從微信平臺的管理和利用探究家校合作的新方向
——以微信群和微信公眾號為例

莫斯斯

(大連大學(xué) 遼寧 大連 116000)

《國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要(2010—2020年)》中提出，信息技術(shù)對教育發(fā)展具有革命性影響，必須予以高度重視，把教育信息化納入國家信息化發(fā)展整體戰(zhàn)略，超前部署教育信息網(wǎng)絡(luò)[1]?？梢姡谛聲r代背景下，教育改革隨著信息技術(shù)的發(fā)展有了更多新的機遇。家校合作作為教育發(fā)展的重要助推劑，其互動方式也受時代發(fā)展的影響走向信息技術(shù)化的方向。此時，微信、QQ、微博等網(wǎng)絡(luò)社交平臺源源不斷為家校合作帶來新鮮血液，推動家校合作迎來新的明天。

1.家校合作中的互動方式趨于信息技術(shù)化

在小學(xué)教育階段，學(xué)生的成長離不開學(xué)校和家長兩方面的溝通協(xié)作。家校合作的重要性不言而喻，其互動方式也隨著時代的發(fā)展發(fā)生變化。傳統(tǒng)的家校合作中，多是以紙質(zhì)媒體和口頭交流的溝通方式為主。這一類方式雖有獨特的優(yōu)勢，但其反映出來的問題不適應(yīng)現(xiàn)代快節(jié)奏的生活方式，難以最大效度促進家校合作，由此，家校互動方式將會迎來革新和挑戰(zhàn)。

傳統(tǒng)的家校合作多是以家長來校參加家長會以及教師家訪等形式進行，受制于時間、空間等客觀因素的影響，部分家長很難及時參與學(xué)校組織的教育活動，也不能第一時間了解學(xué)生在校情況。而微信平臺在家校合作中的應(yīng)用，正是從實踐角度滿足家校溝通不及時這一客觀問題。教師根據(jù)需要建立不同類型的微信群和個性化的班級公眾號，在群里和公眾號發(fā)布最新的學(xué)習信息和班級活動。家長可不受時間和空間的限制利用微信平臺獲取孩子最新的學(xué)習進度、任務(wù)安排以及出現(xiàn)的問題，進而便于與教師溝通和交流，及時解決學(xué)生成長中的問題。

在以往的家校合作中，家長的主動性難以得到體現(xiàn)，家長們更習慣于被動接受學(xué)校的安排，似乎完成好相應(yīng)的任務(wù)就是一種合作。而恰恰是這樣的觀念使得家校合作停滯不前。傳統(tǒng)的家校溝通中，學(xué)校向家長傳達口頭通知或紙質(zhì)通知，往往是通過學(xué)生傳達給家長。因?qū)W生自身的認知水平還有待發(fā)展，易使得信息在表達上存在模糊或者缺失，往往造成信息的原始性、真實性和威嚴性不一樣[2]。學(xué)校難以聽到家長真實的想法，也缺少家長表達自我的機會，致使家校合作流于形式。而微信的便捷正彌補了這一缺陷。首先，微信平臺打破了時間和空間的限制，公眾號中的家?；訉谝泊_保信息的真實性、完整性、及時性。家長能在第一時間了解學(xué)校的活動安排。此外，個性化的互動專欄強調(diào)互動，它是一種對等交流、反饋信息、家長的主體性能得以體現(xiàn)的過程。學(xué)校通過專欄能獲得家長一線的反饋，對收集的建議進行篩選和思考，從而落實到學(xué)校發(fā)展中，為實現(xiàn)更好的教育環(huán)境而努力，例如，學(xué)?？裳埣议L代表到校參觀食堂，觀察菜品制作，學(xué)生就餐等環(huán)節(jié)，從而為學(xué)校的后勤管理出謀劃策。

與其他社交軟件相比，微信是集互動性、服務(wù)型為一體的“即時通訊”軟件，能實現(xiàn)跨平臺溝通和免資費等服務(wù)。除滿足日常聊天互動之外，其特有的微信公眾號、朋友圈等功能在宣傳推廣、資源共享以及信息發(fā)布等方面也占有重要作用。因而微信用戶數(shù)量更多、用戶年齡階層跨度更大。正是因其獨特的優(yōu)勢，使得越來越多的學(xué)校將微信平臺運用在家校合作中。作為家校合作的重要媒介，此時的微信不單單是一個社交平臺，更是充當教育資源匯聚、教育對話的重要橋梁。然而，在實際地運用中卻凸顯出不少問題，微信平臺的運用也逐漸遠離其促進家校溝通這一目的。加之，微信平臺下的微信群和微信公眾號是家校合作的主要方式。因此，有必要深入研究如何通過對微信群和微信公眾號的管理和利用，建立良好的家校合作關(guān)系。

