商務英語專業定制化人才培養模式研究*
——以某地方本科院校“跨境貿易創新班”為例

萬正發 （湖南人文科技學院外國語學院）

2015 年，教育部等三部委聯合出臺了《引導部分地方普通本科高校向應用型轉變的指導意見》，在國家政策的鼓勵和指導下，地方本科院校紛紛開始探索向應用型人才培養的轉型發展。校企合作是應用型本科院校人才培養的重要途徑，是地方本科院校向應用型轉變的突破口。[1]

一、商務英語專業人才培養的校企合作

商務英語不同于其他文科，實踐性非常強，強調實踐教學在整個人才培養教育中的比重，人才的實踐能力和職業能力是商務英語人才能力中關鍵的一環。為了培養滿足國家和社會新時期經濟、貿易發展所需求的商務英語人才，國內學者的普遍共識是商務英語人才培養需要以企業需求為導向，商務英語教育的發展離不開校企合作。[2]無論是專業方向的設置，還是課程體系的建設，商務英語專業都需要借助校企合作，這也是商務英語實踐教學的必由之路。

在市場經濟時代，任何合作不可能是單贏，只有建立在雙贏或多方共贏基礎上的合作，才能實現可持續與可推廣的合作。然而，很多高校的商務英語專業校企合作僅僅敷衍于形式，或者是停留在非常膚淺的階段。例如，有的學校教務部門非常重視校企合作教育，每學年專門設定兩個教學周來開展校企合作教育。但是，在實施過程中，往往就是邀請企業人員來校做幾場講座。所謂的校企合作教育也被學生冠之以“聽講座”。校企合作是針對企業人才需求所開展的合作教學方式，學生在校進行理論學習和部分實踐學習，然后校方與企業之間進行定向合作，使專業人才提前進入企業進行實踐檢驗學習，從而達到三方共贏的局面，即學生檢驗了自身實踐能力、企業培養了預備人才、院校優化了專業建設。[3]可見，校企合作不應是教學形式上的空談，而是要兼顧企業、學生和學校三方的發展要求，做到以企業需求為導向、以學生培養為中心、以學校專業發展為目的。在積極尋求校企合作的時候，一定要思考幾個主導性的問題，即企業能為學校做什么？學校能為企業做什么？學生們又是怎么想的？從目前已存的校企合作項目來看，企業參與校企合作教育的首要目標是培養預備人才。為了更好地實現這一目的，很多學校的商務英語專業開始了定制化人才培養模式的嘗試。

二、基于“跨境貿易創新班”的商務英語定制化人才培養

隨著經濟全球化速度加快，“互聯網+跨境”的自由貿易模式在中國蓬勃發展，跨境電商已經成為外貿企業開拓國際市場的主渠道，是國家經濟轉型的重要支撐和未來經濟發展的主流趨勢。在就業市場上，復合型的跨境電商人才極為短缺。跨境電商的發展急需熟知跨境貿易各環節、會調研國際市場、能推動跨境電商平臺提質的應用型高質量人才。在此背景下，湖南人文科技學院外國語學院成立了“跨境貿易創新班”（以下簡稱“創新班”），期待在人才培養模式、專業課程設置、教學資源整合、師資培訓等各方面實現創新，并從理論和實踐層面解決商務英語專業定位、人才培養質量、課程體系優化、實踐教學、創新創業教育、課程思政等一系列的問題。“創新班”通過構建真實的工作環境來鍛煉學生的職業技能，讓學生體驗真實的業務過程，增加實踐工作經驗。同時，“創新班”還能起到創業孵化的作用，通過“創新班”平臺，學習團隊可以承接企業跨境貿易的代運營或者是自主創業。“創新班”以校企合作為基礎，以小組協作的方式完成企業的真實跨境貿易項目，旨在培養新形勢下能適應新型外貿行業崗位需求，掌握跨境貿易知識，擁有較高商務英語技能，具備跨境電商實務操作的各項專業基本技能，并提升創新創業能力的高素質應用型人才。為此，學校與企業的合作旨在實現以下幾個方面的對接：專業與產業對接、課程內容與崗位標準對接、教學過程與生產過程對接、學生身份與職場身份對接。具體實施時，學校和企業共同選拔學生進入“創新班”，按合作企業對所需人才的要求，校企共同協商設置課程內容、教學計劃及教學內容和教學進度。“創新班”建設期間，根據企業實際情況，由合作企業提供各類跨境貿易實操平臺賬號給學員進行操作學習和實踐，同時安排有相關跨境實操經驗的企業管理者或業務人員對學員進行實操指導和培訓，并按照不同企業的要求進行組隊，實際開展企業的跨境貿易業務。結業后，在雙選的基礎上，“創新班”學員優先選派到合作企業實習、就業。

