如何提升新時代革命紀念館講解員綜合素質

吳 丹

（廣西壯族自治區烈士陵園［廣西革命紀念館］，南寧 530023）

一、革命紀念館的現狀

我國革命紀念館的興起，對于做好優秀革命傳統思想教育工作、當前愛國主義文化思想教育工作、我國民族文化精神的培育等都起著關鍵的作用，也承擔著關鍵的重大任務。因為，我國革命紀念館既是新時期愛國主義文化思想的教學地與宣傳地，也是中國紅色旅游資源寶庫，它承載的不僅是革命歷史文化，更是一個時代的文化精神。所以，近年來我國革命紀念館的游覽人次與日俱增，其增加的速度也是驚人的。這就表明，通過我國革命紀念館進行革命思想教育工作的人是越來越多的。自2008 年1 月起，國內的所有革命紀念館都實現了免費參觀，政府對重大社會歷史公益性文化建設的扶持，將更加凸顯革命紀念館的重要作用。但是，我國的革命紀念館還存在著陳列內涵不全、文物介紹內容失真、單純注重視覺沖擊、陳列展覽的教育目的不足、接待服務功能展示水平不夠高、場館經費不足等現狀。

二、新時代革命紀念館講解員的基本素質要求

作為一名講解員，主要的任務是對展陳內容進行詳細的說明。不過，因為講解員的服務對象是多樣化的，存在著地區、職業、教育背景等的差異，所以講解員的服務語言應該是標準化的。盡管在形式上可能比較多樣化，但是對于規范性的要求還是相當高的。講解員應該帶著美的情感，傳遞出正力量，通過自己的感情去影響他人。在講解過程中，講解員應該是比較靈活的，可以根據各種場合回答各種各樣的提問。至于講解員的站姿、儀態、說話位，以及專門的手勢語言動作等，要達到專業性。而對于直接和參觀者互動的工作人員來說，一定要有足夠的專業技術知識儲備，這樣才可以讓講解更有內涵。

三、新時代革命紀念館講解員的標準

新時代革命紀念館里的講解員，應該將紀念館的重要歷史事件和人物事跡加以充分的展現，以便使更多的參觀者可以從內心體會到這段歷史。同時，講解員需要和參觀者進行心靈上的溝通，所以需要因人而異地講解，而并非一成不變。例如：面向中小學校的學生，就需要用童趣的、敘事性較強的說明詞；面向成年人，就需要升華主旨，以便引發更多的人性反思；面向老年人，就要放慢語速。介紹的具體內容也應當是比較多樣化的，不要單調乏味，而要融入音樂、情景劇等表現形式，在精彩展示介紹內涵的同時，給大家一個更深層次的認識空間。

（一）講解員的解讀能力

講解員要利用介紹工作揭示景區中豐富多彩的人文內容，從而激發參觀者的熱情，并寓愛國主義教育于觀光旅游當中。因此，講解員要具有淵博的專業知識，同時承擔著知識宣傳、增進友誼、調劑參觀者身心等任務。各紀念館的歷史人文遺存，可以喚起人們對祖國深厚歷史文化底蘊的喜愛之情。尤其是有些歷史人文遺存因為年代不同，其所蘊涵的大量的歷史人文信息和文化人文積淀以普通的方式進行參觀是無法真正理解的，唯有經過講解員的介紹，方可讓游人釋然。所以，講解員的知識面直接影響了參觀者的體驗。

另外，講述的具體內容要講究科學性、普及科學知識，要用科學的信息講述，反對俗化，并寓科學技術與趣味幽默于其中。為了讓參觀者更容易接受豐富的知識，講解員就必須將這部分內容盡量故事化。講好故事要確定核心思想，注重從講述的視角，讓參觀者形成認同感，從而提高講述的真實感，去粗取精，去除不必要的細節內容，以保證講述流程有一個真實可信的結果。紀念館講解員在講述流程中，要有良好的設計，但不要背誦現成的介紹詞語。在信息大爆炸的年代，講解員們要學會自重和尊敬參觀者，在無法回答參觀者的某些提問時，也要不恥下問，絕不允許臆測和猜想，甚至愚弄參觀者。

（二）講解員的感知能力

講解員的主要服務對象是千千萬萬的參觀者，而使講解工作符合參觀者的心理需求，是講解目標有效實現的關鍵問題。在現實的講解過程中，每個講解員都要不得不遵循“認知地圖理論”。講解的時候要致力于開啟參觀者大腦中的“認識地圖”。為了做到這一點，就一定要認識參觀者。而認識能力是感官與認識的合稱，認識能力是講解員不可或缺的力量。在現實的講解過程中，感官和認識之間是很難分得開的，而觀察力就是在人的認識過程中所體現出的一種力量。所以，講解員一定要善于通過觀察了解參觀者，并推斷他們各方面的心理特征。觀察參觀者在參觀過程中心態的細微改變，通過觀察參觀者的身體語言，掌握他們對講解內容的接受程度，并掌握他們的不同要求與意愿，這就是對講解員的講解過程的基本要求。講解員除了要善于觀察理解參觀者的心理，還要了解不同的文化風俗。而講解員的感知能力鍛煉，要通過努力了解參觀者各個領域的信息，然后再加以分析整合，尋找具有規律性的內容，并制訂講解計劃。