2.提高微信群管理的規(guī)范性，促家校共育

新媒體時代背景下，班級管理工作的范圍逐漸從線下為主擴充到線下、線上雙重管理?；谖⑿湃旱慕處煱嗉壒芾砉ぷ饕殉蔀楫斍敖逃芾淼谋厝悔厔荨Ｎ⑿湃汗芾淼谋憬菪詾樽龊糜嘘P(guān)學(xué)生培育與引導(dǎo)工作保駕護航，在解決學(xué)生管理和發(fā)展中的實際問題的同時，進一步促進家校合作[3]。微信群管理能促進家校共育的關(guān)鍵在于管理的規(guī)范性。為此，既需要管理制度上的群策群力，又需要轉(zhuǎn)變觀念達成深層次交流，還需要構(gòu)建氛圍解決教養(yǎng)困惑。

2.1 制度管理——信息完善實名制，群策群力促發(fā)展。教師可積極利用微信群促進班級管理，積極發(fā)揮家長在學(xué)生教育和管理中的作用。對于班級微信群的管理，可從以下三方面著手：第一，教師要善于發(fā)揮主導(dǎo)作用，建立群規(guī)章制度和管理條例。例如信息實名制，家長可采用學(xué)生名+關(guān)系的方式修改昵稱，極大方便教師日后的活動通知，拉近教師與家長之間的關(guān)系；第二，強化家委會監(jiān)管；家委會是增進學(xué)校與家長、老師與學(xué)生、家長與家長之間溝通合作的重要橋梁，因此，基于微信平臺的家校合作和發(fā)展當然離不開家委會，教師要積極與家委會成員溝通交流，引導(dǎo)成員樹立良好的榜樣示范作用，正確發(fā)揮家委會監(jiān)管作用。在班主任未能及時處理違反群規(guī)章制度等問題時，家委會應(yīng)協(xié)助學(xué)科教師共同維護群秩序。此外，面對網(wǎng)絡(luò)安全問題日益嚴峻的當下，家委會需要核實教師發(fā)布收款公告的真實性，保障家長群體的利益，為構(gòu)建和諧安全的網(wǎng)絡(luò)氛圍努力；第三，制定微信群公約；公約即家長基于共同的意愿所制定的共同遵守的章程。其存在是為扼制群里可能出現(xiàn)的亂象，保障微信群的正常運行[4]。例如，微信群中不得公布學(xué)生排名情況、不得發(fā)布任何廣告和黃賭毒等不良內(nèi)容[5]。

2.2 風氣建設(shè)——杜絕形式主義色彩，建立深層次交流。現(xiàn)階段，雖然微信群已經(jīng)在小學(xué)家校合作中得以應(yīng)用，但是由于評價體系的模式和操作方式過于復(fù)雜和繁瑣，對教師和家長自身能力有一定的要求。這不僅加重了教師的教學(xué)負擔，而且降低了家長對微信群使用的信心和興趣，使得微信平臺的家校合作流于形式[6]。為此，家校合作可從合作內(nèi)容和溝通思想兩方面做好轉(zhuǎn)變。

一方面，家校合作內(nèi)容應(yīng)由單一向多元轉(zhuǎn)變，強調(diào)關(guān)注智育的同時也不忘德育。以往教師只在群內(nèi)發(fā)布各科作業(yè)和重要通知，家長負責簽到和回復(fù)即可，家長們大多向老師詢問孩子的成績和學(xué)習表現(xiàn)，而較少關(guān)注學(xué)生品行、思想品質(zhì)和行為習慣。這大大局限了家校合作的范圍。因此內(nèi)容上應(yīng)鼓勵多元、全面。例如，學(xué)生的在校表現(xiàn)，班級活動，課堂作品，才藝展示等都可以包含在內(nèi)。另一方面，家校合作溝通思想應(yīng)由被動變主動；微信平臺在家校合作中的快捷性也促進溝通思想的轉(zhuǎn)變。微信溝通在一定程度上替代家訪，為個別教育提供思路。在特殊學(xué)生的教育上，教師可以利用微信平臺單獨與家長溝通以此了解學(xué)生在家學(xué)習行為以及近期的心理狀態(tài)，共同探討教育方法，促使學(xué)生朝著積極的方向發(fā)展；同時，家長通過微信平臺及時了解孩子在校表現(xiàn)，主動向老師溝通交流，走進孩子的生活世界、情感世界、思想世界。

