“互聯網＋民族團結進步”實踐及其價值分析
——以民族團結進步微信公眾號為例

嚴 慶 馬 鑫

（1.中央民族大學 中國民族理論與民族政策研究院，北京100081）2.中央民族大學 民族學與社會學學院，北京100081）

互聯網自1995年開始商用后，便迅速成為人們日常生活中信息溝通、情感交流、政治參與的重要平臺。中國互聯網絡信息中心發布的第47次《中國互聯網絡發展狀況統計報告》顯示，“截至2020年12月，我國網民規模為9.86億，新增網民8540萬，互聯網普及率達70.4%，較2020年3月提升5.9個百分點”。互聯網具有不受空間限制進行信息交換、使用者眾多等特點，深刻改變了人們的生活、學習及交流方式，引發了眾多領域的深刻變革與創新。2019年9月27日，習近平總書記在全國民族團結進步表彰大會上提出“要牢牢把握輿論主動權和主導權，讓互聯網成為構筑各民族共有精神家園、鑄牢中華民族共同體意識的最大增量”。近年來，以民族團結進步為宣傳題材的微信公眾號，數量呈現不斷增多的趨勢。本文通過研究民族團結進步微信公眾號運營現狀及其價值發現，高速發展的互聯網新媒體為促進民族團結進步提供了新載體、新機遇。

一、互聯網成為民族團結進步教育的新載體

人類的互聯網建設始于1969年美國的阿帕網，由一些使用公用語言互相通信的計算機連接成網絡，網絡和網絡之間借助通用的協議相連接，從而形成龐大的國際網絡。使用互聯網可以將信息瞬間發送到千里之外，互聯網因信息傳播便利、即時、廣泛而成為信息社會的基礎。

（一）“互聯網+”的提出

“互聯網+”逐步成為信息社會發展的新業態。在我國，“互聯網+”的概念最初出現在2012年易觀的一份報告中，易觀國際董事長兼首席執行官于揚先生指出：“在未來，‘互聯網+’公式應該是我們所在的行業目前的產品和服務，在與我們未來看到的多屏全網跨平臺用戶場景結合之后產生的這樣一種化學公式。我們可以按照這樣一個思路找到若干這樣的想法。而怎么找到你所在行業的‘互聯網+’是企業需要思考的問題”。顯然，于揚之所以使用“化學公式”的提法，意味著“互聯網+”具有化學這一創造新物質學科的特性，可以創造出“很多可能”。2015年，國務院總理李克強在政府工作報告中正式提出，將制定“互聯網+”行動，把互聯網的創新成果與經濟社會各個領域深度融合，推動技術進步、效率提升和組織變革，提升實體經濟創新力和生產力，形成更廣泛的以互聯網為基礎設施和創新要素的經濟社會發展新形態。

從業界到社會、到官方，“互聯網+”備受矚目。“互聯網+”主要依托互聯網平臺，依靠信息通信技術，實現各行業的跨界融合，從而推動產業轉型升級，衍生新產品、新業務、新模式、新業態。可以說，新時代創新發展的新形勢和經濟社會發展的新形態催生了“互聯網+”的出現與發展。憑借互聯網信息技術平臺，“互聯網+”打破了傳統的時空界限（尤其對于疆域遼闊的國家而言），將經濟社會的各行各業有機、協同和高效地融合在一起，對原有的商業結構、社會生活模式進行了重塑整合，賦予了人們生產者、投資者、傳播者和消費者等多重身份和主動性。因此，“互聯網+”是一種推動技術進步、產業升級變革的手段，也是一種大數據、零距離、趨透明、慧分享、便操作、惠眾生的互聯網思維，更是一個技術、產業和社會生活融合的變革空間。同時，“互聯網+”也溢出了經濟領域，進入了公共管理和社會建設的空間。

（二）“互聯網+民族團結進步”

