信息化時代圖書館的發展與改變

文/華南農業大學圖書館 高詠彤

在互聯網時代大潮下，日益多樣化的信息載體及應用極大地豐富了人們的信息獲取渠道，人們閱讀和思考的方式逐步呈現移動化、碎片化、社交化、信息多元化和快速迭代等特點。大數據正在實現人類工作、生活與思維的大變革，也強烈沖擊著整個教育系統，是推動教育系統創新與變革的顛覆性力量。在這一社會背景下，不乏出現“圖書館是否還有存在價值”等質疑的聲音，圖書館的社會意義受到不少公眾的質疑。毫無疑問，萬物互聯的時代已經到來，傳統的信息服務方式和閱讀環境正發生顛覆性變化，大數據、人工智能、物聯網等技術加速文獻信息資源的存在形式從紙質化向數字化轉型升級。可見，圖書館的轉型與改革是時代發展的必然要求。

一、意義：傳統圖書館，人類智慧的寶庫

數百年以來，圖書館是收藏原始紙質文獻資料，形成紙質文獻資料庫并提供相關信息服務的場所，在人類文明發展及社會發展進程中擔任重要的“收藏者”和“見證者”的角色，在“促進知識發現和創造”的使命中傳遞文化價值。圖書館是人類智慧的巨大寶庫，為知識的存儲和傳播以及文化具象傳承做出重要貢獻。

從歷史的角度上看，圖書館的形成可以追溯到西周至戰國時代，當時下設為帝王而服務的藏書閣，僅是朝廷的私有機構，后來不斷地擴大其功能范圍和使用范圍，漸漸地從上層階級下沉至廣大民眾，從“以藏為主”轉變為“藏用結合”。20世紀初，我國圖書館界掀起了“新圖書館運動”，實現了中國圖書館從藏書樓到近代圖書館的轉變，促進了圖書館事業的發展，初步形成了數量較多、類型較全的圖書館網絡格局，為新文化運動注入了活力，為當時破除封建思想、建立先進思想文化、迎接新民主主義革命等方面做出重要貢獻。21世紀，我國先后提出了科學發展觀、建設學習型和諧社會、構建公共文化服務體系和促進文化體制改革等先進思想和理念。為了響應國家的號召，滿足信息化社會發展的新需求，圖書館界發起了第二次“新圖書館運動”，從文獻資源配置、技術運用、價值觀念等方面整合創新圖書館的未來發展方向。同時以“服務民眾”為宗旨，努力實現圖書館公共化，保障公民的知識自由權利，深刻地詮釋了“公共圖書館的科學內涵”。黨的十六屆六中全會把“建設社會主義精神文明”推至新高度，提出“堅持把發展公益性文化事業作為保障人民基本文化權益的主要途徑”，從制度上明確和肯定了圖書館的社會價值、責任地位和發展方向，也從另一角度說明了圖書館“文化建設”與“服務人民”的價值取向。

知識的收藏和傳播，是人類對信息與知識需求的產物，也是當今圖書館最為核心的社會價值，一直滲透于圖書館的發展歷史中，但特定時期特殊歷史背景下，其價值的表現形式和側重面有所不同：傳統意義下的圖書館為人們獲取信息、釋放心靈，提供了舒適和安靜的場所；信息化時代背景下，我們需要重新審視圖書館的價值表現，提升圖書館的核心競爭力和不可替代性，才能避免被時代所淘汰。圖書館應適應信息化趨勢，順應知識經濟的興起和網絡信息的發展，形成對應的多功能、網絡化、多載體、智能化模式，承擔保障人民基本文化權益的使命，以服務人民的方式回饋社會。

二、挑戰：信息化時代圖書館立足發展的思考

進入互聯網信息時代，人們接觸到的信息量開始以指數型爆炸增長，獲取、處理以及儲存信息的手段逐漸多樣，傳統圖書館的生存環境隨之發生變化，對其運營管理和信息服務模式帶來深刻的挑戰。一方面，紙質書籍的減少，電子書籍和文獻信息資源的優化，圖書館的人力工作不斷被智能化系統的取代，促使圖書館的基礎設施、服務方式進行改變等等；另一方面，人們獲取信息的方式增多，且要求不斷變高，對圖書館的信息服務有了更高的訴求。倘若不能正視這些外界給予的挑戰，不能緊跟時代的腳步對傳統圖書館體系和制度進行重新建設以及信息服務模式變革，那么傳統圖書館的信息服務模式前景將不容樂觀。

