“互聯網+”背景下現代文秘學生新媒體素養培育策略

郭小燕

廣東生態工程職業學院，廣東 廣州 510520

“互聯網+”時代背景下，各行各業離不開新媒體的應用。在新冠肺炎疫情防控期間，微信、微博、抖音等新媒體因其傳播速度快、信息散發覆蓋面廣、交互性強等特點，在助力疫情防控工作中表現突出，其影響力絲毫不亞于傳統媒體。許多傳統行業也利用新媒體實現了轉型升級，煥發出新的生命力。新媒體背景下，文案策劃、活動策劃、網絡推廣、短視頻運營、網絡運營等新型工作崗位應運而生，具備新媒體素養的學生成為炙手可熱的香餑餑。為適應環境變化，滿足時代需要，傳統文秘專業也應以市場需求為導向，調整人才培養模式，突出文秘學生新媒體素養培育，營造專業特色，提高學生就業率，提升現代文秘專業社會競爭力。

一、培育現代文秘學生新媒體素養的必然性

（一）文秘專業發展自身困境

當全國文秘專業普遍出現招生難、就業差，社會認可度降低的困境時，廣東因得益于粵港澳大灣區重大發展機遇，中小企業穩步健康成長，而高職院校文秘專業學生的主要就業去向正是中小企業。截至2020年廣東高職院校文秘專業開設數量仍然高達30所。在大數據、人工智能等相關的新興技術型專業如雨后春筍般涌現的情況下，作為傳統專業的文秘，由于課程設置固化，重知識輕德育，重理論輕實踐，缺乏創新意識，沿襲舊模式、舊知識，難以滿足新時代需要［1］。

而受專業性質影響，文秘學生容易對自身的能力往往認識不清，使得高職學生容易盲目自信，自視過高，養成“眼高手低”的通病。在就業時，又缺乏擇業的主動性，依賴思想嚴重。如果不抓住發展機遇，貫徹“三全育人”“五育并舉”的工作理念，進行專業優化，打造文秘學生核心競爭力，重點解決就業出口問題，將也無法保證專業的持久性。

（二）高素質新媒體人才短缺

新媒體已覆蓋人們的工作、生活和學習，在帶來便利的同時，無疑也創造著不同于傳統媒體的新的就業崗位。例如，微信、微博、抖音、頭條等新媒體平臺涵蓋了文本、音頻、視頻的制作和使用，對從業人員提出了更高的要求。新媒體從業者的準入門檻低，大部分新媒體工作者缺乏對新媒體平臺的深入認識和操作經驗。在文案寫作、創意排版、視頻剪輯等方面存在專業性不強的問題［2］。新媒體從業者的職業能力除了傳統文秘必備技能之外，還應具備新媒體的全面應用能力。換句話說，就是對新媒體信息的敏感度、判斷識別能力、開發創造能力和有效傳播能力［3］。

社會上對新媒體策劃、推廣、運營等新媒體人才需求旺盛。在廣東生態工程職業學院2021屆文秘畢業生90人中，有10人專門從事抖音、網絡直播帶貨等新媒體工作，一半以上人群在從事秘書工作崗位上，或多或少都需要接觸到新媒體，進一步分析發現，秘書人員主要接觸的是內容運營、新媒體策劃等相關內容。可見，企業所需媒體策劃、編輯、推廣、運營等方面的人才正在逐漸增多［4］。

（三）文秘學生新媒體方向就業的有利條件

相比于其他專業學生來說，不論是知識體系還是實操運作，文秘學生從事新媒體工作都具有先天優勢?！吨形乃黉浾n》是為了讓學生能在各種狀態下高效獲取信息?！段臅c檔案管理》《秘書寫作》等課程重在培養學生的文書寫作能力和文書歸檔技能?！掇k公軟件應用》則極大提高了學生計算機應用水平?！堆葜v與口才》《溝通藝術》《秘書職業素養》極大提高文秘學生的語言表達能力、思維邏輯能力和應變能力，《秘書法律法規》培養了法律意識，《新媒體運營》《新媒體寫作》《視頻剪輯》等課程更是直接針對新媒體實際工作開展開設的技能課程。

“辦文”“辦事”“辦會”能力是傳統文秘學生的核心競爭力?；ヂ摼W背景下三辦業務還處于線上線下結合的方式進行，無法完全依靠新媒體平臺實現。文秘學生可以抓住契機，發揮功能，豐富線上辦公經驗的同時，鍛煉線下業務能力。繼續在人事管理、形象塑造、人際溝通、關系協調，信息處理方面發揮傳統優勢。

