基于第三方電子商務平臺的中小企業發展途徑研究

[摘要]電子商務作為21世紀全球經濟的焦點，越來越多的企業開展了這種活動，從而降低企業的經營成本、提高企業資源利用率。本文以中小型企業為研究對象，通過分析中小型企業電子商務實行的現狀，提出了適用于中小型企業發展的第三方電子商務平臺，為中小型企業的做大、做強提供了理論依據。

[關鍵詞]中小型企業 電子商務 第三方電子商務平臺 電子商務

一、引言

經濟全球化背景下，電子商務已經成為國際共同關注的焦點。無論是發達國家還是發展中國家都加大了研究力度，從而能在新一輪的國際競爭中獲取競爭優勢。我國政府從2005開始關注中小企業發展電子商務的發展，積極穩妥的扶持中小企業加快第三方電子商務平臺的建設。

我國中小企業的正以每年20％的增長速度不斷向前增長，雖然分布的范圍很廣、經營方式很靈活，但是由于自身的一些先天的不足之處嚴重的制約著中小企業的發展和壯大。這些不足之處包括：由于缺乏完善的融資渠道已經緊密的政府監管措施，中小企業在發展過程中面臨著資金不足的問題；國內大多數的中小企業繼承著家族企業的發展模式，因此在管理方式上比較粗放也比較落后，市場上信息的把握也不夠及時、準備。此外，隨著中國加入WTO后經濟不斷的深入發展，中小型企業為了尋求更多的銷售市場，已開始將目光投放到海外市場。而傳統的基于中間代理商的銷售模式使得中小企業在進行海外貿易的過程中利潤空間越來越小，此時國內一些為中小企業提供相應服務的第三方電子商務平臺應運而生。

電子商務平臺是指運用計算機、網絡等一些技術是整個網絡交易過程實現電子化、數字化、網絡化，這種利用網絡技術的交易模式，突破了傳統交易的地域、時間限制。電子商務平臺可分為三類：第一類是由銷售方控制的，通過這種模式。銷售方可以迅速定位客戶群，獲取有效的市場信息；第二類是由采購方控制的，通過通知上游的供應商，縮減產品的制造成本，使生產變得更為的靈活；第三類也就是本文提到的適用于所有企業尤其是中小企業的第三方電子商務平臺，這種交易平臺是獨立于買賣雙方的第三方中介機構，通過第三方的控制使得整個交易過程更為公正、有效、專業化程度也更高。在第三方的交易平臺上面，中小企業只需要通過在線的注冊。就可也迅速的獲取信息資源以及潛在的客戶群體，突破地域的限制，向國內以及國際市場以較低的成本傳遞產品和服務的信息，其公司的信息也可供客戶在交易平臺上面直接的查詢，這樣有利于企業傳播良好的企業的形象，開發更多的潛在市場。

二、中小企業發展電子商務現狀分析

電子商務在國內試行的初期，由于領導層缺乏對電子商務整體流程的系統性認識，即使存在著一些企業建立了自己的門戶網站，但是大多數建立電子商務平臺的企業對于整個交易平臺并沒有加以完善的利用。同時由于中小企業自身本來就存在著資金不足的問題，因此在相應的硬件設施的配套上略顯不足同時對于網站信息的維護也不加以重視，中小企業本身的知名度并不高，因此網站的客戶流量相對較少。因而，在電子商務實行初期，中小企業對于電子商務平臺的利用并不是很多。

傳統的中小企業在利用電子商務的過程中，缺乏復合型的專業技術人才，整個電子商務的利用形同虛設。隨著國內相關法規、行業標準以及技術進步發展，中小企業通過日趨完善的電子商務平臺，使企業整個信息流、物流、資金流實現了有效的運轉。中小企業本身在利用電子商務的過程中也有著自有的優勢：大多數的中小企業規模不大，因此其內部的信息暢通渠道非常流暢，這樣有利于決策層通過迅速反應的市場信息作出管理決策，有效的下達信息；同時由于企業規模不大，企業要作出技術、結構、管理方式的調整也比較容易實行。

目前我國試行的電子商務標準幾為零，市場上運用的行業標準大多也是通過國際相關標準轉化過來的。電子商務這種虛擬的交易模式，很容易造成產品缺乏質量保證以及產品的售后服務得不到支持。這些因素也在無形中加大了中小企業運用電子商務平臺進行交易的威脅。

但是通過對電子商務平臺的利用，可以解決中小企業資金短缺的問題，拓寬其融資渠道，使中小企業在傳統銷售模式上突破地域、時間的限制從而大大的降低運營時間和運營成本。通過網絡交易平臺發布自己企業的信息也可以使買賣雙方通過網絡信息，提高資金的使用效率。電子商務網絡交易平臺加快了中小型企業的信息傳遞，為管理層制定出新的決策提供依據。除此之外，還將傳統的銷售渠道延伸的更為寬廣，拓寬了中小型企業的銷售渠道。

