“三全育人”與高職圖書館服務

文/天津商務職業學院 任巨鳳

一、圖書館與“三全育人”

“三全育人”是高校在立德樹人思想的指導下，做到全員、全過程、全方位育人的教育機制。高職院校圖書館要提高站位，把思想價值引領、思想道德教育、文化知識教育、社會實踐教育各環節貫穿圖書館服務全過程和各環節，增強做好“三全育人”工作的政治自覺、思想自覺和行動自覺，形成長效機制，深入推動“三全育人”取得工作實效。

二、圖書館“三全育人”途徑

1927年，圖書館學家杜定友在《圖書館學概論》中明確提出圖書館有積極保存、科學處理和活用益人等功能。文學大家郭沫若曾說“好的圖書館就是一所好的學校 ”。在美國，有這樣一種說法：在圖書館服務所發揮的作用中，圖書館建筑物占 5%，文獻信息占 20%，圖書館員占 75%。圖書館的育人工作體現在圖書館各項業務活動以及環境設計中,通過調動員工的工作熱情,充分發掘和利用的可利用的資源,為學生打造全員、全過程、全方位的圖書館育人模式。圖書館的育人目標主要是通過優雅的館舍環境、豐富多樣的館藏資源、專業的人員管理、便捷的信息服務等多種因素與大學生的發展相結合而實現的。高職院校圖書館對大學生的發展起到“第二課堂”的作用。高職大學生通過利用圖書館，獲得學習能力和綜合素質的雙重發展，實現自我教育的提高。圖書館作為學校的教輔部門，助力大學生的成長，增強育人合力的有效途徑。

（一）重視新生的入館教育，開啟大學生的智慧之門，實現館舍環境和使用規則制度育人。1.高校的圖書館通常是學校里各具特色的殿堂。清凈舒怡的良好環境吸引了眾多師生。如博爾赫斯說過“天堂應該是圖書館的模樣。對于我來說，被圖書重重包圍是一種非常美好的感覺。”圖書館是大學生入學后的第二課堂，業余學習的重要場所。特別是2020年一場突如其來的新冠疫情下，圖書館的重要作用凸顯。2.組織新生入館參觀。無論是圖書館本身的建筑美學、館舍布局及綠化美化的裝修設計，豐富的圖書館資源陳列，以及整潔干凈的圖書館衛生環境都是無聲的教育載體。館舍布局和裝修設計體現人文關懷。大開間，實木桌椅、名人名言、裝裱字畫、生意盎然的綠植。圖書館成為許多新生的打卡之地。3.室內免費WIFI、提供電腦檢索機、閱覽桌椅等，讀者可以快速方便地查閱相關館藏紙質資源、數字資源和網絡資源，完成課業涉及的PPT、論文等。4.組織新生觀看圖書館宣傳視頻，通過優美的畫面和聲音，以及學長學姐們的使用圖書館推介，使他們在第一感覺上要遵守圖書館使用規定和規則，使他們喜歡圖書館，然后在提升自身和學業中利用圖書館。新生通過宣傳視頻同時可以了解高職圖書館讀者服務規范、文明公約等相關的使用規定，培養了學生文明使用圖書館、利用資源、愛惜資源、傳播愛科學愛黨愛國奉獻敬業的思想，養成整潔、安靜、專心、愛護公物的良好行為習慣。