（三）講解員的語言能力

講解員要設法利用語言來影響參觀者，從而激發他們的興趣。講解員的話語活動也是講解工作的主要手段。在講解工作的實踐經驗中，話語活動要富有針對性。在介紹過程中，講解話語的對象性強，即針對性強。講解員的語言要隨著參觀者的職業、年齡、生活習慣、文化水平、社會地位等的差異而有所不同，并因人、因時、因地而各異。對專家學者、教授等專業人員的講解語言要規范嚴謹；對文化水平較低的參觀者應該通俗風趣；對中老年參觀者應該簡單從容；對小孩子要開放，有創造力，有耐心，要會“講故事”。講解語言應該畫龍點睛、簡單明了，也應該善于聯想、隨機應變。

同時，講解語言也具有普遍性。講解員應該具備淵博的專業知識，對各方面的專業知識應均有涉及，只有以大量的專業知識為基礎，話語內容才精確、實在。參觀者的興致與情感與講解員語言的豐富程度成正比。語言越是豐富，就越能吸引參觀者的注意。如果講解員的語言表達方式平淡無奇或呆板、單調，也就達不到講解的效果。所以，講解員的話語應該富有感染力、活靈活現、情由景發。

（四）講解員的溝通能力

現代講解最注重的是利用交流來調動參觀者的興趣和思維，從而讓人的精神得以升華。所以，紀念館的講解員一定要改變講解理念，更加重視與參觀者之間的交流。在迎接參觀者時，態度上應該是謙虛、熱情的，并具有熱情、關切的笑容。在講解過程中，通過悅耳的嗓音、通俗的話語、真摯的感情、有針對性的介紹來和參觀者互動、交流，讓參觀者獲得學識的提高和審美精神愉快的體驗。朱光潛先生曾講過：“話說得好就會如實地達意，使觀者感覺舒暢，形成審美觀，如此的講話就成了藝術作品。”講解的口語藝術應做到不乏味，富有感情色彩和彈性。講解口語要以描述性口語為主，形成描述性口語的形象性、情感性。講解口語訓練有利于和參觀者交流，也易于縮短和參觀者的距離，讓其當場消化。因此，講解員需要在口語訓練的基礎上經過合理、科學的分類，表達成參觀者心靈上易感知、易接受，又具體生動的事物。只有起到現場互動效應的講解口語訓練，才可以讓參觀者容易理解。講解口語訓練要生動形象，充滿藝術色彩，雅俗共賞，親切而自然。

四、提升新時代革命紀念館講解員綜合素質的途徑

（一）加強學習黨史、地方史

講解員需要講述革命歷史、革命先輩的感人故事，知識儲備越豐富，講解員提升的空間就越大。講解員應不斷增強知識儲備，系統學習黨史、地方史，以及查閱烈士檔案等。特別是開展黨史教育學習活動后，到革命紀念館“打卡”學習的團隊日益增多，對講解員也提出了新的要求。革命紀念館應制定講解員學習綜合知識的相關學習制度，如每周一下午組織講解員集體學習中國共產黨簡史、軍史知識、中國共產黨廣西歷史等，安排一位講解員脫稿講解一段5 分鐘左右的黨史故事或烈士故事，將脫稿講解視頻或音頻上傳至網絡平臺進行宣傳，不斷充實講解員的知識儲備。

（二）加強學習軍事知識、民族知識

革命紀念館是一個綜合知識很強的教育場館，展品多種多樣，有戰斗機、坦克、步槍、手雷，還有大衣、枕頭箱、信件、電報等。在講解的過程中，講解員會遇到參觀者對展品提出問題的情況，如銅鼓用于什么活動？這支手槍是否能連發射擊？戰斗機為什么能隱身？這就需要講解員對軍事知識、民族知識有一定的了解。首先，講解員應加強自身學習，養成博覽群書的好習慣，學習多方面的知識；其次，要組織講解員到革命紀念地實地考察學習，加強同行業間的業務交流，開闊講解員的視野。

