高等院校電商經(jīng)營管理實訓基地的建設(shè)

張 媛

廣東工商職業(yè)技術(shù)大學，廣東 肇慶 526040

隨著社會的進步，我國的電子商務(wù)領(lǐng)域得到了長足的發(fā)展，這在便捷人們生活、改變相關(guān)領(lǐng)域生產(chǎn)經(jīng)營模式的同時，也對相關(guān)電商人才質(zhì)量提出了更高要求。尤其是在電子商務(wù)的經(jīng)營管理方面，要求其具有較強的實踐能力。但是，就目前的高等院校人才培養(yǎng)情況來看，在電商經(jīng)營管理人才培養(yǎng)方面還存在很多問題，尤其是實踐教學方面，受到實訓基地建設(shè)的影響，導(dǎo)致其實踐教學質(zhì)量難以滿足相關(guān)人才培養(yǎng)的實際需要，而為了對這種情況加以改善，更好地滿足社會發(fā)展的相關(guān)需求，還需要高等院校結(jié)合實際，做好實訓基地的建設(shè)與應(yīng)用工作。

一、高等院校電商經(jīng)營管理企業(yè)實訓基地加強建設(shè)的意義

（一）能夠在人才培養(yǎng)方面落實工學結(jié)合模式

針對電商經(jīng)營管理構(gòu)建實訓基地，一方面，能夠?qū)W校的人力資源優(yōu)勢以及場地優(yōu)勢充分發(fā)揮出來，通過與企業(yè)的深入合作，實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營管理經(jīng)驗、設(shè)備資源以及真實項目的有效引入，使學生可以在更為真實的環(huán)境當中進行實踐學習和訓練，從而熟練掌握專業(yè)技能，了解相關(guān)工作流程；另一方面，能夠發(fā)揮企業(yè)的平臺優(yōu)勢，使學生可以通過實訓基地參與到企業(yè)一線工作當中，使相關(guān)專業(yè)學生的培育能夠向著系統(tǒng)化、流程化的方向發(fā)展，進而達到學校教育和社會生產(chǎn)實踐有效結(jié)合的目的。從某種程度上來講，實訓基地建設(shè)是高等院校實現(xiàn)工學結(jié)合模式有效建設(shè)與應(yīng)用的基礎(chǔ)，也只有對實訓基地進行有效建設(shè)，才能推動產(chǎn)、學、研的深度融合，從而獲得更好的人才培養(yǎng)效果。

（二）能夠推動相關(guān)人才培養(yǎng)目標的實現(xiàn)

隨著電子商務(wù)的廣泛應(yīng)用，相關(guān)領(lǐng)域?qū)τ趯W生實踐能力越來越重視，并開始將實踐能力作為人才招收的重要指標。但是，就目前的高等院校人才培養(yǎng)情況來看，其在電商經(jīng)營管理方面還在以仿真模擬教育為主，即由教師利用相應(yīng)的教學工具，為學生創(chuàng)設(shè)一個虛擬化的實踐操作情境，然后組織學生以小組為單位進行上機操作。這種實踐教學模式與電商行業(yè)實際是存在差異的，在學生職業(yè)技能培養(yǎng)當中并不能發(fā)揮良好效果。對相關(guān)的企業(yè)實訓基地加強建設(shè)，則可以以企業(yè)當中的實際工作任務(wù)作為基礎(chǔ)，落實實踐教學活動，在提高學校實踐教育質(zhì)量的同時，推動相關(guān)人才目標的實現(xiàn)。

（三）有助于提高人才的實踐能力

近年來，我國高校畢業(yè)生就業(yè)壓力越來越大，在這種激烈的競爭環(huán)境下，對人才的綜合素質(zhì)提出更高要求，只有具備了較高的綜合素質(zhì)，才能被企業(yè)接受和認可。因此，高校不僅要讓學生掌握相關(guān)理論知識，同時還要對其實踐能力進行培養(yǎng)，通過對電商經(jīng)營管理實訓基地進行建設(shè)，能夠有效提高學生的實踐能力。在實踐過程中，高校必須加大實踐教學設(shè)施以及環(huán)節(jié)的建設(shè)力度，對產(chǎn)學研相結(jié)合的外學模式進行探索，同時還要以市場需求為導(dǎo)向，以企業(yè)以及行業(yè)發(fā)展的先進水平為標桿，以科研開發(fā)和專業(yè)教學的實際需求為依據(jù)。在教學過程中，既要讓學生能夠?qū)W習到更多的基礎(chǔ)理論知識，也要對具備專業(yè)特色的實訓基地進行建設(shè)。高等院校通過對電商經(jīng)營管理實訓基地進行建設(shè)，能夠有效提高人才的實踐能力，使其能夠?qū)⒄n堂所學知識靈活應(yīng)用于實踐，提高學生的綜合素質(zhì)，為其就業(yè)以及自身的更好發(fā)展奠定良好基礎(chǔ)。

