山東能源云鼎科技構(gòu)筑協(xié)同共生新生態(tài)

□ 本刊記者 徐天寶／通訊員 高浩 張嫚

作為山東能源集團(tuán)旗下專注于信息技術(shù)服務(wù)和工業(yè)智能化應(yīng)用的科技類上市公司，近年來，云鼎科技股份有限公司（以下簡稱“云鼎科技”）聚焦服務(wù)礦山、化工、電力、裝備制造等行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，著力打造數(shù)字科技服務(wù)生態(tài)體系，加速成長為能源科技行業(yè)一股不可忽視的新生力量。公司聚焦項(xiàng)目建設(shè)，著力構(gòu)建獨(dú)具特色、活力煥發(fā)的科技創(chuàng)新體系和透明、規(guī)范、高效的保障機(jī)制，全速全力釋放科技賦能的強(qiáng)勁勢能。

云鼎科技運(yùn)維中心構(gòu)建用戶與服務(wù)提供者之間的一站式服務(wù)平臺

以項(xiàng)目為主線，推行“萬事皆項(xiàng)目”

“我們要探索建立兩級公司人力資源信息共享、柔性組合機(jī)制，配套內(nèi)部結(jié)算機(jī)制，圍繞項(xiàng)目建設(shè)，打破內(nèi)部結(jié)構(gòu)障礙，拉通內(nèi)部資源分配，消除‘部門墻’‘業(yè)務(wù)孤島’，切實(shí)提升云鼎科技的人均創(chuàng)效水平。通過人力資源需求的精準(zhǔn)對接，集中內(nèi)部優(yōu)勢力量抓項(xiàng)目建設(shè)，加速沉淀云鼎品牌，在成本最小化、個(gè)人價(jià)值最大化的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)。”云鼎科技黨委書記、總經(jīng)理劉波說。

面對傳統(tǒng)組織層級體系下效率低、跨部門協(xié)作困難、自我價(jià)值受崗位限制等不利因素，云鼎科技主動破局，跳出固有思維模式，以項(xiàng)目為結(jié)構(gòu)單元，構(gòu)建“一切工作到項(xiàng)目、全體人員進(jìn)項(xiàng)目”新格局。通過跨層級跨部門“雙跨”協(xié)調(diào)聯(lián)動、精準(zhǔn)化激勵(lì)考核等舉措，向內(nèi)打破組織平衡，拉通前臺創(chuàng)效部門與后臺支撐部門的項(xiàng)目鏈條，營造上下同欲、雙輪驅(qū)動的全員協(xié)同創(chuàng)效新局面。

深入踐行“萬事皆項(xiàng)目”理念，云鼎科技配套建立一套市場化、科學(xué)化的內(nèi)部結(jié)算機(jī)制，暢通員工價(jià)值創(chuàng)造渠道，最大化提高員工的存在感、價(jià)值感、獲得感。公司統(tǒng)籌內(nèi)部資源，集中優(yōu)勢力量，加速攻克交付實(shí)施、解決方案落地、運(yùn)營管理、市場營銷等堵點(diǎn)難點(diǎn)，打造了一支靈活高效的一體化運(yùn)作團(tuán)隊(duì)，形成組織內(nèi)部人員自由流動的新生態(tài)，實(shí)現(xiàn)了員工與企業(yè)共生共贏。

以客戶為中心，開啟全流程管控模式

堅(jiān)持“以終為始”， 云鼎科技以解決客戶問題為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，不斷規(guī)范從商機(jī)拓展、立項(xiàng)、研發(fā)、交付、收尾復(fù)盤等項(xiàng)目全流程管理，實(shí)現(xiàn)了項(xiàng)目質(zhì)量、安全管理及客戶滿意度的全生命周期管理。

公司建立項(xiàng)目聯(lián)合審查機(jī)制，從項(xiàng)目源頭出發(fā)，由集成交付中心、解決方案中心、產(chǎn)品研發(fā)中心聯(lián)合后臺管理部室開展商業(yè)、技術(shù)及交付的可行性分析，敏銳識別各類商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。為確保云鼎科技產(chǎn)品品質(zhì)，向客戶提供最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品及服務(wù)，云鼎科技堅(jiān)持與“巨人”同行，強(qiáng)化與龍頭企業(yè)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)商戰(zhàn)略合作，探索資源共享、市場互換、技術(shù)合作等途徑，迅速形成牢不可破的生態(tài)合作利益共同體。

建立“從客戶中來到客戶中去”的項(xiàng)目終生服務(wù)機(jī)制，云鼎科技通過客戶走訪、示范工程考察、售后服務(wù)熱線等方式，不定期聽取客戶需求，強(qiáng)化互動交流，并將存在的問題納入跟蹤反饋系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)能力精準(zhǔn)化提升。創(chuàng)建多層次服務(wù)等級，建立7×24 小時(shí)響應(yīng)機(jī)制，重要緊急事件確保24 小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，納入督查督辦、限時(shí)辦結(jié)銷號，同步加大過程監(jiān)控與質(zhì)量評價(jià)力度，對故障處理的及時(shí)性、客戶的滿意度等關(guān)鍵指標(biāo)進(jìn)行后評估、雙考核。通過優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)、全生命周期的項(xiàng)目管理，云鼎科技在智慧礦山、智慧化工、智慧電廠、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺等領(lǐng)域迅速贏得廣大客戶的支持與信賴。