“互聯網+民族團結進步”是“互聯網+”的組成部分或內容之一。互聯網+民族團結進步，就是以互聯網為載體，傳播民族知識、民族理論和民族政策，報道少數民族人文風情、民族自治地方時事新聞，傳播民族團結進步的事例、案例等內容，它不僅可以展現多民族國情、拓寬民族政治參與渠道、提升民族事務治理能力、引導和監控涉及民族因素的輿論輿情，推動和優化民族團結進步工作，還可以增進不同民族、不同地區民眾間的相互了解、認知與團結互助。例如，武漢市江夏區積極推進“互聯網+民族團結進步”，通過云直播、短視頻和公眾號等平臺，品美食，用味蕾打開相知之門；講故事，用真情打通相融之路；造氛圍，用守護打造相親之家。青海省海西州充分利用互聯網優勢，創新民族團結宣傳方式，打造“互聯網+”宣傳教育平臺，發布創建工作動態，分享民族團結進步有關知識及創建工作好經驗、好做法。發揮“互聯網+”示范引領作用，利用微信公眾平臺，定期舉辦民族團結進步主題系列活動。江西省撫州市實施“互聯網+民族團結”行動推動群團組織開展民族團結進步宣傳教育，豐富網絡課程內容和形式，運用新媒體宣傳和制作一批民族團結進步文化作品，廣泛開展以民族團結為主題的群眾性文化活動，促進各民族交往交流交融。

從上述具體事例來看，互聯網新媒體對民族團結進步創建工作起到了積極的促進作用，并包含了一些規律。

其一，互聯網新媒體的傳播主體“去中心化”，推動了民族團結進步信息傳播主體的大眾化。傳統媒體，如報刊和廣播等，屬于“中心化媒介”，其內容的生產、制作、分發以及流通都需要招募相關的專業人才。而互聯網媒體天然具有去中心化的特點，每個個體都可以成為信息或“內容”的生產者、傳播者和消費者。互聯網讓每個公民都成為民族團結進步的潛在參與者，民族團結進步的推動者也不再局限于黨政機關、干部、專業人士，各民族成員個體、自發組成的維護民族團結進步的團體組織等都有機會成為民族知識的傳播者、民族事務治理的參與者。

其二，互聯網新媒體重構時空，以人為本，提升了民族團結進步的傳播力度。互聯網新媒體實現了人與物的結合，每個個體作為互聯網連接的節點，既是信息搜集與儲存的終端，也是信息生成與輸出的終端，行為發生的時空變得更為自由、自然。無論是在北京下班的地鐵里，還是在內蒙古上學的教室里，抑或是在海南旅游的沙灘旁，互聯網都會將世界范圍內熱門新聞及時傳遞給每一個人。我們可以自主選擇想要瀏覽的信息，也可以自由決定發出信息的時間。“這樣一種時空實現了流動中的人的連接與聚合，也為流動中的人的需求的定向滿足提供了各種可能”。

其三，互聯網新媒體拓寬了民族政治參與的渠道，提高了各民族成員政治參與的熱情。互聯網作為公民政治參與的一種渠道，主要體現在它的交互性上。近年來，我國電子政務快速發展，各級政府機關都設立了自己門戶網站，如北京市人民政府就開設了政民互動專欄，為咨詢、建議、調查和訪談的訪問者提供便利。不同民族成員也可以通過互聯網這一平臺，以文字、視頻、語音等多種方式表達觀點、提出意見、抒發心聲，從而增加雙方的了解、提升信任、促進認同。交流的過程本身也是交換意見、形成共識、矯正認知的過程。此外，“互聯網增進了公民政治效能感”，它使個人覺得自己擁有能力和機會對政治過程施加影響，而不是政治的局外人。

（三）微信公眾號是互聯網時代的重要衍生平臺

微信公眾平臺最早出現在騰訊公司的微信4.0版本中。個人和企業均可以在微信公眾平臺申請、運營賬號，通過文字、圖片、語音、視頻等功能編輯信息后，向關注自己賬號的特定用戶推送信息。關注賬號的用戶也可以使用“在看”“點贊”“寫留言”等功能，發表觀點、提出意見、抒發情感，實現與不同用戶和信息發布者實時、全方位的互動與溝通。“根據2020年1月9日微信公布的《2019微信數據報告》 顯示，截止到2019年9月，微信月活躍賬戶數11.51億。另一個數據顯示，截止2019 年8月26日，微信公眾平臺已經匯聚超2000 萬公眾賬號。與傳統媒體相比較，微信公眾平臺號作為移動媒體，兼有及時性、互動性、開放性、聚合性、多傳播性、多模態性等特點。這些特征有利于促進‘傳播的文化體系更加完整’，其‘現代化模式’更能調動人們的‘積極主動性’”。