（三）加強講解員的基本功訓練

1.強化語言表達訓練

講解員必須擁有扎實的語言表達技能，并堅持強化訓練。語言是交流思想、表達感情、傳播信息的工具。因此，講解員要想做到聲音洪亮、口齒清晰、語言表達自然得體，就必須加強日常語言訓練。①氣息練習。深深地吸一口氣，氣沉丹田，然后緩慢地從齒縫隙間呼氣，每天練習30 次。②發聲練習。牙關打開，深吸氣后自然發出“啊”長音，每天練習20 次。③進行口播操、繞口令、詩詞朗誦、情景模擬角色練習等。管理人員應加強監督，切實提升講解員的語言表達技巧。

2.加強態勢語言訓練

講解員的態勢語言表現得當，能夠提升講解的質量。每周定期訓練態勢語言十分重要。①訓練站姿。全身筆直，兩眼平視，下頜微收，挺胸收腹。②訓練手勢。將手緩慢抬起，五指并攏，掌心斜向參觀者，指向展品3 秒鐘后自然把手放下。③訓練表情。講解員在講解過程中的表情應隨著講解內容的變化而變化。例如：講到勝利的環節時，應該面帶微笑；講到烈士犧牲的環節時，表情應變得凝重。因此，要結合講解內容不斷訓練表情，讓講解更具感染力。

（四）提升講解員因人施講的水平

在講解的過程中做到因人施講，難度是比較大的。革命紀念館如同一所綜合性的學校，來學習的對象有小學生、中學生、大學生，有黨員干部，也有普通群眾，他們的年齡差距大、文化水平差距大，對講解的語言要求也是不同的。講解員是面向參觀者的一線教育者，要及時掌握參觀者提出的問題、參觀者的心理動態、參觀者的需求。講解員撰寫的講解詞更要符合參觀者的心理特點和需求，這就需要提高講解員的寫作水平，能根據參觀者的需求撰寫講解詞，這樣更能打動參觀者。例如：給小學生講解時要簡單明了，語言不能太深奧，側重講解英雄人物小時候樂于助人的故事；給軍人講解時，講解的語言應該具有戰斗感，側重講解放戰役、軍人模范等，而湘江戰役、廣西戰役、新四軍副參謀長周子昆的故事等都是很好的素材；給大學生講解時，要側重講革命過程中大學生的故事，如抗日戰爭期間廣西學生軍的抗戰故事，解放戰爭期間廣西大學生走上街頭游行示威的故事等；給黨員干部講解時，要側重講中共廣西地方黨組織的發展歷程，如1925 年廣西第一個黨支部在梧州誕生，龍啟炎擔任中共廣西第一個黨支部書記。通過針對性的講解，可以讓參觀者產生共鳴，更好地接受新的知識。革命紀念館應組織講解員撰寫不同版本的講解詞并進行修改、審核、試講，不斷提升講解員因人施講的水平。

（五）重視講解員隊伍建設

革命紀念館要重視講解員隊伍建設，打造高素質的講解員隊伍。當前，一些紀念館的講解員收入微薄，人員不足、崗位晉升機制不完善、培訓經費不足等問題制約了講解員的成長。首先，革命紀念館應呼吁財政部門、人事部門等改革講解員用人機制和收入機制。例如，增加講解員崗位編制，通過與旅游公司合作引進人才，提升講解員崗位的穩定性和收入。其次，建立講解員崗位晉升機制。例如，對講解員定級，共分為5 個等級，每兩年進行一次考核評定，晉級與工資待遇掛鉤，促進講解員的工作積極性。

結 語

總而言之，革命紀念館是進行愛國主義教育與宣傳革命斗爭的重要平臺，通過圖片、文物、戰斗遺址復原等方式向參觀者講述感人的革命故事，傳播革命精神。新時代的革命紀念館應充分發揮自己的教育功能，給參觀者以愛祖國、愛人民的正能量教育。同時，國家也在提倡與蓬勃發展紅色旅游的過程中，對許多紅色革命紀念館采取了免費開放優惠政策，以發揮正能量教育所產生的積極作用。而這種以杰出人物和革命歷史事跡為主的，關于一個時期革命斗爭和歷史事件的精神的傳遞過程，也正是一種培育人們的世界觀與方法論的過程。在紀念館和參觀者之間，講解員無疑扮演了關鍵的角色。因此，新時代革命紀念館中的講解員需要時時培養和提高自身的專業知識素質，以充實自身的知識，才能更好地在每次講解中起到更大的作用。同時，因人而異的講解，也是一名優秀講解員的基本條件。革命紀念館講解員這份職業看起來簡單，但要想成為一名“金牌講解員”不是一朝一夕就能實現的。一方面，講解員自身必須腳踏實地、善于積累、勤于訓練，增強知識儲備，鍛造過硬的專業技能；另一方面，革命紀念館要重視講解員隊伍建設，為做好新時代愛國主義教育工作奠定基礎。