大數(shù)據(jù)背景下的高校學生網(wǎng)格化管理模式構建研究

張肖洋

河北化工醫(yī)藥職業(yè)技術學院，河北 石家莊 050026

一、網(wǎng)格化管理理念的產(chǎn)生和作用

網(wǎng)格化管理是將各種信息通過網(wǎng)絡信息技術實現(xiàn)資源的交換和共享，完成資源整合，提高管理能力的一種手段。鑒于網(wǎng)格管理技術的作用，越來越多的專家學者認識到了網(wǎng)格化管理的必要性，并且積極進行研究實踐。在高校管理方面使用網(wǎng)格化管理的理念和模式可以解決學生的信息分散和信息共享的問題，為高校管理提供更便捷的手段。

網(wǎng)格化管理首先是應用于發(fā)達地區(qū)的城市管理方面，通過建立網(wǎng)格化管理結(jié)構模型對城市進行管理。政府大力推動網(wǎng)格化信息管理，極大程度上提升了政府的管理水平，并且保證了政府服務大眾的質(zhì)量。雖然網(wǎng)格化管理有很多的優(yōu)勢，但是也存在一些不足之處，需要政府在使用推廣的時候謹慎對待，發(fā)揮網(wǎng)格管理的優(yōu)勢和作用。

二、高校構建學生網(wǎng)格化管理的現(xiàn)狀

網(wǎng)格化管理在城市管理方面的成果比較顯著，因此教育界也開始嘗試將網(wǎng)格化管理應用于高校管理方面，通過不斷嘗試，發(fā)現(xiàn)了現(xiàn)在高校網(wǎng)格化管理的現(xiàn)狀。

首先，高校使用高段網(wǎng)絡技術的用處比較少，因此相關的研究資料比較少；其次，高校網(wǎng)格化管理開始的時間比較晚，而且管理體系和模式不成熟，相關的研究層次比較淺，不能深入探討；最后，關于高校網(wǎng)格化管理的相關研究內(nèi)容不全面，不能為高校網(wǎng)格化管理的實踐提供資料，而且這些研究大多集中在學生日常在學校的生活和學校能夠提供的服務方面，在其他的管理領域涉及的比較少。根據(jù)上述網(wǎng)格化管理在高校應用的現(xiàn)狀，可以看出高校應用網(wǎng)格化管理模式對學生進行管理是必要之舉，也是高校現(xiàn)代化管理的重要途徑。

三、高校學生管理工作面臨的矛盾問題

隨著高校現(xiàn)代化管理理念的變革，高校的思想政治工作和校園安全管理面臨著新的挑戰(zhàn)，新一代的學生也出現(xiàn)了結(jié)構分層的新特點。現(xiàn)代的學生成長背景更加復雜、也有更前衛(wèi)的意識形態(tài)和追求、行為習慣和成長需求都呈現(xiàn)了多元化的趨勢，這些特點都給高校的日常管理帶來了挑戰(zhàn)[1]。

（一）學生結(jié)構分層對學校的管理工作提出了新的要求

由于高等教育普及化的趨勢，導致高校生源越來越多，學生的結(jié)構組成也發(fā)生了很大的改變。信息技術和網(wǎng)絡技術的飛速發(fā)展，對這些學生的行為習慣也產(chǎn)生了很大的影響。學生呈現(xiàn)出了選擇性比較強烈、無規(guī)范的行為模式。鑒于學生成長背景、思維意識、行為模式、文化積累程度等因素的影響，學生也呈現(xiàn)出了不同的成長需求，這種成長需求的差異化引發(fā)了學生個體行為模式的差異性，這種差異性也是形成學生“群體行為”特征的重要因素。這些“群體行為”特征給學校日常的管理工作帶來了很大的難度，給現(xiàn)代化教育管理模式改革也帶來了很大的阻力。

