檔案文化視角下的醫院文化建設探析

文/菏澤市傳染病醫院 許曉文

隨著我國衛生體制改革工作的發展，醫院的內外部環境發生了巨大變化，對于醫院而言，需要面臨更大的挑戰。如今，醫院之間的競爭不再是傳統意義上的競爭，而是以醫院文化作為核心的綜合性競爭，許多醫院逐漸把文化軟實力作為提高市場競爭力的抓手。醫院文化是一個醫院發展前途和經營走勢的關鍵因素，而檔案作為醫院文化的基礎，記錄了醫院發展的艱辛歷程。檔案文化猶如檔案資料濃縮的精髓，增強了醫院檔案文化的建設，需要從量轉變向質的提高，只有這樣，才能充分發揮檔案文化對于醫院文化建設的指導作用。因此，醫院應該充分認識檔案管理工作對于醫院文化建設和傳承作用，加強醫院檔案的管理，明確檔案管理工作的目標及方向，以此來推動醫院文化建設，促進醫院樹立良好的品牌形象，綜合提高自身核心競爭力。

一、檔案文化與醫院文化的內涵

醫院檔案是醫院發展過程中形成的重要資料，其主要內容包括患者醫療信息、醫院科研等形成的具有價值的文字、聲像、圖像等信息資料。對于檔案文化的內涵可以從以下兩個方面來理解：一是物質層面，可以將檔案文化看作數據資料，將醫院相關的有價值的活動進行記錄，并以檔案的形式進行保存；二是精神層面，指的是人們對檔案工作規范以及秩序的遵循和認定，檔案中蘊含相應的理論和思想通過檔案記錄并展示出來。總的來說，檔案文化帶有強烈的行業特性及醫院背景的文化元素、歷史知識和精神價值，蘊含一線工作人員的創造性方法等，而醫院文化的內涵更加廣泛，通常來說，指的是醫院在長期運作過程中全體職工和管理者形成的一種價值觀念和行為準則，是全體人員遵循的基本信條或者行為準則。

二、檔案文化與醫院文化的關系

（一）檔案建設與文化參與。醫院內部通常會形成濃烈的文化氛圍，是由醫院職工長期工作形成的，是醫院特有的一種氛圍。通常，醫院會對醫療、科研、教育等相關活動進行記錄，在著手進行醫院文化建設時，需要對這些檔案信息資料進行充分運用。比如：管理人員在日常管理中對職工開展的思想教育及相關制度的制定等，這些活動都將在檔案中進行呈現，醫院管理人員在對這些信息進行閱覽后，有助于明確后續的工作方向。

（二）檔案建設與文化傳承。醫院文化是長時間發展形成的重要思想價值觀念，醫院外部與內部環境在發展過程中不斷地變化，才能為形成醫院文化提供條件。從計劃經濟走入市場經濟時代，許多醫院看到了醫院文化的重要性，開始致力于文化建設，讓文化與經濟得到全面發展。比如：很多醫院在傳承文化的前提下，對先進的文化建設經驗進行了借鑒，結合自身文化特點形成了獨有的精神文化內核，受到了全體職工與患者的廣泛認同，因此，在對醫院檔案文化進行運用時，醫院需要對傳統文化進行選擇性地吸取，取其精華，棄其糟粕，利用檔案建設讓優秀的醫院文化得到發展與傳承。

（三）檔案建設與文化教育。醫院檔案對醫務人員的文化教育功能主要體現在利用先進人物及英雄等事跡上，文化教育能夠有效提高醫院服務水平。檔案信息中會對醫院先進人物事跡進行記錄，形成醫院開展宣傳教育的素材，先進人物感人的事跡和精神力量代表了醫院想要傳遞的價值觀，也是醫院文化建設中重要的部分，能夠幫助醫院提高團隊凝聚力，提高醫護人員的職業自豪感，有助于醫院文化的傳播與弘揚。

