暖心暖情的慈善超市如何溫暖自己

文/王秋月

2022年“上海慈善周”于9月5日開幕，這也是《上海市慈善條例》自去年11月1日施行后上海首次舉辦活動。

施行近一年的《上海市慈善條例》中，一直著重強調的“社區慈善”便是上海慈善事業發展中富有特色的有益實踐，“慈善超市”是其中的代表性產物，也是距離市民家門口最近的慈善。

作為一個可以聯動社區和基層組織、社會公眾，匯集社會資金資源共同解決社會問題，推動公益慈善發展的重要公益平臺，不以盈利為發展目標的慈善超市如何在公益和市場之間找到平衡，是全市200多家慈善超市面臨的課題。

扶貧濟困是首要命題

一個能夠運作良好的慈善超市，應該至少具備以下幾個條件：選址合理、定位精準、專人管理、合法合規，此外，首先它的名字叫作“慈善”。

榮獲第十屆上海市“慈善之星”集體稱號的長壽路街道慈善超市成立于2004年，成立定位是“社區慈善平臺，愛心流動驛站”，銷售品類極其廣泛，包括服裝、小家電、米面糧油、文具，這就要求慈善超市有穩定的供貨來源。所以，長壽路街道慈善超市很早就開始“擴大經營”，在市民捐贈之外引入企業捐贈設立專柜，保證有長期穩定的貨源渠道。近年來，3萬多張愛心救助券、近300萬元助學款、70多萬元愛心菜、900多萬元善款（包含募集衣被、家電、日用品40多萬件），300多萬元救助金……這些實實在在的扶貧濟困成果是長壽路街道慈善超市的運營成效。

在經營中傳播善意

普通超市的經營必須符合商業邏輯，區別于商業超市，慈善超市的經營理念和經營模式始終和“社會問題”相連。

目前，上海有14家慈善超市與善淘網合作經營，依托線上線下相結合的電商運營方式便于銷售經營，也在賦能殘障人士，幫助他們就業、實現自身價值的同時，令他們更好地融入社會。據悉，善淘網的員工40%為殘障人士。通過社會倡導和宣傳，這里充滿著情懷、故事與愛的氛圍，溫暖了群眾，影響了更多的社會公眾關注到殘障群體的就業問題和福祉，也打造了很多網紅打卡點，在眾多存在感稀薄的慈善超市中獨樹一幟。

多元調劑社會資源

特殊時期的慈善超市既有因此更加落寞的，也有的發揮了其“融匯貫通”的作用，很多慈善超市都主動發揮了鏈接資源、存儲物資、參與保供、組織動員志愿者等作用。疫情期間，作為公益平臺運營的善淘網慈善超市向醫院、社區捐贈了現有的洗手液、漱口水的同時，對接企業資源，為一線醫務人員提供食品和生活用品等物資；浦東新區三林鎮慈善超市為居民配送生活物資；浦東新區新場鎮慈善超市員工自發成立為老服務突擊隊，為區域內老年人提供生活物資代購、常用藥代配、突發就醫等個性化服務；閔行區莘莊鎮慈善超市實施當天采購、當天打包、當天配送的策略，通過志愿者隊伍送達各個封控小區；閔行區浦錦街道慈善超市為低保、特困等困難家庭送新鮮蔬菜、米、油等生活必需品。松江區18家慈善超市參與了2021年的抗疫工作，向本地一線疫情防控志愿者團隊發放口罩、消毒液等10萬余件，同時向武漢支援了大量防疫物資。

這些慈善超市參與防疫工作有著先天的優勢——空間、規?；木W絡、長期合作的多元化資源。

這不禁令人對慈善超市的未來運營產生了新的創想。遍布上海的200多家慈善超市實現了區域的全覆蓋，或許可以從防疫工作的需要結合社區防疫經驗，進一步探討如何參與應對這類突發的社會問題，甚至將應急救援作為一個常態化的工作內容，在慈善超市日常管理中設立相應的運營策略。

慈善超市并非新生事物，從2003年全國第一家慈善超市在上海開業至今，近20年經驗下的上海慈善超市有著良好的公益慈善文化建設和法制建設護航。相信將來還會有更多的令人眼前一亮的慈善超市出現，也許在不遠的將來，人們會喜歡并且經常相約去逛一逛上海灘的“慈善超市”。