“數字湖里”集成平臺：助力高顏值城區建設

文｜北京數字政通科技股份有限公司

福建省廈門市湖里區“數字湖里”公共管理集成平臺于2019年4月建成并上線運行，主要以“城管+便民+指揮”業務為核心，圍繞“統一發現受理、統一指揮派遣、統一匯總分析、統一考核評價、統一辦結反饋”的目標，在此基礎上建設城市大腦。

自2019年正式運行以來，各平臺綜合平均受理結案率達到95%以上，群眾滿意率達到99.5%。平臺的堅實有效運行也幫助客戶取得了非常優異的考核成績，湖里區2021年、2022年度12345 便民服務平臺和公共安全管理平臺，在全市績效考核和綜治考評中均名列全市第一，城市綜合管理考評連續保持每季度全市第一名。

一、大數據運用中心

“數字湖里”公共管理集成平臺應用空間建模技術，把標準化的動態和靜態數據疊加到城市各類要素中，按照數字賦能要求，實現一圖總覽“人、事、物”，為各行各業快速查找、分析預判等運用提供支持。平臺共收錄市政、交通、“城市家具”等方面的基礎數據500 余萬條。

二、公共管理指揮中心

湖里區將市12345 便民服務平臺、市公共安全管理平臺（公安110 非警務類）、市城市綜合管理服務平臺（包含城市綜合管理考評系統、“門前三包”信息化系統）等市級主要平臺事件，接入區公共管理集成平臺，形成“統一受理、統一派遣、統一協調、統一反饋、統一評價”的工作閉環。

三、智能感知預警中心

“數字湖里”公共管理集成平臺連接了公安、交警等2500 余處視頻監控探頭，對轄區重點區域能夠進行遠程監控、及時發現城市管理問題；根據區委主要領導指示，平臺以核酸檢測點落圖為切入點，對接了社區小區3600 余路三類視頻，進一步拓展了視頻監控范圍。

四、分析研判中心

一是匯總各方來源事件，對城市綜合管理及運行情況進行評價，了解掌握群眾關注的重點、難點、熱點問題；二是根據智能評價系統，每月對各辦理單位進行考核、評價和排名。

五、第三方信息采集與交換中心

根據湖里區區委、區政府主要領導指示，湖里區從2021 開始，每年投入資金聘請第三方專業公司，安排采集員使用智信APP 對城市綜合管理及公共安全問題進行全覆蓋采集，及時發現、及時處置。每日上報處置城市綜合管理事（部）件1200 余件，為城市整潔和城區精細化管理提供有力的保證。