲模塊。這些模塊都有成熟的現成產品，市場可供，并且其體積都不大，都很容易與主體物的結構空間設計相容。

4.5 設計效果表達和說明

經過多輪草案的多角度研討和評估，對不同方案進行優化組合，反復校核其空間大關系和機能路徑、零部件供應鏈、重量配平、加工工藝、裝配關系以及成本核算，最終確立了S 形的半開敞—多功能、取件—消殺集成解決方案，并配套提供了一個獨立而又緊密關聯的大容量、方便操作、空間靈活的快遞包裝回收箱。主要的設計創新點在于以透明的亞克力材質，作為兩個相連的半封閉空間之間的隔斷，形成隔而不斷的功能和效果。方案主體的空間結構關系和細部設計如圖3、圖4 所示。

5 結語

文章從快遞點的空間和任務分析入手，進行了人的動作和產品設施的相應部件和結構設計，得出了一個融集成度和消殺效果為一體的解決方案。雖然離完全量產和真實使用還需要進行產品開發設計環節的各種細節設計和優化，并且需要根據各個快遞點的具體情況進行局部調整，但是系統的集成度較高，在所有的細節都進行了仔細的推敲，無論是“人—機—環”三者關系，還是產品自身全要素，較好地滿足了快遞點這一特定場合、特定任務的消殺需求。

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