用節(jié)目記錄時(shí)代，用聲音服務(wù)百姓

文_雷 鳴

2021年11月，第七屆浙江省道德模范表彰活動(dòng)在杭州舉行，30位省道德模范接受表彰，我榮幸地名列其中。我想，作為一名媒體工作者，這些年我做的事情，其實(shí)只是從本職工作延伸出去，做了一點(diǎn)力所能及的事情而已。

《民情熱線》,為百姓現(xiàn)場(chǎng)解決難題

FM89杭州之聲《民情熱線》節(jié)目，開播于2004年。這是杭州市唯一一檔邀請(qǐng)各部門和區(qū)縣（市）主要領(lǐng)導(dǎo)走進(jìn)直播間現(xiàn)場(chǎng)解決百姓難題的廣播節(jié)目，我擔(dān)任這個(gè)節(jié)目的主持人也有16年時(shí)間了。

《民情熱線》節(jié)目是以投訴為切口，緊扣輿論熱點(diǎn)，深入調(diào)查采訪，直擊社會(huì)痛點(diǎn)，助推政府基層治理。2017年，有市民反映，杭州的網(wǎng)上活禽交易監(jiān)管存在空白。節(jié)目隨即推出全媒體新聞行動(dòng)，曝光了監(jiān)管漏洞，直播節(jié)目中，我們把記者在市場(chǎng)上買到的活禽直接拿到了直播現(xiàn)場(chǎng)。面對(duì)我的提問，參與節(jié)目的職能部門領(lǐng)導(dǎo)感受到了極大的壓力，最終促成各相關(guān)部門監(jiān)管落地。2018年1月，記者連續(xù)一周在深夜探訪杭州7個(gè)城區(qū)27個(gè)臨時(shí)避寒點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)避寒點(diǎn)物資缺乏，無人值守。當(dāng)時(shí)正值寒流來襲，我們的報(bào)道引發(fā)了全社會(huì)的廣泛關(guān)注，促成主管部門對(duì)全市避寒點(diǎn)進(jìn)行全面整改。

通過主持《民情熱線》，我深深感受到了聲音的力量。我在節(jié)目中的每一句話都要做到有理有據(jù)，面對(duì)職能部門存在的問題要敢問敢追，最終不僅得到了聽眾的認(rèn)可，也贏得了被監(jiān)督曝光單位部門的尊重。

在移動(dòng)優(yōu)先背景下，2020年，《民情熱線》開設(shè)了視頻賬號(hào)，以短視頻助力融合傳播，進(jìn)一步拓寬民情收集范圍，暢通民意表達(dá)渠道，推動(dòng)服務(wù)型政府建設(shè)。此外，節(jié)目直播中的精彩亮點(diǎn)，經(jīng)二次加工之后在節(jié)目官方抖音號(hào)以及其他視頻平臺(tái)分發(fā)，年輕受眾群參政議政的積極性顯著提高。如，市財(cái)政局參加節(jié)目時(shí)提到“杭州向全球本科及以上的應(yīng)屆畢業(yè)生發(fā)放一次性補(bǔ)貼”，相關(guān)內(nèi)容剪輯成1分鐘的短視頻，在民情熱線抖音號(hào)上發(fā)布后，3天累計(jì)觀看量達(dá)到35萬，點(diǎn)贊數(shù)達(dá)10000+。這一創(chuàng)新形式被鄭州、成都、南京等城市新聞臺(tái)紛紛效仿。

解說電影，用聲音為盲人打開一扇窗

除了把自己對(duì)于聲音的追求融入節(jié)目主持之中，我還讓聲音的價(jià)值擴(kuò)展到了節(jié)目之外。2010年，原江干區(qū)盲人協(xié)會(huì)主席錢俊打進(jìn)熱線電話，想讓我給盲人描述電影畫面。開始時(shí)我想得比較簡(jiǎn)單，認(rèn)為講電影就像解說球賽一樣。但后來發(fā)現(xiàn)光寫大綱不行，電影是連續(xù)的，要卡準(zhǔn)時(shí)間，否則很容易搶臺(tái)詞或者影響演員的對(duì)話。2010年解說第一部無障礙電影《唐山大地震》，光是講解腳本我就打磨了兩個(gè)多月，手寫了幾萬字。經(jīng)過充分準(zhǔn)備，2010年10月20日在杭州廣電中心的千米演播室，我第一次坐在200多位盲人中，為他們開講電影。首場(chǎng)電影《唐山大地震》講述十分成功。活動(dòng)結(jié)束后，杭州市盲協(xié)原主席夏正林拉著我的手，激動(dòng)地說：“我從沒這樣真正理解過電影。之前都是先去電影院聽，聽不懂的地方回來問親友。通過你的講解，我真正在兩個(gè)小時(shí)里理解了這部電影。”

