5G技術在醫院檔案管理中的應用研究

文/上海市楊浦區中心醫院（同濟大學附屬楊浦醫院） 楊揚

新時代，網絡信息技術對各行各業都產生了深刻影響，5G技術作為信息技術的重要組成部分，與各行各業結合得非常緊密，改變了很多傳統行業的工作模式。醫院在檔案管理過程中，應主動運用現代信息技術，實現醫院檔案管理由傳統管理模式向現代管理模式的轉型。5G技術憑借其低延時、大容量、高速率等諸多技術特點，能夠在檔案管理中扮演重要角色。醫院主要領導要充分認識到5G技術與檔案管理工作融合的必要性和重要性，并結合醫院檔案管理具體需要，實現5G技術醫院檔案管理的深度融合，更好地服務醫院檔案管理工作。

一、5G技術在醫院檔案管理中的應用優勢

近年來，很多醫院在檔案管理過程中主動引進了現代信息技術，在5G技術的加持之下，人工智能、大數據、物聯網、云計算等現代信息技術與醫院檔案管理工作融合更為密切，進一步提升了醫院檔案管理質量。

（一）有助于節省醫院檔案管理成本。部分醫院紙質檔案長時間沒有得到利用，很容易出現發霉或被外部環境破壞等不確定因素。一旦出現類似問題，想要對這些紙質檔案進行修復，需要投入大量人力、物力和財力，相應的會增加醫院在檔案管理中的投入。5G技術的引入，能夠深刻改變傳統醫院檔案管理模式，通過建立醫院檔案管理數字平臺，將傳統的紙質檔案進行數字加工，形成醫院檔案大數據庫，減少不必要的人力物力投入。同時，醫院檔案管理質量和管理效率得到了有效提升。通過系統的教育培訓，能夠讓現有的醫院檔案管理人員掌握必要的信息技術，將5G技術與醫院檔案管理有機融合，實現醫院檔案管理模式的現代化轉型，進一步提升醫院檔案管理效率，縮短醫院檔案信息整合時間，更好地為醫院各項工作提供服務，有效降低醫院檔案管理成本。

（二）有助于推進醫院檔案管理工作自動化。醫院檔案管理涉及多個方面，包含醫院在運行過程中產生的各類有價值的電子檔案信息，這些檔案來源于多個部門，依靠現有的醫院檔案管理部門力量，要想對這些檔案信息進行全面收集整理和開發利用，顯然具有較大難度。隨著5G技術的運用，能夠進一步提升醫院檔案管理信息化水平，通過引進先進的5G技術和硬件設施，能夠搭建醫院檔案管理數字化平臺，進一步提升醫院檔案管理工作的自動化水平，為醫院其他工作的開展提供更多的便利。隨著醫院檔案管理工作的自動化，相應的會帶動醫院其他部門自動化水平的提高。在引進更為先進的檔案管理設備的同時，有助于實現醫院檔案管理水平的提升，更好地服務醫院其他方面的工作。

（三）有助于提升醫院檔案管理的規范化水平。5G技術與醫院檔案管理工作的有機融合，能夠運用更為先進的技術設備，解決傳統檔案管理工作中的不足，實現對紙質檔案的數字轉換，并結合醫院檔案不同載體進行有針對性的技術加工和保存，最大限度地延長不同類型檔案資料的保存時限和保存質量。同時，可以借助現代信息技術對整個檔案管理流程進行重新優化設計，結合醫院檔案管理資料的實際需要，對其進行分類，制定相應的技術標準和制度規范，提升醫院檔案管理規范化水平。在醫院檔案管理制度落實過程中，有助于解決醫院之前檔案管理不規范、檔案亂擺亂放的問題，進一步提升醫院檔案管理質量，能夠快速對檔案信息進行檢索，提升服務速度，更好地服務廣大患者和醫院的教學科研工作。

（四）有利于實現檔案信息資源共享。網絡信息技術的不斷發展，為醫院檔案管理工作提供了更為多樣化的信息支持。同時，社會對于醫療檔案服務也提出了多樣化的需求。5G技術與醫院檔案管理工作的有機融合能夠使醫院檔案信息共享變得更為便捷。醫院可以通過檔案管理數字化平臺，實現對醫院檔案信息資源的有效整合，并按照一定的標準和形式對各類檔案進行重新編制，醫院各個部門和相關人員可以隨時隨地獲取相關檔案信息，實現醫院檔案信息資源的最大化利用。同時，醫院檔案管理部門也可以更好地了解其他部門在檔案管理方面的好經驗、好辦法，將這些經驗辦法運用到醫院檔案管理實際工作之中，進一步提升醫院檔案管理質量，實現醫院檔案管理部門與其他部門的相互學習、相互促進、相互成長。

