如何保護自己免受網(wǎng)絡騷擾？

編譯 王曉濤

美國海軍陸戰(zhàn)隊一般不會被認為是“懦夫”。然而，“懦夫”一詞正是去年網(wǎng)絡上對這一部隊的指責。當時海軍陸戰(zhàn)隊設于加利福尼亞州圣地亞哥的培訓機構在推特上宣布，他們將接受第一批女性入伍。之后，他們立即關閉了推文上的評論。此類公告通常會引起一些厭惡女性和辱罵性質(zhì)的評論。華盛頓特區(qū)的非營利性組織，反電子仇恨中心（CCDH）的創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官伊姆蘭?艾哈邁德 （Imran Ahmed） 表示，阻止這些行為的出現(xiàn)絕非懦弱的行為，而是明智和具有戰(zhàn)略意義的。“為什么要為那些反對基本價值觀的人開辟一條用于人身攻擊的渠道？”艾哈邁德問道。

這是許多在政治或社會領域工作的科學家現(xiàn)在正在努力解決的問題。例如，新冠疫情帶來了前所未有的“負面信息傳染病”，包括了新冠病毒的起源、傳播、感染、預防和治療等方面的錯誤信息、虛假信息和陰謀論。與此同時，在線騷擾和攻擊科學家和健康專家的行為也與日俱增。

這種現(xiàn)象對科學家們在公開論壇上交流工作的努力和愿望產(chǎn)生了寒蟬效應。艾哈邁德說，這正是網(wǎng)絡暴力背后的人們試圖實現(xiàn)的目標。“從一個非常簡單的層面上來說，這些行徑的目的就是阻止大家自由地發(fā)表言論。”

艾哈邁德認為，科學家之所以成為目標，是因為他們在社會中永久存在的重要作用。“你成為目標不是因為他們認為你很壞，而是因為他們知道你很好。”他認為，網(wǎng)絡施暴者試圖削弱科學家擁有的知識和說服力的分量。

網(wǎng)絡施暴現(xiàn)象對研究氣候變化、槍支管制、疫苗甚至那些具有挑戰(zhàn)性的生理疾病（如肌痛性腦脊髓炎/慢性疲勞綜合征）等問題的科學家產(chǎn)生了重大影響。《自然》雜志在對新冠疫情期間科學家受到的網(wǎng)絡暴力行為進行研究時發(fā)現(xiàn)，許多受訪的研究人員以前從未遇到過此類攻擊，也沒有預料到那些語言會有這么的尖酸刻薄。

英國愛丁堡大學的新聞負責人艾德?麥克拉肯（Edd McCracken）表示，學術界越來越重視成為網(wǎng)絡攻擊目標的風險。當他在 2011 年開始從事媒體和傳播工作時，學者們主要擔心的是被媒體誤報。“現(xiàn)在，人們經(jīng)常詢問的是網(wǎng)絡暴力問題，”他說，“這破壞了人們成為公眾人物和分享專業(yè)知識的意愿。”

美國海軍陸戰(zhàn)隊在爭論開始之前就阻止了爭論的發(fā)生，但科學家們和他們的機構不一定享有——或想要采取——這種選擇。相反，他們必須弄清楚如何在網(wǎng)絡上管理言論，以防止、避免或減輕網(wǎng)絡暴力的現(xiàn)象。隨著社交媒體被大規(guī)模用以對抗女性游戲玩家、有色人種女性、酷兒群體以及記者，已經(jīng)有組織開始打擊這種網(wǎng)絡暴力行為并幫助那些受到攻擊的人。科學家及其所屬機構可以向他們學習。

是在爭論還是在辱罵？

英國南安普敦大學的兒科傳染病專家阿拉斯代爾?蒙羅（Alasdair Munro）震驚地發(fā)現(xiàn)，一些對他在兒童感染新冠方面的研究和交流發(fā)表辱罵性評論的推特用戶并沒有匿名。“你會看到有民眾在憤怒地進行辱罵行為，”蒙羅說，“但我真正感到驚訝的是，推特上的一些資深學者的行為方式看起來如此不專業(yè)，有時甚至也是十分粗魯?shù)模踉谌枇R。”

墨爾本澳大利亞聯(lián)邦大學的網(wǎng)絡心理學研究員埃維塔?馬奇（Evita March）對那些不良的在線行為并不感到驚訝。她研究的方向是匿名行為的網(wǎng)絡表現(xiàn)。“我們的同理心和感知他人的情感體驗非常依賴于面對面的交流。”馬奇說。因此，社交媒體上缺乏面對面的互動會造成同理心的不足。疫情也造成了額外的壓力因素。“我們經(jīng)歷的壓力和挫折越多，我們就越有可能表現(xiàn)出反社會行為。”馬奇說。

反電子仇恨中心的艾哈邁德。他建議，不要與網(wǎng)絡施暴者有任何互動

科學的歷史上不乏激烈的辯論，挑戰(zhàn)、質(zhì)疑和分歧也是不足為奇的常事，因為這些行為是科學誠信的基礎。那么，質(zhì)疑、挑戰(zhàn)或分歧是如何越界成為騷擾、辱罵以及施暴的？

