民商法對互聯網商務交易過程中的保護分析

高梓匯

吉林財經大學，吉林 長春 130000

互聯網技術和電商技術快速發展，網絡交易也成為現階段人們日常生活中常用的交易方式。但是網絡交易中也存在著諸多問題，對交易活動安全產生顯著影響。為營造安全、和諧的交易環境，民商法以法律形式保障網絡交易安全性，引導人們樹立正確的法律意識，在交易之中能夠主動維護網絡交易秩序，確保網絡交易的安全。

一、網絡交易的安全內涵

網絡交易不同于傳統交易，屬于虛擬交易的一種，所有的交易活動均是在第三方平臺上進行的，整個交易過程的管理及安全性把控全部需要依靠第三方交易平臺。網絡交易的基本流程為：交易用戶先向第三方平臺進行身份認證，申請相關權限，待第三方交易平臺審核通過后方可開展交易活動。期間產生的交易付款會由第三方交易平臺從中加以把控，確保安全性。在交易過程中，為了防止意外發生致使交易失敗進而造成經濟損失，會在整個過程中利用較為復雜的交易密碼完成安全管理和控制，以此為交易雙方提供更好的保障。

二、網絡交易安全的現狀

網絡交易因其自身較強的便利性已經得到消費者的青睞，通過完善的互聯網平臺開展商品選購，一方面為消費者提供更多購買渠道，買到自己想要的產品，另一方面也實現了足不出戶采購一切的可能。并且在網絡交易中還可購買到國外產品，給不同層次、不同需求群體帶來更多幫助。同時，隨著網絡交易的快速發展，電子商務及網絡金融等領域也有了很大的進步空間。現階段，我國每年的網絡交易額都在呈現直線上升趨勢，尤其是對于年輕人來說，網絡交易已經成為生活中不可或缺的一部分，但也正是因為網絡交易的快速發展，使得人們對于網絡安全的重視度不斷加強。在現今技術推動下，網絡安全技術也得到了廣泛關注，并提出一系列法律法規，實現對網絡安全的有效保障和約束。不過就當前實際情況分析可知，仍存在一些網絡安全交易問題影響著人們的日常生活和工作。

（一）信息不對稱。在網絡交易的過程中，存在著商家與消費者信息不對稱的情況。因為網絡交易中，消費者無法直接接觸到商品，只能通過商家給出的產品介紹和圖片等信息對商品有一定的了解，但商家目前給出的相關信息準確性不夠，很多商品與介紹不相符，這就導致交易過程中存在欺騙行為，降低網絡交易安全系數，加劇了對該領域發展的不利影響。[1]

（二）個人信息不安全性。在網絡交易過程中，需要將消費者的個人信息提供給商家，以保證商品的順利運輸，但隨著現階段科學技術的日益完善，一些不法分子會利用先進信息手段對消費者的個人信息予以竊取，竊取到的信息可能會出售給他人或企業，也可能用于不法交易途徑，這使得消費者的個人權益得不到良好保障，信息的過多泄露，很可能會造成消費者經濟財產上的損失。

（三）現有法律法規不完善。針對網絡交易，我國雖然有提出部分法律政策，但還達不到全部要求，消費者在網絡交易中存在的一些危險問題未能得到及時處理和保護，尤其是個人權益存在的問題，這就使得很多不法分子有機可乘，并造成了較大社會矛盾。

三、網絡交易安全保障中民商法的作用

結合目前形勢可知，有關我國網絡環境整治，依然需要消耗較大的資金費用，且最終效果還不是十分理想，網絡交易安全仍無法得到良好保障。為此，需要在解決該項問題上加入法律法規內容，利用法律途徑對其加以約束地處理，減少同類問題的再次發生。而民商法在網絡交易安全保障的作用上主要體現在明確網絡交易中主體權利與責任、交易主體行為的良好管控、提升網絡交易的公平性和公正性、規范交易內容四個方面。

（一）明確網絡交易中主體權利與責任

為了進一步提升網絡交易安全系數，需要利用法律手段先對交易雙方主體的權利和責任加以明確和說明。民商法的應用在保障交易權益上給出了針對性的措施和方案，確保網絡交易雙方享有各項權利及需要承擔的責任要求。如在民商法中的知情權，即保障交易者進一步了解商品真實信息的權利，商品質量、規格等基本信息必須做到清晰可靠，避免模糊字樣產生；信息保護權，要求商家對消費者的個人信息進行安全保護，禁止出現信息泄露、銷售等問題，加強提交到平臺上的商品信息的準確可靠性，提高整個交易過程的合理性、安全性。[2]

