廣播記者如何從受眾關切角度出發用小文章呈現大主題

文 鄭瑾堯

立足受眾定位，進行選題策劃

新聞業屬于服務業的一種，既然是服務，那么首先就要了解所在平臺具體受眾的需求和心態，越有針對性的新聞越容易被接受。主流媒體必須緊跟時代，記者采寫的新聞報道有著向受眾傳遞時代進步、國家發展、向上向善能量的作用。但前提是，記者采寫的報道，要是所在平臺受眾關心的、愛聽的新聞，否則傳播效果是達不到的。

筆者所在的廣播頻率以民生新聞及生活服務類節目為主，面向的受眾人群年齡偏大，比起生硬的新聞報道，他們更愿意接受淺顯易懂的溫情故事。立足部門的定位及受眾需要，每到重大時間節點，部門記者都會提前進行相應選題策劃，希望能用小故事來講述大背景下人民群眾的生活百態。以迎接新中國成立70周年及迎接建黨百年兩個重大選題舉例，2019年，新中國成立70周年，筆者所在的《百姓故事》欄目組策劃了“我與共和國一起走過”系列報道，采訪的10余位主人公均是新中國的同齡人，他們退休前從事不同行業，退休后仍然各自發揮特長，他們用自己的成長故事，生動講述了祖國70年的發展變化，讓聽眾很有共情感。

2021年，建黨百年，欄目組又策劃了“黨徽照耀我前行”系列報道。這一次，記者采訪的人物里有社區工作者、幼兒老師、特警隊員等普通基層勞動者；有榮獲五一勞動獎章的工程師、參與過“東方紅一號”衛星設計工作的科學家親屬、中國空軍第一代飛行員；更有老夫妻都是黨員，一生相濡以沫的愛情故事。從不同角度講述青年黨員和老黨員，在不同環境下，以黨員標準要求自己的內容。用身邊鮮活故事切入百姓視角，春風化雨般地頌揚黨的百年征程。

任何一個人成長的背后，都離不大時代的影響。通過對每一個主人公故事的生動講述，國家的發展、時代的進步映入眼簾。這種講述的形式，是頻道受眾所愿意接受的。在建黨百年選題策劃中，由部門記者挖掘的女軍醫段肇誼照顧癱瘓老伴兒顧偉力，50年相濡以沫的故事被廣泛報道。段肇誼還在2021年被評為第八屆全國道德模范，在聽眾中掀起了向老黨員段肇誼學習的風潮，達到了預期的宣傳效果。2021年播出的節目，在段肇誼獲獎后又被廣泛轉發。這再一次說明，從聽眾的喜好出發，有目標性地進行選題策劃，才有可能挖掘到好素材，進而采寫出好新聞。

《百姓故事》是廣播專題節目，每期節目時長20分鐘左右，篇幅較長，挖掘的都是生活中最平凡的人身上的故事，聚焦的都是大時代當中普通人的生活。這樣的節目，如果不進行前期策劃，很可能讓最終呈現的節目顯得蒼白無力。作為一檔創辦已經超過15年的節目，一直秉持真人真事絕不虛構的采寫原則，堅持用小人物的命運去書寫大時代的變遷。節目受歡迎，是因為這些就是鮮活的發生在目標受眾身邊的事兒，聽眾可以共情。

成功的選題策劃，離不開團隊的提前準備，圍繞同一主題的鮮活內容，需要團隊每一位記者的挖掘，記者是一個團隊發展的生命力。好作品對記者的要求很高，必須有敏銳的洞察力和強大的共情能力，能從受眾角度出發，站在受眾立場，在各種故事中尋找真實、發掘精彩。

立足平臺要求，同類選題選擇不同報道角度

作為記者，有時面對一個選題，總會產生要盡可能做大做全的想法。但實際上，平臺定位不同，就要求采寫稿件時要符合所在平臺的相關要求。作為民生記者，新聞數據類、政策類的報道，并不是筆者采寫的重點。但在眾多大眾關注的選題面前，民生記者也一樣可以找到不同的報道角度。

疫情防控工作是當前國家的重點工作之一，民生記者除了采寫醫護人員、社區工作人員、志愿者的抗疫故事外，還可以通過展現普通人在疫情中的特殊狀況得到妥善解決，反映防疫工作的有效開展，將真實性與新聞性相結合，捕捉時代洪流下的個體命運。

同樣在脫貧攻堅相關報道的采寫上，筆者所在的《百姓故事》欄目聚焦寧河區板橋鎮楊花莊村的辣椒農戶，從辣椒炭疽病造成顆粒無收，到在扶貧干部的引領下打了一場翻身仗的故事。用具體鮮活的小故事講述大政方針政策下的人民生活發生的具體改變。

