關于藝術類院校教務管理工作模式的路徑探究

劉漢卿

（南京藝術學院,江蘇南京 210000）

教學工作是高校的中心工作，提升教學質量必須以高效運行的教務管理為支撐。教務管理工作，不僅肩負著組織教學活動、承擔教學管理、推進教學改革等多重職責，更是培養高素質人才的固本之舉和長遠之策。對于藝術類院校，學科特色較為突出，教學活動實踐性、創造性、主觀性強，這也對教務管理工作提出了新要求、新任務、新挑戰。

一、文獻綜述

（一）國外關于教務管理的研究

Z L Tan（2005）指出，教務管理是教學管理的重要組成部分，是教學正常運行的保障，教務管理者要適應新形勢下的要求，不斷提高工作能力，以服務教學活動為目標，發揮自身作用。Kathleen Manning（2006）圍繞學生管理實踐工作和管理模式，指出“一刀切”管理模式并不適用于所有的高校。M.Isaeva和H.Y.Yoon（2016）圍繞大學教務檔案，闡明“無紙化”教務管理模式不僅更簡單快捷，同時能夠確保高校檔案數據的透明度和公開性。T T Gu等（2017）指出高校二級學院是學校教務管理的政策執行單位，要形成信息化、網絡化的管理理念。Joshua D.Pitts（2017）以肯尼索州立大學為例，使用回歸分析模型，對高校教務管理環節中的成績管理進行預測分析。

（二）國內關于教務管理的研究

朱麗麗（2016）提出只有樹立“大數據教務管理”理念，才能真正實現教務信息需求設計。錢宇光認為改變高校教務管理模式、提高服務意識在拔尖創新人才培養中有著不可或缺的作用。候錦琴（2020）基于管理理論，聯系二級學院教務工作實際，提出了優化二級學院教務管理模式的基本思路和對策建議。韓雪瑩（2020）認為信息化對于高校教務管理而言至關重要，是社會發展、教學改革、提升教務管理水平的必然要求、必要措施、必要條件。吳桂清（2020）認為教育管理信息化與科學化是教務管理創新發展的路徑之一。崔志杰、肖本嵩（2020）以湘潭大學為例，認為成績管理是教務管理的核心工作之一，嘗試性地提出開展“以學生為中心”的個性化成績管理模式。殷瀟（2020）提出了運用柔性化管理改進教務管理方式，可從去程序化、多渠道教務工作培訓等四個方面，提升教務管理運行效能。關幼萌（2022）認為，互聯網的飛速發展，為推動教務管理變革提供了重要抓手，并建議將互聯網時代的思維方式，運用到優化教學理念、改進教學課堂、提升管理能力等多維層面。此外，也有部分學者圍繞藝術類高校開展教務管理研究，陳芳（2013）指出藝術類大學生創新能力具有較高要求，要進一步轉變教育理念、創新教育方式、明確目標定位。洪波（2014）強調藝術類高校與普通綜合類高校在教學方法上存在差異，要從管理理念、管理思想出發，做到均衡發展、步調一致。

（三）文獻述評

從國內外研究情況來看，一方面已有研究方向主要集中在教務管理流程化、信息智能化等方面，研究主體大多為全類型高等院校，進而提出具有普適效應的對策建議，針對特殊類型高校，例如藝術類院校，特別是結合高校課程、教學特點、學生結構提出優化方法的研究較少。另一方面，當前研究主要集中在理論層面，對實際教務管理操作過程中面臨的瑣碎困擾、難點、痛點剖析不夠深入，提出的對策建議往往缺乏可操作性，難以落實。因此，本文在此基礎上，以藝術類高校為研究對象，從實際出發，全面分析當前教務管理工作的現狀及存在的問題，并開展原因分析，從而探尋出有針對性地優化路徑。

二、藝術類院校教務管理現狀

（一）管理模式以管為主、關懷為輔

隨著經濟社會的飛速發展，各類高校都在持續加大改革力度，針對教務管理模式提出了一系列新理念、新思路，例如“一切為了學生，為了一切學生，為了學生的一切”以及“規范管理、熱情服務、提高效率”等。這些創新舉措，不僅僅將工作重心落在學生的德智體美勞等既定要素，更關注學生的個性化需求，藝術類院校更是如此。但實際執行過程中，仍然存在以強制性、命令式模式為主的情況，對教師隊伍發揮能動性關注不夠，對更好地服務學生、貼近學生謀劃不足。

