基于新醫改背景下的醫院圖書管理創新路徑

文/喬軍保（山西省中醫院）

2009年3月17日，新醫改意見的提出，意味著我們不僅要重視醫院的醫療技術水平的提升，還應該注重醫務人員本身的專業素養，以求為老百姓提供更加安全、有效、方便、價廉的服務。而醫務人員的專業素養除了學校學習和實操中所得，還可以在醫院的圖書學習過程中得到提高，醫院對醫務人員專業性的要求極高，因此醫院的圖書也應該是極為權威和專業的。醫院圖書的及時性和完整性，圖書管理人員的服務態度和質量等都在一定程度上影響著醫務人員對圖書借閱的心情和體驗，因此，新醫改對醫院圖書管理工作提出了新要求。

一、新醫改背景下醫院圖書管理創新的重要性及現狀

（一）新醫改背景下醫院圖書管理創新的重要性

新醫改的進一步深化，給醫院圖書管理工作創新提出了新的要求和標準。醫院對圖書管理創新的重視對醫院實現自身價值有著極大的推動作用，就醫院內部而言，醫院圖書管理創新可以維持醫院醫療體系的正常運行，醫務人員可以通過圖書的查閱提高自身的綜合素養；就醫院外部而言，醫院圖書管理創新可以增強醫院在醫療行業的競爭力；就總體而言，圖書管理創新可以緊跟時代步伐，及時更新，提高醫務人員自身綜合素養，有效幫助醫院醫療工作的開展，促進醫院發展。

除了醫院的文化內涵可以在醫院圖書館發展過程中顯現出來，醫院的知識底蘊也能在其中有所體現，醫院圖書管理創新是醫院提升自己的知名度和影響力的重要前提，圖書管理員的服務態度和服務意識直接影響著醫院圖書管理創新，醫院圖書管理創新也能提高醫務人員的綜合素養和專業水平，因此，醫院圖書管理創新的加強刻不容緩。

（二）新醫改背景下醫院圖書管理創新的現狀

根據我國目前醫院圖書管理創新的發展狀況來看，新醫改背景下的圖書管理創新不僅可以提升醫療水平，還增加了一些精密儀器，醫務人員的專業水平和綜合素質也有所改善，對醫院的發展起著促進作用。隨著移動互聯網的出現，醫院圖書管理創新更為迫切，傳統的管理模式，資金來源單一等無法滿足現在社會的發展，我們只有與時代共進步，才不會被社會遺棄。醫院的圖書管理和普通的圖書管理不同，因為醫院圖書管理對圖書管理很嚴謹，要求圖書具有一定的專業性和科學性，才能供醫務人員借閱、學習。雖然我國的醫療水平不斷提高，但是現存的醫院圖書管理很難適應時代變化和信息化發展。因此，醫院圖書管理創新迫在眉睫。

二、新醫改背景下醫院圖書館用戶信息需求的內容

（一）解決臨床疑難病癥的信息需求

在臨床工作中，醫務人員會面臨各種各樣疑難、急診病；在手術過程中，醫務人員會遇到各種異常情況；在病例討論中，對于新研發藥品的作用、用量等不清晰。這些突發的，事先沒有準備的情況，醫務人員不清楚的，需要及時準確地查閱圖書館相關醫學資料，對圖書管理員的管理提出了更高的需求。圖書管理員要對圖書信息熟悉，對圖書的管理工作認真負責，以便遇到突發情況的時候，可以及時提供給醫務人員提供幫助。

（二）醫學科研中的信息需求

一個醫院實力和水平的強弱不僅可以體現在醫務人員的專業水平和醫用設備是否健全上，還可以體現在科研項目及研究成果數量的多少和質量的好壞上。而醫院科研人員在開展科研工作時，除了依靠自身專業水平外，還會到醫院圖書館查閱書籍，獲取相關信息。科研人員開展科研活動需要經過許多步驟，例如，在選題和立項時，要考慮所選的課題在之前是否已經存在，有沒有滯后性；在活動開展過程中，要深入研究，解決更多疑難雜癥，適當加入自己的看法等，因此，醫院圖書館要努力做好本職工作，方便科研人員對圖書的使用，盡力滿足科研人員需求，促進醫院科研的發展。

（三）醫學繼續教育的信息需求

醫院圖書館是醫院里最大的醫療資料信息庫，擁有許多專業的、豐富的醫療資料，方便醫務人員利用閑暇時間到圖書館進行學習，促進醫務人員繼續教育進程。公立醫院圖書館不僅醫療書籍儲藏豐富，環境舒適，還利用移動互聯網技術建立了電子閱覽室和數字化圖書館，這是醫務人員進行繼續教育的不二選擇。很多醫院注重醫藥院校的臨床工作的教學質量，希望培養更多醫藥人才。臨床教師在進行課程講授和臨床實踐時，要到公立醫院圖書館查閱資料，不斷完善自己的教學內容，以求教學內容完整、全面。醫學生在面臨學業難題和臨床實踐困難時，也可以到公立醫院圖書館尋找答案，查漏補缺。

