新發展格局下基于需求導向的跨境電商人才培養研究

閆富雄，李寶禮，陳 晨

（安徽科技學院 財經學院，安徽 蚌埠 233030）

近年來，跨境電子商務在國際貿易中一枝獨秀，其蓬勃發展，是我國經濟社會進入新發展階段的典型特征，是構建“雙循環”新發展格局的重要一環。目前跨境電子商務的高速發展急需高素質專業人才的支持，而高?？缇畴娚倘瞬排囵B的滯后性，存在數量和質量兩方面的問題，嚴重影響跨境電商的進一步發展。因此基于需求導向的跨境電商人才培養研究就成了解決跨境電商人才供需矛盾的重要舉措。

1 中國跨境電子商務發展狀況

1.1 跨境電商交易規模增長迅猛

2020年，新冠肺炎疫情夾雜嚴峻的國內外環境，形成了對中國經濟的巨大干擾，黨中央國務院堅強領導，運籌帷幄，穩住經濟發展基本盤，實現經濟正增長，跨境電商表現尤為突出，市場規模再創新高。如圖1所示，2020年我國跨境電商進出口1.69萬億元，增長31.1%。其中，出口1.12萬億元，增長40.1%；進口0.57萬億元，增長16.5%。其中，從結構層面來看，發展主體方面，跨境電商批發占比仍然較高，但零售市場勢頭表現強勁；從貿易地理方向來看，仍以發達國家為主體，但東盟、“一帶一路”沿線國家、非洲、拉美、中東等新興市場潛力無限。

圖1 2020年中國跨境電商進出口及增長情況（單位：萬億元）

1.2 國家支持跨境電商業態的政策頻頻迭出

2012年以來，國家密集出臺監管優化、試點海關、基礎建設、支付結算、減稅降費等多項政策，支持跨境電子商務發展。尤其是2020年以來，為了應對新冠疫情沖擊，國家層面跨境電商利好政策連續出臺，有力推動了跨境電商逆勢上揚，如表1所示。

表1 中國跨境電子商務支持政策一覽表

2 跨境電商行業對人才的需求狀況

如前所述，中國的跨境電商連續多年實現快速增長，隨之而來的，就是對人才的巨大需求缺口，這主要體現在兩方面：一是具備基本操作素質的人才數量存在較大缺口，二是高質量的復合型人才比較欠缺。

2.1 跨境電商人才數量需求

我國跨境電商領域，當前的人才存量及人才結構明顯跟不上跨境電商發展的要求，存在較大的人才缺口，在未來的5-10年內中這個數字還將要繼續增大。在貨物供應方面，幾家大的跨境電商平臺已經解決了通關與物流的人才需求，而在獲得訂單、優化貿易條件方面的人才依然供不應求。具體而言，首先，我們需要營銷主管人才來負責貨品選擇推廣、對訂單進行管理等工作，另外，亟需跨境電商的合伙人來幫助獲取訂單、進行商務運營操作，最后，為了優化對外貿易條件，我們需要小語種的涉外人才、精通計算機技術的專業人員，而以上兩種人才同時需要具備一定的商業知識，也就是通常所說的復合型人才。綜上所述，跨境電商經營對人才的需求是緊迫而龐大的。根據相關機構的調查，在51job、智聯招聘等大型招聘網站2021年5月份某天的跨境電子商務相關工作的需求量接近5000個崗位，主要以中小企業、外商獨資企業為主，巨大的人才缺口嚴重制約了跨境電子商務進一步發展。

2.2 跨境電商人才專業需求

跨境電商業務的最大特點在于其綜合性，同時融合了對外貿易、市場營銷、跨國文化、宏觀經濟等多種學科，這一特點決定了跨境電商人才要求的復合性、綜合性。全面的跨境電商人才素養應當涵蓋如下內容：國際貿易方面要掌握國外市場和匯率的情況，對外營銷方面要洞悉對方國家交易規則、市場文化乃至國民信仰，除此之外，由于跨境電商實行的是電子交易，從事跨境電商的人員還需具備計算機相關知識，最后，跨境電商業務中多與境外人員打交道，這就要求從業人員能夠熟練運用計算機甚至于具備一定的網絡技術專業背景。就目前而言，跨境電商從業人員的專業背景普遍比較單一（圖2），多局限于某一類專業如經濟學、計算機技術、外國語等等，無論是實操能力還是問題應對能力，大量畢業生尚未達到跨境電商業務對復合型人才的要求，形成了復合型人才需求的較大缺口。

