新媒體環境下“互聯網+博物館教育”的探索研究
——以“數字故宮”為例

馬曉羚

（上海大學上海美術學院，上海 200072）

一、博物館教育的使命

博物館的主要社會職能中有一項就是群眾教育與服務。1880年，美國學者亨利·詹金斯在其 《博物館之功能》一書中指出：博物館是大眾的教育場所。1906年，美國博物館協會在成立時宣稱“博物館應成為民眾的大學”。1990年，美國博物館協會將“教育”與“為公眾服務”都視為博物館的核心要素。博物館屬于社會教育機構，它與學校教育有很大的區別。學校教育會根據教育對象年齡層次的不同，進行體制化的分階段學習，并且學校的教育內容具有較為統一的計劃，授課的形式基本以言傳身教為主；而博物館的教育對象則是非固定、多層次的人群。在博物館中可以看到從幼童到老年人不同年齡層次的觀眾，如今的博物館也不再是只有專業人士才能看得懂的地方，展陳的設計更多地是利用視覺語言來表達展品背后的信息。顯然，博物館已成為了民眾的“第二課堂”，甚至是“終身大學堂”。照此趨勢，博物館必須要通過多元化的呈現方式和服務來吸引并適用于不同層次和需求的受眾人群。

二、信息技術驅動博物館教育的變革

19世紀末，人們把博物館看作是收藏器物、博覽兼收、益智集思的機構。20世紀30年代，隨著我國博物館事業的初步發展，當時的中國博物館協會則認為博物館是一種文化機關，是教育工作的組織及探討學問的場所，并不是專為保管寶物的倉庫。這一時期，博物館教育主要還是“以藏品為中心”，受眾對象更多的是專業人士。隨著社會的進步與發展，人們對待知識的渴望愈發迫切，受教育的意識被不斷激發出來，終身教育、全民教育的觀念開始成為了社會熱點話題。同時，在信息化水平不斷提高的驅動下，社會民眾對獲取知識的途徑提出了更加多元化的需求。信息技術的介入讓博物館在信息數字形式轉換、文獻檢索、管理方式等方面都有了較大的發展。越來越多的博物館開始實施信息數字化，新的平臺不斷出現，如博物館官方網站、博物館移動端應用、微信公眾號、微信小程序等。作為服務全民教育的場所，“以人為本”的理念也給博物館教育帶來了新的實踐和意義。在社會需求和信息技術的驅動下，博物館教育正在努力實現從“以藏品為中心”向“以受眾為中心”的理念進行轉變。

三、互聯網信息傳播與博物館教育的關系

傳統博物館的教育通常以“物”為主體，圖片、文字、視頻為輔體進行內容闡述。每個輸出內容的有效針對者只能是站在它們面前的小部分參觀者，而互聯網信息傳播是一種以多媒體為終端、以光纖為通道，將所有的個人和團體都聯系在一起，并能個性化地推動參觀者進行信息交流互動的新傳播形式。現如今，移動互聯網更是人們不可或缺的信息交流平臺。移動互聯網在互聯網的基礎上大幅度提高了信息的交互性和即時性。以移動互聯網為媒介的信息傳播強調的是用戶的自主參與意識和權利意識，這種信息傳播的模式不再是直線性、單一性的傳播，而是雙向循環。在現代的傳播模式下，雙向循環的信息反饋行為已經成為了現代傳播的常態。互聯網的加入突破了時間和空間的限制，擴大了信息接受者的范圍和數量。由此可見，互聯網信息傳播的廣泛性、開放性、靈活性、分眾性和融合性在技術層面上支持了博物館成為全民的教育機構。

四、“數字故宮”的“互聯網+博物館教育”實現形式

數字博物館于20世紀90年代起源于美國，這是信息時代背景下興起的文化遺產管理和利用的新模式。它以數字化形式對自然遺產和文化遺產的各種信息進行存儲和管理，并通過互聯網為全世界的用戶提供數字化展示、教育和研究等各種服務，是計算機科學、博物館學和傳播學等多學科融合的信息服務系統。國外一般將數字博物館稱為“Virtual Museum”或“Digital Museum”。對“Virtual Museum”最著名的定義當數由Geoffrey Lewis于1996年提出，并被大英百科全書網絡版收錄的“一個可通過電子媒介存取的與歷史、科學或文化相關的數字圖形、聲音文件、文本文件及其他資料的集合體”。這個集合體將用戶與世界范圍內的珍貴遺產聯系起來，并為其提供動態的、跨學科和多媒體的欣賞方式，與用戶的交互方式也更加符合用戶的需要及興趣。本文認為數字博物館的存在形式是多樣的，它不局限于某一個媒介，只要符合數字化傳播的形式都可以歸納為數字博物館的一部分。