以激勵(lì)為動能，制定立體化激勵(lì)機(jī)制

負(fù)向激勵(lì)，推行領(lǐng)導(dǎo)成員風(fēng)險(xiǎn)抵押制。以責(zé)任壓實(shí)與結(jié)果問責(zé)為導(dǎo)向，針對重大項(xiàng)目、戰(zhàn)略項(xiàng)目的建設(shè)，公司領(lǐng)導(dǎo)按照相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)繳納經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)抵押金，與項(xiàng)目完成情況、客戶評價(jià)等直接掛鉤考核。領(lǐng)導(dǎo)層集體陪綁、只扣不獎，形成“一切盯著項(xiàng)目看，一切圍著項(xiàng)目轉(zhuǎn)”實(shí)干氛圍，以“負(fù)向激勵(lì)”倒逼領(lǐng)導(dǎo)干部轉(zhuǎn)作風(fēng)、比擔(dān)當(dāng)、抓落實(shí)。

捆綁激勵(lì)，推行業(yè)務(wù)骨干項(xiàng)目跟投制。這既是一種利益分享機(jī)制，也是一種風(fēng)險(xiǎn)綁定機(jī)制，公司的項(xiàng)目經(jīng)理、業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人變身“項(xiàng)目合伙人”，以自有資金強(qiáng)制跟投承擔(dān)的項(xiàng)目，項(xiàng)目核心人員的積極性、主動性得以充分調(diào)動，實(shí)現(xiàn)了與企業(yè)價(jià)值共創(chuàng)、風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)、利益共享。

精準(zhǔn)激勵(lì)，推行項(xiàng)目成員貢獻(xiàn)定薪制。項(xiàng)目經(jīng)營權(quán)下放至項(xiàng)目經(jīng)理，授權(quán)項(xiàng)目經(jīng)理自主用人、考核、獎懲。項(xiàng)目結(jié)算后，根據(jù)項(xiàng)目成員的貢獻(xiàn)自主確定激勵(lì)金額，向高貢獻(xiàn)員工傾斜，合理拉開收入差距，充分激活內(nèi)部資源、激勵(lì)價(jià)值貢獻(xiàn)，極大提升了項(xiàng)目成員積極性、市場反應(yīng)速度和項(xiàng)目建設(shè)效率，云鼎科技的項(xiàng)目交付能力和客戶滿意度在質(zhì)效上得到新躍升。

以質(zhì)量為核心，構(gòu)建拳頭產(chǎn)品體系

“對于實(shí)現(xiàn)長遠(yuǎn)戰(zhàn)略目標(biāo)來說，最重要的問題是做取舍、做聚焦、做極致，一切以實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值為核心，以質(zhì)帶速、壓強(qiáng)投入、厚積薄發(fā)，去反復(fù)打磨研發(fā)更能夠滿足客戶需求的自有產(chǎn)品。”劉波明確提出云鼎科技的產(chǎn)品戰(zhàn)略方向。

自產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型以來，云鼎科技圍繞核心業(yè)務(wù)、核心專長、核心市場、核心客戶做強(qiáng)主業(yè)，通過資本運(yùn)作、生態(tài)合作、自主研發(fā)等方式，沉淀打造高、精、專且富有競爭力的云鼎產(chǎn)品方案，穩(wěn)步滲透用戶市場，同步加強(qiáng)質(zhì)量體系建設(shè)，切實(shí)提升產(chǎn)品質(zhì)量和客戶滿意度。智慧礦山領(lǐng)域壓強(qiáng)發(fā)力。產(chǎn)業(yè)發(fā)展思路從系統(tǒng)集成轉(zhuǎn)變?yōu)榫劢巩a(chǎn)品方案研發(fā)。自主研發(fā)全球首套礦用高可靠5G專網(wǎng)系統(tǒng)，標(biāo)志著我國煤炭工業(yè)第四次技術(shù)革命邁進(jìn)智能化建設(shè)時(shí)代；“智慧礦山5G 專網(wǎng)應(yīng)用技術(shù)”榮獲工信部第四屆“綻放杯”5G 應(yīng)用大賽一等獎；“礦用5G智能傳輸平臺”項(xiàng)目榮獲中國能源企業(yè)信息化優(yōu)秀案例；“5G 技術(shù)在礦山行業(yè)爆炸性環(huán)境下應(yīng)用解決方案”項(xiàng)目榮獲中國工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)大賽三等獎。智慧化工領(lǐng)域創(chuàng)新突破。推廣的核心專利“多噴嘴對置式水煤漿氣化技術(shù)”成為國產(chǎn)化替代技術(shù)，在國內(nèi)市場處于領(lǐng)先地位，也是目前國內(nèi)唯一擁有日處理煤4000 噸以上大型水煤漿氣化技術(shù)市場業(yè)績的公司；研制的“多噴嘴對置式水煤漿氣化廢鍋-激冷流程氣化爐”，被國家能源局列為能源領(lǐng)域首臺（套）重大技術(shù)裝備項(xiàng)目。數(shù)字平臺領(lǐng)域雙線作戰(zhàn)。聚焦財(cái)務(wù)信息系統(tǒng)整合項(xiàng)目建設(shè)，成功打造山東省屬企業(yè)首個(gè)業(yè)財(cái)一體化經(jīng)營管控平臺，并承接系統(tǒng)運(yùn)維工作，以服務(wù)客戶為宗旨，好評率高達(dá)99.9%，有力保障ERP 系統(tǒng)穩(wěn)健高效運(yùn)行，滿足客戶從咨詢、技術(shù)實(shí)施到運(yùn)維完整的端到端需求。

乘天之時(shí)，借地之勢，聚人之和。在全球數(shù)字化的大背景下，云鼎科技借助龐大的內(nèi)部應(yīng)用場景和能源、IT 雙跨行業(yè)專家優(yōu)勢，依托上下同欲、眾將一心的轉(zhuǎn)型動力，加快打造世界一流的數(shù)字化行業(yè)解決方案和服務(wù)提供商。