二、醫院檔案管理與信息技術應用現狀

隨著醫院服務人群的不斷增加，醫院的檔案數量越來越多。相應的，檔案管理人員的工作壓力也越來越大。如果不及時引進現代信息技術，醫院需要不斷加大投入才能維持檔案工作正常運轉。就當前而言，受到許多因素的限制。一方面，雖然醫院檔案管理工作取得了階段性成就，但現代信息技術運用方面經驗不足；另一方面，醫院檔案管理工作與現代信息技術融入不深不透，數字化檔案管理體系還沒有建立起來，檔案管理人員支持和保障力度相對不足，數字化檔案監管制度不夠完善，這些問題在一定程度上影響了醫院檔案管理工作質量的提升。

（一）數字化檔案管理體系不完善。5G技術與醫院檔案管理工作的有機融合需要全方位的信息技術支撐和相關制度體系的構建和完善。從目前看，部分醫院在數字化檔案管理過程中對于檔案管理體系重視程度不足，沒有為醫院檔案管理部門完善相應的硬件設施和軟件系統。部分醫院在信息化檔案管理過程中軟件設施與硬件系統不匹配問題嚴重，也沒有結合醫院檔案管理工作實際完善相關的制度機制和管理標準，導致醫院在檔案管理過程中出現了系統運行不穩定、部分檔案信息技術標準不達標、檔案信息共享存在不兼容問題，在一定程度上影響了檔案信息化建設，也不利于醫院檔案信息資源的合理利用和開發。特別是在5G技術運用方面，由于需要前期對象的硬件設備進行更新和完善才能夠達到5G技術要求，但部分醫院并沒有結合5G技術的相關技術標準對硬件和軟件設施進行升級改造，在一定程度上影響了醫院檔案管理質量的提升和管理效率的改善。

（二）檔案管理人員支持與保障不足。無論是醫院檔案管理工作還是5G技術的應用運用，都需要專業的人才來落實。但從目前看，部分醫院在檔案管理人才教育培訓方面沒有給予足夠重視，也沒有結合醫院檔案信息化建設的實際需要引進優秀的檔案管理人才，在一定程度上影響了醫院檔案管理工作與5G技術的結合。一方面，醫院主要領導對于醫院檔案管理人才培養重視程度不足，在醫院檔案管理人才隊伍建設方面沒有形成相應的制度規范，很多醫院檔案管理人員并非科班出身，更多的是從其他科室調劑而來，這些檔案管理人員平時工作積極性和主動性不高，無法結合醫院檔案信息化建設的實際需要對5G技術、大數據技術、云計算技術、人工智能技術進行系統熟練的操作，難免在工作過程中出現操作不當或檔案不規范問題，在一定程度上影響了醫院檔案管理質量；另一方面，醫院檔案管理人員在福利待遇和上升通道方面支持力度不足。要想更好地激發檔案管理人員工作的積極性和主動性，必須有相應的激勵機制。但目前部分醫院在檔案管理人才培養方面并沒有形成相應的激勵機制。福利待遇與一般科室相同，加之檔案管理部門并不屬于業務部門，上升通道過窄，在一定程度上影響了醫院檔案管理人員工作的主動性，沒有結合醫院檔案信息化建設需要進行自我能力的提升。

（三）數字化檔案管理監督制度不完善。5G技術背景下，醫院檔案管理工作出現了很多新情況和新問題，為了進一步提升醫院檔案管理的質量，有必要完善數字化檔案管理監督機制，對醫院檔案管理工作進行全程監督。目前，部分醫院并沒有結合數字化檔案管理的實際需要完善相應的監督機制，于是沒有形成專門的監管單位，導致醫院檔案管理部門在檔案管理工作中缺少有效的監督，在工作過程中容易出現隨意性問題，部分醫院檔案管理監督制度并沒有嚴格落實，在檔案管理過程中很容易出現網絡安全隱患，這些潛在的風險對醫院檔案管理工作會產生直接或間接的影響。特別是5G技術與醫院檔案管理工作的有機融合，醫院檔案會以數字的形式存在于網絡空間或數據庫之中，一旦檔案管理人員對于醫院檔案管理保密安全制度落實不到位，就可能造成信息泄密或被黑客盜取的問題，輕則會對醫院造成經濟損失，重則會給國家和集體造成損失。

三、5G技術在醫院檔案管理中的應用策略

醫院在檔案管理過程中應積極引入5G技術，加強對醫院檔案信息資源的合理開發和利用，實現醫院檔案信息資源的最大價值。在具體實施過程中，一方面，要加強5G技術與醫院檔案管理的深度融合；另一方面，要創新與數字化檔案相適應的服務模式，進一步提升服務的針對性和有效性。

