理工科高校大學(xué)生在線學(xué)習(xí)滿意度及影響因素調(diào)查研究

馬金卓 高輝

（遼寧科技大學(xué)，遼寧 鞍山 114000）

隨著我國教育信息化工作的全面推進(jìn)，“學(xué)堂在線”“智慧樹”“雨課堂”“超星”等網(wǎng)絡(luò)課程平臺(tái)日趨成熟和壯大。“互聯(lián)網(wǎng)+教育”的教育模式下，越來越多的高校教師依托這些網(wǎng)絡(luò)課程平臺(tái)開展“翻轉(zhuǎn)課堂” 或者“線上+線下”混合式教學(xué)。在新冠肺炎疫情防控期間，全國約1454所各類各級(jí)高校依托網(wǎng)絡(luò)課程平臺(tái)開展在線教學(xué)，參與在線課程學(xué)習(xí)的大學(xué)生數(shù)量達(dá)1775萬。在線教育模式下，傳統(tǒng)的教學(xué)形態(tài)和學(xué)習(xí)形態(tài)正在發(fā)生根本性改變。知識(shí)的傳授模式、學(xué)生的學(xué)習(xí)方式和教學(xué)組織方式等方面一系列變化正在觸發(fā)教育理念、教育業(yè)態(tài)乃至整個(gè)教育體系的更新和調(diào)整[1]。在線教育的質(zhì)量與效果，尤其是大學(xué)生對(duì)在線課程學(xué)習(xí)的滿意度日漸成為眾多學(xué)者和教育者關(guān)注的焦點(diǎn)。本文從學(xué)習(xí)者的角度聚焦于大學(xué)生在線學(xué)習(xí)效率與能力，調(diào)研分析理工科院校大學(xué)生在線學(xué)習(xí)滿意度及其影響因素，探索提升大學(xué)生在線學(xué)習(xí)質(zhì)量和滿意度的有效路徑，希望為各高校任課教師更有效地開展在線教學(xué)、大學(xué)生更好地適應(yīng)在線學(xué)習(xí)模式提供幫助和依據(jù)。

1 研究過程

為更好地了解和分析線上教學(xué)的教情和學(xué)情，課題組主要圍繞在線學(xué)習(xí)環(huán)境、在線學(xué)習(xí)資源、在線學(xué)習(xí)過程、在線學(xué)習(xí)效果和在線教學(xué)評(píng)價(jià)五個(gè)方面對(duì)學(xué)生疫情防控期間在線學(xué)習(xí)滿意度進(jìn)行問卷調(diào)查和訪談。本研究隨機(jī)抽取鞍山某理工科大學(xué)大一、大二、大三、大四不同年級(jí)參加線上課程學(xué)習(xí)的本科生作為研究對(duì)象，參與調(diào)查研究的學(xué)生均已參加線上課程近一個(gè)學(xué)期，具有基本的信息獲取、存儲(chǔ)等能力和自主學(xué)習(xí)能力。調(diào)研樣本中男生人數(shù)為134人，占比61.5%，女生人數(shù)為84人，占比38.5%，學(xué)生所學(xué)的專業(yè)涵蓋理科、文科、藝體等各個(gè)方面。本次問卷調(diào)查通過問卷星進(jìn)行問卷設(shè)計(jì)，通過微信、QQ等社交媒體發(fā)放問卷，回收有效問卷218份。

2 研究結(jié)果

調(diào)查結(jié)果表明學(xué)生在線學(xué)習(xí)滿意度與學(xué)生性別、年級(jí)及所學(xué)專業(yè)不存在顯著相關(guān)；大學(xué)生線上學(xué)習(xí)滿意度與學(xué)習(xí)者自身因素存在顯著相關(guān)；大學(xué)生線上學(xué)習(xí)滿意度與教師線上教學(xué)過程中的有效支持因素存在顯著正向相關(guān)；大學(xué)生在線學(xué)習(xí)滿意度與大學(xué)生在線學(xué)習(xí)過程中的學(xué)習(xí)交互因素存在顯著相關(guān)。同時(shí)線上教學(xué)平臺(tái)功能也是影響學(xué)生在線學(xué)習(xí)滿意度的一個(gè)重要因素。

