我國文旅產業高質量發展指標體系研究
——基于科技賦能視角

姚 娟，王玲玉

(南京審計大學，江蘇 南京 211815)

一、 引言

隨著大數據、區塊鏈、5G 技術、人工智能、人機交互技術、VR/AR 等新一輪科技浪潮襲來，科技與文化旅游的聯系日益緊密，不僅改變了文旅的消費模式，還提升了文旅的質量。 “科技+文化+旅游”模式一方面可以延伸文化旅游產業鏈和價值鏈；另一方面有助于提升顧客的體驗感，將數字技術和沉浸式體驗融入文旅產業，促進文旅業態更新與服務內容和水平升級，優化文化和旅游供給并促進產業轉型升級。 2021 年4 月，文化和旅游部制定的《“十四五”文化和旅游科技創新規劃》強調了創新及科技賦能高質量發展對我國經濟體系的促進和引領，指出推動文化和旅游現代化，應深化現代科技在文化和旅游領域的應用；國務院印發的《“十四五”數字經濟發展規劃》中亦強調要大力推動產業數字化轉型和文旅產業高質量發展。

二、 科技賦能文旅產業的內涵綜述

(一)科技賦能下的文旅發展

胡海燕和經淵使用計量學方法和DDA 分析工具對2000 年以來國際文化旅游數字化發展進行了分析和研究，發現目前國內外對文旅融合數字化的研究已形成了一定規模；戴斌認為數字化的快速發展，正在重構文化和旅游產業新格局，潛移默化地改變著游客的需求與體驗，促進了文旅產業智能基礎設施建設和服務水平的提升，從需求端和供給側影響公共服務能力；周棗等提出在當前疫情下智能科技有助于文旅產業應對疫情沖擊，通過“云旅游”、在線文化消費、景區直播等方式展現出新的生命力；劉洋認為數字文旅產業是數字技術應用在文化旅游領域的體現，具有穩定、可變、可復制和傳輸快的物理特征，高度模塊化、雙向互動、時效顯著的產品特征，非排他、消費偏好、高附加值的經濟特征以及產品虛擬、規模無限的市場特征；黃萍將數字文旅與產業體系的融合定義為一條以“平臺”為核心，“數字技術”與“設備”為基礎，“產業內容”為關鍵的新型產業生態鏈；鄭憩認為針對我國數字文旅目前存在的痛點，應加快文旅“新基建”；姜艷艷以云南省為例，提出在互聯網背景下可以從推進數字文旅產業基礎設施建設、開發應用數字文旅服務平臺、打造“網紅”IP、數字文旅產業發展兼顧生態環境保護等方面推動區域數字文旅的創新發展；馬彬斌等基于“互聯網+街區”思路和數字文旅視角，通過對比研究和實地調查法指出文旅產業發展新路徑；徐菲菲和何云夢針對當前數字文旅在技術、產品、市場、營銷和管理等方面存在的創新不足等問題，提出了數字文旅創新發展的新思路，通過科技賦能，體驗先行，聚焦需求，合作共贏，共建共享，建立起“技術—產品—市場—營銷—管理”五位一體的數字文旅創新機制。

(二)科技賦能下的文旅創新

金元浦認為5G 技術背景下的新型數字化文化旅游，是傳統旅游升級換代邁向高質量發展的必經之路；張驥等指出基于5G 技術的智慧文旅新模式以其個性化、定制化特點，極大地豐富了游客體驗；陳鋮等認為運用5G 培育文旅新業態，體現了數字文旅中科技、文化、旅游的結合，推動了智慧旅游的發展；Guttenyag在 2010 年就對虛擬現實(VR)技術運用于旅游業進行了討論；宋蒙認為增強現實(AR)技術的廣泛應用，促進了對文化大IP 的數字改造，通過“互聯網+ 文化”的網絡傳承模式，能夠更好地將文物、文化符號和文化IP 復原和傳承下來，同時推動了數字文化公園的建設；匡紅云和謝五屆通過搭建虛擬旅游體驗的文旅企業線上線下融合發展框架，指出了以虛擬體驗推動文旅融合的三條有效路徑；石培華等指出元宇宙可以很好地契合文旅產業發展需求、發展路徑，推進文旅領域“人—物—場”的重構，助推文旅領域的顛覆性變革。