然而，“創新班”在實施過程中也出現了很多亟須解決的難題，問題的核心出現在學生自身發展需求和企業人才需求之間的差異上，但解決問題的主導者是學校、學院和教師。“創新班”學員起初還是非常認可這種創新型人才培養模式的，大部分同學加入“創新班”是想學習更加全面的跨境貿易業務知識，掌握平時課堂上學不到的實踐知識和能力，從而使自己在畢業走向工作崗位前具備充足的實踐知識和技能。尤其是“創新班”學員有走出去游學的機會，可以實地參觀企業，學習企業的工作流程和生產管理經驗，對與商務英語專業對接的行業和企業有更深刻的了解，并認識自己的不足，明確今后的學習方向。但是，從已經開展的三屆“創新班”情況來看，學生參與定制化培養模式的熱情不是很高，且呈現遞減趨勢，三屆學員占本專業人數的比例分別是30%、22%、20%。經過問卷調查、訪談、實地考察等方式，發現“創新班”的定制化人才培養模式存在以下問題：實踐課程體系和課程內容都還不夠完善，課程安排有些隨意，沒有明確、系統的安排表，企業講師的授課內容大同小異，而且基本都是理論課，沒有實操課程；課程時間安排不合理，上課時間安排太緊湊，學員有時一整天都只能聽一位老師講課；與具體企業的對接推進緩慢，有些企業在整個培養環節中重視程度不高；參與人才培養和就業對接的企業整體質量不高，學生進入企業實習后發現與自己的期望差距很大，例如，有的企業沒有業務團隊，或者是團隊不夠成熟，或者是團隊人員不夠團結，實習生在工作中遇到的問題得不到及時的解決，長時間的努力工作也換不回絲毫業績，而且公司沒有明確的晉升機制，沒有成熟的企業文化，等等。企業對學生的反饋意見主要集中在學生職業能力的缺失，尤其是就業穩定性太差，離職過于頻繁，這也在很大程度上浪費了企業的資源，打擊了企業參與校企合作人才培養的積極性。企業和學生的反饋信息也表明現有的“創新班”定制化人才培養模式還需不斷完善。

三、校企合作的定制化人才培養優化路徑

校企合作定制化人才培養的主導力量依然是學校，校企合作人才培養的主持者應為二級學院，自上需要獲得學校政策、教學設施和教學維持經費的支持，自下應積極調動專任教師參與校企合作企業的對接、培養方案和課程體系的設計以及日常的教學管理。為解決校企合作定制化人才培養過程中存在的問題，優化應用型人才培養方案，二級學院可以從以下幾個方面努力：

（一）尋找優質企業，開發校企合作資源

湖南人文科技學院“創新班”現階段的合作企業服務意識強，能基本提供校企合作實踐教學的企業資源，且具有完善的人才測評系統，能較準確地描述人才的內在素質與能力，并推薦相應的職業領域和崗位，科學地發揮人才優勢的最大效能。但企業的講師團隊還不夠健全，在培養方案和課程體系的設計上顯得力不從心，另外與學生對接的實習就業企業也是參差不齊，企業質量整體水平不高。企業質量是指企業規模、企業家才能、組織結構、技術創新、產品質量等企業的基礎資源要素，這些要素是企業在激烈的競爭環境中從事商業經營活動的基礎。[4]企業質量的高低直接決定其在校企合作中為人才培養所提供資源的質和量，決定能否進行深度校企合作和產教融合的可行性，也影響學生參與定制化人才培養的積極性和就業的穩定性。

參與校企合作的企業還應具有助力高等教育和行業人才培養的教育情懷，心系國家人才培養質量，尊重大學生的職業發展，而不僅僅是提前為自己培養預備人才。這樣的優質企業資源需要二級學院及教學團隊去積極地探索發現，在選擇企業時思考企業能為我們做什么，努力開發校企合作教育所需的企業資源，包括實踐教學基地和平臺、行業講師團隊、系統的業務培訓、創新創業項目孵化、實踐教學案例等，尤其是要考慮企業是否具有能夠保證學生就業穩定性的企業質量和企業文化。

（二）優化培養方案，完善實踐課程體系

參與“創新班”的教師和學生對“創新班”的實踐課程體系、課程內容、授課時間和企業師資隊伍等都提出了意見，普遍認為合作企業的質量和資源嚴重影響了培養方案的設計和課程體系的設置。因此，學院一方面要尋找優質合作企業，一方面也應和現有合作企業積極開展研討，不斷優化培養方案。培養方案的制定不能是閉門造車，應該深入其他院校、企業、市場、職場、職員等聯動方進行調研，充分考慮企業的需求、學校的專業發展、人才培養目標、學生的職業規劃等因素。在完善實踐課程體系時，要堅持“看、學、做、創”的邏輯原則，設置與“實踐、實訓、實習、實創”相對應的實踐課程，對接學院現有的“課、證、賽、崗、創”的“五位一體”人才培養模式，做到以“課”教學，以“證”帶學，以“賽”促學，以“崗”驗學、以“創”續學。