經(jīng)問卷統(tǒng)計(jì)，學(xué)生在線學(xué)習(xí)滿意度達(dá)75%。百分之七十五的同學(xué)認(rèn)為線上學(xué)習(xí)有“學(xué)習(xí)時(shí)間可自主控制，根據(jù)自己需要調(diào)配”的優(yōu)點(diǎn)，但在線上學(xué)習(xí)的缺點(diǎn)中，百分之七十二的同學(xué)認(rèn)為線上學(xué)習(xí)存在自我約束性弱，注意力不集中的問題。而在線學(xué)習(xí)過程中遇到問題時(shí)，約百分之九十四的同學(xué)會(huì)通過各種途徑解決問題，僅僅有百分之六的同學(xué)不管或直接放棄問題，可以側(cè)面證明“認(rèn)為線上學(xué)習(xí)自我約束性弱，注意力不集中”的同學(xué)中也有大部分同學(xué)去選擇重播視頻內(nèi)容，鞏固學(xué)習(xí)內(nèi)容，這也是線上學(xué)習(xí)的顯著優(yōu)勢(shì)。在線學(xué)習(xí)前，會(huì)根據(jù)所學(xué)習(xí)內(nèi)容提前做好預(yù)習(xí)和規(guī)劃的占比為百分之七十二，而在線學(xué)習(xí)后，有百分之九十四的同學(xué)會(huì)總結(jié)學(xué)習(xí)內(nèi)容，及時(shí)鞏固學(xué)習(xí)知識(shí)。百分之八十三的同學(xué)會(huì)在課后遇到問題時(shí)，選擇看回放或者請(qǐng)教老師和同學(xué)。但在線學(xué)習(xí)過程中同學(xué)間的互動(dòng)交流較少。在訪談過程中，百分之九十的同學(xué)反映在線學(xué)習(xí)過程中會(huì)產(chǎn)生或多或少的焦慮情緒，感到自信心不足，從而影響在線學(xué)習(xí)的質(zhì)量和滿意度。可以看出，學(xué)習(xí)者自身學(xué)習(xí)投入及心理因素與在線學(xué)習(xí)滿意度高度相關(guān)。在線學(xué)習(xí)過程中，課堂實(shí)時(shí)測試，重要知識(shí)點(diǎn)提示等一系列教學(xué)措施得到約百分之八十四的同學(xué)的肯定，說明教師在線教學(xué)模式、教學(xué)方法與學(xué)生學(xué)習(xí)滿意度高度相關(guān)。關(guān)于在線學(xué)習(xí)平臺(tái)的設(shè)計(jì)，有百分之五十四的同學(xué)認(rèn)為在線學(xué)習(xí)平臺(tái)功能較為合理。在線上教學(xué)過程中，往往會(huì)有一定的網(wǎng)絡(luò)延遲或者卡頓影響學(xué)習(xí)效果，相較于其他數(shù)據(jù)，不難看出在線學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的功能是影響學(xué)生在線學(xué)習(xí)滿意度的另一個(gè)重要因素。

3 大學(xué)生在線學(xué)習(xí)滿意度優(yōu)化策略分析

在“互聯(lián)網(wǎng)+教育”背景下，為進(jìn)一步促進(jìn)大學(xué)生在線學(xué)習(xí)效能，提高大學(xué)生線上學(xué)習(xí)滿意度，應(yīng)主要從學(xué)生、教師、學(xué)習(xí)交互及網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)功能四個(gè)方面進(jìn)行優(yōu)化策略研究。