另一方面，根據2021年第47次中國互聯網絡發展狀況統計報告，年齡在20～29歲的青年網民人數占全部網民人數的17.8%，位列第二。30～39歲的中青年網民占比20.5%，位列第一。這兩部分群體既是網上沖浪的主力軍，也是互聯網時代民族團結進步教育的主要宣傳者和受眾。民族團結進步教育不只是政府機關的指導、說服和規范，更多的是社會成員通過學習民族知識，了解民族地區的景觀、人文，在認知的基礎上形成對各民族的情感、態度進而轉變為認同。因此，互聯網+提供的“自助餐”模式，更符合年輕人不愿受束縛，敢于冒險和嘗試的精神，它打破了時空限制，匯集了不同民族的聲音和多渠道的共享信息，使青年群體可以自主選擇信息，既成為了民族團結進步教育的接受終端，也成為了民族團結進步知識、理念和信仰傳遞與擴散的始發站。

二、民族團結進步公眾號及其運行狀況

根據2020年7月10日最后一次更新數據，筆者通過微信公眾號搜索功能，輸入“民族”“民族團結”等關鍵詞，共搜集“民族團結進步”公眾號1953 個，其中125個公眾號因從未發文或與主題不相符而剔除。為了便于整理和研究，本文對所搜集公眾號從賬號創建主體和訪問者所屬地區兩個角度進行現狀研究。

（一）從不同地區看民族團結進步公眾號的運營現狀

根據西瓜數據平臺的微信公眾號地區排行榜功能，可以清晰地查看以我國行政區域為劃分標準的微信公眾號排行情況。從總體上看，各地區公眾號訪問量最多的是新聞熱點和生活資訊類，但是在該類公眾號中我們很難發現以“民族”“民族團結”等關鍵詞命名的公眾號。從內容上看，部分公眾號的文章特別是熱門的推文中，出現了以宣傳本民族文化、習俗為主的原創文章。例如：西藏近期連續三個月上榜的“十二羅生門”，2020 年6月25日發文《藏族人的端午：桑杰曼拉杰》，閱讀量53124人次，在看量1095人次，評論量90人次；2020年7月5日發文《世界煨桑日：桑煙里的祝福》，閱讀量32945人次，點贊量514人次，在看量742人次，評論78人次。從形式上看，文章內容以雙語互譯方式呈現。例如：“陽光西藏”的熱門推文中，大多數標題采用藏文，文章內容以漢藏雙語的方式出現，涉及交通新規、黨的群眾路線教育實踐活動、普通藏族學生的勤學故事等內容。這既有利于藏族群眾閱讀黨和國家的新聞熱點、生活資訊，也有利于其他各族群眾了解藏族文化、生活習俗。此外，公眾號評論區的開放，提供了各民族成員相互交流、彼此了解的平臺。

（二）從不同主體看民族團結進步公眾號的運營現狀

按創建賬號主體分類，可以劃分為個人公眾號、企業公眾號、社會組織和團體公眾號、政府機關和事業單位公眾號和其他類。由于報刊是信息傳播的重要媒介，學校教育是個人社會化的重要階段，因此本文將報刊公眾號、學校教育公眾號從事業單位公眾號中篩出，放入到其他類別中。

1.政府機關和事業單位的民族團結進步公眾號

政府機關微信公眾號具有單一性、權威性和服務性等特點。認證主體集中于各地統戰部、民族宗教事務行政部門。內容主要涉及黨和國家關于民族政策的宣傳，各地各部門開展民族團結進步創建工作的典型事例、先進經驗和好的做法，本地相關工作的落實情況等。部分公眾號在關注后的窗口內，還設置了政務咨詢功能，以便直接跳轉官網提供便民服務。此外，還有一些政府機關的公眾號，憑借官方賬號的權威性，發布了與民族宗教知識相關的科普性文章。以“德宏民族宗教”為例，其認證主體為德宏傣族景頗族自治州民族宗教事務局，關注后提供普法專欄、示范創建和歷史消息功能。所發布文章除了關于民族宗教方面的政策信息、工作動態等內容，還開設了“民語課堂”，開展景頗語、載瓦語、傣語、德昂語的日常用語教學，不僅注釋了對應的輔助拼音和漢語，還提供了語音示范朗讀。事業單位的微信公眾號依據所屬行業，內容具有明顯類型化的特征。如以中央民族樂團為代表的文藝類行業單位，通過微信公眾號發布演出信息和簡要介紹；以中國民族圖書館為代表的文學類行業單位，借助微信公眾號平臺推薦優秀少數民族作家創作的文章、介紹少數民族風土人情、歷史文化的經典著作，等等。