伴隨著“智慧城市”“智慧地球”等概念逐漸被公眾接納和熟知，“智慧圖書館”這一概念應運而生。韓麗等認為，智慧圖書館是指通過物聯網等智能感知技術，為用戶提供智慧化服務和管理，是一種數字化圖書館的高級發展形態，是數字圖書館一定階段的發展產物，也是數字圖書館發展的最終目標。基于這一思路，可以看出現代化高新技術是傳統圖書館發展的一次重要機遇和方向。在數字驅動下改變圖書館的信息服務模式，建設互聯化的圖書館智能基礎設施，加強圖書館文獻資源的體系化整合，創造一個用戶獲得海量文獻信息資源和創新性、前沿性知識的綜合性專業平臺等。這些措施的目的都是為了服務用戶，以人為本。以物聯網、人工智能、區塊鏈技術等新技術為基礎，以人為核心，提供快捷、高效、人性化的信息服務，是新時代圖書館發展的思路。

三、創新：智慧圖書館的價值彰顯

在“智慧圖書館”這一概念提出之后，不少專家對其進行了詳細剖析和討論，在技術、服務、管理等方面均提出了一定的發展建議，對如何彰顯圖書館價值的創新探索提供了一定的理論依據和參考指導，也助力當前圖書館的形態的深化和變革進程。

（一）信息化技術。智慧圖書館的發展借助信息技術的應用，涉及數據采集、存儲、分析、挖掘等工作。嚴棟認為，智慧圖書館就是通過“物聯網”“云計算”和“智慧化設備”來改變用戶和圖書館系統信息資源相互交互的方式，從而實現智慧化服務和管理的新型圖書館模式。依托現有的計算機技術、通信技術、網絡技術、聲像技術等高新技術，為圖書館的智能化建設賦能，提供優質和高效的基礎保障，是智慧圖書館得以發展的基石。傳統數字圖書館中的數據主要包括數字資源目錄、特色數據庫、商業數據庫等，而通過云計算等技術，可以對海量的數據進行組織、優化、共享，精準觸及用戶心理文獻信息需求，擴大文獻信息資源范圍，增加文獻信息資源整合的廣度，并加深文獻信息資源處理的深度；利用通信技術環境和網絡技術，建立高速跨庫檢索系統，打破傳統圖書館的時間和空間限制，實現不同類型、不同場所的文獻信息資源的互聯互通，共建共享，高效提升文獻信息資源利用率。同時也可借助VR技術及其設備，為用戶提供多場景、跨終端的知識體驗服務，使用戶沉浸于虛擬仿真的場景中，滿足其對智能化、高效化的信息獲取需求，將圖書館打造為智能、高效的知識傳播中心。另外，借助物聯網技術，可以應用于文獻信息資源采集、圖書編目分配、流動定位、讀者自助借還書籍等工作，實現人物相聯與物物相聯；還可依托人工智能技術，將文獻信息資源、用戶與移動終端進行智能感知互聯，利用可視化技術實現實體書架和虛擬屏幕的串聯，使用戶能夠在移動端快速獲取文獻信息資源，比如清華大學圖書館引入“智能機器人”，為學生提供信息咨詢服務，實現人機的智能交互。

（二）個性化服務。傳統圖書館通常僅提供文獻信息資源，并在知識儲存和傳播中充當重要角色，其“莊嚴”“肅靜”的形象深入人心，卻忽視了對讀者的個人喜好度的個性化信息服務和信息挖掘等工作。并且，隨著人們生活水平的提高、高學歷人才體量的擴大、獲取知識的渠道擴展，傳統的大眾信息服務模式已然不能滿足用戶的信息需求，個性化信息服務模式逐步展開，其表現形式正從基于文獻的信息服務逐漸過渡到基于用戶的信息服務。在渠道層面，對內打造功能齊全且個性化的智慧圖書館線上信息服務系統，利用智能推薦算法獲取用戶的興趣喜好、閱讀習慣、文化素養等要素，用精準化信息服務于用戶，不僅滿足用戶的個性化信息需求，還能有效提高圖書館的信息服務質量和服務效率。同時，對外搭建網絡交流平臺，加強圖書館之間的交流與合作，進行優勢分享、資源共享。通過官網、微信公眾號等在線平臺開放預約定位、線上信息服務、智能搜索文獻信息資源等功能；通過抖音、快手、嗶哩嗶哩等線上視頻平臺提高圖書館的曝光度，打造獨特的品牌形象；線上與線下聯動推廣，定期舉辦“讀書沙龍”“藝術展覽”“影視欣賞”“主題講座”“文學討論”等活動，打造具有“文化氣質”的大眾休閑活動，引領“全民閱讀”的積極浪潮。另外，拓寬信息服務對象，開展面向多元化群體的信息服務，鼓勵老年人、少年兒童、殘障人士、務工子弟等社會群體走進圖書館；加強圖書館與高校、研究所、社區、企業、醫院等單位的深度合作，通過云計算、大數據等技術為服務對象打造豐富且全面的大數據庫，在此基礎上優化數據庫的信息檢索系統，滿足不同用戶的信息需求，提高圖書館數據庫資源的利用率。