我國作為一個具有五千多年文化歷史的文明古國，一代又一代地傳承下來擁有許多珍貴的歷史文物，如今，這些被發現的歷史文物絕大多數都被收藏和陳列在博物館中。文物的保護與展覽展示之間的平衡尤為重要，所以，從保護、展示、教育的角度來說，建設與實體博物館相互補充的數字博物館，迫在眉睫。作為中國博物館代表的故宮博物院就在2000年6月提出了要建立“數字故宮”的構想。經過二十多年的發展，“數字故宮”以其鮮明的立身宗旨、全面的數據基礎、多樣化的應用實踐和廣泛化的傳播效應，促進了故宮博物院事業健康而全面的發展，擴大了故宮文化的影響力，并在文博領域的信息化建設中發揮了重要的推動作用和示范效應。

（一）媒介方式

1．官方網站

“網站是文化存儲器和傳播器，它既是對傳統媒體存儲功能的延伸，又是社會化媒介的載體”，故宮博物院官方網站的開通為故宮文化傳播提供了一種新的打開方式，同時也是“數字故宮”建設的第一塊奠基石。

2001年故宮博物院建立官方網站，受眾只需要借助電腦、手機等終端便可在任何時間、任何地點全面、系統地了解故宮的相關信息。截至2021年8月，網站總訪問量已達1．4億余人次，數字藏品總目共186萬余件／套藏品。網站從內容質量到視覺排版都是博物館官方網站的典范。馮乃恩在 《數字故宮未來之路的思考》中闡明了“數字故宮”未來的發展方向、原則和手段，其一就是內容始終為王。畢竟故宮博物院有著雄厚的文化遺產為依托，圍繞文化內容進行有效地傳播設計從而達到教育的目的是故宮博物院永久的主旋律。

在故宮博物院的官方網站里，囊括了圖書館、視聽館、數字文物庫、全景故宮、V故宮欄目以及導覽、展覽、教育、探索學術、文創等版塊。官方網站的使用可以貫穿參觀的前、中、后時間段。網站中的資源配合實際展項增加了許多補充性的教育信息，以故宮博物院豐厚的文化資源為依托，利用先進的互聯網技術和人性化的視覺、交互設計，打造出富有多角度教育資訊為一體的故宮博物院官方網站。雖然一些線下的教育活動因為實效性和空間地域性只能小眾化展開，但信息化技術讓現場的資訊以及實況都能保留下來，在線上平臺推廣給更多的民眾。比如“故宮講壇”，它是故宮博物院推出的公益性系列講座活動，于2012年9月8日開講，截至2019年底，已進行一百六十五講，民眾在官網上可以看到講座的視頻回放。但其實，“故宮講壇”直到第一百一十三講才陸續在官網上有了視頻回放，前一百多講都只能線下參與，官網平臺僅有文字介紹，可見故宮博物院官網的線上服務正在不斷優化與提升。在“數字多寶閣”中，238件文物被高清記錄下來，供民眾在屏幕前360度欣賞，高清放大的欣賞細節比實物更為清晰。除此之外，網站中提供了許多學術資訊，如此多高品質、多元化的博物館拓展服務在故宮博物院進行官網展開，表現出故宮博物院緊跟時代步伐進行數字化建設，借助先進的技術手段，挖掘了文物的新價值，激活了傳統文化的內涵。官網全方位、多角度地展示了故宮風采，使“數字故宮”的文化傳播更具有生命力和鮮活力，在博物館領域中起著典范標桿作用。

2．微信平臺

微信以快速、即時、靈活的特點逐漸成為了人們日常生活中不可缺少的工具。與官方網站不同，微信是交流信息平臺，更適用于移動端，用戶幾乎可以24小時接收到信息，且屬于熟人網絡，它的用戶黏連性更強、交流體驗感更好、有效性更佳。許多機構和品牌都會注冊微信公眾號來補充與用戶的線上交流空間，故宮博物院的官方微信公眾號也不例外。名叫“微故宮”，于2014年1月上線，界面底部的“看一看”“逛一逛”和“聚一聚”中涵蓋了“玩轉故宮”“故宮展覽”“故宮文創館”“故宮微店”“奉旨簽到”“愛上紫禁城”“故宮APP”等二級版塊。一個公眾號就可以實現在線觀展、購買文創、接收即時信息，用戶還可根據自己的需求主動獲取相關信息。

隨著微信平臺的更新，微信小程序悄然上線。微信公眾號更適合銷售和傳遞信息，而小程序則主要面向產品和服務，它不需要安裝，而是依附于微信APP內的云端應用，用戶體驗更加流暢。2020年7月，“數字故宮”的小程序在微信平臺上線。該小程序全面整合了故宮在線數字服務，觀眾可以在小程序上搜索海量的故宮數字資源，能夠直接點擊到對應的內容，不需要在多個故宮數字平臺之間來回切換，第一時間就能掌握全部的故宮資訊。

在微信公眾號和小程序里，許多內容會與官方網站重疊，但也增加了屬于移動端平臺的優勢教育內容。比如在“玩轉故宮”里，系統安排了“夏日納涼路線”“皇帝的一天游覽路線”和“東路瀏覽推薦路線”，參觀者可以配合小程序的導航指引進行線下線上同步逛展，并且每到一個指定建筑點，小程序都會有對應的解說。“故宮：口袋宮匠”小程序則是通過游戲任務的數字化體驗形式，了解故宮的建造和各類文物知識。