三、 科技賦能下文旅產業特點

(一)“文旅+”成就新業態

旅游體驗化、度假化趨勢推動了旅游內容生態的發展，以往旅游內容結構以單一要素、硬件項目、各類住宿產品為主，而具有文化內涵、互動參與感的軟性內容相對較少。 文旅產業以游樂、配套、活動、住宿為主，近年來，各種內容創意公司的涌現，促進了文旅內容的豐富化，并隨著內容生態的不斷壯大，文旅產業的上下游產業鏈將形成一個閉環式的發展。

“文旅+鄉村”是借助文化推動城市與鄉村、人與人的融合。 在文化的滋養下，“鄉愁”以鄉土、鄉音、鄉情、鄉鄰為紐帶，吸引人們重新回到家鄉。 旅游資源、產品和服務要突出差異性，必須重視挖掘本土文化，挖掘本土文脈，多元跨界創新，形成自己的獨特優勢。

“文旅+康養”是以文化為主導、以旅游為主體、以康養為支撐的旅游休閑模式，并非單純依靠傳統的旅游景點，而是通過對原有的舊城區進行改造，使其功能更加完善，并在鄉村振興的過程中，對文化村莊進行轉型和升級，在保留傳統文化的基礎上，嫁接新的功能，滿足文化旅游消費時代對文化、藝術、休閑、創新的需求。 中國傳統文化基因把“養心”和“養生”相結合，以“養心”為根本，是中國康養事業發展的一個重要文化基礎。 資源共享、短板互補是文化和養生產業融合發展的關鍵。 “短板相輔相成”是指通過文化創意設計，使養生產業具有更多的文化內涵和趣味，在供給端提高其質量。

(二)“文旅+IP”成為核心引力

IP 的投資和運營越來越受歡迎，IP 化已經成為了文旅產業中的一個普遍現象，無論是通過自主開發，還是通過聯合授權、企業收購，各大文旅企業越來越注重IP 化。 IP 是一種以內容為基礎的流量，存在于消費者心理中的識別，能夠給產品帶來不同的特性，有助于在旅游行業的激烈競爭中脫穎而出。文旅IP 側重對文化特色和文化內涵的旅游資源IP化開發打造，反映了如今游客日益注重對旅游中的文化需求。 文旅IP 也取決于創意產業的數量和質量，現今大量涌入的小紅書、B 站、抖音等內容為主的平臺經濟，是文旅IP 發展的一個重要路徑，但文旅IP 的深度內容挖掘和可持續性創新還任重道遠。目前最為成功的迪士尼IP 已經形成了一條完整的“創意開發、影視傳媒宣傳、衍生產品開發與授權”的產業鏈，成為迪士尼公司的競爭優勢與壁壘。 成功的IP 運營可以為文旅公司帶來更多的流量和新的業務模式，通過跨行業運作，將IP 的超級品牌價值發揮到極致，產生外在性溢價。

(三)“文旅+科技”呈現新模式

信息技術在文旅產業的廣泛運用，不僅促進了兩個行業的信息化，而且促進了兩個行業的交叉、滲透和技術的融合。 網絡技術的發展，改變了科層組織形態，減少了中間環節，降低了交易成本，促進了從供給到需求的轉變，這種轉變驅使著文化和旅游企業不斷改變客戶價值主張、服務方式、盈利模式等，以實現商業模式創新，進而促使其拓展新的業務領域，實現文旅產業在業務層面的融合。 產業融合最終使以市場整合為主導、以網絡為代表的信息技術迅速發展，改變了文化旅游的需求特點和消費結構。 隨著電子商務時代的到來，消費者的需求特點從單一到個性化，對文化旅游產品的需求日益增長。面對多元化的市場需要，企業往往會通過跨行業的協作來實現互補性，從而促進文化旅游產品和企業的發展及旅游行業在市場上的整合。 因此要進一步推進文化和旅游數字化、網絡化、智能化發展，推動5G 通信網絡、互聯網和人工智能、云計算、虛擬現實等信息技術在文化和旅游領域創新應用與示范，強化我國優勢信息技術在行業領域的研究和應用創新，推動數據資源開放共享流通和數據挖掘應用。

四、 文旅高質量發展指標體系建設

(一)文旅科技創新體系

科技創新通過技術創新、組織創新、管理創新和制度創新的協同作用，驅動產業融合，科技創新貫穿于產業融合、產業升級和高質量發展的全過程，深入文化旅游價值鏈、產業鏈的各個方面，有效推動產業融合高質量發展。