二、目前高等院校電商實訓基地建設(shè)方面存在的問題

（一）在硬件建設(shè)方面

當前階段，很多高等院校在建設(shè)實訓基地的過程中，往往會將重心放在理工科方面，而對于經(jīng)管類專業(yè)的建設(shè)則不夠重視，這就會導(dǎo)致很多高等院校對于電商經(jīng)營管理方面的實訓基地建設(shè)缺乏資金投入，致使實訓基地硬件設(shè)施建設(shè)不到位，計算機配置不高、功能陳舊等情況普遍存在，正是由于這些問題的存在，導(dǎo)致實訓基地的建設(shè)難以滿足實踐教學的相關(guān)需求。雖然部分院校針對實訓基地進行了大量的投入，使得硬件設(shè)施配備具有了較高的水平，但由于對電子設(shè)備配備過分強調(diào)，導(dǎo)致總體的協(xié)調(diào)配合工作落實不到位，難以將實訓基地的綜合效用充分發(fā)揮出來。

（二）實訓軟件仿真性較差

通常情況下，高等院校在針對實訓模擬軟件進行采購的過程中，往往需要消耗較高的成本投入。但是，受到諸多因素的影響，部分軟件一般都會應(yīng)用很多年而不進行更新，這就導(dǎo)致相關(guān)軟件不能對當前電子商務(wù)領(lǐng)域的發(fā)展變化進行全面反映，尤其是面對復(fù)雜性較高的經(jīng)營管理活動，其靈活性嚴重不足。使得學生在通過實訓基地進行學習的過程中，只是上機和上網(wǎng)操作，并不能得到全面的訓練。也正是由于實訓基地建設(shè)缺乏整體性，導(dǎo)致學校實踐教學質(zhì)量難以得到有效提升［1］。

（三）實訓項目設(shè)置無法對實際電子商務(wù)活動進行對接

在高等院校中，實訓基地一般會作為綜合實踐以及課程實踐的基礎(chǔ)條件，就目前高等院校在實訓基地項目設(shè)置方面情況來看，還存在與實際內(nèi)容脫節(jié)的情況。首先，在各科實踐教學方面，都是相互獨立的，相關(guān)項目之間未能進行有效的銜接，這就導(dǎo)致學生無法在電子商務(wù)實踐當中對各種專項技能進行靈活的應(yīng)用。其次，部分課程因為實踐條件等因素的限制，只能將基礎(chǔ)知識學習作為重點，卻無法落實實踐運用。而電子商務(wù)經(jīng)營管理本身具有復(fù)雜多變的特點，學生必須要在對經(jīng)營管理進行充分參與的情況下才能獲得真實體驗，并得到有效鍛煉，由于學校實訓基地訓練項目與實際不符，導(dǎo)致其難以獲得實際應(yīng)用效果。最后，部分高等院校在實訓基地建設(shè)過程中不重視真實項目的引入和應(yīng)用，單一環(huán)境模擬的情況依然存在，導(dǎo)致實訓基地并不能滿足學生學習的實際需求。

（四）實訓教師綜合素質(zhì)有待提升

對于高等院校而言，實訓教師的綜合素質(zhì)是影響其實訓基地建設(shè)質(zhì)量的關(guān)鍵因素。但在實際中，仍有部分院校存在實訓教師綜合素質(zhì)不高的情況，主要表現(xiàn)在很多教師在長期教學中，已經(jīng)習慣了應(yīng)用理論教學來開展相關(guān)教學活動的模式，這就導(dǎo)致在實訓基地建設(shè)中，大部分教師雖然有著非常扎實、豐富的理論知識，但真正在一線從事過相關(guān)工作、具備實踐教學經(jīng)驗和能力的教師卻很有限，這也導(dǎo)致在這些教師進行實訓基地建設(shè)的過程中，無法將實訓基地在實踐教學方面的作用有效發(fā)揮出來。甚至會出現(xiàn)教學理論與實踐脫節(jié)的情況，難以滿足相關(guān)崗位的實際需求［2］。

