智慧城市背景下的社區信息化管理

中國建筑第七工程局有限公司 陳靜

在社會經濟快速發展的過程中，整體的技術水平也在不斷提升，特別是在互聯網技術的廣泛應用下，人們的生活方式與生產習慣出現了本質上的變化。在推動智慧城市建設的過程中，如何將信息技術與社區管理結合，推動社區信息化管理工作的開展，成為了人們關注的焦點問題。傳統社區的管理模式，已經無法適應現代局面的需求，只有不斷推動社區信息化建設，才能打破以往信息孤島的制約，為居民提供更為便利的社區服務。因此，本研究基于智慧城市背景，針對社區信息化管理的開展進行分析，從管理理念、管理方式與管理人才等角度出發，分析目前社區信息化管理中存在的問題，進而采取有效解決措施，推動社區信息化管理水平的提升。

物聯網、云計算以及大數據技術的快速應用下，城市發展形態得以重構，人們可以在先進技術的幫助下，足不出戶的了解各種實事資訊、購物，這也就為社會發展提供了新的思路。在智慧城市建設水平不斷提升的情況下，信息技術的推廣也更為廣泛，社區管理也呈現出信息化的趨勢，借助網絡、通信等手段開展高效的園區管理工作。所以說，在目前城市化進程加快，城市社區覆蓋面越來越大的情況下，社區管理的效率得到了顯著提升，通過積極的開展社區信息化管理工作，可以為智慧社區的構建奠定堅實基礎，更好的滿足智慧城市的發展需求。

1 智慧城市與社區信息化的發展概況

1.1 智慧城市的概念特征

智慧城市的發展，主要是在信息技術的廣泛應用下，為公共安全、民生、工商業活動以及環境保護工作提供幫助，同時快速的收集各類需求，做出響應，將物聯網與互聯網技術的作用發揮出來，實現民眾事務的高效便捷處理。智慧城市的構建需要形成一個綜合性的生態系統，將居民、交通、工商業以及通信等領域的內容囊括其中，各個子系統之間存在相互聯系、相互作用，通過采用大數據與物聯網技術，能夠推動系統之間的協作，實現城市管理能力的提升。由此可見，在智慧城市的構建下，可以為不同部門與系統之間的信息共享提供幫助，實現各項資源的充分利用，同時為城市發展與管理決策的制定提供幫助，及時的應對各種可能出現的突發事件，提升城市管理水平。

1.2 國外開展社區信息化建設的實踐

智慧城市的發展最早出現于國外，這與其自身先進的技術與信息程度較高存在密切的關系，通過對國外社區信息化管理建設現狀進行分析，可以為中國社區信息化管理的開展提供必要借鑒。英國作為社區信息化管理建設較早的國家，采用政企協作的方式，使其共同參與到社區信息化建設當中。政府在其中起到發起人的作用，在參與社區信息化建設中，則需要將市場資源的價值充分發揮出來，鼓勵企業參與其中，實現整體建設效率的提升。加拿大則是形成了地區多樣化的社區信息化建設模式，結合不同地區的實際情況，采用因地制宜的方式，為地區提供多樣化的社區服務，在進行社區信息化建設中，需要重點解決其中比較突出的問題。韓國則構建了由點到面的社區信息化管理模式，政府在開展總體規劃以及建設管理的過程中，積極的吸納各種社會力量參與其中。政府在選取社區開展信息化建設以后，由點及面，逐步的實現整體社區信息化水平的提升。新加坡在進行社區信息化管理的過程中，采用模擬公民人生模式，為居民提供了生老病死的所有服務。在電子公民中心，居民能夠完成虛擬人生，政府在其中則是扮演著關鍵節點的角色，實現公民與政府之間的和諧相處。

2 智慧城市背景下社區信息化管理現狀

在當前物聯網、云計算以及大數據技術的廣泛應用下，社區信息化管理水平在不斷提升，借助智慧物業、智慧安防與智慧民生等手段，開展高效的信息化管理工作，為人民營造良好的生活環境。