2.3 氛圍營造——融入集體，樹正確教育理念。良好的班集體不僅需要教師的引導(dǎo)和學(xué)生的努力，同時也需要家長的支持和關(guān)注。為良好的集體氛圍的構(gòu)建，微信群也要注意教育氛圍地營造。第一，班級氛圍；良好的班級氛圍的構(gòu)建也需要家長的支持和參與，例如，在公告中加入班級愿景、班級的信息內(nèi)容，促使家長在第一時間了解班級微信群建立的初衷以及體會到濃厚的班級文化氛圍，為班級文化的構(gòu)建獻策[7]。此外，積極鼓勵家長參與班級活動和學(xué)生管理工作中，家長們在活動中分享心得，感受班級文化。從家長的角度對學(xué)生管理和教師教學(xué)提出建議，教師從中選擇可操作的想法，不斷提高和完善學(xué)生的培養(yǎng)方案和自身的教學(xué)，拉近與家長之間的聯(lián)系，真正發(fā)揮家長意見對班級管理的輔助作用。第二，學(xué)習氛圍，微信群成員中家長們的學(xué)歷、工作、性格、素養(yǎng)、年齡等都不盡相同，因此，微信群中主動與老師溝通的家長只占少數(shù)，他們在對孩子教育關(guān)注上的程度也千差萬別，家長們教育孩子的方法上也不相同，有的家長采取放養(yǎng)式的教育，忽視對孩子的關(guān)心和陪伴，而有的家庭教育則屬于權(quán)威式，一切武力至上，對孩子嚴要求、高標準，力圖讓孩子在每個方面做到盡善盡美而忽視了孩子內(nèi)心的需求。每個家長在教育孩子過程中都會遇到不少難題，那么微信群提供了一個較好的學(xué)習平臺以解決家庭教育的難題。例如，群成員們通過微信群分享優(yōu)秀的家庭教育文章、家庭教育類推文、教育專家視頻，進而引導(dǎo)家長進行專業(yè)學(xué)習。長們也可以就某一個問題分享自己得到觀點和做法供其他家長學(xué)習和借鑒。這樣不僅可以激發(fā)學(xué)習熱情、提高家校合作中家長的參與度，而且也有利于塑造正確的家庭教育價值觀，防止家庭教育和學(xué)校教育在教育理念上背道而馳。

3.強化微信公眾號的建設(shè)與利用，促進家校合作

微信公眾號在加強公司品牌形象塑造、特色宣傳等方面有一定的作用，學(xué)校公眾號同樣如此，然而有些學(xué)校，僅僅把微信公眾號當做了學(xué)校對外展示的名片，有的則將公眾號當作教師、家長，上傳、登記查詢、匯報學(xué)生日常學(xué)習行為和學(xué)習學(xué)習成績的工具。忽視了學(xué)校公眾號的真正目的——為了最大限度地促進家校溝通和協(xié)同教育，更好地促進學(xué)生的全面發(fā)展，讓家長更加了解學(xué)校、了解自己的孩子，為家長提供更多科學(xué)、有效的教育方法，促進學(xué)生身心健康地發(fā)展[8]。學(xué)校對學(xué)校公眾號的定位上存在的偏差勢必會影響家校合作的順利進行。因此，學(xué)?？蓮慕逃虒W(xué)咨詢共享、開展教師培訓(xùn)、豐富專欄、以及線上線下互動幾方面來強化微信公眾號的建設(shè)和利用，促進家校合作。

3.1 分享教育教學(xué)資訊，攜手共創(chuàng)教育新天地。我們不能忽視微信公眾號在教育方面的影響。如果公眾號的開設(shè)僅僅只是為宣傳學(xué)校風采、推送學(xué)校新聞、發(fā)布重要通知，那么在一定程度上會忽視學(xué)校、家長與教師的切實需求。我們發(fā)現(xiàn)家長關(guān)注學(xué)校公眾號的實質(zhì)是為了解自己孩子在學(xué)校的表現(xiàn)和學(xué)習，因此，學(xué)校發(fā)布的學(xué)校新聞、活動文章家長基本不會看，面對這種情況，學(xué)校公眾號菜單設(shè)計要考慮家長的需求以及教師的期望。