（三）智慧化。新技術的應用，改變了傳統管理模式，其對圖書館的管理也產生重要影響。圖書館通過射頻識別技術（RFID）、紅外傳感技術對圖書進行智能識別以及信息跟蹤，并通過安裝在各個書庫的RFID芯片組成的傳感器網絡，實時監測圖書館的環境數據，如溫度、濕度、照明度、煙霧探測等，有效為用戶提供舒適的閱讀環境與人性化服務；還可通過無線信息傳輸，建立電子門禁、安防監控、讀者入館流量計算系統，有效降低了人力成本，提高圖書館的工作效率。這一發展趨勢下，對圖書館從業人員的素質和能力提出更高要求。因此，需要將過去圖書館的人才隊伍結構重新調整，培養圖書館專業人才的體系將發生改變，與網絡信息工作有關的人員比重將大幅度提升等等。館員是連接圖書館先進服務和管理與用戶的橋梁和樞紐，因此適應信息化時代，提高職業準入門檻，建設一支高質量、高水平的人才隊伍，提升其專業素質是未來圖書館人事工作的重點。

四、未來：智慧圖書館的發展方向

有不少學者對未來智慧圖書館的方向進行了展望。王世偉提出未來智慧圖書館的高級階段是具有融合化、互動化、可視化、泛在化和智能化五大特點的融合圖書館（blended Library）；羅麗等認為未來智慧圖書館應當構建文獻元數據資產管理體系、構建智慧圖書精準服務機制，并以新型技術支撐圖書館建設；還有學者認為未來智慧圖書館要深入開展智慧服務，滿足不同讀者群的需求。

信息化時代對圖書館的定位和發展提出了新要求，但圖書館的核心價值不會改變，即“以人為本”的服務精神，圖書館行業彰顯的人文精神將持續影響著社會變革和歷史發展。圖書館的社會意義不會改變，即收集、加工、儲藏和傳播知識，為培養高素質人才提供知識保障，為提高社會整體文化水平給予持續動力，對教育、科研、歷史、社會發展等方面發揮重要作用。信息時代使得人們獲取信息的門檻抬高了，接受維度也變大了，圖書館所承擔的社會功能早已不局限于“看書”“查資料”，而是沿著數字化、電子化、智能化的方向發展。借助物理書架和虛擬館藏資源，為用戶提供多元化的數字信息，圖書館的價值呈現將更為生動化和多樣化。

目前，智慧圖書館的理論基礎和技術研究已形成一定基礎，應用物聯網、云計算、人工智能等為用戶提供更人性化的服務，為圖書館自身提供更經濟、更快捷的管理模式；同時還能促使館員專業素質的培養和升級。然而，智慧圖書館的發展仍處于起步階段，一些技術上在圖書館的應用難點尚未攻克，部分高新技術無法在智慧圖書館建設中充分發揮作用；此外，圖書館的軟硬件設施的成本較高，需要圖書館進行長期部署，短期之內無法大規模開展。圖書館將紙質文獻資料數字化后，知識產權的相關保護工作亟待規范或立法，提供個性化信息服務時收集的用戶個人信息、興趣喜好等方面的保護和管理也是構建智慧圖書館時不可忽視的工作。

五、結語

目前，我國智慧圖書館的建設還處于研究和探索階段，但隨著大數據和人工智能等新技術的發展，不斷推動著圖書館在建設模式、資源管理、業務流程、服務模式、館員培養等方面發生變化。數字化、網絡化和智能化是智慧圖書館信息技術的基礎與支持，而以人為本、綠色發展、方便讀者則是智慧圖書館的靈魂與精髓。智慧圖書館是未來圖書館發展的主要方向，實現從技術到管理再到服務的一系列革新，也是圖書館真正邁向未來可持續發展的必由之路。