縣區級廣播如何利用品牌影響力成為良好社會風尚的倡導者

◎牛海青 周小琳

(青島市黃島區廣播電視臺，山東 青島 266555)

當前，很多地方電臺為了迎合聽眾需求，自辦節目中娛樂節目占較大份額，雖然娛樂節目可以放松心情、適當減壓，但是量太大或把握不好不免有低俗、甚至媚俗的嫌疑，格調、品位不是很高，會讓人有一種華而不實的感覺，這種大眾娛樂的節目形式有待改進。同時，魚龍混雜的自媒體發展迅速，其不可控性和率性而為的行事方式，容易造成輿論誤導和流行的偏差、偏向。因此，在新時代的當下，有必要再次強調廣播媒體的文化引領作用、社會風尚的倡導作用。結合黃島區廣播電視臺 FM92.6的一些經驗做法，與同行一起分享縣級廣播如何利用好媒體資源和品牌影響力，成為良好社會風尚的倡導者。

FM92.6西海岸城市生活廣播電臺隸屬于青島市黃島區廣播電視臺，2006年直播改版，十六年來，堅持公益先行、“做有社會責任感的媒體”，一直是FM92.6的辦臺宗旨，作為一個區級主流媒體深知只有貼地飛行，正面引導，擔當好公共利益守望人、精神文明傳播者的角色，才能獲取公眾的信任，才能有旺盛的生命力。作為廣播人，要善于用新聞工作者的敏感去發現、尋找所要關注的對象，積極運用本土媒體資源和品牌影響力，堅持每年舉辦各種愛心活動，正確引導公眾的意識和行為，講奉獻、講公德，在聽眾中營造良好的道德風尚和公益氛圍，幫助更多聽眾認識和了解公益事業，賦予社會公益前行的力量。

正是在這樣的理念倡導下，FM92.6西海岸城市生活廣播的公信力和影響力不斷增強，十年磨一劍，已經成為西海岸新區弘揚社會正能量的窗口。

一、守正創新，成風化人，做有責任的媒體

青島市黃島區廣播電視臺FM92.6西海岸城市生活廣播，十六年來，始終堅持正確輿論導向，守正創新，成風化人，通過倡導樹立良好社會風氣感化和教育社會大眾，體現媒體的社會責任，積極弘揚社會主旋律、傳遞社會正能量。2008年10月8日開播的《行風熱線》節目成為政府和百姓溝通的橋梁，每天區政府各職能部門負責人做客直播室，接受群眾監督，與聽眾在線交流。職能部門對《行風熱線》十分重視，為更好地回答群眾提出的問題，播前，上線單位精心準備、積極搜集輿論民情，確保節目播出質量；播中，態度誠懇，真誠傾聽，認真記錄聽眾提出的問題，能解答的問題當場解答，不能當場解決的問題下線后調查核實后作出處理意見；播后，迅速落實、及時反饋，有的單位走出直播室就直奔現場，協調解決各種問題。

江山就是人民，人民就是江山。當前，國家越來越重視民生問題，各上線單位把積極參與節目當作接受群眾監督，聽民意、解民憂、惠民生，樹立良好形象的大事兒來做。把“群眾利益無小事”作為與群眾對話的宗旨，把“權為民所用，情為民所系，利為民所謀”作為解決問題的出發點和落腳點，切實解決群眾反映強烈的突出問題，維護基層群眾的切身利益。節目開播十四年以來，接收問題28 000多個，群眾平均滿意率90%以上，節目敢于直面社會熱點、難點問題，有力地配合了基層政府協同監督工作。2017年推出《行風熱線在行動》線下跟蹤督辦節目，2020年又推出《行風反饋&連線一把手》板塊，一把手親自督辦問題的解決，有效提升了問題的辦結率，還化解了多起群體信訪事件。《行風熱線》節目成為青島的區域品牌，成為群眾訴求的重要渠道，使得政府的工作更加有針對性，政府和群眾的溝通更加有效、直接，消除了誤會和隔閡，增強了理解。

在周一到周五還推出30分鐘的《民生在線》節目，和區社會治理中心聯辦，接收公眾投訴，線上處理各類民生投訴問題，能處理的連線職能部門線上處理，不能線上處理的轉辦職能部門，記者跟蹤督辦。2021年度共受理聽眾反映問題和投訴事件1 073件，節目中先后連線了416位職能部門的工作人員，就群眾普遍關心的熱點和難點問題進行了追蹤報道，著力解決老百姓專注的熱點、難點的問題，在群眾中享有很高的信任度。《民生在線》記者肖蒙還被評為區十大社會治理先進個人[1]。