馬奇說，傷害他人的意圖是最大的危險信號。“它可能是明確的，例如，我會來找你和你的家人。”她說。它也可以不那么明確：試圖在心理上傷害、讓某人不安、損害他們的名譽或讓他們感到恐懼。“當這種惡意出現(xiàn)時——這就是我們應該劃清界限的地方。”她說。

然而，對一個人來說，在積極談論問題時的互動行為可能會給另一個人帶來巨大的壓力，因此熱情地參與討論和網(wǎng)絡暴力之間的界限既模糊又主觀。互聯(lián)網(wǎng)研究員凱特?羅（Kat Lo）是位于加利福尼亞州舊金山的一家非營利組織米丹（Meedan）的內(nèi)容審核負責人，該組織致力于提高網(wǎng)絡言論素養(yǎng)并剔除錯誤信息。“如果有網(wǎng)絡言論影響你的生活質(zhì)量，我認為那就是你應該尋求幫助的時候。”

在線求助（OnlineSOS）是一家位于舊金山的非營利組織，它為遭受網(wǎng)絡施暴的人提供幫助。羅擔任該組織的研究顧問。它在自己的指南中列出了一些明確且易于識別的網(wǎng)絡施暴形式，例如，暴力騷擾是指某人受到了旨在造成煩擾或詆毀目標的信息（例如電子郵件、電話或社交媒體評論）的轟炸。還有一些暴力行為可能是明確或隱蔽的傷害威脅，包括基于性別的暴力，有時還伴有與暴力相關的圖形圖像。

另一種網(wǎng)絡施暴策略是人肉搜索，公開地分享地址和聯(lián)系方式等個人信息，有時施暴者還會親自聯(lián)系受害對象。未經(jīng)同意傳播私密圖片，傳播可能損害個人名譽的虛假信息等，也屬于網(wǎng)絡施暴。

遭受網(wǎng)絡施暴行為的人常常被告知，“你們下線就可以了”。盡管針對網(wǎng)絡暴力的處理方法有很多，但羅說，這種態(tài)度仍然可以在相關機構和執(zhí)法部門那里看到。“下線不管就可以了”這樣的話使得那些成為目標的受害者日漸沉默。

遭受網(wǎng)絡暴力時，人們可以做很多事情。OnlineSOS根據(jù)騷擾的類型對其建議進行了細分，但如果您對自己的人身安全有任何顧慮，建議您聯(lián)系警方。

采取行動避免和減輕網(wǎng)絡暴力

科學家可以采取許多措施來防止在線騷擾，或打擊它并減少其影響。

? 為盡可能多的在線帳戶如社交媒體、金融、云服務等設置雙重身份驗證。

? 使用密碼管理器為您的帳戶創(chuàng)建強密碼。

? 檢查您的社交媒體帳戶的直接消息設置并限制可以聯(lián)系到您的人。

? 找一位朋友幫助查看您的社交媒體賬戶上的公開內(nèi)容。

? 搜索以查看哪些個人信息（例如您的地址、電話號碼、電子郵件地址）可在線獲取，或向數(shù)據(jù)代理刪除服務進行付費以查找并刪除此信息。

? 要求機構從其網(wǎng)站上刪除您的聯(lián)系方式。

? 查看并使用社交媒體安全選項，例如靜音和阻止某些賬戶、報告網(wǎng)絡暴力賬戶、關閉對您的帖子的評論、防止其他人標記您以及將您自己從對話線程中刪除。

? 如果網(wǎng)絡暴力讓您不知所措，請朋友或同事幫助篩選您的電子郵件和信息。

? 使用屏幕截圖或文本打印來記錄辱罵性消息。

? 不要轉發(fā)或分享辱罵性的消息或帖子。請朋友和聯(lián)系人也不要這樣做。

? 不要害怕離開，退出爭論以保護您的心理健康。

羅建議加強您的數(shù)字賬戶和數(shù)據(jù)的安全性，以降低電子賬戶被黑客入侵的風險。評估您的社交媒體賬戶的私密性和可訪問性也很重要。

您可以在線搜索自己的個人信息，并在可能的情況下將其刪除。如果您或您的機構負擔得起，更徹底的方法是支付數(shù)據(jù)代理刪除服務費用，該服務每年可能花費約 200 美元。“如果您感到不安全，就必須遷移到其他地方，我認為這非常重要。”羅說。

人們很容易認為，自己應該正面面對挑戰(zhàn)。但艾哈邁德認為，網(wǎng)絡施暴者就是希望大家注意到他們。“不去做那些惡毒的小丑拼命想讓你做的事，這怎么能叫作懦弱？”艾哈邁德與 CCDH 顧問委員會主席琳達?帕帕多普洛斯（Linda Papadopoulos）共同為公眾人物制作了一份名為《不要落入網(wǎng)絡施暴者的圈套》的 2019 年版指南。