（二）傳統(tǒng)學生工作理念對于現(xiàn)代化學生管理工作的束縛

學生工作理念是指高校管理人員在開展學生管理工作的時候，對當前學生工作情況的思考和總結(jié)，也是在思政工作和日常的管理工作方面基礎性的觀點和認知，主要是指出學生工作的性質(zhì)、責任、特點和規(guī)律的理念意識[2]。傳統(tǒng)學生工作理念對現(xiàn)代化學生管理工作的束縛主要表現(xiàn)在：第一，在傳統(tǒng)的學生管理理念中，學生和學校的主從關系太明顯，學校擔任“家長式”的管理者角色，學生則是被動受教育者的角色。比如在日常的管理當中，學校通過制定標準化的管理方案對學生進行統(tǒng)一管理，在日常的行為管理中，學校也是制定了很多的規(guī)矩約束學生的行為。這種管理模式在過去可以起到規(guī)范學生行為的作用，但是鑒于現(xiàn)代學生個性化的發(fā)展需求，這種管理方式嚴重抑制了學生的個性化發(fā)展需求，并且嚴重影響了學生培養(yǎng)綜合素質(zhì)和實現(xiàn)自主行為管理。第二，是由于傳統(tǒng)學生工作范圍的有限性。之前傳統(tǒng)的學生工作主要是針對學生思政教育和日常的行為管理方面，在之前還能滿足時代對于人才培養(yǎng)的要求，但是在時代對創(chuàng)新型人才有強大需求的背景下，僅限于這兩項的管理就有些不合時宜了。第三，“家長式”的教育管理方式制約了學生主觀能動性和主體地位的顯現(xiàn)。“家長式”的教育管理方式幾乎涵蓋了學生日常在學校的一切事物，將學生置于一個十分被動的境地，學校制定的規(guī)章制度嚴重束縛了學生的主動性，嚴格的管理也容易使學生產(chǎn)生逆反心理。

（三）傳統(tǒng)的學生工作方式落后于時代的發(fā)展速度

由于受到傳統(tǒng)學生工作理念的影響，高校在日常的學生管理當中有很多落后于時代發(fā)展潮流的行為。很多高校還是在使用傳統(tǒng)的手工方式進行學生的管理工作，例如獎助學金的發(fā)放工作，還是秉承著原來的模式，即“學生申請—輔導員審核—學校主管審核—財務處審查—銀行核發(fā)”的傳統(tǒng)模式；學生基礎信息檔案的填寫還是在依靠手工填寫的方式，這些都是沿用傳統(tǒng)學生工作模式的表現(xiàn)。在當今互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展的時代背景下學生已經(jīng)成為網(wǎng)絡的使用主體，通過網(wǎng)絡世界獲得了大量的信息，并且網(wǎng)絡也對學生的學習和生活方式產(chǎn)生了很大的影響，學生對于網(wǎng)絡保持著高度的好奇心和參與性，基本涵蓋了學生生活學習的方方面面。尤其是云技術、大數(shù)據(jù)等信息技術手段的出現(xiàn)和使用，使學生可以隨時隨地通過智能終端獲得消息、表達自己的訴求，鑒于目前互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的速度，傳統(tǒng)的學生工作方式明顯嚴重落后于時代的發(fā)展速度了。

四、高校構建學生網(wǎng)格化管理模式的必要性

我國最早期的高等教育發(fā)展模式是參考蘇聯(lián)的教育模式制定的，主要的表現(xiàn)形式是科層化的管理，建立了行政主導方式下的組織結(jié)構和制度安排。但是隨著社會的發(fā)展和進步，原有的管理模式顯然已經(jīng)不適合社會需求的發(fā)展變化了，高校管理方面出現(xiàn)了缺陷和問題。高等院校是根據(jù)科層式的理念進行構建和運行的，高校的整個學生工作也是帶有明顯的科層式特征，存在自身攜帶的弊端，無法適應信息社會的發(fā)展變化趨勢，也不能滿足當今社會對學生管理工作的復雜性、非線性和易變性的特征。通過不斷研究和嘗試，發(fā)現(xiàn)網(wǎng)格化管理可以改善科層式管理先天自帶的弊端，因此從中可以看出網(wǎng)格化管理應用于高校學生管理工作的必要性。