3.1 提高大學(xué)生線上學(xué)習(xí)投入

在網(wǎng)絡(luò)教學(xué)環(huán)境下，學(xué)生仍然是學(xué)習(xí)活動(dòng)的主體，同時(shí)網(wǎng)絡(luò)課堂對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性和積極性要求更高，沒有強(qiáng)烈的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)、不積極參與的學(xué)生難以有效獲取知識(shí)。學(xué)生線上學(xué)習(xí)效能與學(xué)生在線學(xué)習(xí)投入息息相關(guān)。在線學(xué)習(xí)過程中大學(xué)生的認(rèn)知投入、行為投入、情感投入、能動(dòng)性投入及學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)決定著在線學(xué)習(xí)成效。學(xué)生自主學(xué)習(xí)的積極性越高、自主學(xué)習(xí)能力越強(qiáng)，則在線學(xué)習(xí)投入越大；信息技術(shù)的運(yùn)用、學(xué)習(xí)空間的變化以及師生面面交互的缺失等有別于線下學(xué)習(xí)環(huán)境因素導(dǎo)致學(xué)生在線學(xué)習(xí)時(shí)產(chǎn)生學(xué)習(xí)焦慮等負(fù)面心理情緒。研究表明學(xué)生的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)越強(qiáng)烈，越容易感受到線上學(xué)習(xí)活動(dòng)帶來的積極的課堂情感體驗(yàn)、更有能力緩解焦慮、減小或消除線上學(xué)習(xí)焦慮所產(chǎn)生的負(fù)向影響。線上學(xué)習(xí)環(huán)境比線下學(xué)習(xí)環(huán)境更為復(fù)雜，更要求學(xué)生在線上學(xué)習(xí)過程中具備強(qiáng)烈的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)，運(yùn)用有效的學(xué)習(xí)策略[2]。只有學(xué)生具備積極開展合作學(xué)習(xí)和自主學(xué)習(xí)的強(qiáng)烈動(dòng)機(jī)，同時(shí)學(xué)習(xí)策略和情感策略準(zhǔn)備充分，加上持之以恒的學(xué)習(xí)態(tài)度，才能克服在線學(xué)習(xí)過程中遇到的困難，產(chǎn)生更好的在線學(xué)習(xí)成效。因此，作為學(xué)習(xí)活動(dòng)的主體，學(xué)生應(yīng)充分發(fā)揮主體作用，積極尋找和創(chuàng)造學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，提升在線學(xué)習(xí)自信心、增強(qiáng)在線學(xué)習(xí)成就感。在線上學(xué)習(xí)過程中注重實(shí)施自我管理、自我監(jiān)控，有意識(shí)地培養(yǎng)認(rèn)知策略、元認(rèn)知策略、情感策略等學(xué)習(xí)策略，在課前、課上和課后加強(qiáng)師生交互，生生交互，并通過及時(shí)的自我檢驗(yàn)以及自我評(píng)價(jià)提供學(xué)習(xí)反饋，提高自主學(xué)習(xí)能力和在線學(xué)習(xí)效能。

3.2 提升教師線上教學(xué)中的有效支持

許多教師仍然過度依賴于線下教學(xué)，對(duì)線上教學(xué)缺乏了解，教學(xué)方式比較單一，并沒有意識(shí)到并有效利用線上教學(xué)的優(yōu)勢(shì)，在實(shí)際教學(xué)中自然難以充分發(fā)揮線上教學(xué)的優(yōu)勢(shì)，這就要求教師應(yīng)基于新教育技術(shù)，完善教學(xué)方法，豐富教學(xué)手段，建立新教學(xué)模式以提高教學(xué)效果。

1.線上教學(xué)要求教師具備更全面、完善的現(xiàn)代信息技術(shù)。部分教師在初期不能熟練地運(yùn)用教學(xué)軟件，偶爾會(huì)出現(xiàn)麥克風(fēng)沒有聲音，無法上傳教學(xué)資料等問題。首先教師要提升現(xiàn)代信息技術(shù)素養(yǎng)，依托新的教學(xué)模式，不斷提升自己的計(jì)算機(jī)操作水平、網(wǎng)絡(luò)課堂管理能力、組織能力和互動(dòng)交流能力等，在線上教學(xué)中做到對(duì)學(xué)生進(jìn)行實(shí)時(shí)有效地引導(dǎo)和支持，更好地完成網(wǎng)絡(luò)課堂教學(xué)。其次，教師應(yīng)設(shè)計(jì)合理的線上教學(xué)計(jì)劃和教學(xué)目標(biāo)，改進(jìn)授課方法，豐富教學(xué)手段，充分利用豐富的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)資源，包括文本、ppt、音頻、視頻、微課、圖形和動(dòng)畫等適合個(gè)性化學(xué)習(xí)的多模態(tài)教學(xué)資源，做到圖文結(jié)合、講解精煉，生動(dòng)有趣，滿足學(xué)生的個(gè)性化需求，增強(qiáng)學(xué)生的情感體驗(yàn)并及時(shí)對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)狀態(tài)加以掌握。