三、有效建設(shè)高等院校經(jīng)營管理實訓基地的方法

（一）實訓基地建設(shè)的相關(guān)思路及目標

高等院校在針對電商經(jīng)營管理方面落實實訓基地建設(shè)工作以前，必須要做好相應(yīng)的準備工作，明確相關(guān)建設(shè)思路及目標，從而為建設(shè)活動的有效開展奠定堅實的基礎(chǔ)。首先，學校需要對電子商務(wù)教學較為先進的學校及企業(yè)進行調(diào)研，對電商企業(yè)的經(jīng)營模式、管理體系以及運作方法進行全面了解，并吸取相關(guān)院校的實訓基地建設(shè)經(jīng)驗；其次，根據(jù)自身在電商經(jīng)營管理方面的人才培養(yǎng)現(xiàn)狀，對科學、可行的實訓基地建設(shè)思路及目標進行全面的探索，包括功能定位、實訓項目開發(fā)、軟硬件配置以及運行保障機制等等［3］。

（二）實訓基地的具體建設(shè)

第一，對功能定位加以明確。對于實訓基地的建設(shè)，首先，要滿足電商企業(yè)運營、數(shù)據(jù)分析以及網(wǎng)絡(luò)營銷人才的培養(yǎng)需要，確保在實訓基地當中能夠?qū)W生的電商經(jīng)營管理能力和素質(zhì)進行有效的培養(yǎng)；其次，要求實訓基地能夠針對相關(guān)證件的考核進行強化訓練，并且能夠為電子商務(wù)方面的技能競賽提供支持；再次，能夠承接有關(guān)電子商務(wù)的社會培訓項目以及企業(yè)項目；最后，能夠在產(chǎn)學研以及“崗課證賽”融合方面形成良好的促進作用［4］。

第二，結(jié)合實際落實軟硬件設(shè)施的建設(shè)工作。在針對實訓基地當中的軟硬件設(shè)施進行建設(shè)時，具體需要結(jié)合電商企業(yè)的真實工作場景進行設(shè)置，而為了確保其教學功能，具體可以將實訓基地分為教學區(qū)以及辦公區(qū)兩項建設(shè)內(nèi)容。其中辦公區(qū)應(yīng)該包含員工工作區(qū)、電商直播區(qū)、攝影區(qū)、會議討論區(qū)、儲存區(qū)以及打包區(qū)等等。在員工工作區(qū)中，需要設(shè)置若干個配備計算機的工位，并保證網(wǎng)絡(luò)的全面覆蓋。當然，所有的計算機在配置方面必須能夠滿足電子商務(wù)工作的實際需要，并能夠?qū)﹄娚唐髽I(yè)的真實項目進行承接或者是模擬仿真。例如，網(wǎng)店搭建、美工、文案撰寫、網(wǎng)店運營、訂單處理、客戶服務(wù)以及數(shù)據(jù)分析等。而電商直播區(qū)以及攝影區(qū)，需要對專業(yè)照相機、直播設(shè)備、背景物品及幕布、靜物臺以及攝影機等進行足額的配備，保證其能夠滿足商品拍攝或者是電商直播的各項需求，并能夠讓學生對電商直播以及商品采集實訓進行有效的認知與實踐。會議討論區(qū)，除了要配備相應(yīng)的桌椅以外，還要對投影儀、計算機等應(yīng)用設(shè)備進行設(shè)置，該區(qū)域應(yīng)該為工作會議、業(yè)務(wù)研討以及客戶接待提供支持。在針對該區(qū)域進行建設(shè)的過程中，可以對各種電商文化元素進行應(yīng)用，通過展板、圖片等方式對企業(yè)業(yè)務(wù)、文化、宗旨以及典型案例進行介紹，以此來構(gòu)建真實、濃郁的電子商務(wù)工作環(huán)境。在儲存區(qū)以及打包區(qū)建設(shè)中，涉及的內(nèi)容包括貨架、倉儲區(qū)域、打印機、掃描機以及打包機等，需要能夠?qū)φ鎸嶍椖可唐愤M行儲存、打包和發(fā)貨。而在教學區(qū)方面，不僅要建立能夠滿足整班教學的計算機工位，保證計算機與互聯(lián)網(wǎng)的有效連接，內(nèi)部配備各種教學模擬軟件，還要配備小組討論所需的討論桌，確保分層教學以及分組討論的有效開展。此外，要對仿真實訓室進行建設(shè)。電子商務(wù)的很多操作內(nèi)容都是在線上完成的。所以，單純的依靠書本教學，往往無法讓學生產(chǎn)生深入的認知和體會。因此，在進行教學區(qū)建設(shè)的過程中，還需要對仿真實訓室加強建設(shè)。該實訓室需要滿足電商經(jīng)營管理實訓的相關(guān)要求，對學生的C2B、C2C、B2C以及B2B等前后臺應(yīng)用管理能力加強訓練，從而提高其對于電子商務(wù)經(jīng)營管理的認知和理解，使其掌握更多的專業(yè)知識與技能［5］。