（二）交易主體行為的良好管控

在網絡技術快速發展的當下，網絡消費與支付方式的不斷增多，使得人們對網絡交易安全關注度不斷增加，為了避免安全事故的發生，及侵權等違法行為的出現，需要將民商法融入到網絡交易安全管理中來，結合民商法中的規范要求，對網絡交易主體實行科學管理和控制，加強交易的規范性與安全性。在網絡交易過程中，經營者需先對自身責任義務予以充分了解和掌握，根據實際需求，制定相應制度，如公益訴訟制度，為消費者網絡權益提供科學保障。

再者，民商法中還對商戶及作業人員的個人行為提出相關要求和規范，并針對可能出現的違法違規行為給出合理的解決措施和方案，有效規避網絡交易中不法行為的出現，真正維護消費者的自身權益及個人信息安全。[3]此外，民商法中還對產品質量標準、相關規定、退換貨權利等進行明確標注和說明，做好各環節的科學管控，針對其中存在的情節嚴重行為，會追究商家的法律責任，以此更好地進行約束，增加網絡交易安全系數。同時，注重對網絡交易過程的監督和管控，對存在的不良行為予以及時制止和處理，營造良好的網絡環境，推動網絡商業的健康發展。

（三）增強網絡交易的公平性和公正性

網絡環境之中，交易資源具有多樣性，同時交易的方式和手段也更為豐富。網絡商家和消費者之間的交易可以更加新穎的方式開展。利用正確的交易模式，可全面維護交易活動的公平性和公正性，保障交易的秩序。民商法中對權益保護的規定以網絡商家和消費者雙方利益作為切入點，高度順應網絡商家交易的需求，為消費者提供需要或喜愛的商品，從而滿足雙方的利益，促進交易過程有序開展。

民商法之中提出的公平交易主要指的是引導消費者利用合理的貨幣數額獲取等值的商品，交易中，雙方秉承自愿的原則。如果在交易中出現強制交易或歧視交易等問題，則會直接影響到交易的公平性，而且也不符合民商法中的規定和要求，網絡交易本體與實體具有高度的一致性。依據民商法中的主要內容，能夠判斷網絡交易的公平性。但是，網絡交易與實體交易也存在著一定的差異，在網絡交易中也更容易產生不公平交易的問題。對此，需要在交易中，科學利用民商法，大力保護網絡交易雙方的合法權益，營造安全、規范、和諧的網絡交易環境，以此增加網絡交易安全系數。[4]

（四）規范交易內容

線上交易環境具有較強的虛擬性特征，且與實體交易場景存在著較為顯著的差異，其中，商品宣傳差異最為明顯。實體交易中，商品宣傳的作用不大，消費者對商品性能的需求是影響交易的關鍵要素。網絡環境中，消費者需要在網絡宣傳的基礎上了解產品各項信息，這使得消費者容易誤解商品的性質。為了推動交易活動的有序開展，民商法也規范了交易內容。比如在《網絡交易監督管理辦法》中調整了網絡交易行為的主要方式，明確提出要以公開的形式開展網絡交易，確保交易的安全性與可靠性。與此同時，以法律的形式規范交易過程和交易規則等方面，從而實現規范化的自由交易，保證網絡交易符合國家相關法律法規的要求。

四、民商法保護在網絡交易安全中的應用分析

互聯網和大數據技術的快速發展使網絡交易規模明顯擴大，同時也加大了互聯網的壓力。網絡經濟因此也取得了前所未有的進步。但是部分法律制度無法充分順應電商發展的基本要求，網絡交易中出現了諸多的安全問題。為此，應在民商法保護前，對網絡交易進行嚴格的法律約束，不斷優化和完善法律規定，使商家與消費者享有同等的權利和義務。為利用民商法保障網絡交易安全性，需要注重網絡經營者的信息披露，建立健全的先行賠付機制，平衡保護對象，保護消費者的個人隱私，力求全方位展現民商法的權威性。