2.線上學(xué)習(xí)環(huán)境中，諸如學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)等個(gè)體心理因素會(huì)對(duì)學(xué)習(xí)過程和學(xué)習(xí)效果產(chǎn)生重要影響[3]。教師在進(jìn)行教學(xué)設(shè)計(jì)時(shí)，不應(yīng)只是簡單地把知識(shí)呈現(xiàn)給學(xué)生而不關(guān)注學(xué)生的在線學(xué)習(xí)情感體驗(yàn)[4]。對(duì)比翻轉(zhuǎn)課堂與傳統(tǒng)線下課堂教學(xué)模式研究發(fā)現(xiàn)：在翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)模式下，學(xué)生產(chǎn)生的焦慮情緒更高，而學(xué)生的學(xué)習(xí)能動(dòng)性和認(rèn)知投入度都在一定程度上受到焦慮水平的影響。學(xué)者Kahu在對(duì)影響學(xué)生的在線學(xué)習(xí)投入的研究中指出：充足的自信心、濃厚的學(xué)習(xí)興趣、學(xué)習(xí)焦慮的緩解和消除等因素能夠有效促進(jìn)學(xué)習(xí)者在線學(xué)習(xí)認(rèn)知投入和行為投入，繼而使其獲得在線學(xué)習(xí)自我效能感[5]。尤洋等通過對(duì)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)過程中教學(xué)視頻復(fù)雜度對(duì)學(xué)習(xí)者認(rèn)知負(fù)荷的影響研究中發(fā)現(xiàn)：在線學(xué)習(xí)活動(dòng)的復(fù)雜性越高，學(xué)生線上學(xué)習(xí)的效能越低；高難度認(rèn)知輸入帶來高強(qiáng)度認(rèn)知負(fù)荷和心理負(fù)荷，結(jié)果往往導(dǎo)致行為投入無效，繼而妨礙學(xué)生線上學(xué)習(xí)效能的提高[6]。這就要求教師在設(shè)計(jì)和實(shí)施在線學(xué)習(xí)活動(dòng)時(shí)，充分考慮學(xué)習(xí)環(huán)境、學(xué)習(xí)任務(wù)、學(xué)習(xí)資源的復(fù)雜性對(duì)學(xué)生認(rèn)知負(fù)荷的影響，絕不能照搬線下教學(xué)模式中的設(shè)計(jì)原則和策略。在選用多元學(xué)習(xí)資源時(shí)，應(yīng)充分考慮學(xué)生的能力水平，情感態(tài)度和認(rèn)知風(fēng)格，設(shè)計(jì)認(rèn)知活動(dòng)并對(duì)學(xué)生在線學(xué)習(xí)時(shí)的情感傾向進(jìn)行實(shí)時(shí)掌控，通過布置適當(dāng)?shù)膶W(xué)習(xí)任務(wù)，實(shí)施有效的教學(xué)方法、互動(dòng)方式等給予學(xué)生情感支持，為學(xué)生營造積極的心理環(huán)境，緩解和消除學(xué)生的焦慮、焦躁等負(fù)向情緒。