“讓百姓說話，替政府分憂”《行風熱線》《民生在線》等民生監督類節目，不僅承擔起監督、受理聽眾投訴的作用，還積極為老百姓解決“歷史遺留問題”，敢于啃“硬骨頭”。廣播作為主流媒體，充分發揮自身優勢，主動承擔起新聞媒體的社會責任，堅持正面宣傳、正面引導。新聞輿論不應該只是傳播信息、溝通資訊，更應該承擔社會的教化責任，實現社會的價值，尤其是對于突發公共事件中，基于對事件發生發展的不確定性，能夠凸顯主流媒體的公信力，壯大主流輿論，加強輿論引導的權威性和及時性，提高廣播的傳播力、引導力、影響力、公信力，贏得公眾的信任，搭建百姓和政府溝通的橋梁。

二、發揮媒體影響力，打造愛心公益品牌

2008年被視為我國現代公益元年，面對四川汶川巨大天災，中國人民迸發出蘊藏已久的志愿熱情，據統計，深入災區的國內外志愿者總量在300萬人，后方參與抗震救災人數在1 000萬以上，經濟貢獻約185億元。[2]隨著人們文明素養的提高，公益理念已經被越來越多的人所認可。

公益要有可持續性，社會并不是缺乏愛心、善心，也不缺資源，缺的是把好事做好、做實、做長久的能力。黃島區廣播電視臺FM92.6公益活動也始于2008年，其時汶川強震，舉國悲傷，世界震驚，一方有難，八方支援，FM92.6位卑未敢忘憂國，在第一時間組織“讓愛有聲”公益匯演，主持人在現場義演義賣，短短兩個小時募集善款五萬五千余元捐給區紅十字會，捐往地震災區。由此，FM92.6創立了“讓愛有聲”公益品牌，主要包括“幫扶、救助、獻愛心”三個方面內容。廣播作為有聲媒體，用聲音匯聚愛心，用聲音匯聚溫暖，十三年來水滴石穿，堅持做公益，倡導愛心活動，傳遞社會正能量，開展了一系列“讓愛有聲”公益活動，先后為腦血管畸形患兒8歲的小唐飛募集八萬余元手術費，把孩子從死亡線上拉回來，讓孩子重回學堂；救助2歲白血病患兒小哲哲、白血病準媽媽楊曉燕、白血病16歲少年丁曉偉，為這些急需救助的弱勢群體解決了燃眉之急。多次聯動出租車司機、交通民警為斷指患者、緊急病人疏導交通，確保在最短時間內得到救治。對于大多數普通人而言，公益活動就是力所能及的條件下，幫助一些需要幫助的人，媒體就是號召身邊的人奉獻愛心，廣播就應該積極倡導這種活動，成為這樣公益活動的積極推動者。

隨著社會的進步，越來越多的人熱衷公益，公益也正逐漸成為很多人的生活方式、生活態度。FM92.6“讓愛有聲”幫扶活動，相繼發起“愛心西瓜、愛心梨、愛心白菜”等公益活動，組織愛心車友幫助農民銷售滯銷西瓜8 000多斤，還把愛心西瓜送到了一線環衛、交警、出租車公司，贏得了廣大車友和一線服務部門的好評。冬季又組織了送白菜進社區，一次活動幫助農民兄弟銷售愛心白菜2萬多斤，解決了賣白菜難的問題；幫助遭遇車禍的種梨老農銷售四萬斤愛心梨，解決了老人的燃眉之急。

同時FM92.6還充分利用和各個鄉鎮的渠道優勢，借助鄉村振興的東風，和有特色農產品的鄉鎮精準對接，挑選最優質的農產品，再經過嚴格審核，在《樂淘淘》節目中協同打造《來此購》板塊，《樂淘淘》知名主持人充當直播帶貨主持人，通過直播節目推薦給聽眾，廣受聽眾歡迎。廣播通過自身渠道優勢，推廣“購買就是公益”的理念，呼吁廣大聽眾通過購買農產品，一是可以有助于農產品更好地銷售出去，幫助農民實現脫貧，二是也可以有助于城市的消費者買到價廉物美、綠色健康的農產品，可謂一舉兩得。

“讓愛有聲*溫暖之旅”愛心公益活動已經連續舉辦十三屆，從2008年開始的三五十人到現在幾百人上千人，愛心的腳步從身邊的黃島區走到了日照的貧困山區莒縣，又走到了臨沂的革命老區的沂水、蒙陰等地，從簡單幫扶送物資到精準扶貧到戶，從救助孤寡老人到結對幫扶留守兒童、關注聽障兒童等等，十三年來，參與人員超過四萬，參與愛心企業近百家，共募集愛心物資20多噸，善款超過40萬元，2019年“讓愛有聲”公益活動被評為區級十件文明好事。“讓愛有聲”已經成為青島地區有公信力、有影響力的公益品牌，很多人從讓愛有聲開始接觸公益、參與公益。經過這十三年堅持，作為主流媒體，能夠發揮自身優勢，正確引導公眾的意識和行為，使公眾在當今社會生活中能夠遵循主流價值觀，有愛心、有奉獻，積極履行人文關懷的媒體社會責任，引導優良道德風尚，也提升了媒體自身的影響力、公信力。