二、新媒體環境下現代文秘學生新媒體素養要求［5］

區別于傳統的事務性秘書，現代秘書工作日漸專業化、精細化。新媒體時代秘書的思想觀念、行為模式、心理狀態等都發生了巨大的轉變，秘書必須使用新媒體工具開展日常溝通聯絡工作、塑造公司良好形象、開展推廣營銷活動，也需要利用新媒體平臺提供的海量信息做好領導的參謀輔助工作?？傮w來看，新媒體環境下文秘學生必須具備以下新媒體素養：

（一）政治安全素養

新媒體對當代大學生的吸引力強，甚至已經成為大學生生活中最重要的信息獲取渠道。隨著新媒體的飛速發展，它在帶給大學生眾多便利的同時，我們也要清楚地認識到自身的弊端。例如，虛假新聞泛濫，網絡暴力嚴重。大學生涉世未深，分辨力薄弱等特性，往往成為網絡詐騙的主要對象［3］。這對大學生的世界觀、人生觀、價值觀的形成無疑提出了重大的挑戰。因此，高校教育要重視學生的主流價值觀，特別是思想意識形態的引導。

秘書的政治素質，具體應該體現在政治意識、大局意識、責任意識三個方面。這就要求文秘秘書能在瞬息萬變、錯綜復雜的形勢下，保持清醒的政治頭腦，具有正確的政治思想，堅定的政治立場，敏銳的政治觀察力、鑒別力。不要濫用職權發表任何有損政治安全，國家安定的言論。明確自身角色，有責任擔當意識，服從和服務于大局。對此，要加強開展文秘學生的政治學習，提高思想政治水平，培養愛國主義情懷。

（二）職業道德素養

《“十四五”規劃綱要》提出，“增強職業技術教育適應性，深化職普融通、產教融合、校企合作，探索中國特色學徒制，大力培養技術技能人才”。要將素質教育貫穿于高職秘書人才培養工作的始終。新媒體方向文秘專業學生的培養也要以素質教育的思想和觀念為指導，推動人才培養模式的不斷改革，使學生既具有較強的新媒體操作技能，又具有愛崗敬業、踏實肯干、謙虛好學和與人合作的精神，安心在生產、建設、管理和服務第一線工作。

（三）法律道德素養

網絡安全深刻影響著國家安全和世界的和平發展。因此，文秘文員要主動學習基本法律法規，特別是重視網絡立法相關內容的學習，嚴格遵守網絡法律法規，踐行社會主義核心價值觀，自覺防御和抵制不良意識形態的滲透，主動過濾社會上的負面、低俗信息，在主動傳播的過程中有意識地傳播積極、正面的消息。

（四）信息處理素養

新媒體的數字化、互動性、個性化、分眾化等特點導致新媒體的信息非常新鮮、豐富、多變，秘書收集到的信息自然也變得魚龍混雜。秘書必須學會去粗取精、去偽存真、由表及里地解讀方方面面的信息，才能發揮有用信息的價值。新媒體去中心化，每個人都可以成為信息發布者。既然誰都可以發布信息，秘書就更需要提高信息鑒別能力和信息解讀能力。這些能力的獲取，離不開對正規信息渠道的選擇，離不開秘書對行業和企業的深刻認識，更離不開自身專業知識的儲備。秘書應立足本企業，輻射到行業，充分收集加工、傳遞、存儲最新信息，為企業的推廣、運營作準備，對失實、負面信息有警覺性，對新聞熱點有敏感度。

（五）新媒體操作素養

新媒體技術更新換代周期短、主流新媒體豐富多樣，文秘學生要更新對新媒體平臺、軟件的認識，盡快熟悉并掌握文件編輯、圖片處理、社交群互動、宣傳推廣、網站建設運營等新媒體技術，使得文字、圖片、音樂、視頻配合得當，符合受眾審美追求。在新媒體運營中，秘書要突破傳統媒體的限制，充分利用新媒體的特點，直接和受眾進行有效互動，在完成自身的宣傳、營銷任務的同時兼顧受眾的感受，創造新鮮、有趣的閱讀感受和充分互動的良好氛圍。建立符合受眾需求的一套話語體系，有效與受眾互動，激發受眾的參與度，提升企業的社會影響力和聲譽。