（二）制度模式剛性有余、柔性不足

藝術類院校大多參照綜合類院校，采用統一的教學管理機制及教學評價體系，學生只能在學校給定的框架內選擇課程和教師，無法按照自身愛好、專業所長和學習需求靈活改變。同時，制度落實較為剛性，針對學生出現的“水土不服”情況關注不多，難以及時做出優化調整。

（三）信息系統通用性強、個性化弱

先進的教務管理系統不僅是各部門間溝通協調的助推器，還是提高資源利用率的基石，更是改善教育教學質量的重要依據。藝術類院校普遍具備基礎信息化條件，如具有特定教務管理系統用于教務排課、教師登分、學生選課、學生評教等，但教務系統的功能設置難以滿足各個專業的學科、學分特性，此外，為師生服務的網絡平臺建設還較為缺乏，更無法應對學生、教師調課等復雜但在經常出現的場景。辦理休學、退學、退課、教師調課等日常性事務仍需要人為操作，且需留存紙質文件，顯然這并不利于后期的存檔、調檔工作。

（四）隊伍建設壓擔子多、教方法少

教務管理人員往往是被動地完成教務處分配的任務，無法做到教務管理創新，導致教務秘書的工作動力不足，工作積極性欠佳。而工作成果一般很難直觀體現，再加上繁雜的教務工作難以定量考核，更無法作為教秘職稱評定、職級晉升的依據。同時，藝術類院校教務工作人員流動性大，招聘新的教學秘書又需要較長磨合期，傳幫帶難以形成固定機制。

三、藝術類院校教務管理存在問題原因分析

（一）思維慣性仍然存在

傳統教務管理理念在很大程度上，存在于現有的高校教務管理流程中，“令行禁止”的管理模式仍然是主流“聲音”，普遍認為該模式能夠提升教務工作的規范化水平，確保各環節流轉順暢，實則忽視了對學生、教師等被服務群體的關注和重視，導致教務管理工作缺乏柔性。

（二）生源差異不容忽視

與普通高校相比，藝術類院校招生標準更加側重于藝術專業素養方面的能力，對于學生的文化課分數要求并不如普通高校那么嚴格。文化課基礎好的學生和較薄弱的學生安排在同一課程體系下，二者對于教師傳授知識的深度要求不同，導致出現班級內兩極分化問題，最終引發高掛科率、在規定年限內難畢業等后果。

（三）個性需求難以滿足

大多教務管理軟件開發公司并未直接參與到教務管理工作中，對藝術類各專業了解不夠。但藝術類院校各專業普遍在授課、排課模式上存在很大差異，傳統軟件開發思路難以滿足學院由學科性質和辦學特點決定的教學管理方式的特殊要求。

（四）系統培訓亟須加強

教務管理工作大部分是由教學秘書完成的，且絕大多數教學秘書招聘來源為應屆校招，缺乏必要的工作知識和技能。而在正式上崗前，大部分院校并未安排集中崗前培訓，實際工作過程中也鮮有系統培訓，教務秘書必須邊學邊工作，而每個人的學習能力存在一定差異，導致教學秘書隊伍中工作人員業務水平參差不齊。

四、提高教務管理水平和工作效能的對策

（一）更新教務管理理念，建立多元參與機制

學校和二級學院要樹立“以人為本”的教務管理理念，以學生、老師為主體，把工作的著眼點和落腳點放在教師和學生上。在實施管理工作過程中，要重視“人”的作用，即教育引導教務管理從業者，站在更高層面，認識到教務管理等行政工作對高校發展的重要影響，進而把準職業定位，樹立良好的服務意識。不僅在處理日常性事務時做到態度親和，而且在面對紛繁復雜的管理工作時，秉持“師生無小事”的觀念，盡可能多辦實事、多解難題，變被動為主動，提高管理的條理性，增加管理的主動性。特別是教務管理部門，兼具管理者和服務者身份屬性，應時刻樹立“管理就是服務”的理念，牢記為師生服務的宗旨，緊緊抓住師生最現實、最關心、最直接的問題，幫助教師提高教學科研能力，引導學生提高學習效率，增強創新能力，使得各項工作和決策能真正符合師生員工的意愿。同時，鼓勵師生參與到教務管理工作中，讓教務管理員這個身份不僅僅局限于教秘，賦予教師、學生這個多元化的身份。就學校而言，著力提供師生能夠發表意見和想法的教務參與渠道和平臺；就教師而言，在制定人才培養方案、課程大綱、教學計劃實施方案等方面，參與到教學管理方案的制定過程中，站在本職立場提出教學想法、理念以及實際遇到的教學困難，最大限度地發揮教師的潛能；就學生而言，在參與各項教務交流過程中，對教室管理、學習管理、學習困難等方面提出自己的看法和需求。