2.1 智慧物業

在社區信息化管理過程中，智慧物業作為其中的重要表現，成為了社區管理水平提升的重要支撐。智慧物業系統的出現，可以采用更為先進的管理模式，彌補傳統物業管理中存在的不足，借助社區生活網站、LED 智能顯示屏、微信公眾號等方式，為居民提供更為全面的社區服務。比如說借助LED 智能顯示屏，可以為社區活動提供一個良好的平臺，開展社區文化的宣傳工作，同時為政務公開提供便利，也可以借助其自身的優勢，實現廣告增值，創造更大的經濟收益。社區居民借助社區網站以及微信公眾號，能夠開展智能化的社區文娛活動，結合自身的興趣愛好，加入到感興趣的圈子中，實現業務生活的豐富。此外，在專屬物業服務熱線的開設下，能夠及時的解決業務遇到的各種問題，提升物業服務質量。

2.2 智能安防

隨著人們生活水平的不斷提升，對于居住安全的要求越來越高，安防系統的構建，可以為居民提供居住安全與消防安全，借助門禁系統、家庭防盜報警系統以及監控系統等功能，實現安防水平的提升。但是從現階段的實際情況來看，在智慧社區建設方面還存在一定的不足，社區管理中心主要負責監控系統、門禁系統以及停車場管理系統的構建，但是社區居民需要自行安裝家庭防盜報警系統。在整個安防系統當中，居民出入主要采用門禁卡來開展管理，車輛出入管理工作的開展，必須要進行相應的認證，這也為社區安全提供了可靠保障。此外，在社區信息化建設當中，通過選擇一些關鍵位置，比如樓道、停車場出入口以及電梯位置等，進行攝像頭的安裝，保證管理部門能夠對社區的情況實時掌握，一旦出現一些意外情況，可以及時的查看處理，保障居民的安全。

2.3 智慧民生

對于社區信息化管理工作的開展來說，智慧民生主要從居民自身實際需求出發，提供養老、醫療以及家居等方式，從而保障居民的生活質量。對于智慧養老來說，需要借助傳感器與物聯網技術，針對家居老人開展日常的遠程監控，一旦出現一些突發情況，只需要按下功能按鈕，就可以享受家政或者急救等服務。智慧家居則是通過進行智能家居系統的安裝，為用戶提供智能化的電器使用體驗，做到遠程控制燈光、家電等。此外，社區居民在進行可視化對講系統安裝以后，能夠為住戶與訪客之間的交流提供一個可視化的服務，實現語言與圖像的雙重識別，為自身安全提供可靠保障。

3 智慧城市背景下社區信息化管理存在的問題

3.1 信息化管理標準與評價體系不健全

在智慧城市的快速發展下，居民對于社區信息化管理的要求在不斷提升，但是針對不同主體來說，對于信息化管理的需求與標準存在差異，這就造成其所形成的信息化管理標準與評價體系并不統一，影響了各項工作的開展。在缺乏統一管理標準與評價體系的情況下，在開展社區信息化管理服務體系構建的過程中，并沒有制定行之有效的服務體系架構，造成自身的服務工作無法得到有效落實。此外，由于標準與評價體系的不健全，使得社區信息化管理缺乏指引，特別是在評價體系不健全的情況下，容易出現盲目建設的情況。由此可見，在各個系統部部門之間缺乏相互合作的情況下，很難實現社區信息化管理的統籌發展，最終導致其陷入到雜亂無序的境地中。

3.2 信息化管理發展不均衡

對于社區信息化管理工作的開展，需要建立在技術支撐的基礎之上，而技術的發展則依賴于經濟的進步。但是對于我國社會的發展來看，區域差異出現了不斷拉大的情況，東南沿海地區的經濟發展要明顯超過西南與西北內陸，這就造成彼此的技術水平不一，影響了信息化管理工作的開展。在這種情況下，東南沿海省份的城市在開展社區信息化管理中，不管是在資金還是技術層面，都有著天然的優勢，但是偏遠城市的水平則相對較低。就現階段開展的社區信息化建設來看，在智慧化程度方面相對較低，現有的智能化服務工作，只能為一些高消費能力的居民提供服務，無法滿足廣大居民多元化的需求。同時在新興技術應用方面也存在許多的不足，使得社區服務平臺建設存在滯后性，無法為信息化管理工作的開展提供保障。

3.3 工作人員自身專業化程度較低

對于社區信息化管理工作的開展來說，需要建立在專業的人才團隊基礎之上，這是因為信息化管理工作的開展，需要應用到諸多專業的知識與技術，如果工作人員自身的素養不足，則很難滿足實際的工作需求，影響了工作效率的提升。在社區信息化管理階段，各種大數據、物聯網以及云計算的應用，要求工作人員必須掌握相應的技能，改變傳統的工作模式與方法。但是就現階段的實際情況來看，許多社區在開展信息化管理的過程中，并沒有結合自身工作的實際需求，對現有的工作團隊進行調整，更多采用傳統社區管理人員，這就造成其無法適應智慧城市發展下的需求，影響了社區管理水平的提升。從現有的社區管理工作人員隊伍來看，不管是在文化素質，還是在專業技能方面，都存在許多的差異，這就很難為社區信息化管理工作的開展提供保障。