三、第三方電子商務平臺是中小企業發展的必然選擇

第三方電子商務平臺是指獨立于產品以及服務的提供者、需求者的第三方，通過網絡交易平臺，按照各項服務流程以及操作指標。為買賣雙方進行交易提供相應的信息交換、物流傳遞的平臺。由獨立于買賣雙方的第三方企業來搭建這樣一個平臺，其公平、公正、客觀性更能體現出來。中小企業要想在激烈的市場上發展企業，就必須提高市場的相應速度。第三方電子商務平臺也在此時應運而生。

第三方電子商務平臺對于中小企業的作用主要有以下幾點：

1.最為重要的一點是將中小企業進入電子商務的障礙放低了，中小企業在發展電子商務的過程中其硬件設備上缺乏足夠的自己的支持、軟件上缺乏相應的人才的維護，一直以來很難有一個真正的電子商務平臺來推行企業的信息傳遞，而第三方物流企業提供的買賣方信息傳遞的場所使得中小企業更有能力將企業的信心、產品推向國外市場。

2.第三方電子商務平臺作為中立者，在整個交易過程中更能做到客觀、公正和公平，通過其交易平臺整合買賣交易雙方的信息，第三方的身份更容易得到參與人員的信任，這樣在整個交易過程中也可以確保整個市場信息的穩定。

3.作為以客戶為中心的第三方交易平臺，以其不同于傳統的交易的盈利模式實現了買賣雙方的價值增值，這種模式的全新之處在于買賣雙方不再需要登錄到對方網路交易平臺或者其他的需要花費的交易平臺進行傳統的貿易往來，只需要進入第三方的網路交易平臺，就可以掌握所需要的產品信息，通過這個交易方式中小企業可以大大的降低交易費用，獲取更多的商機；通過第三方的電子商務平臺，中小企業可以直接搜索到所需要的產品和服務，通過交易平臺上面信息的直接對比，使產品的品質、信息的傳遞更具有有效性：中小企業在一般的日常的交易過程中，其交易量都比較少，依托于第三方電子交易平臺的可以給中小企業帶來更多的商機。

第三方電子交易平臺分為兩類，一類是僅提供服務的交易平臺。另一類是提供全面服務的交易平臺。前者提供的交易雙方的信息，突破了傳統交易模式的地域限制，使交易雙方通過平臺上面的網絡信息，進行交易；而后者提供的不僅僅是交易雙方的信息還有整個交易完成之后，提供一些對應的服務利于物流的配送，售后安全性能的稽核等等。不論是那種交易模式，都有利于中小型企業開展現代化的貿易方式，第三方的電子商務的交易平臺為所有的企業都提供了平等的進入機制，利用這種交易平臺，可以擴大企業的交易空間，從來達到較低企業運營成本的目的，是中小企業能夠利用有限的資金去拓展題核心業務，實現企業的價值增值。除此之外，第三方電子商務平臺可以使資金相對短缺、難以開拓國際市場的中小企業和大型企業站在一道，進行公平、公正的競爭，從而成功的融入到國際競爭這個大的市場環境之中。可見第三方電子商務平臺對于中小企業開拓自己的市場以及完善企業本身的業務流程有著極其重要的作用。

當然第三方電子商務平臺對于中小企業也會有一些不利的影響：首先存在著安全認證的隱患，由于整個交易過程是通過網絡實現的，所以其信息的真實型有有待稽核；國內并沒有形成一個權威性的標準體系，目前國內市場上通行的是國際相關標準轉化過來的，因此在整個交易過程中其信息傳遞的并不是很快同時也可能會出現一些重復性的操作模式；通過網絡來實現買賣雙方的交易行為，一個安全的電子支付體系也是必不可少的，但是一個可信的、安全的電子支付體系是需要有銀行來作為其網絡安全的后盾的，但是涉及到銀行和商家的問題上面，其效率通常很低，銀行的收費標準也很貴，這些都制約著中小企業利用第三方電子商務平臺來實現整個交易過程。

四、中小企業如何利用第三方電子商務交易平臺

中小企業如何利用第三方電子商務平臺來實現企業的壯大發展是一個值得深入探討的問題。針對市場上形形色色的第三方電子商務平臺，選擇合適的平臺供應商成為了中小企業面臨的重要問題之一。目前我國的中小企業，無論是國內、還是國際市場上的，其分布都比較廣泛、數量也很多，大多數的企業的成長時間很短暫，因此這些中小型的企業更希望借助于現代化的電子商務平臺是實現其信息的傳遞和交流。當然，正因為中小企業存在著這樣的需求，這樣就加快了服務于中小型企業的第三方電子商務平臺的建設。其中比較知名的，如阿里巴巴、慧聰網等等一些列的網絡服務平臺。中小企業如何選取適用于本企業的交易平臺，這也需要每個企業對自身進行一個準確的定位。