（二）提升圖書館館員的素質水平，實現圖書館館員形象育人、全員育人。英國圖書館專家哈里林說“即使是世界第一流的圖書館,如果沒有能夠充分挖掘館藏優勢、效率和訓練有素的工作人員,也難以提供廣泛有效的讀者服務。”1.圖書館員是圖書館服務育人的推動和實踐者。圖書館館員是圖書館的知識的組織者和傳遞著，館員首先樹立三全育人觀念，在思想和行動上做到模范個人言行，以服務好師生為宗旨。做好圖書館與大學生之間的橋梁和紐帶。育人者必先自育。2008年發布的《圖書館服務宣言》要求圖書館員樹立新的職業形象，開拓更加寬廣的事業領域和更加專深的業務能力。圖書館員是圖書館的形象代言人，其職業素養體現著本校圖書館的辦館理念。圖書館是學校服務的窗口，圖書館館員通過自身的優雅的言行舉止，嫻熟的業務技能，溫暖的服務水平等方面會影響學生的思想。圖書館館員要引導好、教育好青年大學生,也要關心和幫助他們。館員不僅僅是圖書館知識的領航員,也應是學生學業的助力者。2.為了實現高職院校“三全育人”的整體目標，圖書館館員要樹立育人新理念，突破圖書館、圖書等環境資源的局限，融入大思政的教育環境中，厚植師生情懷、傾心育人事業。踐行立德樹人、培根鑄魂的育人理想。圖書館館員要保持學習狀態：積極參加圖書資料專業繼續教育學習和理論培訓等方式努力提高自身服務水平；在實踐中強化館員的服務創新意識，持續更新已有的知識結構，規范館員服務行為，提升讀者服務的工作技巧，圖書館育人與解決師生利用圖書館實際問題相結合,“以師生為本”的圖書館服務工作才能有效果。3.圖書館館員通過大方得體著裝、和善熱情的接待、專業規范的服務、體現新時代圖書館員的風采。建立全員育人觀。人人都是圖書館的名片，人人都是圖書館的宣傳者。專業規范化服務。采、編、藏、閱、借等業務工作的操作規范，是大學生們在有序化的環境里快速找到需要的資源，例如書庫開放服務中的紙質圖書經過資源建設部批量采購、外包驗收、上架等環節后便進入流通狀態，圖書館館員做到“多整理，勤詢問，善推薦”，使大學生們能夠滿意而歸；通過館員聯系學院制度，圖書館的每位館員成為圖書館活動的推廣者，把圖書館的信息和活動及時準確地傳達到學院，使教師和學生能夠積極參加圖書館的使用。同時也使圖書館與學校的專業建設和學生發展同向同程，學生在利用圖書館資源的過程中，自身的文明素養和能力得到提升。

（三）建設豐富的館藏資源，以滿足讀者個性化的知識需求,實現圖書館資源以文育人。隨著云計算、大數據等技術的發展，圖書館工作者借助數據的挖掘對圖書館館藏資源數量質量和師生使用各種資源情況進行系統分析和評價，以優化館藏結構提高館藏質量；以服務于學校的發展目標和專業建設為主，同時兼顧學生個體發展的需求，建設形成以中國知網、百度文庫、超星百鏈等資源數據庫、紙質圖書和歌德電子書等多樣化的館藏，高校圖書館資源建設更多地面向為教學、科研和學科建設提供文獻信息保障。隨著時代教育目標的變化，圖書館中高校思想政治工作相關的文獻信息資源薄弱，不能充分體現圖書館對思政課堂教學、中國特色社會科學學科體系和教材體系建設等的信息支撐作用。圖書館在資源建設過程中，加強對中國特色社會主義理論最新研究成果、紅色基因文化的采購，滿足師生研究和學習需要。此外,圖書館還可通過文獻傳遞、館際互借彌補館藏資源的不足。