（四）檔案建設與文化傳播。檔案文化建設和文化傳播有著非常緊密的聯系，醫院想要達到好的文化傳播效果，就必須將如下工作做好：首先，加強檔案管理，要在工作中對檔案資源進行深入開發，對檔案資料進行科學整理，在醫院不斷發展的背景下，對文化資源進行持續采集，并將優秀的文化資源融入檔案文化。比如：工作人員可以通過專訪的方式聽聽退休醫護人員對于醫院發展的看法，讓這些人員結合自身從業經歷來談談醫院的改變，工作人員對資料進行總結整理后補充到醫院的檔案文化中。其次，加強歷史檔案資料的挖掘，對以往檔案中蘊含文化價值的檔案資料進行深入挖掘，利用先進的科學技術來展示這些優秀的文化財富，讓優秀的文化“活”起來。目前，國內的很多醫院在編寫醫院史書，這對于醫院的文化建設工作而言極其重要，醫院自身的發展歷史，承載了所有工作人員的心血，醫護工作人員在閱讀這部歷史的過程中，也會產生深入的思考和感悟，進而提高自身的思想認識水平，對于新加入的員工來說，通過了解這部發展史能夠更快融入醫院集體中來。

三、檔案文化對醫院文化建設作用的分析

（一）檔案文化為醫院文化建設提供基礎資料。檔案文化是醫院文化建設的基礎支撐，具有不可替代的作用，具體表現在以下三個方面：首先，檔案能夠提高醫院文化的建設水平，通過對醫院檔案信息的深入分析，能夠找到醫院文化建設中存在的不足，并總結歷史經驗，為后續的醫院文化建設提供科學的指導。其次，醫院檔案文化可以為醫院發展提供科學的指導，通過宣傳教育等方式，能夠讓職工對醫院的發展有清晰的認識，促進良好醫院文化氛圍的形成，進而助推醫院文化建設。最后，檔案文化具有一定的補充作用，通過對檔案文化的深入挖掘利用，有助于工作人員提取更加優質的文化內容，擴充自身的文化傳承底蘊。總之，檔案作為醫院文化的基礎和重要載體，對醫院文化的形成產生了直接的影響，進而影響到醫護人員的服務理念和職業素養等，因此，醫院必須對檔案進行更加科學高效的管理，才能夠讓醫院文化建設得到強有力的推動。

（二）檔案文化指導醫院文化的建設。醫院每項工作的開展都需要優秀的文化引導，只有充分利用現有的檔案文化資源并挖掘出隱藏的優秀文化，才能積累出優秀的醫院文化。由于檔案文化能夠一定程度上體現出醫院的服務理念等，因此，對醫院的檔案進行科學化管理，整體提高檔案質量，能夠通過檔案文化展現出醫院自身的文化底蘊，為醫院管理者提供科學的醫院文化建設思路方法和豐富的信息資料。同時，在優秀的檔案文化基礎上，進行進一步創新和完善并發展成為醫院文化。總之，檔案文化的作用不僅體現在規范醫院工作人員的行為上，還體現在指導醫院文化的建設和發展上。

（三）醫院文化的傳承和弘揚。檔案自身具有文化屬性，因而具備教育功能。醫院的檔案會對自身發展歷史進行詳細記錄，院史中記錄了醫院光榮的過去，也記錄了醫院的榮辱興衰、醫療特色、人文等信息。面對醫院的發展歷史，醫院職工會在內心引起思考，新員工將會對工作單位有一個更加全面的認識，對醫院文化有更深入的了解，讓自身更快的融入集體，對于全體職工而言，可以認識到需要擔負的責任，因此，醫院檔案是員工教育活動的主要素材，生動的素材能夠讓員工更好地認識醫院文化。因此，醫院通過宣傳先進人物事跡和院史等方式，能夠讓檔案具備的教育價值得到充分發揮，有助于員工傳承醫院文化精髓，并弘揚優秀的醫院文化。

（四）加快樹立醫院文化品牌形象。當前，我國醫患關系比較緊張，醫院形象因為少部分醫療事故宣傳過度而受到損害，患者和醫生之間的關系變得比較敏感，這使醫院面臨重大外部問題，而醫院文化的建立能夠很好地解決這些問題，通過充分利用醫院檔案文化，結合醫院基礎設施建設、醫患溝通平臺的建立、突發醫患事故的專業化處理等內容，有利于逐漸改變醫患關系矛盾。由于檔案是醫院文化建設的基礎資料，檔案管理工作應該得到所有人的重視和認同，在對醫院檔案進行整理時，工作人員應該做到細致、無遺漏，詳細記錄醫院從成立到發展的所有事項，對于醫院困難時期做出的調整更應該詳盡記錄，讓醫院的措施制定有據可依。醫療檔案整理過程也是樹立醫院文化品牌的最佳契機，醫療檔案是患者認識醫院的重要窗口，其體現了醫院的管理理念、文化、人文關懷等，這些信念會讓醫院工作者朝氣蓬勃地投入工作中，不斷促進醫院形成優秀的文化品牌，從而贏得患者的信任。

