茶文化時代河北互聯網旅游企業的商業模式分析

李 玲，孫斯亮

（石家莊鐵道大學 四方學院，河北 石家莊 050011）

互聯網+時代背景下，人們消費行為和消費需求產生的變化，推動著新型旅游企業商業模式的出現。以網絡平臺為載體，將河北特色的茶文化與旅游項目融合，打造出全新的旅游品牌。并通過網絡進行旅游產品、茶文化、旅游特色的宣傳，可構建起全新的企業運行模式，不但擴大茶文化宣傳的范圍，同時為茶文化旅游注入新的要素。面對這種發展機遇，如何在新的時代背景下借助互聯網實現產業快速發展，是河北旅游企業需要重視的課題。

1 茶文化時代河北互聯網旅游企業面臨的發展的機遇

1.1 網絡資源為產業發展提供依據，促進商業模式創新變革

河北作為華夏文化的發祥地之一，在長久的發展歷程中，河北勞動人民不斷積累制茶產茶的經驗，還根據大眾的需求，種植出具有地方的特色的茶葉產品，如靈壽五岳山茶、平山青蘭茶、贊皇的鳥茶等，都是全國聞名的茶葉種類。在勞動人民生產茶的過程中，通過吸納其他文化形態的內涵，形成具有地區特色的禪茶文化，“正、和、清、雅”精神理念，以及“分享、感恩、包容、奉獻”等文化詮釋，都是源于河北禪茶文化。品茶、飲茶，以茶會友，既是茶友交流和溝通的盛世，也為文化間和產業間的融合提供平臺。特別是在互聯網+時代背景下，河北旅游業打造的茶文化旅游項目，可借助網絡資源，以及開放性的信息傳播渠道，為河北互聯網旅游企業商業模式的創新變革。以網絡海量數據和信息為導向，通過旅游業信息和數據的整合，以及消費的分析，制定精準的旅游營銷、文化傳播、銷售管理工作計劃，促進商業模式的更新。與此同時，依托開放的網絡平臺，可促進茶文化和茶文化相關的旅游文創產品，在網絡中流通，讓其他省份以及世界各地人們，借助旅游產品認識河北禪茶文化，推動互聯網旅游企業內部轉型，達到新時期下企業內部管理工作和商業模式的創新建設目標，保障文化旅游業發展優質性。

1.2 拓展茶文化旅游項目開發渠道，引導大眾文化型消費

目前，河北省大多數旅游企業在制定茶文化旅游項目的過程中，依托地區資源實施旅游項目宣傳和推廣工作，并以茶葉種植地和生產基地為宣傳亮點。雖然能夠多角度地展示茶文化旅游項目的特色，滿足部分消費者的文化需要。但是隨著需求的多樣化發展，企業間競爭日益加劇，固定的旅游發展模式，會降低對消費者吸引力。對此，依托網絡平臺，旅游企業可建立特色的旅游網站，在網站中設置茶文化旅游專題欄目，更加全面的宣傳河北茶文化，以及茶文化旅游項目的特色。還可利用虛擬體驗功能，為網站會員提供虛擬游河北的服務。并通過線上線下的有機結合，為茶文化旅游產業的發展提供更多的可能性。針對當前旅游消費者看重的旅游配套服務，河北旅游產業可以消費者現實需求為主體，針對缺少完善服務設施的旅游項目，企業調動內部資源，并充分網絡相關的建設標準，以及相關的信息內容，加強配套服務設施的建設，打造河北省具有良好品牌形象和口碑的旅游產品，進一步影響消費者的觀念。通過互聯網的推動，使茶文化旅游項目成為國內旅游熱點，從而刺激消費，引導大眾文化型消費，為產業的發展贏得更大的市場空間，也提升旅游業的整體經濟收益。