中國市場上電子商務平臺發展趨勢主要有兩大類：第一類是一些例如阿里巴巴這樣的大型的門戶網站，中小企業只要通過在網站上面信息的注冊以及一系列的安全認證，就可以成為這些電子商務平臺上面的用戶，通過這種方式，可以已最小的人力、物力成本在電子商務平臺上面發布、收集信息，從而實現最終的交行為；第二類是專業化、行業化的交易平臺，這類電子商務的交易平臺需要中小企業自己去判定企業所屬的行業類別，通過這類交易平臺中小企業可以從專業化的網站上觀察、收集、以及發布信息，并為企業下一步的發展提供決策依據。中小企業無論選取何種模式的電子商務平臺都需要事前做出詳盡的準備。

中小企業在進行第三方電子商務平臺構建的時候，其準備工作主要包含以下五方面的內容：硬件、軟件、專業型的電子商務人才、網絡環境以及數據庫。而在第三方電子交易平臺下面，中介方提供了相應的硬件、軟件和網絡，所以中小企業對于這三塊的內容要求并不是很明顯：

1.中小企業在進行第三方電子商務平臺構建的時候，應該著重與數據準備以及專用型人才的選取。人員的配備是整個電子商務活動的關鍵環節，中小企業日常的電子商務平臺的運行需要這些人員來進行維護，有著第三方電子商務平臺支持其日常經營活動的中小型企業而言，其人才的選擇上并不定要求有過硬的技術。但是對于整個平臺信息的及時更新以及客戶服務要做到準確、無誤性。這里可以將通過交易平臺的對于企業電子商務人員進行一個細致的劃分：客服人員，因為通過的是第三方的電子商務平臺，所以提供大多數的服務、商品都是通過在線的形式解決的，不同的平臺其在線服務的工具也似不同的，因此客服人員是否專業以及其工作態度直接影響著中小型企業的信譽；第二類是平臺維護者，這類的人員需要對于整個交易平臺進行系統性的設置。以一種全局的觀念負責整個平臺的正常的運行，最大限度的利用這個交易平臺將企業展示出去，也可以通過一些全新的增值功能來實現企業價值最大化；第三類人員是數據更新人員，這類人員需要以及其細致的心態負責企業向外的信息傳輸并且要時刻準備的數據收集的工作。

2.在進行第三方電子商務平臺構建的時候要數據準備及其的重要，數據準備是一個耗時、耗力、耗財的過程。因材中小企業在數據的準備過程中更要加以重視。首先是是要按照第三方交易平臺的要求，提供相關的企業信息以及產品、服務的類型，其格式和模板也要按照平臺的要求規范化。雖然這個階段并不會花費企業過多的技術，但是對于企業自身以及產品的定位準確確實及其重要的，因為不規范、不準確的信心很容易影響到客戶在選擇其產品和服務的過程中猶豫不決。所以在編寫企業以及產品的詳細清單的時候最好選取專業化的人才來進行編寫。電子商務活動最大的缺陷在于顧客對于在線的產品和服務缺乏直接的感官，圖片的展示可以很好的彌補這一缺陷。因此中小企業要在圖片信息采集和制作過程中要競可能的美化。

3.針對中小企業在運用第三方電子商務平臺的過程中所出現的安全認證的隱患、標準體系不健全以及電子支付體系不夠安全等問題，可以由政府來來協助整個平臺的搭建。政府加大整體的監管力度，可以使得企業身份認證的合法性得到體現。第三方電子商務平臺同政府合作，也可以使得電子支付體系日趨完善，中小型企業不用再擔心信息的泄露，同時由于政府機構的協助銀行所需的費用也會大大的降低。

4.除了政府的協助性工作之外，中小型企業自身也要強化電子商務的意識，推行企業的信息化建設。對于先推行電子商務建設和信息化建設并未形成一致化的定論，依托電子商務平臺來推動企業的信息化建設是中小企業發展現代化管理模式的必然選擇。用過網絡信息，來擴寬企業的知名度，目前大多數的第三方電子商務平臺都提供相關的搜索功能，中小企業要想擁有更多的潛在客戶群就必須依托這個平臺加快本企業的網絡營銷渠道的建設。

五、結論

中小型企業由于先天存在著資金不足、管理落后、人才匱乏以及規模有限等一系列問題，使得其很難在市場上同大型企業進行競爭。但是又由于其規模小，內部信息傳遞比較暢通，這些有利于其結合電子商務來進行信息的傳遞和交流。電子商務的作用是通過減少中間的環節，加快信息的傳遞和交流，從而降低中小企業的交易成本，提高的資源利用率。第三方的電子商務平臺更是將中小企業具有的這種先天優勢，完美的展現了出來。并且通過這種交易平臺最終使中小企業可以進行更為專業化、精細化的生產、銷售、服務行為。

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