第三，對實訓項目進行開發(fā)。在針對電商經(jīng)營管理實訓基地進行建設(shè)的過程中，實訓項目開發(fā)可以對協(xié)同開發(fā)模式進行應(yīng)用，即1+N模式，也就是一個蘊含電商經(jīng)營管理業(yè)務(wù)核心的項目與N種職業(yè)能力培訓的專項項目相結(jié)合。一方面，要對學生電商經(jīng)營管理方面的核心能力進行有效培養(yǎng)；另一方面，則要對學生個性化的發(fā)展需求加以考慮，對學生某個領(lǐng)域或者是某個方面較為突出的能力進行重點培養(yǎng)，使學生能夠在專業(yè)或者是行業(yè)發(fā)展當中具有較強的延展性［6］。

第四，做好教師團隊的建設(shè)工作。實訓基地的建設(shè)離不開高素質(zhì)教師團隊的支持，也只有教師具有較高的綜合素質(zhì)，才能滿足實訓基地建設(shè)及應(yīng)用的相關(guān)要求。因此，在進行實訓基地建設(shè)的過程中，高等院校還需要做好教師團隊的建設(shè)工作。一方面，要對高素質(zhì)的教師進行積極的引入，確保引入的教師能夠具有豐富的教學經(jīng)驗，參與過電商經(jīng)營管理工作，能夠結(jié)合學校實際、學生需求以及行業(yè)現(xiàn)狀落實實訓基地的建設(shè)工作，并通過實訓基地的有效應(yīng)用開展實踐教學活動，滿足高等院校人才培養(yǎng)的相關(guān)需求；另一方面，則要對現(xiàn)有教師加強培訓，要通過定期培訓、外出學習以及技術(shù)研討等方法，對教師的綜合素質(zhì)進行不斷提升，使其綜合素質(zhì)能夠滿足實訓基地建設(shè)與應(yīng)用的相關(guān)需求［7］。

當然，對于實訓基地的建設(shè)，單純的依靠學校力量是遠遠不夠的，還需要學校與相關(guān)企業(yè)加強合作，組織骨干教師與企業(yè)精英構(gòu)建實訓基地建設(shè)隊伍，即選擇精通電子商務(wù)運營管理技能、具有較強開拓創(chuàng)新精神及組織協(xié)調(diào)能力的教師。與企業(yè)中的營銷精英、業(yè)務(wù)專員、技術(shù)能手以及管理骨干共同組建教師團隊，從而為實訓基地的有效建設(shè)與應(yīng)用提供支持。當然，在團隊人員選擇的過程中，需要保證成員年齡構(gòu)成的合理性，除了要對老、中、輕不同年齡梯度的人員進行引入以外，還要著重吸納年輕、具有較強創(chuàng)新能力和思維能力的教師或?qū)W生。對于該團隊，需要結(jié)合不同時期的具體需求，對淘汰機制以及獎罰機制進行設(shè)置，確保團隊能力能夠得到不斷提升，為實訓基地建設(shè)奠定堅實的基礎(chǔ)。

第五，核心項目開發(fā)。項目性質(zhì)需要與電子商務(wù)人才培養(yǎng)目標進行有效銜接，并且能夠服務(wù)于電子商務(wù)人才培養(yǎng)活動。在項目中需要對1+X電商考證內(nèi)容進行滲透，根據(jù)電子商務(wù)方面的技能大賽要求，對學生的電商運營管理理念進行培養(yǎng)，并進行不斷深化，使其能夠?qū)﹄娚踢\營管理程序以及注意事項進行全面了解，并培養(yǎng)其電子商務(wù)運營管理的戰(zhàn)術(shù)、戰(zhàn)略決策及實施能力［8］。