四、檔案文化視角下加強醫院文化建設的途徑和措施

（一）健全和創新醫院文化的建設機制。醫院文化建設的過程中必須要增強和樹立文化管理理念，文化管理是醫院管理的核心，是未來可持續性發展的重要條件，想要實現文化管理，首先需要樹立管理文化的理念，并且在工作中不斷地創新管理方式。對于醫院而言，提供優質的醫療服務、提高醫療技術水平是管理的最終目標，也是衛生行業不斷追求的核心理念。進入新時代后，醫院文化需要與新形勢下的社會文化發展趨勢與國家建設目標相結合，對醫院文化建設、管理與發展的新機制進行不斷探索，才能夠讓醫院文化發揮引導社會風氣和提高醫療技術水平的作用。

（二）發揮醫院檔案文化的輔助決策功能。醫院文化想要具有自身的特點，就需要醫院管理者對醫院內外部環境、制定體系、管理方法、員工思想情況等方面有深入了解。由于檔案具有紀實的特點，上述的信息也會在檔案中有所體現。所以，醫院管理者在醫院文化建設過程中，應該充分利用檔案信息來獲取決策制定的依據和參考；而作為檔案工作者，也應該向管理者提出醫院文化建設建議，為醫院檔案決策提供服務。

（三）創新檔案管理理念，著眼醫院文化專題建設。在我國醫療改革不斷深入的大背景下，檔案管理作為醫院的重要工作之一，也同樣面臨各種問題，這對于檔案管理工作而言，既是挑戰又是機遇，所以，在時代發展和變遷的過程中，檔案管理工作更應該借鑒先進的管理體系，以解決面臨的新矛盾和新問題作為目標，結合醫療機構的公益性和檔案管理的專業性等特點，秉承參與、服務、責任、人本、合作與互動的精神，不斷創新檔案管理理念，由之前的被動服務型轉變為主動服務型，通過開展醫院文化專題建設，讓醫院與社會的發展和諧共進。

（四）注重檔案人才培養，提高檔案人員文化建設意識。在醫院文化建設中，醫院檔案想要發揮良好的作用，與具有高素質的人才隊伍是離不開的，只有注重檔案人才的培養工作，并通過培訓不斷提高管理人員服務文化建設的意識，醫院文化建設目標的實現才能成為可能。醫院的檔案管理工作想要再上一個臺階，需要做到如下幾點：首先，應對檔案工作給予足夠重視，并注重建設檔案人才隊伍，檔案人才資源得到合理的配置與利用以后，醫院管理者需要引導其有意識地向服務文化建設方向靠攏，以此促進醫院文化建設工作的開展。其次，需要重視人才隊伍培訓工作，建立完善的培訓制度，針對員工個人的發展情況和工作需求，針對性地邀請專家學者進行經驗交流和專業指導，通過定期培訓交流來營造良好的學術氛圍。同時，應該將考核和激勵制度有效結合，把檔案工作納入考核體系中來，通過考核的機制不斷激發檔案管理者的積極性。最后，將服務文化建設、人才自我價值實現、檔案管理等目標有機結合在一起，從而讓檔案管理工作的效果得到整體提升，為醫院文化建設創造良好的人才資源條件。

五、結語

檔案文化在醫院文化建設過程中發揮著重要作用，能夠為醫院文化建設提供基礎資料并指導醫院文化建設，助力醫院文化的傳承與弘揚、醫院獨具特色的文化品牌樹立等，是醫院提高市場綜合競爭力的重要抓手。因此，醫院應該采取合理的策略，充分體現檔案對于醫院文化建設的價值，從創新和完善醫院文化的建設機制、創新檔案管理理念、醫院文化專題建設、檔案人才培養等方面入手，充分發揮醫院檔案文化的輔助決策及指導等功能。此外，醫院檔案管理人員應該根據時代發展需求，持續提升檔案服務質量，積極參與和推動醫院文化建設，幫助醫院向著更好的方向發展。