與此同時，一些政府機關和事業單位的公眾號存在嚴重的閑置問題。以政府機關公眾號為例，本文共統計政府機關公眾號89個，其中創建卻從未發文的有27個，占總公眾號數量的28.09%，有5個公眾號最后發文日期為2到6年前。一些規模和建制較小的鄰近村建立了各自的微信公眾號后卻從未發文，如“XX 縣民族團結鄉東七號村”“XX縣民族團結鄉東五號村”“XX縣民族團結鄉二號村民委員會”等。此外，一些政府公眾號并未進行主體認證或錯誤認證。

2.個人、企業、社會組織和團體的民族團結進步公眾號

本文共搜集個人微信公眾號95個，該類公眾號具有多樣化的特點，首先體現在公眾號的內容上。既有法律領域的“民族法學”，也有體育行業的“民族體育研究”，還有賞析繪畫作品的“民族美術家”等。其次，體現在公眾號運用的語言文字上。在我們統計的95個個人公眾號中，有11個采用了少數民族語言文字，占比約為11.58%，如“少數民族服務”為哈薩克文，“民族音樂”為蒙古文，“康巴民族藝術網”為藏文。多樣化的特點還體現在公眾號的形式上，視頻、音頻、圖片和文字的結合，以及創意性的排版，都增加了個人微信公眾號的可讀性。另一方面，個人微信公眾號相對于其他類型公眾號申請流程簡便，符合標準的人都可以申請1～2個，因此其數量龐大，質量難以把控、參差不齊。而且，個人公眾號的主體相對單一，運營周期較長，多數成為了個人訓練文筆、表達個人見解的平臺。大規模運用少數民族語言文字卻未采用或很少采用與國家通用語言文字相結合的方式，易使公眾號成為了該民族成員內部溝通和交流的閉合空間。

本文共搜集企業微信公眾號60個，以民族舞教學、民樂及樂器推廣和古風攝影為主的藝術行業，占總量的33.33%。其次是以民族飾品加工、民族服飾展示和地方特產推廣為主的文化產業領域，占比約25%。僅次于文化產業的是餐飲行業的公眾號，通過介紹各地方和民族的特色佳肴來推廣自己飯店的美食，占比約為16.67%。以民族地區特色旅游為主要內容的旅游行業、以民族馬拉松、賽馬和斗牛比賽等為內容的體育行業，推薦民族經典書目的文學類公眾號以及宣傳政策和民生信息的資訊類公眾號占比相對較少。綜合上述數據來看，企業的微信公眾號以盈利為目的，通過宣傳與企業產品相契合的民族文化，來實現對自身產品的宣傳、推廣和附加增值，在一定程度上有利于增進各民族之間的了解和交流。但企業公眾號受實體地域性的限制且目標客戶的針對性較強，其受眾往往是特定的，想要增加閱讀量、拓展關注量只能通過推廣線上活動或者增加實體訪問等方式。

社會組織和社會團體的微信公眾號共搜集29個，涉及民族影像、民族繪畫、民族建筑、民族史學、民族語言、民族節慶、民族管弦樂、民族文化保護和民族醫藥衛生等多個方面。其中，數量最多的是各地民族團結進步促進會創建的民族團結微信公眾號。面對大規模少數民族流動人口的治理難題，社會組織應成為聯結政府與社會的有力助手。以蘇州市民族團結進步促進會為例，自2017 年1月16日發布第一篇文章開始，基本保持每月更新一篇文章，推送內容與發布時間間隔最長不超過一周，平均文章閱讀量為50～100人次之間，內容涉及宣傳民族團結進步故事、民族團結進步工作開展情況說明、開展少數民族團結進步活動記錄等，排版與形式豐富多樣。