用最樸實的語言，說最真實的故事，表達最真摯的情感，這三點是一個成功的報道不可或缺的特質。同時，不論身在怎樣的平臺，對于國家當前正在發生的大事件，乃至一些歷史事件，都能找到合適的報道角度，這需要記者勤動腦、勤觀察、勤詢問，到群眾中去尋找故事，動人線索總在身邊，就看記者有沒有發現的眼光。

立足引發受眾情感共鳴，設置問題引領導向

努力挖掘主人公身上與眾不同的閃光點，堅持內容為先，整理采寫兼具真實性與故事性、小故事與大歷史、思想性與可聽性相結合的素材，立足引發受眾的情感共鳴，用優質內容來展現思想的力量，體現普通百姓美好的價值追求，是民生記者工作的重點之一。

筆者曾經在2019年采寫過一篇叫做《透析室外“母子”緣》的專題報道，講述的是74歲的霍淑敏幫助毫無血緣關系，并且已經失去雙親的34歲尿毒癥患者趙毅的故事。每周趙毅需要三次透析，霍淑敏都會送他進透析室，并且在他透析期間，在醫院大院里撿廢品去賣，然后用這些錢補貼趙毅的生活。

故事主人公霍淑敏是最樸實最不善談的一類人，對于不善表達的受訪者，記者需要站在對方的角度，一方面挖掘真實的故事，一方面要努力找到能引發受眾情感的新聞點。針對霍淑敏為什么愿意幫這個毫無關系的年輕人應該是整個事件最原始的也是最重要的新聞點。筆者經過先后兩次跟隨霍淑敏一起陪護趙毅做透析，在閑談中逐漸打開了故事主人公的心房，她才開始向筆者講述了事情的原委。原來曾經同樣作為病患家屬的趙毅媽媽彌留之際想到了霍淑敏，并且給她打電話，希望她在可能的情況下幫幫自己的兒子。這種沉甸甸的托付，讓善良樸實的霍淑敏心里產生了責任感，覺得一個母親在彌留之際把孩子托付給自己，這是一種莫大的信任，那么她不能辜負這份信任，于是一個74歲的老人咬牙擔起了這個擔子，不求任何回報照顧趙毅飲食起居，甚至還用自己微薄的退休金貼補趙毅生活。并且霍淑敏的這種做法，還獲得了自己家人的支持，這種原始的善良最是動人。

筆者作為首個采寫這一報道的媒體記者，從霍淑敏照顧趙毅的日常生活到陪護透析，再到跟著霍淑敏去賣廢品、買菜等全程跟隨記錄了一個七旬老人無私奉獻的平凡一天。并且通過受訪人回溯照顧趙毅過程中的難點進行細節描寫，向聽眾生動呈現了一個普通人的大愛以及一種和諧友善的核心價值觀。

筆者所在的《百姓故事》欄目，從不是一個求快求爆款的欄目，每期6000字左右的稿件采寫注定它不會是一個快節奏的節目。但是節目秉持著講好百姓故事的理念，讓它在快節奏發展的今天依然有一塊兒自己的“領地”，它也用實際情況說明了長節目并非沒有傳播優勢，有價值的溫暖故事，依然可以為節目帶來關注。

霍淑敏的故事播發后，有其他媒體進行了跟進采訪報道，眾人關注之下，趙毅所在街道加大了對他的幫扶力度，社會上還有愛心人士提出了捐助意向。善良的力量在接力，這也說明，長篇幅的節目不是沒市場，而是記者采寫的內容，是否能寫到受眾心里，觸碰到受眾內心最柔軟的地方。善良不會是轉瞬即逝的，我們期待看到每一個并不完美的故事都能有一個完美的結局，而這需要采編人員用心地采訪、寫作、傳播、助力，每個環節缺一不可，讓正能量的故事，也能擁有大流量，用大流量的關注，去解決原本困擾主人公的難題。

同時這樣一則陌生人之間守望相助的故事，一樣是從小切口宣傳了友善的社會主義核心價值觀，用小文章講述大時代下的大愛，采寫這類故事的意義不只在于講述一個生動感人的故事，更在于挖掘故事中人物的內心世界和事件的本質意義。

出好稿的前提是采訪素材充足，這個充足是在信息有效的前提下，記者問的東西能切中要害，被訪者所說的必須是聽眾感興趣的，否則就成了自說自話。

記者要善用引導，作為初次見面的人，被訪者可能很難很快打開心理防線，真正去講述自己的故事。這時候就需要記者調整狀態，放低姿態，去以一個求教者的姿態來引導受訪者，請對方分享一些獨家的信息。