（一）加強網絡經營者信息披露

網絡交易過程中，商家信息是重要的監管對象，因此，要以立法形式，在民商法的規定之中加強網絡經營者信息披露，維護網絡交易的安全性。首先，仔細核查經營者的商品交易信息。例如，產品數量、質量和功能等，披露有利于消費者的各項信息，從而引導消費者選購真正需要的商品。其次，基于網絡交易體系，要切實加強規范化管理，披露網絡經營者的各項信息，以此維護消費者的知情權。例如，督促網絡經營者披露產品質量的相關證明文件，該操作一方面能夠更好地保障消費者的知情權，另一方面也可全面加強網絡交易的安全性。[5]

（二）建立健全的先行賠付機制

消費者與商家交易的過程中，受信息不對稱的影響，顧客可能會感到沒有受到公平對待，所以，有必要在網絡交易平臺中合理利用民商法，保證網絡交易行為的安全性。消費者在網絡平臺上購買所需的商品時，無法與商品直接接觸，不能與店家面對面地溝通，但是，商家可以利用網絡技術，采取更加多樣化的方式切實做好產品宣傳工作，加強產品信息的真實性。受虛假信息的影響，消費者購買的產品往往無法達到其預期，消費者的合法權益得不到有效維護與保障。對此，民商法應當不斷優化和完善網絡交易當中提出的先行賠付制度，確定賠付的范圍與具體方式，從而保障消費者的合法權益。

部分互聯網平臺招商的過程中均要求商家入駐前繳納一定數額的保證金，該操作能夠在消費者合法權益受到侵害時維護消費者的切身利益，極大地限制了網絡商戶的不法行為，使網絡交易的規范性顯著提高，有利于保障產品的質量，為顧客提供更加全面和完善的服務，也有利于提高顧客對網絡交易平臺服務的滿意度，進而對網絡交易平臺的長期、穩定和持續發展起到不可忽視的積極作用。

（三）平衡保護對象

網絡交易平臺上，消費者和經營者的地位平等，且二者享受的權利也基本相同。為了加強網絡交易的安全性，需要合理應用平衡保護機制。平衡保護機制中，保護對象發生了較大的變化，從消費者逐漸轉變為消費者與經營者，從多個角度和多個層次實現平衡保護的預期目標。此外，相關部門要采取有效措施，為經營者打造規范、合理的網絡營銷環境。所以，民商法立法的過程中，要細化消費者和經營者的利益，高度落實相關責任，從而有效保護消費者和經營者的合法權益。不僅如此，還需不斷完善相關法律法規，這樣如果消費者方出現問題，商家也可充分利用現行的法律法規維護自身的合法權益，最大限度地降低商家的經濟損失，為商家的經營打造健康、有利的網絡環境。[6]

（四）積極保護消費者的個人隱私

消費者和商戶網絡交易的過程中，需采取多種方式加強對消費者隱私的保護。現如今，我國社會發展水平顯著提高，同時時代前行速度明顯加快，人們的購物方式不同以往。但在網絡平臺交易的過程中，也存在著消費者隱私泄露等較為明顯且較為棘手的問題。若想解決上述問題，則應將民商法應用在網絡交易平臺之中，以此保護消費者的個人隱私，維護消費者的隱私安全。

當前，以大數據技術、云計算技術和物聯網技術為代表的新型技術日益完善，且滲透到多個領域，其也給部分不法分子提供可乘之機，不法分子會利用高科技盜取消費者的個人信息。另外，快遞公司是網絡交易之中的末端環節，在交易的過程中，快遞公司能夠獲取消費者的個人信息，這也影響了消費者個人信息的安全性。如果快遞公司發生操作失誤或管理漏洞，則可能導致消費者個人信息遭到泄露。對此，要結合當前實際完善民商法法律法規，網絡交易中，多個主體均需高度重視消費者個人隱私信息的保護，加強消費者隱私及個人信息的安全性與隱蔽性，防止消費者合法權益受到侵犯。

五、結束語

網絡交易是近年來應用最為廣泛的交易形式，其使人們的日常生活更加便利。但是網絡交易中也存在著諸多未知的風險。所以相關部門要在網絡交易中積極引入民商法，以此保障網絡交易的安全性。再者，社會發展中，交易的形式和內容也會發生較大的改變。對此，需要加大研究力度，從而有效地保護消費者與商戶的合法權益。