3.報刊和學校的民族團結進步公眾號

報刊類微信公眾號，本文共搜集了30個。該類微信公眾號內容分類不明顯，大多提供的是全國范圍的民族實時資訊，也有部分公眾號發布的內容僅涉及所屬省份，如《民族時報》公眾號提供的是云南省的新聞資訊和政策信息。從影響力上看，以《中國民族報》為例，頭條平均閱讀數為681 人次，最新推文《閔言平：堅持走中國特色解決民族問題的正確道路》閱讀量176人次，在看數3人次。《習近平與寧夏的故事》閱讀量200人次，在看數4人次。從文章形式上看，報刊類公眾號的受眾范圍廣，年齡層級差異大，因此文章形式較為統一、簡明易讀，所附視頻多為新聞報道。文字大多采用漢語，有的報刊也會出版多種不同語種的版本。如民族團結雜志社開設的“中國民族”“中國民族蒙古文版”和“中國民族朝鮮文版”。“中國民族蒙古文版”最新兩篇蒙古語推文，閱讀量分別為185人次和146人次，在看量為5 人次和2人次；“中國民族朝鮮文版”最新的兩篇推文，閱讀量分別為341人次和889人次，在看數為8人次和17人次。

學校教育的微信公眾號，根據本文的關鍵字搜索，共找到1564個。涉及各類民族幼兒園、民族中學、民族大學等。其中，大部分學校的微信公眾號內容與學校工作情況和活動通知相關，部分學校也會專門開設公眾號平臺進行民族團結信息的傳播。如云南民族大學開設的“民族團結教育”，推送中華各民族系列文章，介紹拉祜族、仡佬族和高山族等少數民族的歷史背景、風俗習慣。北京服裝學院開設的“民族服飾博物館”，原創文章101 篇，頭條平均閱讀數646人次，最近兩篇關于漢族傳統馬面裙和梁萍女士專輯的推文，閱讀量分別為646人次和1037人次。在學校內部，一些具備民族學相關專業背景的教師也通過開設公眾號的方式，推薦有影響的學術期刊文章，分享心得，如云南民族大學的“民族學與人類學”；有的學校輔導員，為了更好地幫助和服務在校的少數民族學生，開設民族團結公眾號，如黑龍江大學的“紅柳少數民族學生工作室”、中央民族大學的“石榴籽民族團結教育工作室”；還有學生因興趣組建社團，開設民族團結公眾號，宣傳各民族文化。如浙江財經大學設立的“雅藝民族社”。但是受公眾號具有獨立性、關聯認證具有數量限制的影響，一些賬號的創建主體雖然為同一所學校，相互之間通過搜索體現的關聯關系卻很小。因此，學校教育的微信公眾號通常也具有了對象特定化的特點，同一院校的學生因未涉及相關事宜，可能很難了解到一些未與學校官方賬號相關聯的民族團結微信公眾號。

（三）“民族團結進步之聲”公眾號

“民族團結進步之聲”公眾號開設于2020年5月23 日，賬號主體為個人，是由中央民族大學民族學與社會學學院民族政治學專業的師生共同創建的。發起人王偉老師在談及其初衷時提到“我的工作是研究與民族相關的問題，在研究的過程中發現我們國家有太多的民族團結故事。但是鑒于種種原因，這一塊的宣傳不夠，甚至一段時間內缺失。因此，從自我做起、從身邊的人和事做起，希望利用自媒體講好中國民族團結故事，讓更多的人了解民族團結的故事，為民族團結故事的發掘和傳播盡一點微薄之力，希望將來能夠帶動更多的人來宣傳、踐行民族團結理念。”

“民族團結進步之聲”公眾號以講故事的方式，展現了近現代中國各民族成員情系民族發展、高舉愛國旗幟，為鞏固和發展社會主義民族關系的無邊大愛。故事的主人公們或是西南崖壁大山中潤物細無聲的教育工作者，或是茫茫草原上收養3000 孤兒的普通牧民，或是抗日戰爭時期領導少數民族建立革命根據地的革命領袖，他們在自己的崗位默默耕耘，詮釋著平凡的人在平凡的崗位創造著的不平凡。自2020年5月25日第一次發文至今，該公眾號共發文31篇，其中原創文章27篇。平均瀏覽人數約443.52人次、點贊29.55人次，在看22.26人次。從形式上看，該公眾號平均10天更新1篇文章，每篇文章基本保持在晚上19:30—21:00左右推送，文章封面多以紅字白底或紅底白字加人物頭像，正文以文字加圖片的形式呈現。