筆者曾采訪過一位小學科學老師，叫王萬江，他是天津市小學科學學科的帶頭人，對于他個人教師生涯的報道，曾經有其他媒體采寫過，所以起初這位受訪人并不愿意再次接受采訪。但因為筆者采訪這位老師時，正值2021年中國科技周期間，這位老師組織學生們跟澳門某中學的師生辦了一場線上交流會，學生們在會上分享近期發明創意。比起老師介紹如何教書，筆者所在平臺的受眾更愿意聽學生通過接受科學教育發生的變化。所以立足這點，筆者的采訪從學生入手，讓孩子分享學習科學知識，動手搞發明創造過程中的難忘故事。由此引發主人公的分享欲，將自己從教生涯20余年中，幫助學生成長、幫助同行進步的故事分享了出來，跳出了此前自己如何成長為一名優秀老師的套路，由此《小發明家們的引路人》這期節目誕生了。筆者一年采訪的教師至少有10余位，但如果每個老師都按套路去寫，那么只不過是主角改了姓名，內容一定相似且乏味。如何尋找同類性質的受訪者各自不同的特點、亮點，十分考驗記者的能力。

一期節目是否好聽，評價標準在受眾手里，記者采寫的故事聽眾能聽進去、聽下去，這才是一期節目好聽的基礎。記者能不能提前把握住受眾的心理活動至關重要，提前換位思考，揣摩受眾的感受和喜好，這需要一個經驗積累的過程，也需要不斷揣摩。同時在采訪中，對不同采訪群體要使用不同的語言技巧，針對被訪者的心態和獨特性等特點，記者需要采取靈活多變的語言表達方式，從受訪者感興趣的、想分享的點出發，先勾起對方說話的欲望，再找準時機提問聽眾可能感興趣的問題，爭取采集到新的信息點，以此來保證后期稿件的質量。

立足傳媒發展格局，將內容借助新平臺傳播給更多受眾

主題宣傳需要多條腿走路，特別是要吃透網絡傳播規律，讓內容和形式喜聞樂見。好的報道，必定要配以好的傳播方式。當前新媒體、網絡媒體、媒體融合已成大勢所趨。

2022年2月25日，中國互聯網絡信息中心（CNNIC）發布的第49次《中國互聯網絡發展狀況統計報告》顯示，截至2021年12月，我國網民規模達10.32億，較2020年12月增長4296萬，互聯網普及率達73.0%。

如此龐大的網民數量導致當前新聞傳播格局發生了顛覆性的變化。媒體深度融合，也是人的融合。很多事物的更新換代速度飛快，傳統媒體的老牌節目在發展上經常會遭遇瓶頸。由于節目開辦時間很長，社會生活中各類型的人物幾乎都已進行過采訪報道，在新媒體時代，如何跟上潮流是近幾年我們一直思考的問題。堅持從群眾中來，到群眾中去還是我們獲取新聞素材的主要渠道，畢竟內容為王這一準則永遠不會變。“活蹦亂跳、頂花帶刺的鮮活文字背后，是深厚的洞察力、判斷力，最根本的則是黨報記者的高遠站位”。這句話用在廣播媒體中也同樣適用。

龐大的網民數量要求廣播記者更不能放棄新媒體這個平臺。為了增強節目的受眾與影響力，廣播記者必須在傳播節目的方式上求新求變。所以近幾年，欄目播發的重要節目，都會在新媒體平臺同時推送。不論是什么樣的傳播途徑，對于節目而言，受眾的感受和情感帶入永遠是第一位的。雖然受眾跟節目的主人公素不相識，但愛的力量是一樣的。穿過黑夜、抵達黎明，在苦難中尋找人性的閃光與美好，強大的情感力量直抵人心，引發受眾巨大的共情、共振與共鳴。

前文介紹過，筆者所在《百姓故事》節目，每期節目時間較長，當前人們碎片化閱讀的習慣已經養成，時間較長的節目、篇幅較長的稿件，在當前似乎就與沒有關注度、沒有流量劃上了等號。隨著媒體融合的不斷深入，傳統媒體記者應善用新媒體平臺，將單純的有聲廣播盡可能以可視化形式再次呈現。從緊盯社會發展的熱潮，到抓住每個選題的特點，再到找到其適合可視化傳播的三個維度提前進行選題策劃。真正用受眾最關心的視角去采寫新聞報道，用小文章去書寫大時代背景下每個具體的普通人身上那些動人的故事，將大時代的新風尚、國家的新政策帶給人們的改變，融入每個微小細節中。

總之，充分的選題策劃、受眾真正關心的細節、多元的傳播渠道，這三者對于一期好聽的節目來說，都是必不可少的要素。從最基層的，聽眾所關切的角度出發，大時代、大背景下的新聞也能做得貼心、暖心，一樣能將“硬”新聞進行“軟”著陸。記者記錄并講述給聽眾真正覺得感人、好聽的故事，這對于促使聽眾提供新聞線索也有作用，這給記者發掘獨家選題提供了一定保障。通過優質節目，樹立欄目影響力，讓小文章的正能量更強勁，同時也通過小文章讓主旋律更高昂。