（四）開展豐富的圖書館服務活動，實現圖書館服務育人。在“三全育人”的大背景下，高校圖書館須打破傳統服務模式，由管理館藏變為推廣使用館藏資源，充分發揮圖書館潤物無聲和潛移默化的引導作用。需要轉變與創新圖書館館員工作模式。由“坐等上門”的被動服務轉變為“走出去”主動服務。1.建立館員聯系學院制度，加強圖書館與學院和部門之間的溝通聯系。館員發揮自身所學學科優勢，將圖書館工作與服務創新融為一體,每位館員都是圖書館的宣傳者，每個學院和部門都有圖書館工作人員提供全方位的指導和圖書館服務。從書目采訪推薦、借閱流通到培訓推廣、咨詢服務，既能提高廣大青年學生的參與熱情，也保證了圖書館服務的精準。自這一制度施行以來，深受廣大學生的歡迎。2.流通閱覽服務：依托圖書館豐富的館藏資源，包括傳統的紙質資源和電子資源，在傳統的采訪過程中，由于采訪人員數量和知識背景的局限，使圖書館資源不能夠很好地匹配專業建設。流通閱覽服務中做到貼近師生需求建立良好的師生互動關系。圖書館館員通過營造寬松、和諧、愉悅的借閱環境，做到藏書心中有數。能夠針對需求，積極向學生推薦內容健康、積極向上的優秀作品。使大學生來圖書館時感到親切溫暖；借書時，盡可能幫助他們找到需要的圖書；實在找不其需要的圖書時，可以先進行登記日后再轉交資源建設部門購買；也可以向讀者推薦相近的圖書，避免其空手歸去；在推薦圖書時，館員應該做到既實事求是，又各有偏重，使大學生們滿意離館。圖書館本身蘊含的不僅是知識的海洋更是知識的殿堂。3.利用新技術信息平臺實現自助服務，實現科技成果育人。圖書館不僅是紙質資源的保存使用場所，還是新技術的實踐者。圖書館通過借還自助系統、查詢系統和預約選座系統的使用，大大提高了圖書館館員的工作效率，也便利了大學生的檢索和使用，便利了讀者有效安排活動，同時，實名預約也提高了大學生的責任感，圖書館的衛生和自習環境得到有效改善。4.推薦新書目和新書展：打造讀者圖書薦購網絡平臺、開展推薦閱讀書目征集。建立圖書館和大學生之間的分享通道。書目征集后，圖書館館員進行篩查去重處理后，列入采購目錄。新書到館加工后，圖書館館員組織網上網下的新書推薦活動，使大學生能夠第一時間了解新書目。通常做法是在閱覽區顯著位置設立專題書展或者學習專區，以醒目的位置和標識展示給師生，方便讀者快速借閱。5.開展豐富多彩的閱讀推廣活動。持續的閱讀推廣活動是廣泛宣傳使用圖書館資源，倡導通識教育。吸引大學生廣泛參與，在形式上有讀后感、演講、微視頻等，在內容上可以是針對某一專題進行。圖書館聯合校宣傳部、校團委等多部門開展大學生2021年圍繞共產黨為什么“能”、馬克思主義為什么“行”、中國特色社會主義為什么“好”重大專題演講，圖書館提供紙質資源和網絡資源參考書目、視頻等供其參考。圖書館將紅色圖書充分展示。利用館藏資源中的黨史、新中國史、社會主義史、改革開放史“四史教育”經典著作、“四史教育”人物傳記、革命戰爭題材等為主的紅色經典書籍，集中布置專題書展并提供二維碼，把傳統文化與現代技術相結合，供大學生借閱學習，并提供電子圖書、移動閱讀服務等，對主題和內容進行持續更新，充分發揮圖書館的輔助思政教育功能，大學生讀者在書香中陶冶情操，使他們感受與勵行社會主義核心價值觀，傳遞正能量。6.開展信息素養教育，助力大學生的發展需求。高職大學生是掌握一定技能的工匠型人才，在其自身發展中有技能考證、水平考試、本科深造的需求。圖書館館員發揮空間、館藏和信息資源優勢，可以提供相關培訓講座、優選座位、數據庫開放使用、疑難解答等服務，助力大學生的成長成才。7.開展論文指導活動。圖書館利用人才和資源優勢，幫助即大學生們完成課題論文和畢業論文的選題、開題和寫作查重，提高大學生的邏輯思維和寫作能力。

（五）提供勤工助學崗位和開展圖書館志愿者活動，實現崗位和活動管理育人。勤工助學和志愿服務的出發點是為了滿足圖書館工作中的實際需求：補充人力去做事。但在“三全育人”大環境下，高校圖書館在開展勤工助學和志愿服務工作過程中，不能只停留于追求解決工作中的現實需要，更要使學生將服務意識深種于他們心底,提升學生的愛心和奉獻意識，對母校對黨才能有感情、有感恩。2017年，山東師范大學圖書館舉辦了主題為“立德樹人與志愿者服務”首屆全國高校圖書館志愿者服務工作經驗交流與研討會，提出了高校圖書館志愿服務要進一步加強與學生處、學院、學生社團及校外機構的合作；提升圖書館志愿服務的公信力和影響力。在天津的職業學校中，中德應用技術大學圖書館建立了“知識的守護者”社團開展豐富的活動、天津職業大學“悅讀社”組織了圖書館電子資源宣傳月，“正值畢業季”捐書活動，四六級培訓晚讀、社刊（原創征文）、情詩大賽以及圖書館展牌等眾多精品活動。發揮了朋輩宣傳的影響力，在一定程度上宣傳了圖書館資源和使用。

三、結語

隨著經濟和社會的發展，高職院校圖書館作為學校“三全育人”體系中的重要場所，學生自我發展的“第二課堂”，圖書館的服務將構建主動服務的育人模式，積極參加到一體“全員、全程、全方位”一體化育人體系中，培養“五育并舉”的新時代中國特色社會主義建設者和接班人貢獻力量。