針對高等院校電商企業(yè)經(jīng)營管理方面的實訓項目，其教學時長設(shè)置應(yīng)該不低于40學時，可以在大二下學期設(shè)置，也可以設(shè)置在大三上學期。當然，將其作為電子商務(wù)方面的備賽強化項目，應(yīng)用導(dǎo)師制設(shè)置在大一也可以。實訓項目具體可以分為6個子項目。一是電商經(jīng)營管理基礎(chǔ)，設(shè)置為4個學時；二是電商企業(yè)開店，設(shè)置4個學時；三是電商企業(yè)運營推廣，設(shè)置6個學時；四是電商采購，設(shè)置6個學時；五是運營規(guī)劃，設(shè)置10個學時；六是商品控制，設(shè)置10個學時。具體的項目實訓活動可以借助相應(yīng)的實訓軟件來實現(xiàn)。例如，ITMC等沙盤模擬軟件。與此同時，要對實訓指導(dǎo)書以及軟件操作視頻進行制作，使教學資源的豐富性以及充實性能夠得到不斷提升［9］。

第六，N種職業(yè)能力訓練項目開發(fā)。結(jié)合企業(yè)崗位需求、職業(yè)技能大賽要求、電子商務(wù)熱點以及所在區(qū)域經(jīng)濟特點，針對學生的職業(yè)能力展開強化訓練，并對專項訓練項目進行開發(fā)。例如，電子商務(wù)競賽強化訓練、相關(guān)平臺跨境電商操作流程、特色產(chǎn)品營銷推廣、電子商務(wù)數(shù)據(jù)采集分析以及電商產(chǎn)品美工等［10］。

第七，相關(guān)運行保障機制建設(shè)。對于電商經(jīng)營管理方面的實訓基地建設(shè)而言，其建設(shè)與運行能否成功，還需要有相應(yīng)的運行保障機制作為支持。因此，在落實相關(guān)實訓基地建設(shè)的過程中，需要對多種運行保障機制進行建設(shè)。如，校企融合方面的文化建設(shè)機制、教師激勵機制以及日常運行制度等等。學校應(yīng)該基于產(chǎn)學研平臺，加大資金投入力度，為實訓基地建設(shè)提供充足的資金保障［11］。

第八，對校園電子商務(wù)平臺進行建設(shè)。雖然對實訓基地加強建設(shè)，能夠有效滿足學生的基礎(chǔ)學習以及實踐訓練需求，但是相關(guān)學習、實踐活動通常是應(yīng)用仿真模擬系統(tǒng)或者是在教師帶領(lǐng)之下完成的，實訓效果還有很大的提升空間。對此，學校可以對校園電子商務(wù)平臺進行構(gòu)建，將其作為一種實訓基地，為相關(guān)教學活動的開展提供支持。之所以要如此，主要是由于學校具有一定的人群優(yōu)勢，學生大多集中在校園當中，不僅年齡相近，文化背景也沒有太大的差別，且配送成本相對較低，學生在消費以及需求方面也具有較為類似的傾向。所以，在校園中構(gòu)建電商平臺進行實訓具有天然的優(yōu)勢。具體可以讓學生自行組建實訓小組，然后對相關(guān)崗位進行劃分，應(yīng)用校園電商平臺開展實訓活動。這樣所有決策、執(zhí)行操作均由學生自行完成，學生可以對自身所學進行充分的應(yīng)用，并通過實訓成果及時發(fā)現(xiàn)自身工作中的問題，從而進行有針對的調(diào)整和更新。而通過這種實戰(zhàn)訓練，不僅能夠進一步深化學生的專業(yè)能力，還能為其將來的工作或創(chuàng)業(yè)提供支持［12］。

綜上所述，在目前背景下，針對電商企業(yè)經(jīng)營管理加強實訓基地建設(shè)，能夠為相關(guān)專業(yè)的實踐教學提供良好的基礎(chǔ)保障，這對于學生實踐能力的培養(yǎng)以及崗位適應(yīng)能力的提升有著非常積極的作用。同時也是職業(yè)院校提高人才培養(yǎng)質(zhì)量的重要途徑。因此，職業(yè)院校應(yīng)該對相應(yīng)的實訓基地建設(shè)保持高度的重視，要結(jié)合自身條件、人才培養(yǎng)目標、學生需求以及社會發(fā)展實際，對各種措施進行合理應(yīng)用，以此來落實實訓基地的建設(shè)工作，并對其建設(shè)質(zhì)量進行不斷提升，確保其能夠在職業(yè)院校人才培養(yǎng)中發(fā)揮更大的作用。