悉尼澳大利亞廣播公司的社交媒體顧問妮可?懷特（Nicolle White）表示，重要的是，我們要認識到自己可以從網(wǎng)絡世界中短暫離開并恢復心理健康。“最終，你還是需要優(yōu)先考慮自己的幸福，”她說，“離開很短或很長一段時間其實是人們應該做的事情。”

機構的責任

絕大多數(shù)的大學都有與社交媒體相關的政策。但新西蘭克賴斯特徹奇的坎特伯雷大學的遺傳學家杰克?海涅曼（Jack Heinemann）對學術自由有著濃厚的興趣。他表示，這些政策通常更關心的是限制學者們的言論，而不是讓他們在交流意見時感到安全。

“大學應該被視為可以談論有爭議和不受歡迎的話題的地方。”海涅曼說。他認為，大學有責任確保其員工能夠安全地實現(xiàn)學術自由。“我甚至不會把它說成是為了保證我們的安全——它只是為了確保我們能夠順利地發(fā)表言論。”

不幸的是，《自然》雜志先前關于科學家遭受網(wǎng)絡暴力研究的證據(jù)表明，大多數(shù)機構沒有確保員工可以在虛擬工作場所安全地工作。但OnlineSOS的創(chuàng)始人兼董事會主席麗茲?李（Liz Lee）表示，在網(wǎng)絡暴力出現(xiàn)時，機構的支持——例如公開或內(nèi)部的支持聲明——可以提供很大幫助。

當馬奇在唐納德?特朗普（Donald Trump）擔任美國總統(tǒng)期間寫了一篇批評他的文章時，她親身經(jīng)歷了這一點。這篇文章在網(wǎng)上引起了很多關注，以至于馬奇聯(lián)系了她所在大學的社交媒體團隊，并表示如果他們想把這篇文章從網(wǎng)站上刪除，她會理解的。“他們回應說， ‘不，我們支持自己的研究人員’ ，這真是太有安全感了。你會覺得自己有了一份安全保障。”馬奇回憶道。

懷特說，因為“網(wǎng)絡暴力的目的之一是孤立他人”，所以機構可以將遭受騷擾的人與已經(jīng)經(jīng)歷過騷擾的同齡人聯(lián)系起來以提供幫助。在愛丁堡大學，麥克拉肯和他的同事咨詢了經(jīng)歷過網(wǎng)絡暴力的學者，詢問他們大學應該如何做才能更好地支持他們和其他人。

作為回報，該機構會從其網(wǎng)站上刪除工作人員的聯(lián)系方式，有時還會提供額外的工作人員來幫助篩選消息。如果工作人員在網(wǎng)上受到威脅或恐嚇，有一個系統(tǒng)可以讓他們與大學的安全部門合作——如果需要，還可以與警察合作。

麥克拉肯和他的團隊在他們的培訓課程中加入了社交媒體培訓。麥克拉肯說，這包括關于“管理你的空間，真正理解社交媒體的物理特性”的建議。

李指出，網(wǎng)絡暴力可能對其目標造成心理創(chuàng)傷。有人可能很難理解，為什么網(wǎng)絡暴力會讓他們感到痛苦。因此，機構需要相信舉報網(wǎng)絡暴力行為的人，并且他們不會輕易地行事或將責任歸咎于受害者。“我認為最初的信息可能會危害很大。”李說。因為缺乏支持會加深心理的創(chuàng)傷。

先發(fā)制人的預防

減輕網(wǎng)絡暴力的最佳方法是首先采取措施防止其發(fā)生。李說，在發(fā)表重要文章之前，應該采取類似于調(diào)查記者所做的方法。這被稱為威脅建模，包括“思考你最關心什么、你想保護什么，以及如果發(fā)生了什么事，你想采取什么行動”。

許多針對網(wǎng)絡暴力而建議的行動可以在它發(fā)生之前就實施——提高在線賬戶的安全性、限制對帖子的評論、刪除聯(lián)系方式或設置郵箱而不是提供住址。

羅建議，這些安全措施的成本應該從一開始就納入研究工作，以避免研究人員不得不自掏腰包進行騷擾保護和清理工作。“如果你的研究在發(fā)表時可能存在風險，那么在撥款提案中，就應該為數(shù)據(jù)代理刪除服務提供預算資金。”她說。

蒙羅還提倡科學家通過自身成為優(yōu)秀的網(wǎng)絡公民來成為變革的推動者。他認為，他們可以通過一系列做法避免垃圾言論的出現(xiàn)，比如在憤怒時不發(fā)推文、提前注意到失衡問題、不截屏或分享其他人的帖子、關注問題本身而不是個人言論等等。

艾哈邁德說，促進科學傳播比與噴子和施暴者糾纏不清要重要得多。“你花在與某人惡意爭吵的每一個小時，都是本可以用來參與優(yōu)秀科學研究的時間，”他說，“我們應當與科學而不是與無用信息為伍。”

資料來源 Nature