3.1.1 根據(jù)受眾差異，設(shè)置個性化菜單欄。根據(jù)使用者角色的不同，微信公眾號在推文上可設(shè)置包含校園動態(tài)、教師教育、學(xué)生風采、家校合作等相應(yīng)菜單欄，學(xué)校根據(jù)實際需要設(shè)定一級菜單欄和其下的子菜單欄，可從教師、家長、學(xué)生三個方面加大對教師教學(xué)、親子教育、學(xué)生學(xué)習等方面內(nèi)容的推送。例如，一方面教師通過專欄學(xué)習名師的教學(xué)設(shè)計、觀摩名師的課堂教學(xué)、專題講座，在其基礎(chǔ)上結(jié)合自身教學(xué)風格和學(xué)生學(xué)習水平進行個性化地再創(chuàng)造，凝練出自己的教學(xué)思考，形成獨特的教學(xué)藝術(shù)，從而提升自己教育教學(xué)的專業(yè)素養(yǎng)，另一方面教師們可以通過此平臺相互交流自己在教學(xué)中遇見的問題，開展行動研究、力圖解決疑難，對自己的教學(xué)經(jīng)驗形成規(guī)律性認識，提升教師整體的研究素養(yǎng)。同時，學(xué)?？砷_設(shè)豐富多樣的家校互動專欄，有效地促進家校合作。例如，班級動態(tài)墻、成長在線咨詢、家長開放日、家教智慧角，最大程度地促進家校合作的可持續(xù)發(fā)展與進步[9]。

3.1.2 提高微信公眾號推文的質(zhì)量。推文內(nèi)容要體現(xiàn)正確的教育理念，貫徹國家的教育方針。家長對教育的看法和理念是影響家校合作的重要因素。對于家長來說，他們通過多種渠道直接或間接了解到關(guān)于教育孩子、家校合作的內(nèi)容，這些參差不齊的文章或視頻中所傳遞出來的教育觀也無形中塑造家長自己對教育的看法。因此，學(xué)校作為實施教育的主要場所，在家校合作中要有較強的責任意識，努力提升推文的質(zhì)量。通過精練的語言或視頻傳遞正確的教育觀和學(xué)生觀，讓家長在紛雜的教育焦慮背景下找到正確的方向，為家校合作的實施和落實提供理念上的一致性。

3.2 開展教師相關(guān)培訓(xùn)，鼓勵創(chuàng)設(shè)班級公眾號。在教學(xué)活動中，應(yīng)積極開發(fā)和利用社會教育資源，而其中之一就是要邀請教學(xué)專家和教師共同開展教學(xué)研究，促進教師的專業(yè)發(fā)展。作為學(xué)校整體形象的引領(lǐng)者和辦學(xué)理念的踐行者—教師，學(xué)校有必要開展相關(guān)培訓(xùn)塑造正確的觀念來提高教師掌握信息技術(shù)的能力。同時，鼓勵教師和學(xué)生團結(jié)協(xié)作，創(chuàng)設(shè)個性化的班級公眾號。良好的班集體不僅僅依靠教師對學(xué)生線下的教育和塑造，更需要來自家長們的支持和幫助。而班級公眾號恰恰是家長關(guān)注學(xué)生的一個窗口。老師們分享學(xué)生課上創(chuàng)作出的作品、精彩的發(fā)言、班級活動等風采，使得家校合作關(guān)注的內(nèi)容不局限于智育方面；學(xué)生們在老師的帶領(lǐng)下開展活動構(gòu)思、文案編輯等活動；家長們也可以在班級公眾號上分享孩子在家的表現(xiàn)以及自己的育兒經(jīng)驗，在分享交流中，逐步提高自己的家教理念；老師、學(xué)生、家長三方共同探索創(chuàng)新個性化的班級公眾號。班級公眾號不僅是班級特色的宣傳欄，更是學(xué)生思維表達成果、家長合作交流成果、老師班級管理成果展現(xiàn)的舞臺。

3.3 提高公眾號管理規(guī)范，促進信息交流及時化。作為促進家校合作的重要鑰匙，除了微信群之外，學(xué)校公眾號建設(shè)質(zhì)量的高低也在一定程度上影響家校合作。對此，可以從以下幾點思考：