（一）加快5G技術在醫院檔案管理中的應用。隨著5G技術與各行各業的深度融合，醫院在檔案管理過程中應該充分認識到5G技術引入的必要性和現實的緊迫性。醫院主要領導要更新管理理念，根據醫院信息化管理的實際需要，將5G技術作為提升醫院檔案管理工作的重要手段和目標。醫院檔案管理部門也應該摒棄傳統的醫院檔案管理模式，在5G技術應用過程中，要結合5G技術與醫院檔案信息化建設的特點，加強技術與業務的銜接，進一步提高醫院檔案信息化管理水平。同時，要對醫院檔案信息化建設過程中的相關問題進行經驗總結，加快5G技術在醫院檔案信息化建設中的應用和推廣。醫院主要領導要結合醫院檔案管理的實際需要，為醫院5G技術的引用配置相應的軟件系統和硬件設施，要為檔案管理部門構建專門的5G局域檔案專線，滿足醫院檔案管理廣覆蓋、低成本的現實要求，進一步提升醫院檔案信息收集效率和檔案信息共享速度。同時，要對醫院檔案管理模式進行創新和優化，醫院檔案管理部門要結合5G技術的特點，完善醫院檔案管理信息系統，優化醫院檔案管理流程，進一步提升醫院檔案管理質量。

（二）創新與數字化檔案相適應的服務模式。5G技術憑借其巨大的技術優勢，在醫院檔案管理全流程中大有可為，能進一步提升醫院檔案管理的信息化、智能化、數字化水平。當前，廣大人民群眾對于醫院醫療服務要求越來越高，在檔案信息服務方面提出了新的要求。為此，醫院更應該聽取廣大人民群眾對于醫院檔案信息服務的多樣化訴求，對醫院檔案信息服務模式進行創新和完善，進一步提升醫院檔案信息服務的針對性和有效性，更好地滿足廣大人民群眾對于醫院檔案信息的多樣化需求。傳統醫院信息服務以紙質檔案信息服務為主，主要是通過人工操作模式，為患者或其他需求群體提供檔案復印或檔案借閱服務，能夠提供服務的人群有限，加之在檔案服務過程中檔案管理人員的專業素養參差不齊。因此，在服務過程中難免會出現各種問題，直接影響了醫院檔案信息服務的質量，也使廣大人民群眾對于醫院檔案信息服務提出了質疑。為了減少醫院檔案管理工作中的失誤，提升醫院檔案管理質量，重塑醫院檔案管理形象，有必要主動引進5G技術，構建和創新與人民群眾相適應的數字化檔案信息服務模式，依托醫院檔案管理數字化平臺，對重要的檔案信息全面收集。結合患者和廣大人民群眾的具體要求，對信息資源進行深度挖掘，進一步提升醫院檔案信息服務的全面性。5G時代，醫院可以利用網絡云對醫院檔案信息進行云儲存，實現云儲存醫院檔案管理數字化平臺的有效對接，進一步提升醫院檔案信息的查閱效率和用戶體驗，釋放醫院檔案信息5G技術福利，提升醫院檔案信息服務用戶滿意度。

（三）加強醫院檔案管理人員的教育培訓。5G時代對醫院檔案管理人員的信息素養提出的新要求，因此醫院在推進檔案信息化建設過程中，應將檔案管理人員隊伍建設作為醫院工作的重要環節。要充分認識到，當前醫院檔案管理人員存在著短板，在技術服務能力和操作能力方面存在著不足，難以實現對醫院檔案信息資源的有效整合，無法為患者和廣大人民群眾提供有針對性的檔案信息服務。基于此，醫院應定期對檔案管理人員進行系統的教育培訓，進一步提升醫院檔案管理人員的信息素養，為5G技術與醫院檔案管理工作的有機融合，提供扎實的人才保障。在具體培訓過程中，要將自然語言處理技術、機器學習、信息檢索、認知技術等作為重要的培訓內容，進一步提升醫院檔案管理人員的專業技術水平。同時，要加大對醫院檔案管理人員安全保密意識的培訓。要求醫院檔案管理人員在檔案管理過程中嚴格落實醫院安全管理制度，確保醫院檔案信息安全，為后續醫院檔案信息資源開發利用創造有利條件。

總之，新形勢下，5G技術對醫院檔案管理工作產生了深刻影響，醫院在檔案管理過程中，應充分認識到5G技術的優勢和特點，并將其運用到醫院檔案管理工作之中。一方面，要圍繞5G技術的特點，對醫院檔案管理工作的制度機制進行完善和創新，加大對醫院檔案管理人員的教育培訓；另一方面，要將5G技術深度融合到醫院檔案管理之中，更好地服務醫院檔案管理工作，進一步提升醫院檔案管理工作的質量。