3.3 積極營造“互聯(lián)網(wǎng)+”線上學(xué)習(xí)交互環(huán)境

交互與合作是在線學(xué)習(xí)行為投入的重要表征，是行為投入的核心概念[7]。教師應(yīng)意識(shí)到在線學(xué)習(xí)環(huán)境的優(yōu)勢(shì)并加以充分利用，采取有效措施增強(qiáng)師生及生生交互與合作，使學(xué)生在線上學(xué)習(xí)環(huán)境中增強(qiáng)學(xué)習(xí)交互體驗(yàn)。線上教學(xué)過程中，學(xué)生之間的互動(dòng)交流大幅度下降。不同于面對(duì)面的線下授課，線上教學(xué)過程往往面臨著枯燥、乏味，教師提出的問題也面臨著無人回答或者僅僅只有幾人回答的尷尬場面，極大地影響線上教學(xué)的質(zhì)量。因此，教師要有意識(shí)地將學(xué)習(xí)交互融入學(xué)生的課前準(zhǔn)備、課中進(jìn)行、課后評(píng)價(jià)各不同階段中，營造積極的線上學(xué)習(xí)交互環(huán)境氛圍[8]。以建構(gòu)主義理論為依據(jù)、融“教、學(xué)、練”為一體的任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)是實(shí)現(xiàn)學(xué)生在線交互與合作的有效教學(xué)模式。任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)模式通過“任務(wù)”誘發(fā)學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)，小組討論、撰寫研究報(bào)告等學(xué)習(xí)任務(wù)不僅讓學(xué)生為“解決問題、完成任務(wù)”而保持積極的行為投入狀態(tài)，同時(shí)也增加了師生對(duì)話機(jī)會(huì)和團(tuán)隊(duì)合作、共同探討交流的機(jī)會(huì)。教師可以通過學(xué)生的任務(wù)完成情況實(shí)時(shí)掌握學(xué)生的學(xué)習(xí)動(dòng)態(tài)，并在學(xué)生進(jìn)行在線學(xué)習(xí)活動(dòng)的過程中給予直接指導(dǎo)和即時(shí)反饋，從而激發(fā)學(xué)生線上展示和互動(dòng)交流的熱情。教師應(yīng)注重為學(xué)生在線學(xué)習(xí)提供情感支持，增強(qiáng)師生情感交互，及時(shí)了解學(xué)生的情感態(tài)度、學(xué)習(xí)策略及學(xué)習(xí)體驗(yàn)，營造舒適的互動(dòng)交流氛圍，緩解學(xué)生在線學(xué)習(xí)過程中的焦慮，耐心缺乏等負(fù)向情緒。學(xué)生對(duì)師生及生生交互與合作的感知度越高，越有利于發(fā)揮能動(dòng)性投入，從而提高在線學(xué)習(xí)效能。

3.4 優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)功能

許多學(xué)校對(duì)線上教學(xué)的投入資金相對(duì)匱乏，雖然構(gòu)建了在線學(xué)習(xí)平，但是在技術(shù)支持上卻有待進(jìn)一步提高，在線學(xué)習(xí)平臺(tái)仍需要進(jìn)一步完善。在線學(xué)習(xí)過程中網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)出現(xiàn)的卡頓、聲音延遲等現(xiàn)象影響著學(xué)生在線學(xué)習(xí)的積極性和滿意度。對(duì)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)來說，希望繼續(xù)創(chuàng)新升級(jí)，優(yōu)化“互聯(lián)網(wǎng)+教育”產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn)、設(shè)計(jì)和供應(yīng)等環(huán)節(jié)，為廣大師生提供更為豐富的課程資源，使在線學(xué)習(xí)行為更為簡單、便捷、有趣，更好地服務(wù)于學(xué)生和老師。各高校應(yīng)加大投資力度，加強(qiáng)與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)合作，推廣在線課程資源共享，幫助老師和學(xué)生更好地進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)課堂的教與學(xué)。

4 結(jié)語

總體來說，學(xué)生對(duì)線上學(xué)習(xí)持有較為滿意的態(tài)度，對(duì)線上教學(xué)的未來發(fā)展也較為期待。在線教育可以打破時(shí)空的桎梏，允許更多的思想活動(dòng)產(chǎn)生碰撞，促進(jìn)知識(shí)的新陳代謝。完善的在線學(xué)習(xí)交互平臺(tái)可以為師生提供一個(gè)涵蓋教學(xué)設(shè)計(jì)、課堂互動(dòng)、教師指導(dǎo)、學(xué)生實(shí)踐、作業(yè)反饋、學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)等環(huán)節(jié)完整的教學(xué)體系[9]。對(duì)于教師來說，應(yīng)該與時(shí)俱進(jìn)，更新教學(xué)理念，完善教學(xué)方法。對(duì)于學(xué)生來說，應(yīng)該增強(qiáng)學(xué)習(xí)的自主性，積極配合課堂教學(xué)，充分利用豐富網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)資源，進(jìn)行有趣高效的自主學(xué)習(xí)。學(xué)校與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)合作，營造生態(tài)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)環(huán)境，為開展高效的在線教學(xué)提供有效支持和保障。