2 茶文化時代河北互聯網旅游企業商業模式構建面臨的主要困境

互聯網旅游產業和文化產業的融合發展，是河北旅游業商業模式全新構建的主要方向，也是提升產業素質的重要手段。在河北省各級政府加大旅游業扶持力度，部分文化旅游項目得到快速發展，但茶文化旅游商業模式的發展，還面臨著諸多的問題。首先，旅游業和文化產業多頭管理，使部分文化產業進入旅游市場的積極性不足，河北省部分地區的茶文化資源得不到充分利用。由于省內相關部門缺少統一規劃和管理的意識，使旅游業和文化企業缺少有效合作，茶文化旅游品牌的效應被弱化，難以形成產業中的競爭優勢。其次，旅游產品開發中對茶文化價值的展示程度不高，存在著文化偏離的現象。河北省特色的禪茶文化，還沒有在全國范圍內形成較大的影響力，借助這一文化載體開發的旅游的項目，容易受到周邊地區相關產品的影響，出現屏蔽效應。例如北京故宮文創產品爆火于網絡，山東孔子學院旅游項目的建設，吸引大量的游客，使越來越多前往河北的游客被截流，制約河北茶文化旅游產業的發展。最后，茶文化旅游產品的創新力度不足。河北省雖然有著豐富的文化遺產，但以特色茶文化為主導的旅游項目并不多。當前旅游市場中存在的項目，多為茶園采摘、茶道茶藝表演、飲茶品茶等，缺少對文化旅游產業科學合理的定位，造成旅游業全新商業模式的建設速度緩慢。

3 茶文化時代河北互聯網旅游企業的商業模式構建路徑探討

3.1 加強政府支持與投入力度，推進茶文化互聯網旅游商業模式構建

在茶文化時代推進河北互聯網旅游企業商業模式轉型發展，需要注重發揮政府部門的支持與職能作用，由政府根據河北互聯網旅游企業商業模式轉型需求、發展目標及特點等，積極出臺相應政策措施，加強各方面投入力度，來進一步推進茶文化互聯網旅游商業模式構建，推進互聯網旅游企業創新發展。在具體實踐中，首先應依據河南省委省政府已出臺的《關于進一步促進旅游投資與消費的實施意見》、《智慧景區建設指導意見》、《全域智慧旅游體系》、《茶文化旅游項目開發指導意見》等政策，針對茶文化與互聯網旅游企業協同發展目標，積極優化相應政策與指導意見，為茶文化互聯網旅游企業商業模式構建提供支持。然后，根據政府方面提出的指導意見與政策，在河北省當地互聯網旅游企業區域內開展智慧景區創建試點，在政府政策、景區建設、茶文化協同、對外合作等多種方面，均大力推行“互聯網+茶文化旅游”發展。

其次，積極完善茶文化互聯網旅游企業公共信息服務體系。需要河北省旅游部門積極利用互聯網、新媒體與一系列先進措施，對茶文化旅游資源、茶文化旅游產品等進行宣傳推廣，提升茶文化互聯網旅游商業模式知名度與影響力，吸引更多對茶文化感興趣的受眾前來參觀游玩。在具體宣傳過程中，為保證宣傳推廣的公信力與影響力，應協同省旅游部門所開辦的河北旅游政務網站、河北旅游資訊網站、河北旅游虛擬體驗網站以及河北旅游媒體資源網站，及時開通河北茶文化旅游景區網站，加大茶文化旅游項目與產品的宣傳與普及，提高廣大受眾者對此方面的重視。

3.2 引進先進的信息技術手段，建設“互聯網+茶文化旅游”信息平臺

在互聯網飛速發展背景下，以茶文化與河北旅游企業協同發展為目標，構建新型商業模式，可通過加強互聯網+茶文化旅游基礎設施建設，引進信息技術手段，搭建互聯網+茶文化旅游信息平臺，為用戶提供多樣化茶文化旅游產品與服務，滿足新時期消費者多樣化需求。第一，河北旅游部門應大力推行旅游管理與服務智慧化，實施京津冀察文化旅游信息共享工程，加強資金投入與設備投入，構建大數據云中心，為用戶提供數據中心基礎產品業務、云計算服務與增值業務，完善互聯網旅游企業商業模式轉型需求。第二，加強基礎配套設施，如無線寬帶網絡、旅游信息服務終端等方面的建設，將互聯網覆蓋面擴大至河北省內旅游景區各個角落，實現二維碼、Wi-Fi等自主終端系統的普及，為游客預定門票、消費購物、云支付等提供便利。第三，河北省茶文化企業應加強與互聯網旅游企業之間的溝通合作，將重心放在產業多渠道發展與線上發展，有利于實現二者互利共贏。第四，應加強大數據庫、云計算、物聯網、人工智能技術等核心技術的運用，積極建設互聯網+茶文化旅游基礎設施，完善河北省及茶文化旅游數據中心與旅游數據庫，統一采集與儲存標準，掌握全省游客消費數據、活動信息、基礎地理信息。為茶文化互聯網旅游企業商業模式構建提供重要信息參考與數據支撐，打造新型茶文化旅游項目。第五，可通過整合利用百度、谷歌、移動、電信、電視媒體等媒體平臺，大力拓展茶文化旅游項目推廣、普及、營銷路徑，建立一體化網絡營銷體系，打造智游河北。