圖2 跨境電商人才專業需求

2.3 跨境電商人才素質需求

圖3 跨境電商企業對大學生需具備的素質要求

隨著電子商務的快速發展，跨境電子商務人才素質需求也越來越高，除了要具備專業知識和技能外，還對其他素養提出要求，包括溝通能力，需要具有良好的人際交往能力；要有良好的工作執行能力，做事積極主動，效率高；具有一定的組織協調能力，能夠學會合作。此外，對跨境電商人才的創新能力需求不斷升級，能夠根據不斷更新的市場環境，不斷創新，改變傳統思想，不斷更新自身的知識結構、完善自我，提升自身綜合素質。這種復合素質的需求對跨境電商人才培養提出更高的要求。

3 高校跨境電商人才培養存在的問題

人才培養的質量決定了經濟發展的水平。就高等教育目前現狀來看，跨境電子商務人才的培養，除了為數不多的高校設立了專門的跨境電子商務專業外，絕大多數只是通過相近專業設立培養方向來實現，即在電子商務、國際貿易和商務英語等專業中打“擦邊球”。事實證明，各類院校開展跨境電商教學的入手點一般也都在這三個專業中。很多高校對跨境電商人才的培養模式是常見的“1+1+1”模式，即理論教學、案例分析與實習實訓并用。具體而言，理論教學傾向于填鴨式課堂講授；案例分析多局限在課堂和書本案例范圍；實習實訓方面則是迫于各類評估檢查要求，與部分關聯企業展開合作，而在企業類型的選擇方面重視不足。該培養體系導致的結果是跨境電商人才培養過程中教學內容、方法過于傳統，實習實踐環節所占比重不足，另外，高素質師資隊伍的缺乏也是跨境電商人才培養中亟待解決的問題。

3.1 未形成系統的人才培養體系

經濟全球化局勢下，隨著電子商務的進一步發展，對跨境電商專門人才的數量和質量都有了更迫切的需求，該背景下，高校都致力于國際貿易人才數字化轉型培養。但受制于客觀和主觀條件限制，目前，我國大部分高校對于跨境電商人才的培養大多停留在設立培養方向層面，未能設立專門的跨境電子商務專業，因而缺乏正規的人才培養教學體系和完善的人才質量評價指標。從實際情況看，僅僅通過設置專業方向課達到跨境電商人才培養目的，遠遠達不到社會、企業的需求。跨境電商所需復合型人才培養目標，不是靠幾門課就能實現?，F有模式下，沒有完整的人才培養方案支撐，師資力量不足、課程開設能力有限，教材建設不到位，學校、老師畏難情緒嚴重，改革創新動力不足，人才培養效果欠佳等，都是制約跨境電商人才培養的主要因素。

3.2 跨境電商人才培養不能滿市場需求

根據企業的跨境電商人才需求調查資料顯示，只有復合型人才才能符合大部分企業對跨境電商從業人員的需求。這里的“復合型”是指，跨境電商從業人員除了基本的相關專業知識技能外，還需要具備一定的外語溝通能力、商務談判技能、多文化知識底蘊、市場監管能力等等。我國很多高校目前僅僅以跨境電商人才培養為培養方向，從電子商務、國際貿易和商務英語這三個專業入手，開展跨境電商相關課程教學。上述專業培養可以使學生具備網絡數據技術、市場營銷素質和技巧，在一定程度上滿足了國內電子商務的發展需要，但遠不能滿足復合型跨境電商人才的要求。在培養高素質的跨境電商人才過程中，各大高校仍需加強學生在國際商務市場分析、商務英語溝通、談判策略等方面的專業素養。

3.3 跨境電商的師資力量薄弱

高?？缇畴娚膛囵B最明顯的問題在于師資隊伍薄弱，不僅表現在教師數量的欠缺，還體現在教師專業素質的不足，尤其是實操能力的欠缺。高校跨境電商教師很多是來自于國際貿易、工商管理等專業，本身可能存在專業背景單一的問題，對于新興的跨境電商理論教學了解不夠深入，缺乏教學經驗，尤其是實踐教學經驗，對于跨境電商教學而言，實踐教學尤為重要，也構成了高?？缇畴娚處熧Y的短板，盡管有些高校為老師們開設了跨境電商實操的相關培訓，但受到教師職業屬性的限制，缺乏跨境電商實戰經驗，在實踐教學過程中往往難以完成仿真交易的要求。

