環境檢測質量管理存在的問題及改善措施分析

郭武學

（浙江鑫晟環境檢測有限公司，浙江 溫州 325000）

環境檢測充分利用物理、化學、生物、醫學、計算機等現代技術手段，對環境質量及其變化趨勢進行監控與測定，最終作出綜合評價結果。作為環保工作的基礎環節，環境檢測數據的客觀性、準確性，直接影響環保部門的工作成果[1]。隨著經濟社會的發展，人們的環保意識增強，對環境檢測工作提出更高要求。及時發現質量管理中的問題不足，明確相關原因，并采取針對性地改進措施，成為環境檢測機構和從業人員的關注焦點。

1 環境檢測的技術特點和目的

1.1 技術特點

環境檢測的技術特點包括：①生產性，各種數據是環境檢測的產品。②綜合性，一方面檢測對象覆蓋范圍廣泛，另一方面采用的檢測技術手段多樣。③連續性，環境動態變化，必須長期開展檢測工作，才能了解環境的變化規律。④追蹤性，為保證檢測結果完整、準確、具有代表性，需要制定監督體系，對每一個檢測環節的質量進行追蹤。

1.2 目的

環境檢測工作的目的在于：①根據檢測結果，評價環境質量高低。②根據污染物分布評估嚴重程度，明確污染源，為污染處理提供依據。③積累長期檢測資料，以便開展環境容量研究、環境質量預測預報等活動。④保護人類健康，合理使用自然資源，為制定環境法規和標準服務。

2 環境檢測全過程質量控制要點

2.1 前期準備質量控制

在環境檢測的前期準備環節，質量控制要點包括：①檢測人員具備專業的知識和技能，能按照標準方法開展工作，能適應現場的復雜環境，保證采樣準確并具有代表性。②在全面調查的基礎上制定檢測方案，內容包括檢測項目、點位、頻率，采樣方法、介質、耗材，檢測儀器規格等。采樣前，審核檢測方案，保證檢測的準確性、全面性。③耗材方面，對一次性耗材（如活性炭管、濾筒等）進行質量驗收；采樣介質（如吸收液）和器具，執行實驗室質控方法。④儀器方面，采樣和檢測儀器均要進行檢定，確保處于有效期內。使用前校準，填寫校準記錄。

2.2 現場采樣質量控制

在現場采樣環節，質量控制要點包括：①根據檢測方案中的采樣點、時間、數量、頻次等指標進行采樣，執行質量保證措施。②按規范要求填寫采樣記錄，要求現場填寫，不能事后補充。③采樣過程進行質量監督，及時發現并糾正存在的問題，確保樣品具有代表性，保證檢測結果的可靠性[2]。

2.3 樣品運輸質量控制

在樣品運輸環節，質量控制要點包括：①不同樣品有不同的保存方式和要求，采樣前進行預估，備好常用物品（如冰袋、保存劑等）。采樣后，樣品分類保存，彼此之間不產生干擾，防止理化性質改變。②樣品運輸環節，由專人保管樣品，執行制定的質量保證方案。③實驗室管理員接收樣品時，檢查包裝、標簽、外觀，核對樣品的名稱、采樣點、數量、編號；不合格樣品重新采樣，合格樣品分發給檢驗人員，形成交接記錄。

2.4 實驗室質量控制

實驗室質量控制要點包括：參加實驗室間比對和能力比對，幫助實驗室發現并糾正問題，提高分析質量。進行實驗室內質量控制，及時發現隨機誤差和系統誤差，正確評價分析數據的質量，常用方法有：①儀器比對。使用兩種不同的儀器進行檢測，比較檢測結果，判斷儀器的檢測性能（包括靈敏度、精密度、抗干擾能力等），避免不同設備之間的檢測結果差異較大。②人員比對。環境、儀器、方法等要素均保持一致，由不同檢驗人員開展樣品試驗，比對檢測結果的一致性，考核檢驗人員的技術能力，確保檢測操作精準熟練。③方法比對。使用兩種不同的方法進行檢測，觀察兩個檢測結果的差異大小，評價檢測方法的可靠性。④留樣再測。在不同時間段，對同一個樣品進行重復檢測，如果兩次檢測結果的誤差均在限值內，說明該項目的檢測能力持續有效，否則就要進行糾正[3]。