第一，組建一支高質(zhì)量的學(xué)校公眾號運營隊伍，促進教師專業(yè)發(fā)展；學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子不能忽視微信平臺在促進家校合作中的作用，如何運營好學(xué)校公眾號使其發(fā)揮最大的作用是領(lǐng)導(dǎo)團隊需要思考的問題，建議學(xué)校分配兩名左右管理公眾號的專職教師。作為學(xué)校發(fā)展建設(shè)的一份子，其他教師也要積極參加學(xué)校的管理任務(wù)，就家校合作的發(fā)展現(xiàn)狀和前景發(fā)表自己的意見和想法。公眾號的運營不是只靠一個老師就能發(fā)展得好，需要教師各抒己見、共同參與，相互協(xié)作。發(fā)揮自己在學(xué)科上的優(yōu)勢，例如，美術(shù)老師在版面設(shè)計、顏色選擇等方面提供思路；語文老師在文案編輯上給予想法；老師們在參與公眾號的建設(shè)的同時，自身能力和素養(yǎng)也在不斷得到提高。

第二，管理模式制度化，信息更新及時化；新媒體時代下，多樣和快捷的信息獲取方式在一定程度上滿足了我們對新知的需求，然而，信息更新的不及時勢必會阻礙我們對新知的探索?；谖⑿牌脚_下的家校合作，正面臨著這樣的危機。正如一位家長想要了解學(xué)校近期的教學(xué)安排，然而只能看見學(xué)校上學(xué)期的教學(xué)動態(tài)，信息更新的不及時導(dǎo)致消息嚴重滯后。不僅影響學(xué)校自身的發(fā)展，而且也挫傷了家校合作中家長的主動性和積極性。究其本質(zhì)，學(xué)校缺乏完善的公眾號管理制度，一方面在內(nèi)容推送上應(yīng)設(shè)置常規(guī)內(nèi)容和精選內(nèi)容，使得家長和外校人員的查詢更具有針對性，而大多學(xué)校忽視了常規(guī)內(nèi)容的設(shè)置，致使學(xué)校信息推送不及時。另一方面，在推送形式上應(yīng)注重多樣化；不少學(xué)校的推文采取文字加圖片進行編排，這樣的形式雖然較能全面了解實時信息，但對于年齡較大的家長來說，密密麻麻的文字和專業(yè)性較強的名詞不利于他們閱讀，且易導(dǎo)致家長失去興趣。相比之下，采用短視頻、語音、問卷調(diào)查等較新穎的方式所設(shè)計的內(nèi)容在提高推文閱讀量上所取得的效果更加顯著。

3.4 線上線下交流互動，提高家校合作實踐性。家校合作往往只是浮于家長能了解學(xué)校最新的教學(xué)活動、清楚自家孩子的學(xué)習成績等表面。家長的想法未能表達，學(xué)校也只是單向的輸出，這樣的模式下很難做到真正的家校合作。

家校合作的落實需要靠線上和線下兩種途徑，通過線上的交流互動成果，要落實到現(xiàn)實生活中去；而線下的交流實踐要以線上宣傳做補充和完善，從而形成一個閉環(huán)，兩者相輔相成，相互配合，不斷促進家校合作走向良性循環(huán)。如果只停留在屏幕上的文字和圖片之中，未真正提供現(xiàn)實交流的平臺，易使得家長對學(xué)校事務(wù)的參與感和集體融入感降低，學(xué)校也少有機會聽到家長的聲音，這樣的家校合作也只是雙方單向的情感輸出，而兩者實質(zhì)上的有效聯(lián)系還需以現(xiàn)實的實踐互動為基礎(chǔ)。例如，學(xué)校大型活動可在公眾號上進行預(yù)告宣傳，邀請家長代表來校參觀，參與活動的家長可發(fā)表自己的觀摩體驗、心理感受并提出改善建議等。家長代表的言論也進一步鼓舞其他家長，提高家長參與活動的積極性。

4.小結(jié)

蘇霍姆林斯基說過：“最完備的教育是學(xué)校與家庭的結(jié)合”。在新媒體時代下的今天，家校合作形式變得更加多樣。在促進家校合作的眾多方式中，以微信平臺為媒介的家校合作以其方便、快捷等特性受到人們所追捧。機遇與挑戰(zhàn)并存，為此，微信群和微信公眾號作為兩大主陣地需要進一步得到學(xué)校、教師和家長們的認可和支持，只有做到有效開發(fā)、建設(shè)、管理和利用才能真正實現(xiàn)家校溝通、促進家校合作，促進家校共育。