三、“互聯網+民族團結進步”的價值分析及改進對策

民族團結進步微信公眾號的創建主體具有多樣化、類型化的特征。不同于過去政府是民族團結事務的單一主體，事業單位（醫療、教育、文化等）、企業、個人、社會組織和團體都在民族工作社會化的過程中，成為了推動民族團結進步的主體，在所處的行業領域內發揮著專業性的作用。拉斯韋爾曾將社會傳播的功能總結為：第一，監視環境；第二，把社會各部分聯系起來對社會作出反應；第三，使社會遺產代代相傳。美國學者賴特將娛樂大眾作為第四個功能，以補充拉斯韋爾的“三功能說”。互聯網+民族團結進步作為一種傳播活動，政府機關在其中發揮著告知、指導和規范的作用；事業單位、社會組織和團體發揮著報道、解釋和教育引導的作用；企業以盈利為目標，通過發展民族特色經濟、密切經濟往來促進團結；個人自主選擇、分享有關民族的知識、民族團結進步的信息，自得其樂、寓教于樂。

（一）互聯網+民族團結進步的效用分析

其一，互聯網+民族團結進步提升了網民的知情權和參與權。魯伯特·默多克曾有言，“誰掌握了傳播的入口，誰就掌握了世界”。這說的就是媒介權力。媒介權力是指“現代大眾傳播媒介對個人或社會的影響、操縱和支配的力量”“媒介權力所行使的目的在于，通過對信息這一資源的控制，使信息接受者或被支配者在價值判斷或行為選擇上服從于媒介權力背后支配力量的利益需求”。語言、文字、印刷術和電訊的出現，打破了時空、昂貴紙張和識字對知情權的限制，信息走下神壇，進入普通百姓家。傳統社會中，掌握在精英和治理者手中稀缺的媒介資源、著書立說的權力，隨著互聯網技術的出現和新媒體的運用，逐漸拓展到每個網民手中。民族團結進步不再是簡單的說教與管理，而是演變為全社會共同參與、信息內容自主選擇的“自助餐”模式。

其二，社會生存中族類群體認同使得本體性安全感提升。在我國，城市化的發展使得大批少數民族群眾涌向東部沿海發達城市謀生，受生存境遇相對弱勢性、先賦身份功能的特殊性、城市融入氛圍的排斥性和城市文化適應的艱難性因素影響，城市少數民族流動人口的本體性安全感較弱。本體性安全一般指“某個主體對社會環境可預測性和自傳性敘述連續性（穩定的自我感）的需求，這種需求的主要作用在于抵御自我的存在性焦慮”。互聯網+民族團結進步傳遞了對各民族成員的承認與尊重。尤其是少數民族成員通過民族團結進步公眾號獲得了集體歸屬感和認同，滿足了集體情感和文化的期許，本體性安全感、抵御自我焦慮的能力得到提升。

其三，對于民族的認識從想象到具體，從具體到認同。安德森從主觀的角度定義了民族，即民族是一種文化的人造物，是想象的共同體。菲利克斯·格羅斯指出“主觀的民族根植于每個人的自我意識之中，很難從外部進行直接觀察，但客觀的民族可以通過觀察而得知”。主觀的民族是意識的產物，是一種深層次的認同。這種認同源于認知、情感和態度。互聯網+民族團結進步通過傳播民族飲食、建筑、藝術、服飾等，將模糊不清的“民族”物像化為可以觀察和觸及到的實體，構建和深化了對于民族的認知。另一方面，在傳統媒介時期，關于民族的信息都需要由記者、作家或是政府等中介傳遞。互聯網時代，所有民族成員都可以直接表達和傳遞對共同體的原生情感，傳播關于共同體的直觀素材。

其四，民族事務治理體系不斷完善。首先，互聯網+民族團結進步推動了“自上而下的民族工作機構和社會化的民族工作格局”的形成和完善。自新中國成立，我國逐漸形成了自上而下，權責分明的民族工作機構系統，主要包括統戰部系統、人大系統、民委系統和政協系統，在我們整理的政府機關類微信公眾號中，創建主體大多明確認證為某民族宗教事務局或是某統戰部。其次，互聯網+民族團結凸顯了我國民族事務治理內容的完備。“從工作職能上看，具體的民族事務涵蓋了經濟領域、政治領域、文化和社會領域的事務……從內容上看，民族事務涉及身份事務、權益事務、政策事務、創建事務和關系事務”。本文整理的公眾號所發布內容，涉及政策、醫療、教育、藝術、體育、餐飲和文學等多種行業類別，所涉領域充分體現了民族事務多樣化的特征。最后，互聯網+民族團結進步是我國民族事務治理現代化的重要環節。隨著互聯網在全世界的普及、新媒體技術的快速發展，互聯網+民族團結進步降低了傳播和獲取民族事務信息的成本，拓寬了現代科學技術在社會生活領域的運用空間。