2.5 樣品測定質量控制

在樣品測定環節，質量控制要點包括：①方法選擇。根據樣品類型、來源和檢測要求，選用合適的國家標準或地方行業標準。當標準方法變更或作廢時，啟動標準變更程序，檢驗人員提出申請，由技術負責人授權新方法。使用新方法前，通過驗證確保人員、儀器、環境等滿足檢測方法要求。②標準物質。檢測中，使用標準物質和質控樣，專人負責標準物質的領取、登記，定期核查標準物質的名稱、接收日期、包裝、保存條件和期限等，確保使用的標準物質可溯源。③空白實驗。樣品檢測時，每個批次均要設置空白實驗，目的是檢測樣品在采樣、運輸、人員操作、預處理等環節有無受到污染，評估檢測結果是否準確。若檢出限＜樣品空白的測定結果＜方法空白，說明樣品未受污染，計算時將空白測定結果扣除即可；若樣品空白的測定結果＞方法空白，說明樣品可能受污染，最好重新采樣檢測。④平行樣品。在同一個實驗室內，人員、設備、檢測時間均相同，隨機抽取10%～20%的樣品，采用同一方法進行平行雙樣檢測，結果偏差≤標準分析方法的規定值，說明檢測合格[4]。

2.6 數據處理質量控制

在數據處理環節，質量控制要點包括：①獲得檢測數據后，數據處理時按照《環境監測技術規范》執行，包括計算、檢驗、剔除異常值等操作。②數據轉移時，保證信息的一致性，落實質量管理責任，對數據進行審核，采用三級審批制度。③發現數據有問題，及時查證分析，有疑問的數據不能上報。④優化質量控制方法，擴大質量控制范圍，提高檢驗人員的質量控制意識。

3 當前環境檢測質量管理存在的問題

2015年，國家出臺《關于推進環境監測服務社會化的指導意見》，鼓勵社會環境監測機構參與環境檢測活動。據不完全統計，我國社會化環境檢測機構超過3 500家，從業人員超過18萬人[5]。2018年，生態環境部印發《生態環境監測質量監督檢查三年行動計劃（2018－2020年）》，各地加大了對環境監測機構的檢查力度。檢查工作中，發現質量管理問題主要如下。

3.1 管理制度問題

隨著社會的快速發展，城市建設速度加快，對生態環境保護提出更高要求。為了響應國家綠色節能的發展理念，環境檢測機構對組織結構和管理制度進行優化，以滿足實際工作需求。但是，環境保護是一項動態性、長期性的工作，環境檢測項目不斷增加，檢測需求更加多樣化，對環境檢測機構的管理提出挑戰。當前管理制度有待完善，管理體系存在漏洞和盲區，制度優化的速度趕不上環境檢測的需求變化速度，無法指導檢測工作有序開展。例如：①程序文件和質量手冊不規范，內審相關材料缺失。②程序文件和質量手冊中的內容和實際運行不一致，管理流于形式。③一些檢測機構違反規定，對檢測項目進行分包，無法保證檢測結果的真實性、準確性。

3.2 檢測設備問題

環境檢測工作中，對檢測儀器設備的依賴性較強，一旦儀器設備出現問題故障，直接影響檢測結果。具體看檢測設備的問題有：①溫度、濕度等環境條件會對儀器設備的運行產生干擾，沒有控制好這些條件，導致檢測結果出現偏差。②同樣的儀器設備，由不同廠家生產后，其靈敏度、精密度等指標存在差異，檢驗人員忽視了這些差異，影響檢驗結果的可靠性。③環境檢測向著精細化、智能化的方向發展，儀器設備大多具有高精尖的特點，部分檢測機構因資金投入有限，使用的儀器設備不夠先進，造成檢出限低、系統誤差大等問題。④儀器設備在使用期間，有嚴格的操作規程和保養方案，操作不規范、保養不到位，不僅提高了故障發生率，還會縮短其使用壽命。

3.3 采樣操作問題

采樣是環境檢測工作中的一個重要環節，樣品出現質量問題，那么后續的工作都是徒勞。現場采樣不規范是采樣環節的主要問題，分析原因包括：①因現場環境惡劣，采樣人員為了提升工作效率，未對采樣設備進行校準，或采樣點位選擇不當，或隨意縮減采樣時間，樣品不具有代表性。②個別采樣人員責任心不足，采樣時馬馬虎虎，或者沒有掌握采樣流程和技術要點，對采樣設備的操作不熟練，甚至造成樣品污染。