3.4 實踐教學效果未達到預期

跨境電商屬于實踐性很強的行業和專業，人才培養方案中要求以實踐性課程為核心，包括跨境電商實操、商務英語、網頁制作、物流、貨運代理等方面的核心課程，還包括、跨文化禮儀、人文歷史，以及創新創業等課程。各高校進行跨境電商實踐培養存在兩大難題，一是實操平臺建設成本高，軟件購買、設備購置等存在資金限制，學生進行實操訓練的硬件條件不夠完善；另一方面，由于人才培養擴張過快，高校未及時增補專業人才培養所需的實習實訓基地，校內實習實訓場所數量不足；最重要的是，由于企業追求利潤、控制經營成本、優勝劣汰，定崗定位的理念，有別于高校培養人才、保證教學資源、公平教育、全面教學的理念，使得校企產教融合育人面臨較大挑戰。綜合兩方面的原因，涉及跨境電子商務方向的實踐教學效果沒有得到應有的保證，學習積極性不高、成效差。

4 新發展格局下高校跨境電商人才培養的對策

4.1 以新文科建設為契機，重視跨境電商專業內涵建設

當下，我國經濟社會發展進入新發展階段，舉國上下，需要用新發展理念構建新發展格局，促進高質量發展。這就對高等教育人才培養提出了更高要求，高等教育急需順應新發展理念，以新階段、新格局中的高質量需求為導向，以新文科建設為契機，全面深化改革，重視跨境電商專業內涵建設，提高人才培養質量。

如前所述，跨境電商作為新型的外貿增長模式，成為經濟發展的重要力量，但卻受制于人才培養供給端的束縛。因此，具備線上操作技能的新型外貿人才的培養就顯得至關重要。一方面，高校在現有國際經濟與貿易專業的基礎上，以國家級、省級一流專業建設為契機，加強專業內涵建設，優化跨境電子商務方向，制定全新產教融合人才培養方案，凸顯“跨境電商+創新創業+社會責任”；另一方面，國家層面盡快出臺跨境電商人才培養國家標準，為專業建設指明方向，鼓勵有條件的高校積極申報，全國范圍內更多成立有針對性的跨境電子商務專業，依據國家標準，根據行業最新發展方向，不斷完善培養方案，創新人才培養模式，面向產業轉型發展和區域經濟社會需求，以強化學生職業勝任力和持續發展能力為目標，以提高學生實踐和創新能力為重點，深化產教深度融合、校企合作，創新人才培養方案、課程體系、方式方法、保障機制等。推進“引企入教”，合作式、任務式、項目式、企業實操教學等培養模式綜合改革，促進課程內容與技術發展銜接、教學過程與生產過程對接、人才培養與產業需求融合。協調推進多主體之間開放合作，整合多主體創新要素和資源，凝練產教深度融合、多方協同育人的應用型人才培養模式。構建理論結合實踐、以實踐為主的課程體系，建設與時俱進的應用型教材，搭建滿足條件的人才培養實踐基地，形成系統的教學體系和質量評估標準。

4.2 整合師資力量，打造“雙師雙能型”教學團隊

在國家實施“創新驅動”戰略背景下，國際貿易類專業教師要提升自身專業技能，將國貿專業教育與創新創業相融合。具體而言，采用引進來和走出去、理論和實踐相結合的方式實現對教師的培養。高校在跨境電商人才培養方面之所以存在畏難情緒，一直滿足于現狀，遲遲打不開局面，關鍵在于缺少專業的教師隊伍，尤其是實踐教學師資匱乏。因此，在明確了跨境電商人才培養方案后，首先要著力調整國貿專業師資隊伍結構。一方面，加大教師培訓力度，積極鼓勵和引導專業教師參與跨境電商培訓與交流，通過培訓與交流，學習借鑒先進模式，提高自身人才培養能力。另一方面，支持中青年教師到企業頂崗鍛煉，甚至可以全脫產掛職，了解跨境電商發展的最新動態、企業運營流程和規則，提高專業教師操作技能和實踐能力。最后，注重引進跨境電商行業專家、企業骨干及業務精英人才加入跨境電商專兼職教師隊伍，甚至打破常規，拿出少許編制，放寬條件，提高待遇，吸引企業優秀人才擔任專職教師。此外，兼職教師通過學術講座等傳遞理論知識，通過擔任畢業論文指導老師、學科技能競賽指導老師等，傳遞實踐技能。通過校內外教師的有效合作，最終打造兼具理論功底和實踐能力的功能型師資團隊。