（一）網(wǎng)格化管理可以有效提升高校管理能力

隨著高校學生生源的擴張以及學生多元化的需求，傳統(tǒng)的學生管理模式已經(jīng)不適合現(xiàn)代高校的管理了，曾經(jīng)很多傳統(tǒng)的管理方式都顯現(xiàn)出了弊端。比如在學生學業(yè)發(fā)展、心理健康教育、日常行為管理等方面都出現(xiàn)了發(fā)展的局限。另外受到國外資本主義思想的影響，高校學生的思想意識和行為方式都出現(xiàn)了新的變化，這些都對高校日常的管理工作產(chǎn)生了影響。此時，構建網(wǎng)格化的管理模式可以及時了解和掌握學生心理和行為上的變化，提高學生管理的質(zhì)量和效率，加強學生管理工作的科學性和實效性，網(wǎng)格化管理模式也是高校實現(xiàn)現(xiàn)代化綜合管理的有效途徑。

（二）網(wǎng)格化管理是實現(xiàn)以人為本管理理念的基礎

現(xiàn)代化的教學管理理念是堅持“以人為本”思想為基礎的人本化管理，高校必須樹立以人為本的管理工作理念才能完成現(xiàn)代化人才培養(yǎng)的目標。現(xiàn)代化的教學方式要求高校營造適合學生生存和發(fā)展的校園環(huán)境，可以最大限度發(fā)揮學生的主觀意識和創(chuàng)造力，這個教育理念和網(wǎng)格化管理的人本理念在管理理念方面是一致的。高校面對現(xiàn)代化學生需求的變化，需要及時掌握學生的多元化訴求，充分滿足學生的多元化發(fā)展需求，將學生的訴求和學校的發(fā)展目標結(jié)合起來，在此基礎上制定新的管理模式，這對于高校適應現(xiàn)代化的教學理念變化、提升高校管理的效率和質(zhì)量有很大的意義。高校是為社會和國家培養(yǎng)高端人才的陣地，高效的管理模式可以起到促進國家經(jīng)濟社會發(fā)展和維護社會穩(wěn)定的作用。

（三）網(wǎng)格化管理是國家深化教育改革的需要

黨和政府提出全面深化改革的決策，網(wǎng)格化管理是落實國家深化改革戰(zhàn)略的基本需要，也是符合現(xiàn)代社會管理的選擇需求，同時也是學生管理機制的重要變革。當今社會，互聯(lián)網(wǎng)技術和信息技術高速發(fā)展，云計算、大數(shù)據(jù)等技術已經(jīng)深入到人們的日常生活中，黨和政府運用網(wǎng)格化管理的理念進行城市治理，積累了很多網(wǎng)格化管理模式的應用經(jīng)驗，為高校應用網(wǎng)格化管理模式進行學生管理工作奠定了基礎。社會的發(fā)展形勢倒逼高校應用網(wǎng)格化管理模式管理學生工作、作出學生管理的變革，通過這種手段提升高校管理能力。

五、大數(shù)據(jù)背景下的高校學生網(wǎng)格化管理模式研究

（一）整合網(wǎng)格管理資源

現(xiàn)如今，我國很多高校都已經(jīng)建立了可以為網(wǎng)格化管理提供支持的基礎平臺，這些平臺的信息數(shù)據(jù)可以為網(wǎng)格化管理提供數(shù)據(jù)支撐。政府的相關部門可以憑借信息平臺的共享功能方便地調(diào)取學生信息，避免了調(diào)取信息時需要走的流程和手續(xù)，保證了信息處理的有效性和時效性的原則。但是為了實現(xiàn)高效處理的目標，仍然需要建立一個信息交互處理的網(wǎng)格化管理軟件，可以更加簡單便捷地處理學生的信息，為網(wǎng)格管理員提供更加高效準確的信息，充分發(fā)揮網(wǎng)格管理模式的優(yōu)勢。

（二）建立網(wǎng)格管理分支體系

高校可以根據(jù)學生管理的任務，將網(wǎng)格管理分成三個分支。通過協(xié)調(diào)各個分支，達到優(yōu)化學生管理工作的目的，通過分支協(xié)同處理的方式解決日常學生管理工作出現(xiàn)的問題。同時學校還需要明確管理者的責任，將學生日常學習和生活的大小事務進行明確的管理分工，提升整個網(wǎng)格化管理的精密度，進一步加強學生管理工作的針對性和效率性。