由于微信公眾號和小程序的傳播教育方式更加便捷、更具可操作性，比起實體博物館更為碎片化，趣味性較大。除了作為線下觀展前的預習和觀展后的復習補充，更重要的作用應該是同步應用于觀展現場，作為輔助設備的參與，通過游戲式或任務式的引領，提升現場學習教育的質量和趣味性。這樣的模式也會更受年輕人的喜愛。

3．移動 APP

如今移動APP在數字化時代獲得了巨大的發展空間，因為社會的不同階段有著與其相適應的傳播方式。“數字故宮”也將移動APP作為一種較為新穎的傳播文化教育的載體，但不同于各博物館多以開發場館導覽類應用為主，故宮把研發重點放在了文物藏品和故宮歷史文化的內容上。目前，故宮APP已先后上線了 《紫禁城祥瑞》 《故宮展覽》 《每日故宮》《胤禛美人圖》《皇帝的一天》《韓熙載夜宴圖》《故宮陶瓷館》《清代皇帝服飾》等多款APP。有些移動APP采用的是“輕游戲、重文化”的模式，以傳統文化和民族璀璨歷史為主要題型，結合互聯網技術及游戲任務，寓教于樂，讓民眾在參與使用APP的同時，學習到中華民族傳統文化，感受中國文化的魅力。在界面設計上，利用插畫的形式，“復活”了文物中所蘊含的歷史文化內涵。比如 《皇帝的一天》這款游戲應用，它用活潑的手繪畫風來還原紫禁城的建筑場景和宮廷人物，利用交互式地圖來探尋皇帝一天的生活細節和生活軌跡。《紫禁城祥瑞》則是采用了卷軸的瀏覽方式，畫風清淡雅致，為用戶一一揭開藏在紫禁城內的祥瑞符號與知識。這種通過專業的深度解析，融合美學、趣味和學術性為一體，利用形式豐富的多媒體交互手段，為更多民眾提供了學習的興趣以及全民熏陶經典文化知識的可能。

（二）多情景化學習體驗空間

數字博物館的多元化和便利性是它的特點，但這不代表我們的學習只需要數字博物館就可以了。我們通常把學習分為認知領域、情感領域和技能領域。想要發揮好博物館的教育功能就要滿足參觀者這三方面的學習需求。陳丹青曾經說過：“不管媒介怎么折騰，將來還會有更先進的媒介出現，但永遠不會取代你站在這件作品面前的感受”。數字信息確實讓我們可以便捷地對相關知識進行快速認知，但實體博物館是“物”的擺放場所，只有當我們在數字信息和真實物品中反復學習，才能對文化知識有更扎實的認知。另外，實體博物館空間中的主題演繹能帶動情感領域，現場操作體驗可以帶動技能領域，這些也是數字博物館無法滿足的。所以，要通過不同環境和方法設定不同領域的學習策略，營造多情景化的學習體驗空間來滿足博物館的教育功能；結合館內、館外的空間，考慮不同年齡和需求的參觀者進行學習，讓博物館的教育服務更為細致和專業。

（三）校館合作促教育

2000年前后，故宮博物院啟動了與學校的館校合作項目，目前已形成完善的課程體系，覆蓋從幼兒園到大學12個學齡段。僅2019年，就舉辦館校合作活動655場，覆蓋3萬多名學生。近年來，國家也高度重視博物館青少年教育工作，出臺了一系列政策措施，推進中小學生利用博物館開展學習，促進博物館資源與課堂教學、綜合實踐活動有機結合。這一趨勢推動了博物館積極策劃適合教學的專題展覽和教育活動。有了新媒體的平臺，博物館教育活動就不能局限于只是換個地方授課，可以通過學習互動游戲、角色扮演、數字化解說等方式增強博物館的體驗性和互動性；開發輔助讀物、口袋書、微課視頻等資源輔助學習；充分考慮教育需求，將教育課程研發設計、活動組織有機配合起來，對于一些展品陳列增加輔助媒體手段，達到線上線下融合式體驗教育。

五、結 語

博物館資源被視為最重要和最值得信賴的教育資源，如今的博物館不再是“高高在上”，而是一種陪伴式的合作關系。利用能夠跨越時間和空間局限的互聯網技術，同時配合專業的平臺內容設計，能夠使博物館的發展更為多元化。數字時代和數字技術的到來，給博物館帶來了新的展示和文化傳承方式，推進“互聯網+博物館教育”模式的實施，能夠拓寬博物館的教育實現路徑，使博物館不僅在實體場館中能夠繼續開展藏品教育活動，也能夠在互聯網平臺有針對性地進行教育工作，讓人們更自由地通過不同渠道去獲取教育資源信息。本文不否認“物”對于博物館教育的核心價值，也不片面強調互聯網技術的決定性作用，只是追求文物藏品的多樣化生存與呈現方式。數字化形式的博物館不是要取代實體博物館，而是要為實體博物館提升展示層次，開拓新的發展空間。