三、履行文化發展職責，倡導良好社會風尚

文化是軟實力，文化產品的生產和傳播對社會風尚的形成有著重要影響。FM92.6西海岸城市生活廣播一直不遺余力履行發展文化的職責，把新時代先進文化融合滲透到各檔節目和活動當中，積極倡導正能量，弘揚主流價值觀。《樊登讀書》甄選各類正能量書籍推介，引導大家提升文化素質、政治素質，在紛繁的文化氛圍中做好傳統文化的傳承和傳播，力爭達到思想不散，方向不偏，陣地不失。健康節目、親子節目，都在知識傳播的過程中滲透先進文化理念的傳承。一個運營類的活動《未來戰士》，屬于少兒拓展培訓性質的，也很好地融入了國防教育，弘揚強身健體、學習本領、報效國家等教育理念，深得兒童和家長的歡迎，每個暑假都有500多名少年兒童參加培訓，主持人全程帶隊管理。一檔深受聽眾喜愛的晚高峰節目《譚笑愛叨叨》把社會熱點新聞和聽眾關注的熱點話題結合起來，和聽眾互動討論。節目中積極倡導大家“文明行車”“全民反詐”“光盤行動”“拒絕遠光燈”等，得到眾多聽眾的喜愛，參與范圍廣，在空中架起一座充滿正能量的彩虹橋，弘揚了社會主義核心價值觀，讓社會正氣蔚然成風。為了關懷出租司機這個特殊群體，自2016年還締造一個“1209的士節”，通過互動活動正面引導、積極宣傳倡導文明行車，讓社會共同關注、尊重、出租車司機、網約車司機這一特殊群體，致敬流動的正能量。

一檔開辦十五年的《法律時間》每天11:00—11:30如約邀請專業律師走進直播室，為聽眾解答、解決和生活密切相關的各種法律問題，解惑答疑，給聽眾進行法律援助，化解社會矛盾。不論是家庭糾紛、子女教育、遺產繼承還是農民工討薪、交通事故、經濟訴訟等等案例，節目始終堅持“三貼近”原則，弘揚社會正能量，十五年來回答聽眾法律各種問題3萬多個，《法律時間》節目也獲得全國廣播十佳欄目。節目從創辦到興盛，既是價值的回歸，也是一種必然，因為節目一直追求質量和內涵，重視和聽眾之間的共鳴共情，深受聽眾的信賴。

公益廣告是媒體弘揚傳統文化，履行社會責任的重要內容，自中宣部、中央文明辦開展“講文明，樹新風”公益廣告宣傳活動以來，頻率更是積極響應，播出許多優秀的公益廣告作品，達到良好的社會宣傳效果。頻率開通全天24個整點的報時+公益宣傳的播出模式，每個月更換一批公益宣傳帶，如杜絕酒駕、文明行車、反詐、節約糧食、舌尖上美德、遠離毒品、建黨100周年等公益廣告等，傳播優秀傳統文化，最大范圍的將正能量傳遞給聽眾，成為新時代媒體公益宣傳的先鋒典范。

媒體是先進文化的重要傳播載體，發展先進文化、傳播先進文化是媒體的重要職責。要履行好這個職責，必須把好導向這個關鍵，強調陣地意識，用先進文化武裝媒體工作者的頭腦，聽黨話跟黨走，凝心聚力，為新時代發展進步，為人民幸福安康貢獻媒體力量。

四、廣播的公益性要從傳播者變成踐行者

大道之行，在于致遠。對于轉型之際的傳統媒體在來說，無論是從媒體責任擔當，還是從打造自身品牌影響力的角度，都應關注公益，通過傳統廣播、短視頻、各種線下活動大力傳播社會正能量，聚焦身邊的溫暖小事，報道最平凡崗位上的人和事，挖掘平凡人中的不平凡事，展現人性的光芒，讓溫暖傳遞到每個人的心中，讓受眾感受到積極的力量，呼吁全社會關愛真善美。通過這樣的正面宣傳，受眾首先成為一個感動者，然后成為傳播者，最后成為踐行者，成為弘揚社會正能量的中堅力量。[3]

行穩方能致遠。廣播應該始終忠實履行主流媒體的職責使命，堅持社會效益第一，發揮廣播媒體“輿論引導、文化引領、文明示范”的功能，進一步維護和提升節目品質，發揮自身優勢，傳播先進文化，弘揚社會正氣，增強社會責任感，提升廣播品牌的公信力，成為良好社會風尚的倡導者。