4.3 創新教學模式，推進課堂教學改革

跨境電商人才的培養，需要綜合考慮理論指導和實踐訓練。理論教學方面，創新教學模式，開發校企合作課程。引導行業企業深度參與教材編制和課程建設，設計課程體系、優化課程結構。加快課程教學內容迭代，關注跨境電商行業創新鏈條的動態發展，推動課程內容與行業標準、交易流程等產業需求科學對接，緊密結合產業實際創新教學內容、方法、手段，增加綜合型、設計性實踐教學比重，把行業企業的真實項目、產品設計等作為畢業設計和課程設計等實踐環節的選題來源。引入成熟優質課程網課，盡量縮減傳統課堂講授模式，加大案例教學、研討式教學、模擬式教學的比重。加大實踐教學力度，其一，利用仿真軟件開展全流程課內實訓，通過建立服務于實踐教學、科研、創業于一體的多學科交叉的體驗學習平臺，使同學們掌握最基本的跨境電商運營流程；其二，參加跨境電子商務相關的學科技能競賽及創新創業大賽，以賽代練，以賽促學，在賽事競爭中強化學生跨境電商實操能力；其三，結合企業真實業務場景的全崗位實戰。最后，改革考評機制，評機制的完善，離不開正確的評價觀。對于國貿專業的創新創業教育來說，除了對學生的基礎知識掌握程度考查外，更重要的是對其外貿職業技能和創新精神的考查。細化實踐教學業績評價標準，業績抵成績、換學分，通過多樣化教學模式最大程度激發學生的學習積極性。如對學生跨境電商技能的考查，要從產品、瀏覽量、成交訂單量、總金額等多個維度進行綜合評價，全面檢驗學生的職業技能和創新創業能力。

4.4 強化學科研究，強化學生應用能力培養

推進教學與科研結合、課程與課題結合、教學團隊與科研團隊結合，鼓勵學生進課題組、進實驗室、進科研團隊，培養學生批判性思維和創新能力。推進科研成果進教材、進課堂，各類科研項目要主動吸收本科生進行科研訓練，啟迪學生的科學思想、引導學生追求真理。國貿學生從大一入學，就組建6人左右的學習小組，前期學習經濟學、管理學、國際貿易理論、國際經濟學等專業理論知識；后期強化練習專業英語溝通能力、跨境電商運營能力、網絡營銷能力等，之后過渡為跨境電商團隊。該團隊由專業教師帶隊，學校以創業園為依托，為他們提供辦公場地及相關設施，進行跨境電子商務實際操作，最后，綜合平臺、選擇產品、進入市場、接洽顧客、營銷產品、成交訂單、賺取利潤等給與相應的考核成績。

4.5 產教融合,多途徑建設實踐教學平臺

跨境電子商務校企協同培養人才是一項復雜的工程，校企在育人理念上存在差異，但育人目標是一致的，都是為了培養滿足跨境電商需求的專業性人才。由于跨境電商企業在需求一線，知曉最新人才需求，因此在實踐性強的專業人才培養方面，具有獨到的優勢，因此正視校企差異，促進通力合作，產教協同育人，提高人才培養的針對性和實效性。加強校企合作，一方面學校提供場地和人力，吸引跨境電商企業進校園建立實戰實訓平臺，讓所有學生體驗真實業務環境下的實訓教學，運用企業的真實賬號并利用其提供的產品流、資金流及物流，在校內開展實戰教學，切實掌握跨境電商操作技能；另一方面，與本地對口企業合作，基于行業企業的產品、技術和生產流程，創新多主體間的合作模式，構建基于產業發展和創新需求的實踐教學和實訓實習環境。統籌各類實踐教學資源，充分利用科技產業園、行業龍頭企業等優質資源，構建功能集約、開放共享、高效運行的專業類或跨專業類實踐教學平臺。通過引進企業研發平臺、生產基地，建設一批兼具生產、教學、研發、創新創業功能的校企一體、產學研用協同的大型實驗、實訓實習基地，形成以校內實訓為基礎，以校內、校外創業園區為主要支持的創新創業教育實踐平臺，消除政府、本科高校與企業之間的壁壘，推動專業人才培養與崗位需求合理銜接，利用企業真實崗位，通過企業員工導師老帶新，傳授崗位經驗、專業實操技能，進而全面提升學生跨境電商實踐能力，擺脫校企之間人才供需脫節的情況。