三、高職文秘專業適應新媒體環境的轉型策略

（一）加強師資隊伍建設

能否培養出適應社會需要的具有新媒體素養的復合型秘書，教師首先就要走在前面，先充當探索者，再充當領路人。教師不僅僅要認識了解新媒體，更要懂得應用新媒體。一方面，可參加官方的，或有資質機構承辦的關于新媒體運營、新媒體文案創作、視頻剪輯等方面的專業培訓，以學習最前沿技能，提升教學能力；另一方面，必須具備新媒體文案寫作、抖音小視頻制作、網絡直播、美篇制作等新媒體技能應用的實踐經驗，提升實踐指導能力。整個新媒體教學團隊里融媒體技能的“雙師型”教師比例不能低于60%。目前，各高職院校要求老師必須深入企業一線，到相關崗位實踐鍛煉，將自己的專業知識與生產實踐緊密結合，這樣高職院校師資建設將由以前的重學歷輕能力，逐步轉變為重技能、重實踐。加強師資隊伍建設還可以由內到外，深化產教融合，聘請客座教授，邀請校企合作企業中有實戰經驗的企業導師定期到課堂上為學生分享經典案例，實現理論和實踐的互融互通。

（二）創新人才培養模式

1.優化課程設置

2021年的廣東生態工程職業學院專業人才培養方案，本著“德育為先，智育為重，體育為基，美育為要”的原則，首次將“文秘”專業名稱改為“現代文秘（新媒體方向）”，在課程設置上，既保留了培養傳統秘書“辦文”“辦事”“辦會”這三個核心技能的專業核心課程，如《秘書寫作》《文書與檔案管理》《辦會事務》《溝通藝術》《演講與口才》等。又順應時代發展，新設了《新媒體文案寫作》《攝影與視頻制作》《辦公信息化》《新媒體推廣與運營》等課程，讓學生對新媒體相關知識和應用技能有充分的了解與掌握，做到主動適應現代文秘崗位需求。

2.推行現代學徒制

增強崗位適應能力，但仍然以學校為主，存在著學校培養與企業需求出現脫節，學生理論豐富，實踐上有畏難情緒的問題出現。在頂崗實習中，需要很長的一段時間來調整適應。增加了時間成本。歸根到底還是學校無法完全按照企業崗位能力需求來培養學生的新媒體素養。中小型企業自身也是摸著石頭過河，對新媒體素養的需求不甚明了。

而現代學徒制是一種深度的產教融合、校企合作人才培養模式，可以點對點培養企業目前或將來緊缺的人才，現代文秘專業的招生來源可以鎖定中小企業所有的行政一線工作人員，這部分學生在企業有著真實的崗位工作經歷，更加清楚了解行政崗位的能力需求?；氐綄W校后，老師可以針對學生面臨的各種場景進行答疑解惑。真正的起到理論結合實踐，理實結合，相互促進，讓學生快速成才。

3.探索“崗課賽證”

“崗課賽證”理念要求高等職業教育的課程對應工作崗位和職業技能證書，體現了高職教育的社會適應性；課程對應的專業理論知識、教學實訓和技能大賽，體現了高職教育的社會實踐性。除了正常的在線課程學習之外，可以申請學?？甲C點，組織學生考取新媒體編輯師、新媒體運營師、新媒體主播等證書，讓學生在考證過程中主動學習知識，明確學習目標，自主規劃時間，培養獨立性，獲得成就感，增強自信心。通過參加新媒體相關技能競賽的方式，以賽促學，以賽促教。真正激發學生學習熱情。多途徑養成學生核心職業技能，提高市場競爭力。

（三）創設實踐平臺

技能的獲得離不開課堂實訓和課外實訓。課堂實訓方面，廣東生態工程職業學院文秘專業目前在建的有一間面積90平方左右的新媒體仿真實訓室，再加上正在使用的文秘綜合實訓室和秘書事務所，共有三個專屬現代文秘學生的實訓場所。學生可充分利用課堂時間進行模擬實訓。

課外實訓方面，廣東生態工程職業學院文秘專業組建有老師和學生共同運營的系部公眾號，成為了文秘學生新媒體寫作運營推廣的主戰場。同時，校內行政部門中的校宣傳部、招生部門、團委等部門，因新媒體使用頻繁，長期需要一群學生來進行文案撰寫，編輯排版，公眾號運營，活動宣傳，學校推廣等，學生可以參與到具體的實踐工作中去，進行實戰鍛煉。

校外實訓應主要發展校外實訓基地，通過與對方簽訂戰略協議，明確把新媒體應用作為頂崗實習的主要內容，要求企業指導學生進行新媒體平臺運營和技術指導，而學生必須參與為期不少于某個時間的頂崗實習。除此之外，校外實訓還可以通過以文秘師生為主體的新媒體中心對外承接新媒體業務，進行實操演練。