（二）民族團結進步微信公眾號的改進與完善

首先，民族團結進步微信公眾號的推文頻率應保持相對穩定，保證原創文章的增量。公眾號的推文頻率和推送時間應保持相對穩定，推文內容應注重追求原創內容和富有時代感的闡釋。創新是民族團結進步微信公眾號活躍的重要推動力，應當鼓勵各民族成員記錄和傳播民族文化，不斷從原生性民族文化中汲取營養，增加原創文章的推送數量，通過微信公眾號推文這一新形式記錄和傳播民族文化。

其次，民族團結進步微信公眾號的推文形式應更具多樣化。表現在語言文字上，應適當將少數民族語言文字和國家通用語言文字、外語與中文相結合，如“民族文化推廣”，運用中英文結合的方式向外界推廣西南少數民族的信息和知識。表現在推文封面上，應根據所處行業和創建主體類型調整，如“包頭民族團結一家親”，作為政府機關類公眾號，推文圖片總體采用紅底或藍底黃字，同期推送文章采用統一推文封面，配文簡潔且突出主題，充分發揮了該類型公眾號告知、指導和規范的作用。表現在推文表達方式上，不僅要豐富文字+圖片+音頻+視頻的模式，還要豐富符號、象征物的運用，更要注重不同的公眾號獨特性的塑造，避免同質化和同類公眾號的激烈競爭。

再次，民族團結進步微信公眾號的運營方法應更具專業性。微信公眾號平臺是公共平臺，也是一個專業性的平臺，想要充分發揮民族團結微信公眾號的作用，就需要專業化的團隊來進行運營。與專業化的公眾號運營團隊合作，如政府機關提供信息，通過具有文學素養和豐富文字編輯能力的作者對信息進行梳理，再由專業的傳播團隊建言獻策，推出可讀性和適用范圍廣的文章；運用專業的微信公眾號數據分析平臺，對運營公眾號的關注量、轉發量、點贊量、在看數和閱讀量等指標進行歷史分析和同行業對比；加強與受眾的互動，通過獲取受眾的意見和建議，及時調整推文信息和傳播方式；采用線上推送和線下活動相結合、與相關品牌聯合推出文創產品的方式，擴大受眾范圍，加強民族文化的辨識度和固定印象。

最后，加強對民族團結進步微信公眾號的監管。堅持政府主導，實施有效治理。新媒體時代，應始終堅持黨管媒體的原則，保證網絡社交平臺的信息安全，在法律范圍內維護公民的言論自由。政府還應宏觀把握，主動與高校科研機構合作，對信息監管技術和大數據分析技術進行攻關和突破。還要與企業、個人和社會組織合作，共同對互聯網平臺進行監督管理，對違法亂紀行為投訴舉報，維護干凈、有序的網絡秩序。堅持依法治理，完善互聯網領域的相關法律體系。《中華人民共和國網絡安全法》是我國互聯網領域的主體法律，此外《刑法》 《侵權責任法》和《合同法》等法律文本中也有相關規定。互聯網中的信息更新換代較快，相關法律規定也應盡可能做到實時響應。堅持分類管理，微信公眾號平臺應加強對民族團結相關公眾號的申請審核和分類管理，使同源的微信公眾號實現相互關聯和認證。

結語

本文以民族團結微信公眾號作為研究客體，旨在呈現新時代開展民族團結進步創建、深化民族團結進步教育可資利用的新載體、新形式，并進一步闡釋這種新載體、新形式發揮作用及功能的內在機理。本研究同時認為，新載體、新形式還應更好地突出鑄牢中華民族共同體意識這一新時代民族工作的主線。2021年召開的中央民族工作會議要求構建鑄牢中華民族共同體意識宣傳教育常態化機制，將鑄牢中華民族共同體意識教育納入干部教育、黨員教育、國民教育體系，搞好社會宣傳教育。“互聯網+鑄牢中華民族共同體意識教育”可以并必然服務于這一新要求，關鍵是要做好對于公眾號主體的管理和引導工作。可以說，現有的公眾號建設發揮了深化民族團結進步教育的作用，但在如何圍繞鑄牢中華民族共同體意識發力方面還有很大的拓展空間。