科技創新通過不斷迭代和新技術的傳播，使文旅業和科技產業之間的邊界呈現模糊，使原來受眾較少的各類平臺越來越通用化，群眾參與程度也不斷提高，社區、社團、社交平臺等各群體均能發揮主動性和創造性。 文旅產業科技創新，首先需要組織創新，通過建設文化創意、旅游休閑結合的文化旅游綜合體，可以實現旅游資源的優化配置；其次需要管理創新，以更有效的方式和模式來整合組織的資源，從而在一定的要素投入下，實現企業的高產出；最后需要制度創新，通過政府出臺一系列扶持政策，建立完善的產權制度、放寬行業管制、降低準入門檻，激發和拓展文化和旅游行業的技術和業務模式創新，降低進入市場的門檻，從而形成新的產品和新的業務模式，并通過政府對文化旅游市場的主體、產品服務質量、市場秩序的規范，為文旅融合發展、創新提供規制環境。

(二)文旅科技成果轉化

文旅科技成果轉化主要是支持重點裝備、工藝、系統、平臺等方面的研究成果的轉化和推廣。 文化旅游成果轉化信息服務平臺利用集成技術，實現資源的整合與共享，形成區域內最有影響力的文化旅游成果轉化網絡，并且通過省城科技創新資源，構建“文化旅游創新驛站”服務平臺，完善科技成果庫、風險投資項目庫，提高服務平臺的服務能力和水平，線上線下相結合，實現科技成果轉化和技術轉移項目對接，滿足企業需求。 要鼓勵文旅企業、高校、科研機構積極推進文化和旅游領域的應用創新，把更多的科技創新成果轉化為可接觸和可感知的項目、產品、服務，總結和宣傳先進的文旅技術創新經驗，并積極開展各類學術交流與培訓。

(三)文旅標準化建設

標準化是指對科學、技術和經濟領域中反復使用問題提供解決方案的一種行為，其目標是達到最優次序。 科學合理的標準化制度是實現標準化工作的先決條件，標準的執行是標準化建設的重要手段。文旅標準化是推動文化產業、旅游產業發展的重要內容，是促進文旅產業發展的重要技術支持，是提升文旅產品和服務質量、強化文旅產業經營、規范市場秩序的重要措施。 從國家標準到行業標準，到地方標準，再到團體標準、企業標準等，標準越來越多地被文旅工作者所認可。 文旅的多元化使標準化涵蓋了餐飲、住宿、旅游、購物、娛樂、規劃咨詢、電子商務、智慧旅游等方面。

文旅產業標準化工作由政府主導，并負責實施和監督，同時提供保障機制以達到可持續發展。 從發展階段需求、技術可行性、產業影響程度、利益協調難度等方面入手，構建一套完整、系統的文旅標準化體系，同時鼓勵和引導各種社會組織積極參加標準化工作，發揮行業協會、學會等團體組織的作用，完善團體標準，激發企業制定、發布企業標準積極性。 科技賦能背景下的文旅標準化，信息流、資金流、業務流等更易于規范化和數據化，從而為數據化和價值化的文旅資源管理奠定基礎。

(四)文旅智庫及數據庫建設

充分發揮國家社科基金的藝術項目和省級文化與旅游課題的領導地位，為我國的科學技術創新發展提供有力的理論支持和思想引導。 打造國家級智庫、省級智庫、市級智庫、社區級智庫等引領型智庫，實現謀以至深，深以至遠。 深入開展中國特色旅游文旅基礎理論的建設，積極推動理論創新，不斷開創新時代文旅研究新局面，同時加強學術交流，努力提升中國文旅研究在國際上的影響力，定期發布行業指南、行業指數以及行業標桿等引領性文件，搭建共享智庫數據平臺，不斷創造“新入口”“新引擎”和“新大腦”，更好地服務于文旅的深度融合。

文旅高質量智庫在重大政策、重大項目實施、品牌建設等問題上，提出專業化、建設性、有效的對策、意見和建議，為政府工作決策提供科學依據。 通過開展針對性、決策性、政策性等研究，形成研究報告、分析報告、課題報告等。 要加強科技成果的推廣與優化，不斷提升科技成果的應用與轉化能力。 整合國內外優秀人才，加快構建科學布局、特色鮮明、定位合理、規模適度的產業智庫體系，為文化旅游產業的創新發展提供決策依據和智力支撐。

五、 結束語

在科技飛速發展的今天，文旅產業的商業模式和產品范疇都發生了翻天覆地的變化，科技賦予了文旅產業騰飛的空間。 同時，“Z 世代”是未來網絡消費主力和創新主體，生長在互聯網時代的新生代具有較強的創造力和科技應用能力，為主體提供合適的土壤和環境，重視高質量文旅產業指標體系的建設，是文旅產業可持續發展的不竭動力。