3.3 升級茶文化線上旅游產品，進一步擴大茶文化互聯網旅游市場

構建基于茶文化的互聯網旅游企業新型商業模式，可通過大力升級茶文化線上旅游團購產品，構建茶文化旅游在線旅行社，定制特色化線上茶文化旅游項目，來不斷擴大河北省茶文化旅游市場，吸引更多游客前來消費。首先，構建茶文化旅游在線旅行社。可通過加強與“去哪兒網”、“非豬網”、“攜程”、“同程旅游”等在線旅游App之間的合作，融入特色茶文化旅游項目，打造自己的線上旅游社，在自己的線上旅游社內詳細介紹茶文化旅游產品特色、價值與內涵，定期發布一些具有價值、代表性的旅游產品圖片。邀請一些旅游過的游客前來評論和意見反饋，以此來形成良好的互動模式，讓人們更好的、更快捷的了解茶文化互聯網旅游產品。其次，還可通過大力升級茶文化線上旅游團購產品，滿足消費者多樣化需求。河北互聯網旅游企業可通過根據當下消費者消費需求、心理與特征，以便捷、優惠、性價比高等特點，升級茶文化線上旅游團購產品，讓消費者真正享受到團購價格，讓消費者感受到線上旅游消費的魅力。除此之外，還應根植于傳統茶文化，從茶文化中找尋特色內容，打造專業化線上茶文化旅游特色項目，讓參予茶文化旅游的消費者真正感受到傳統茶文化魅力所在，從而真正實現茶文化旅游目的與意義。

3.4 針對游客茶文化旅游需求，構建多層次“互聯網+茶文化旅游”商業模式

針對游客對茶文化旅游的多樣化需求，構建多層次互聯網+茶文化旅游商業模式，可分別規劃為基礎層與提升層。其中，基礎層是茶文化與河北互聯網旅游企業融合發展的基礎層次，可通過構建茶文化展示+旅游參觀專項型模式，如建筑河北當地茶文化博物館、茶馬古道、茶葉博物館等充分展示茶禮儀、茶俗、茶專著等陳列、珍藏品，吸引游客并使其成為“回頭客”。以及構建茶文化+景區的互補滲透型。可通過加強茶文化與當地旅游資源相互融合，將茶景區與周圍山水、風景有機結合，引導游客在自然環境中識茶、鑒茶、品文化，獲得豐富的旅游體驗。其次，提升層主要包括“茶文化+節慶旅游主題附會型”與“茶文化+體驗旅游文化體驗型”兩種模式。指的是在河北旅游景區內定期舉辦茶葉企業、茶文化節、茶旅游節等主題活動，舉辦茶文化博覽會，以“大力弘揚中國茶文化，發展河北茶產業”為目標，豐富河北旅游活動內容。在通過在景區內開發種茶基地，帶領游客到當地采摘茶葉，自行煮茶與品茶，深化游客旅游體驗。

4 結語

總而言之，信息技術的快速發展，改變人們旅游消費的方式，也為旅游業全新商業模式的構建帶來重要的參考和依據。當前，互聯網+旅游產業發展模式，已經被人們所認可，線上旅游消費成為人們消費的首選。然而，面對河北省豐富的文化資源，旅游業全新商業模式的建設，還缺少對優秀傳統文化的融入，使旅游項目和產品缺少特色，難以在新的發展階段完成品牌的建設。對此，以河北特色的茶文化為主題，建設茶文化旅游項目，并借助網絡平臺完成旅游產品、茶文化、旅游項目的宣傳推廣，構建起線上線下融合的產業形態，為消費者提供更優質的旅游服務。