此外，學校、學院要大力支持和鼓勵商務英語專任教師在校企合作定制化人才培養過程中發揮主體作用，改變一線教師的被動管理對象地位和邊緣地位，創新教育組織形態，增強一線教師在校企合作教育中的主人翁意識，賦予一線教師更多的參與權、話語權和自主權，從而調動一線教師的積極性、能動性和創造性。

（三）加強深度合作，豐富校企合作內容

高等院校在獲得合作企業支持的同時，也要為企業提供院校特有的服務或者支撐。通常來說，院校能為社會提供的服務主要有：一是高素質的勞動者，二是具有實用價值的科研成果。現在存在的主要問題是，合作企業對學生沒有足夠的吸引力，學生的實習就業穩定性差，學校又不能強推強留，因此企業提前培養人才的目的就落空了。另一方面，語言類專業的科研成果為企業帶來的實用價值非常有限，商務英語專業教師的科研很難為企業帶來實際經濟價值。這就更需要學校和企業積極思考如何加強深度合作，豐富校企合作內容。教師要帶領學生深入企業實地進行調查研究，學習和總結企業成功經營理念和管理模式，探索企業需要改進的問題，提出可行有效的創新解決方案。這樣既有助于激勵大學生努力成長為學以致用、回饋社會的國際復合型、應用型、高質量商務英語人才，又能發揮學校服務社會經濟發展的功能，這也是全國商務英語實踐大賽的宗旨。學生參與企業調研的過程，也是企業向學生展示其實力和魅力的過程，有利于學生了解和認同企業文化，提高學生今后在企業實習就業的穩定性。

（四）改進就業指導，培養學生職業能力

人才的職業能力是商務英語人才能力中關鍵的一環。[2]職業能力是指勝任某種具體職業而必須具備的能力，是人的多種能力在職業領域的具體發揮。職業能力能決定一個人在既定的職業方向是否能夠勝任，也能影響一個人在該職業中是否取得成功。職業能力是學生成功就業的關鍵，大學生應具備的職業能力包括就業的穩定性和對企業的忠誠度、對企業文化的認同度、交往溝通能力、工作和生活管理能力、執行力、團隊協作精神、實操能力、創新能力、學習能力等。[5]對于地方本科院校的商務英語專業來說，吸引企業參與校企合作教育的首要動力還是為企業培養定制化人才，且要鼓勵學生畢業后留在企業工作。

通過企業的反饋得知，商務英語專業學生最欠缺的職業能力是就業的穩定性。為了解決這一問題，除了要提高企業質量，還要對學生進行專業的就業指導，針對當代大學生在就業價值取向方面出現的新變化、新問題進行深入調研，把握問題的深度與廣度，并根據學生表現的職業態度、職業選擇與個人發展等，適當進行專業調整，避免出現“學非所好，學非所用”的問題。在就業價值取向日益功利化、復雜化，職業選擇多樣化的當下，高校更需加快探究大學生職業價值觀教育的途徑與方法。就業指導教師應幫助學生弄清楚自身的職業定位，堅定自己的就業方向，思考自己能為企業創造的附加值，避免在擇業過程中出現經常跳槽、好高騖遠等問題。雖然實操能力還是職業能力中的低階能力，但很多學生卻還無法突破這一能力階段，故而絕大多數受訪學生都要求增加實操課程。實操課程可以幫助學生了解未來工作的基本職責，因為也只有充分了解一份工作，做好這份工作，才能真正喜歡這份工作。

基于校企合作的定制化人才培養模式是地方本科院校商務英語專業培養應用型人才的有效途徑，符合學校發展應用技術型本科教育、服務地方和社會經濟發展的辦學定位，也有利于商務英語專業朝特色行業或職業方向發展。在定制化人才培養模式下，學生應是最大的受益者，他們能更深層次地了解自己的專業，明確自己的就業方向和職業規劃，在校期間就能掌握必要的崗位實踐技能，積累工作經驗，并開發創新思維，在企業的協助下積極開展創新創業活動。學校要在提高合作企業的質量和學生就業穩定性的基礎上，優化培養方案，改進課程體系，同時注意人才培養過程中的細節，避免因為溝通不暢、課程內容和時間安排不合理、合作企業條件太差等原因影響定制化人才培養的過程和效果。尤其是不要忽視學生在人才培養過程中的主體地位，密切關注學生的反饋。我們相信，基于校企合作的定制化人才培養模式在得到不斷完善后，必定會辦出特色，培養出符合社會需求的復合型、應用型高素質人才。