從此我開始了一次又一次的嘗試，我和盲人聽眾在電影的世界中一起哭、一起笑，用聲音幫他們打開那一扇窗的時(shí)候，我內(nèi)心也充滿了幸福。聲音是他們認(rèn)識(shí)世界的窗戶，我們希望通過這扇窗也能讓他們看到五彩斑斕的電影世界。這也成為杭州市“無障礙電影”公益項(xiàng)目的雛形。

為盲人講無障礙電影，讓我對(duì)聲音的運(yùn)用有了不一樣的體驗(yàn)——運(yùn)用講故事的方式，將電影人物、畫面描述得生動(dòng)形象、通俗易懂、直入人心。

現(xiàn)在，我撰寫一部150分鐘的電影解說稿，大概需要花4500分鐘去準(zhǔn)備。比如，2021年春節(jié)檔最熱的電影《你好，李煥英》，我前后看了十多遍，根據(jù)劇情、人物對(duì)白等，掐準(zhǔn)時(shí)間，進(jìn)行多次模擬解說。有時(shí)候電影里有一些很小的細(xì)節(jié)，通過我的講解，盲人朋友聽懂了，露出了會(huì)心的笑容，這些小細(xì)節(jié)讓我非常真切地感受到他們的喜悅，收獲我作為一個(gè)志愿者的成就感。

我從2010年開始成為無障礙電影講解志愿者，11年來共撰寫電影解說稿130余萬字，講電影100多場(chǎng)。一個(gè)無障礙的環(huán)境，是城市文明程度的體現(xiàn)。無障礙電影就是一條通往盲人心靈的“文化盲道”。

發(fā)起“為盲人講電影”公益項(xiàng)目

建立在尊重和理解基礎(chǔ)上的幫助，是促進(jìn)殘障人士與健全人彼此融合的社會(huì)基礎(chǔ)。我認(rèn)為，殘障人士需要的不僅僅是“救助”，更應(yīng)該是“服務(wù)”。對(duì)體驗(yàn)過無障礙電影的視障人士而言，無障礙電影是照亮黑暗的熒熒之光。很多視障群體來“看”電影，走出了原本閉塞的內(nèi)心世界，接受社交，接受挑戰(zhàn)，找到尊嚴(yán)和歸屬感。在無障礙電影里，視力障礙者看到的是平等和尊嚴(yán)。

幸運(yùn)的是，有這樣想法的遠(yuǎn)不止我一個(gè)。2015年，“為視障人士講解電影”在杭州市殘聯(lián)正式立項(xiàng)，納入了規(guī)范化常態(tài)管理；2018年，在“無障礙電影”公益項(xiàng)目基礎(chǔ)上，杭州首次開展“無障礙電影周”，通過全國(guó)聯(lián)動(dòng)、深入基層等方式擴(kuò)大了影響，服務(wù)更多視障人士。同時(shí)，“無障礙電影”公益項(xiàng)目定期開展電影講解和培訓(xùn)服務(wù)，志愿者隊(duì)伍不斷壯大，服務(wù)范圍也不斷擴(kuò)大。如今，杭州“無障礙電影”志愿者團(tuán)隊(duì)超過300人，其中解說志愿者90余人，包括我所在的杭州文廣集團(tuán)20余位主持人。

在省、市文明辦的共同推動(dòng)下，“無障礙電影”志愿服務(wù)項(xiàng)目在全省范圍推廣，從杭州輻射到周邊的更多城市。2020年，浙江建立健全無障礙觀影工作機(jī)制，在全省培育不少于100支無障礙觀影講解志愿服務(wù)隊(duì)伍，組織無障礙觀影不少于1000場(chǎng)次，服務(wù)視障人士不少于10萬人次，實(shí)現(xiàn)無障礙觀影“百千萬”的目標(biāo)。我先后在湖州、溫州、臺(tái)州、舟山、德清等地，推廣無障礙電影的“杭州范本”，讓當(dāng)?shù)氐囊曊险摺翱吹健绷穗娪埃楫?dāng)?shù)刂驹刚咧v授無障礙講解技巧。

對(duì)好聲音的追求讓我成為一名主持人，這份職業(yè)總有退休的時(shí)候，而當(dāng)我坐在視障人士中間，用聲音幫他們打開一扇窗時(shí)，我感到了從未有過的滿足，我知道我找到了可以做一輩子的事。