（三）開設網(wǎng)上事務辦理大廳

在學生日常學習和生活的過程中，最影響效率的就是花費大量的時間和精力游走于學校的各個管理部門，為了完成一個任務需要花費大量的時間和精力，十分影響學生學習和生活的質(zhì)量和辦事效率。網(wǎng)格化管理模式中開設網(wǎng)上事務辦理大廳，可以最大程度上節(jié)約學生辦事的時間，也能節(jié)省學校管理部門的時間。通過網(wǎng)上事務辦理大廳，學校的管理部門可以根據(jù)預約辦理的事務排出順序，這樣按照輕重緩急的程度處理學生事務，可以最大程度上提升學生日常學習和生活方面的管理效率，也能加強管理部門之間的溝通合作效率。

（四）加強高校學生網(wǎng)格化管理信息軟件的開發(fā)力度

高校要提升網(wǎng)格化管理的質(zhì)量和效率，首先需要研發(fā)適合高校管理工作的網(wǎng)格化信息軟件，方便通過網(wǎng)格化管理軟件實現(xiàn)學生信息的交互和共享處理，這個軟件應該包括學生入學以來的所有相關信息，包括學生的基本信息、成績、選修科目等，以及學生在日常生活方面的軌跡信息。網(wǎng)格化管理的管理員就是通過這些信息實現(xiàn)信息監(jiān)控和引領正面輿論導向的目的。這個軟件除了可以實現(xiàn)學生便捷查詢的目的之外，還應該建立為學生服務的一站式管理平臺，比如，學生可以通過這個平臺預約學校醫(yī)務室的醫(yī)療服務，通過這個平臺預約圖書館的借還書服務等。高校憑借這個軟件可以配合現(xiàn)有的管理部門完善教學管理體系，為學生提供更優(yōu)質(zhì)的服務。

（五）構建專業(yè)的網(wǎng)格化管理隊伍

高校應該適應形勢的變化，積極對學校的管理人員進行網(wǎng)格化管理理念的培訓，培養(yǎng)管理人員的網(wǎng)格化管理理念，形成一支專業(yè)的網(wǎng)格化管理隊伍，負責優(yōu)化學校的網(wǎng)格化管理工作。高校需要聘請專門的網(wǎng)格化管理人才，結(jié)合學校的實際情況，構建適合本校管理的網(wǎng)格化管理模式。學校吸收專業(yè)人員，發(fā)揮帶動作用，形成網(wǎng)格化管理的氛圍，安排好學校的網(wǎng)格化管理工作。高校可以根據(jù)學生的院系專業(yè)對學生的信息進行分類，以班級作為單位對班級學生的信息進行整合，建立網(wǎng)格工作站點，對網(wǎng)格內(nèi)的學生提供服務，通過這樣分層管理、分級負責的形式將管理責任落實到每個網(wǎng)格社區(qū)內(nèi)。實現(xiàn)從學校院系到班級的縱向網(wǎng)格管理線、寢室到宿舍樓再到學校的橫向網(wǎng)格管理線，相互交織完成整個網(wǎng)格管理模式的構建。按照嚴格的網(wǎng)格化管理標準，參考城市網(wǎng)格化治理的模式，對學校進行網(wǎng)格化的治理。

總而言之，傳統(tǒng)的學生管理模式已經(jīng)不適合當前社會的發(fā)展變化趨勢了，高校必須積極進行管理模式方面的改革，積極利用現(xiàn)代化的管理理念管理學生的日常學習和生活，網(wǎng)格化管理模式就是當前先進的管理方式之一。鑒于網(wǎng)格化管理模式在城市管理方面的重要作用，高校需要及時吸收借鑒網(wǎng)格化管理的流程和模式，提高學生管理工作的質(zhì)量和效率。以縱向管理和橫向管理為基礎構建學校網(wǎng)格化管理的新模式，在大數(shù)據(jù)背景下，利用信息手段加強學生信息的交互和共享，實現(xiàn)學生信息的高效管理，充分發(fā)揮網(wǎng)格化管理的優(yōu)勢，積極研發(fā)網(wǎng)格化管理信息軟件，提升網(wǎng)格化管理的能力，以此提高高校綜合治理的效率。