（二）優化完善制度體系，建立個性培養機制

一方面，要完善選課制度。在學分制教學管理模式下，針對選課目的、內容、流程以及注意事項分門別類完善制度，同步做好選課制度的普及工作，確保學生選課有條不紊。積極發揮學科導師制作用，指導二級學院合理分配院內教師資源，讓專業任課教師從專業學科角度、藝術人才培養角度、職業生涯規劃角度等指導學生理性選課。同時，由于藝術類學生受展演等校外活動影響，經常需要退課、補課，要進一步完善相關規定，從執行層面明確具體條件、要求以及截止時間，使教務管理人員辦理時有章可依，也讓學生能夠了然于心，最大化利用好教學資源。此外，建議試行彈性學分學制，即四年制的本科專業的計劃學習年限為四年，最長學習年限（包括保留入學資格、休學和保留學籍）為八年，讓藝術類院校文化基礎較差，但專業能力素質過硬的學生也能在彈性學制內完成其專業的課程學習。另一方面，注重制定與藝術類院校學生相適應的人才培養方案。制定人才培養方案須精準把握藝術類院校各專業人才培養規格。保障專業核心課程、跨專業選修課程并重的課程設置，讓學生能自主選擇自己喜歡的課程。堅持全面提升和個別突破相結合的方式，在做好專業知識全科培養的同時，針對各科拔尖人才建立選拔培養機制，幫助拔尖學生實現個性化發展，真正做到教育中的因材施教。

（三）加強信息系統建設，建立線上通辦機制

根據實際情況投入一定資金采購互聯網設備、管理辦公軟件、建設本校的教務管理信息平臺，為師生提供一站式服務的教務管理平臺，讓學生通過網絡平臺即可辦理休學、退學、重修、課程請假等日常性的教務管理事務，讓任課教師、教務管理人員可以通過網絡平臺審核基礎性的教務管理事務，做到無紙化辦公，節省人力資源、提高辦事效率。特別是利用計算機網絡技術建立高校教務檔案管理信息系統，實現重大教學活動、展演活動、師生獲獎情況、試卷、期末結課視頻等材料線上收集、自動歸檔、實時檢索，有效提升教務管理工作信息化水平及工作效率。當前，周期性的歸檔工作對于存儲空間的需求日益增高，但目前高校大多仍采用紙質存檔、視頻文件采取硬盤存檔的，易出現紙張、硬盤自然損壞、文件丟失、檔案調取難度高等困難。因此，應利用計算機網絡技術建立高校教務檔案管理信息系統，實現教務檔案管理信息化的目標。此外，教務管理部門應當充分公開服務信息、辦事流程、聯系電話等信息，確保師生能夠方便快捷辦理各項事務，如學生上課請假、教師停調課、休學復學事宜、學籍證明等相關事宜。教務管理人員也要保持熱情的辦事態度，認真傾聽師生的困難及意見，避免出現“門難進、臉難看、事難辦”的情況，對于師生提出的問題要第一時間付諸實際解決，切實地站在師生的角度為其處理困難。

（四）強化人才隊伍培養，建立能力提升機制

無論是縱向與學校行政部門的溝通、還是橫向上與各職能部門的溝通，這都要求教務管理人員需要具備溝通協調、周密思考、組織實施等能力。要培養敬業精神。要把熟悉、掌握傳統教務管理基本的辦事技能作為教務管理人員的“必修課”，自覺提高個人文化素養，提升解讀政策文件的能力，在工作中更好地領悟上級文件精神。要加強溝通協調能力。教務管理的本質是通過與教學、科研、學工等多個部門綜合協調來確保教學工作穩定、教學質量平穩，要依據學校教學規章制度行使相關職責，加強與學校教務部門、學生、兄弟學院教務人員的溝通，合理、安全、科學的組織各項教學科研活動。要建立教務管理人員能力提升機制，比如定期舉辦教務管理人員崗前培訓、教務工作交流會等活動，為教務管理“新兵”提供向優秀前輩汲取寶貴經驗、了解其他學院教務管理小組的工作分工情況的重要平臺，提高教務管理人員隊伍素質，更好地發揮“螺絲釘”作用。