抗擊疫情中辟謠節目主持人的語言運用
——以浙江衛視《捉謠記》為例

文_王帥帥

始于2020年初的新冠肺炎疫情，對我國和世界經濟社會運行和人民生產生活造成巨大影響。與此同時，網上各種信息層出不窮，令很多受眾真假難辨，部分謠言給疫情防控造成障礙。浙江衛視啟動應急機制，調整正常節目編排，開辟《眾志成城 防控疫情》特別直播和《捉謠記》板塊，用真實調查讓謠言現出原形，對消除受眾恐慌，凈化網絡環境，打贏防控阻擊戰作出了重要貢獻。其間，主持人團隊在節目的語言運用方面積累了豐富經驗。

抗擊疫情中的特殊編排

新冠疫情發生后，浙江衛視迅速投入到疫情防控阻擊戰之中，從2020年1月26日開始，就對播出節目進行了特殊編排，暫停7檔日常新聞節目，整合各檔新聞欄目力量推出“眾志成城防控疫情”特別節目，在全天的10：00、12：00、15：00、18：00、21：30進行直播。為了適應疫情防控工作的新形勢、新變化，特別直播后更名為：《科學防疫情 統籌謀發展》。為了掃除障礙，浙江衛視疫情防控第一期特別直播即設置了《捉謠記》板塊，并利用浙江廣播電視集團融媒體矩陣和微信、微博、今日頭條、抖音等平臺，將直播錄制裁切，進行互聯網轉發，從2020年疫情伊始到2022年5月4日，浙江衛視共播發《捉謠記》稿件858條，對謠言予以有力回擊和澄清，也為融媒體辟謠傳播打下了堅實基礎。

電視新聞直播辟謠是最重要的辟謠手段之一，主持人的語言駕馭能力又決定著辟謠的效率和結果，從而影響著抗擊疫情各項措施的展開。辟謠節目中主持人的語言以直播稿件為基礎，以口播新聞語言為主，包含有聲語言和副語言。副語言又包含了主持人的表情、衣著、動作、辟謠節目直播間（直播區）的包裝設計。有聲語言與副語言相輔相成，共同作用于辟謠效果。

辟謠節目中主持人語言的運用

（一）直播前的備稿和預案

電視直播當中主持人語言運用的備稿也分為廣義備稿和狹義備稿。廣義備稿是大量收看和閱讀事件最新的動態和防控政策，有條件一定要參與一線報道，這樣更能夠在直播中傳達真情實感，更好地處理語言技巧。《捉謠記》的兩位主持人曾經在2020年浙江防控一級響應期間奔赴接收重癥患者的浙江大學附屬第一醫院之江院區及多家基層派出所及復工復產企業采訪；常態化疫情防控過程中也多次深入醫院社區等防控一線進行采訪和現場報道，對一線工作作了深入了解，在播發稿件時能夠做到感同身受。另一方面，狹義備稿也很重要，例如在疫情期間有不止一位主持人將“體外肺膜氧合”的英文縮寫“ECMO”說成了英文字母的讀音，而沒有按照醫務人員的通用讀法，這就使得節目的專業性大打折扣。另一方面，抗擊疫情直播是一個連續的過程，在直播的第一階段，主持人團隊就應該及時拓展疫情防控方面的專業知識。例如病毒感染和細菌感染的區別，抗病毒治療的特點等等，在二次創作中及時向浙江大學附屬第二醫院、浙江大學附屬兒童醫院等權威醫療機構的專家求教解惑，做到辟謠前不僅知其然，也知其所以然。與此同時，預案準備方面也提前設置了直播助理崗位，如果發生辟謠信息的更新或電子稿件急需修改，來不及就用手寫稿件送進直播間，盡最大努力杜絕出現電視直播內容長時間落后網絡辟謠更新的情況，做到語言內容準備可信、透明、可驗證。從特別直播一開始就指定融媒體分發策略和操作流程，增強辟謠效果。

（二）直播中的語言運用

在直播過程當中，主持人的語言運用應該按照預案和主編導播團隊密切配合，“克服緊張、增強自信，保持積極自如，不卑不亢的狀態，既不要冷漠刻板，也不要懶散懈怠”。以這樣的基調為統領，再根據稿件的不同內容，合理地運用語言技巧。《捉謠記》的主持人團隊在直播當中根據直播稿件的內容把握不同的主題，合理切換不同的語態以達到直播目的。適當降低了語速，給自己更多的處理時間，給觀眾更多的接收時間。密切配合大屏幕圖片、字幕，中插視頻。同時十分注意語言的精準，避免過速和卡頓降低內容的權威性和可信度。也因為稿件里任何人數統計里的每一個“1”，對于其家人來說都是整個世界，所以在播報時更多地體現人文關懷，化解悲痛，凝聚更多抗擊疫情的感動和力量。

辟謠節目中主持人語言的潛在問題

（一）因對謠言的痛恨導致基調設定過度

《捉謠記》應對的謠言來源復雜，謠言的動機、目的、影響范圍、危害后果不同，作為辟謠節目的主持人應該加以甄別。如果是出于嘩眾取寵而制造散布的危害公眾安全，甚至是牟取不當經濟利益的，那主持人在語言的基調設定就應該是毫不留情予以痛擊。如果并非出于主觀惡意，而是因為對相應的專業知識不了解而產生的流言，并且危害后果相對較小的，在基調設定上就不能一刀切、太粗放，否則就會給受眾造成殺雞用牛刀的感覺，也會給部分身處壓力之下孤立無援、有著實際困難的受眾造成壓力和誤傷，從而偏離抗擊疫情直播的目的，缺乏人文關懷。

（二）語態的切換不清晰

一線工作經驗相對比較豐富的新聞節目主持人在工作當中都會逐漸形成自己的主持和播講風格。有些語速很快、清晰明亮，有些音色渾厚、大氣莊重，有些娓娓道來、舒適明了。在抗擊疫情直播當中，防控部門的最新舉措、政策的最新調整，前方醫療團隊、后方支援團隊、電視直播團隊的辛苦努力都需要用恰當的有聲語言技巧來轉化、來傳達。《捉謠記》板塊有時在直播的開始部分，有時在結尾部分，占整檔直播的篇幅也不一樣。如果都用單一的播報式的語態來處理直播中口播稿件、評論甚至演播室訪談，必然會給觀眾以“不走心”的距離感，使傳播效率大打折扣。

（三）副語言缺乏設計

如果把有聲語言劃分為聽覺部分，那么副語言更多是視覺部分。在突發事件電視直播當中，副語言的設計也非常重要。有些直播在前期往往因為節目匆忙上馬，導致副語言部分被忽略，這是不應該的。主持人的衣著、發飾、搭配都要符合突發公共衛生事件的解決方向，務必舍棄“小我”，應當從“大我”的方向來考慮。