3.4 人員素質問題

環境檢測工作離不開專業人員隊伍，人員素質高低也是影響檢測質量的重要因素。檢測人員的素質問題，主要體現在專業能力欠缺：①高校內環境檢測專業開設不足，專業人才的培養數量少，造成人才總量相對不足。例如：在基層檢測單位，人員到崗率不足50%，經常出現超負荷工作的情況。②環境檢測工作需要面對惡劣的環境條件，不僅工作量大，而且持續時間長，高壓狀態影響檢測人員的技能發揮。長期工作在這種環境下，人才流失嚴重，影響整個工作團隊的穩定性。③檢測機構在人才培養上存在重理論、輕實踐的現象，不利于綜合素質的提高。在此影響下，技術人才分布不合理，人員結構和年齡出現斷層，知識型人才多、能力型人才少。

4 環境檢測質量管理的改善措施

針對以上典型問題，結合環境檢測工作要求，提出以下幾點改善措施，旨在提高檢測工作的規范化，保證檢測結果質量。

4.1 完善質量管理體系

建立健全質量管理體系，能為管理工作提供依據。①針對具體的檢測項目，制定檢測流程和要求，明確檢測人員的職責，嚴格執行國家規范和行業標準。②優化質量管理體系，結合質量控制要求，對現行管理體系中的不合理之處進行修訂，對不符合實際工作情況的內容予以剔除，對空白區域及時增補，保證質量管理體系的完整性。③創新質量管理辦法，樹立全過程質控理念，各部門加強交流溝通，采樣人員、送檢人員、檢驗人員相互監督，避免出現管理上的疏漏。

4.2 強化儀器設備管理

針對儀器設備存在的問題，強化管理從兩個方面入手：①根據檢測工作需要，及時更新儀器設備，提高檢出限、減小系統誤差。為保證資金投入，檢測機構應制定長期規劃，實行設備購買申報制度，提高資金使用效率。②儀器設備使用中，制定管理程序、核查程序，委派專人進行維護保養和檢定校準[6]。出現故障隱患，及時檢修予以處理；未通過檢定的儀器設備，不能用于測試分析。每次使用完，對現場進行清理，確保儀器設備完好；如果外觀或內部零件有損壞，及時告知管理人員進行清理保養。③做好日常保養工作，應做到“三防四定”，三防包括防震、防潮、防塵，四定指的是定人保管、定人養護、定室存放、定期校驗。在監測室內，以季度為單位，對儀器使用和保養維護記錄進行檢查。

4.3 實現采樣程序數字化

對采樣環節加強質量控制，能從根源上提高檢測結果的可靠性。因現場采樣影響因素多，可實行數字化采樣程序，具體流程如下：①將系統中的檢測任務自動下載到移動終端。②根據采樣任務特點，系統指派采樣人員，并考核采樣工作量。③采樣人員使用移動終端，在現場設置采樣點。④在移動終端上，輸入各項原始記錄，包括環境參數、采樣儀器、采樣人員等。⑤利用電子簽名，對現場原始記錄單、監測點位布置圖進行確認。⑥采樣完成后，對樣品保存情況拍照，在交接單上填寫保存措施。⑦在移動終端上生成樣品交接單，將樣品移交至運輸管理部門。

4.4 提高人員業務素質

檢測人員必須持證上崗，提高知識和能力水平，更好地適應檢測工作要求。①開展專項培訓活動，采用老帶新、熟帶生的方式，掌握新知識、新技術、新方法，嚴格落實操作規程和質控措施。為了激發人員的積極性，應對傳統的培訓方式進行創新，例如：知識講座從線下轉移到線上，可以打破空間限制，提高溝通互動效率；采用知識競賽、技能比武的方式，兼顧科學性和趣味性，能提高人員的參與度；外出進修可以拓展眼界和知識面，在真實環境下學習進步，拉近和崗位工作的距離。②制定激勵約束機制，落實績效考核工作，通過獎懲制度激發檢驗人員的積極性，實現業務素質的不斷提升。在這方面，一是要保證考核工作的嚴謹性，完善評價指標體系，既有定量指標，也有定性指標，能真實反映出人員的能力水平。二是采用多樣化的激勵措施，例如物質獎勵、精神鼓勵、崗位調整、評優評先等，滿足不同人員的需求。

5 結語

綜上所述，環境檢測全過程質量控制，主要包括前期準備、現場采樣、樣品運輸、實驗室、樣品測定、數據處理等環節。針對目前質量管理存在的問題，應完善質量管理體系，強化儀器設備管理，采樣程序數字化，提高人員業務素質。未來，隨著環保事業的進一步發展，環境檢測工作也要不斷改進升級，相關機構必須更新思想認識，提高質量管理工作的地位，才能在實際業務開展中保證檢測質量，推進環保工作有序開展。