4 智慧城市背景下社區信息化管理的完善措施

4.1 統籌發展，推動資源共享

在開展社區信息化管理的過程中，必須要做到統籌發展，對現有的資源進行整合，做到共建共享，將社區現有的資源價值充分展現出來，實現信息化管理水平的提升。政府部門需要改變以往各自為政的工作方式，實現社區縱向與橫向的整合，增強政府的行政能力。社區服務信息平臺在開展建設的過程中，應該從更高的層次出發，改變以往社區的范圍限制，開展彼此之間的統籌規劃，技術人員需要強化社區內互聯網、電信網以及電視網之間的融合，為居民打造高效融合的社區服務平臺。只有實現各項數據資源與設施的共享，才能提升信息化建設的水平，避免出現重復投資的情況，提升資源使用效率。

4.2 完善基礎設施建設

社區信息化管理工作的開展，需要建立在一定設施的基礎之上，通過打造完善的硬件配套系統，為信息化管理工作提供可靠保障。這就需要社區在進行信息化管理的過程中，必須要從自身的需求、規模等實際情況出發，對服務配套設施進行完善，將其自身的作用充分展現出來，同時也推動各種設施之間的聯系，做到信息共享。此外，社區需要積極的開展通信網絡建設工作，實現信息化管理覆蓋范圍與程度的提升，借助無線網絡與有線網絡等手段，開展更為高效的信息化管理。此外，社區需要推動感知網絡的構建，借助社區信息網絡與感知設備，掌握社區運行現狀，為居民提供多元化的社區服務。

4.3 充分調動社會資源積極性

社區信息化管理工作的開展，需要將社會資源的優勢展現出來，包括資金與技術，提升信息化建設水平。比如在智慧養老、智慧醫療以及智慧家居等系統構建中，可以讓企業與社會組織參與其中，開展投資與運營工作。政府需要積極的推動PPP 模式的落地，讓更多的社會主體參與進來，做到共建共享，為社區信息化管理工作的開展提供可靠保障。特別是在人才引進方面，應該改變以往的招錄方式，讓更多優秀專業的人才參與其中，提升自身的人才儲備水平，為社區管理提供可靠保障。

4.4 智慧城市帶動社區信息化管理

智慧城市的構建，可以為社區信息化管理工作的開展提供便利條件，借助城市中完善的服務設施與信息平臺，幫助社區構建更為完善的信息化管理系統。在社區信息化管理中，需要充分借助智慧城市的發展成果，利用智慧醫療系統，實現社區醫療建設水平的提升，同時借助城市智慧交通系統，對社區內的停車場以及車輛引導系統進行優化。此外，在大數據技術的支持下，可以更好的將城市智慧化資源的價值展現出來，為社區信息化管理工作的開展奠定堅實基礎。

5 結語

在推動社區信息化管理的過程中，必須要充分借鑒智慧城市發展的經驗，將各種先進的技術融入到社區管理中，重視社區居住環境的優化，打造更為高效、便捷、智能的社區管理機制，同時為智慧城市的發展注入新的活力，保障社會的可持續發展。

引用

[1] 張彥花,劉麗彬.對面向智慧城市的社區信息化管理的幾點探討[J].科教導刊,2019(5):152-153.

[2] 王悅.智慧城市背景下管理信息系統在城市基礎設施中的應用研究[J].基建管理優化,2019(1):2-6.

[3] 戎彥珍,黃春林,楊天開,等.新型智慧城市背景下城市治理能力現代化模型構建[J].中國管理信息化,2019,22(19):167-168.

[4] 周亞軍,陳立華,郭敏.“新基建”背景下新型智慧城市建設策略研究[J].中國管理信息化,2020,23(20):201-202.

[5] 馬磊.智慧城市社區信息化解決方案:智慧社區規劃方案[J].通信電源技術,2019,36(1):240-241.

[6] 李新鋒.信息化背景下智慧校園建設及相關技術設計探討[J].淮南職業技術學院學報,2020,20(3):143-145.