（四）醫院管理發展的信息需求

醫院領導對醫院發展能否準確預測，所做的決策是否科學、可行，執行過程是否到位、具體等都對提升醫院管理水平、增強醫療質量、加強醫務人員服務意識等起著至關重要的作用。醫院領導開展工作時不僅要有一定的可實踐性，還要有一定的理論基礎，醫院圖書館作為醫院醫療信息的保障地，對于前沿信息的掌握和分析要到位，通過不斷完善決策的信息支持和可實踐性，加強對其他醫院管理創新信息的收集、總結，為領導決策提供基礎，從而更好地完善和發揮醫院圖書管理工作的作用，真正得到領導的青睞，成為領導決策的參謀長。

（五）病人治愈疾病的信息需求

醫院許多病人在患病后，由于對醫療知識的缺乏，害怕自己所患疾病會損害自己生命而變得郁郁寡歡，不配合醫務人員工作，治療效果不好。而醫院圖書館就可以幫助患者在住院期間學習到與自己疾病的相關信息，建立與醫務人員之間的信任，積極主動地配合治療過程，可以在一定程度上增加疾病治愈率，促進醫院發展。

三、新醫改背景下醫院圖書管理工作的創新對策

（一）轉變圖書館傳統模式

目前，我國醫院圖書管理大多都是傳統管理模式，很少有順應時代變化，采取信息化的管理模式。傳統模式以紙質圖書為主，紙質類書籍在圖書館中種類繁多，分類不明確，資源信息查找起來耗時耗力，還有易潮、易破，攜帶不方便等特點；而信息化的管理模式，不僅能彌補傳統模式中的缺點，還有傳統模式沒有的優點。信息化的管理模式，使紙質版圖書變成了電子版圖書，醫療人員可以隨時隨地進行學習，解決了攜帶困難的問題，還不存在易潮、易損壞的問題，數據庫系統的使用，可以更好地將紙質版書籍分門別類，醫務人員在查找資料時，只需要在搜索引擎上輸入關鍵字即可獲取到相關書籍，為醫務人員節約了大量的時間，方便醫務人員學習更多的知識。因此，我們更需要將原本的傳統管理模式轉變為信息化的管理模式，將紙質版圖書變為電子版圖書，打造獨特的信息化管理系統，增強信息共享化，實現資源利用的最大化，為更好地提升醫務人員綜合素質提供幫助。

（二）建立信息網絡

醫院圖書館的圖書管理工作應該充分利用信息技術，不斷完善自己的服務體系，開展多功能服務。

建立與計算機和信息技術緊密相連的局域網，提升醫院圖書館信息的覆蓋率，便于醫務人員利用信息化技術進行學習。局域網的全面覆蓋，使得醫學圖書館的傳播速度大大加快，傳播渠道不再單一，除了原有的傳播方式外，還可以利用節目、索引等作為承載物進行醫院圖書信息傳播。醫務人員從被動轉為主動，由圖書管理員指導，利用計算機等信息技術，查閱資料，提升自己的綜合素養。醫院圖書管理員應該注重圖書館資料的分門別類，將同一種類的書籍儲藏在一起，有效融合信息技術，便于醫務人員查閱資料，節約時間。

醫學圖書情報工作人員除了要熟悉圖書信息之外，還要關注臨床、科研方面的發展與困難，對科研人員研究的課題進行調查、研究，預測科研人員所需的醫學資料并做好準備，在科研人員有需要時能夠及時準確地提供相關資料，促進醫務人員科研工作的順利開展。另外，根據不同醫務人員的不同學習需求，合理調配使用書籍，確保圖書館中的書籍都能發揮作用，被人使用。這樣不僅可以避免對人力和財力的浪費，還實現了書籍資料信息使用的最大化。

（三）開展信息素質教育

首先，加強對信息資源檢索意識的宣傳和引導。宣傳引導力度的加強可以使得醫務人員更加了解醫院圖書館中書籍資源和信息資源，根據自己的興趣和不足，積極主動地進行學習。公立醫院圖書館可以利用醫院宣傳欄和公眾號等，定期發布醫院圖書管理員對圖書館資料信息的推薦和總結，幫助醫務人員了解圖書信息，及時知道自己所需，有秩序、有目的地處理信息。

其次，針對醫院圖書館的醫療信息多元化，公立醫院圖書館大量引入信息技術，利用信息技術對圖書進行分類、處理等已經成為目前圖書管理的常態。醫院圖書管理過程中不僅要注重圖書管理員的信息技術培訓和教育，還應該加強圖書使用者的自理能力，通過開展培訓會的形式，幫助他們了解并能使用計算機檢索的基礎知識和技能，加強他們的自主性。培訓的內容除了計算機檢索的基礎知識和技能外，還應該注重計算機光盤檢索能力，例如多開展計算機信息檢索、搜索引擎的使用等知識的宣傳和培訓會。使用戶能夠在不依賴于圖書管理員的情況下，利用計算機檢索，準確找到自己所需的醫療資料信息，增強自己的全文檢索、各種相關信息檢索的方法和技能。

再次，公立醫院圖書館作為醫院中最大的信息儲藏地，蘊藏著大量的圖書信息資源，是圖書使用者獲取資源的橋梁。醫院圖書館需要不斷完善管理模式和服務意識，以求為醫務人員提升綜合素質提供信息資源保證。作為信息素質教育基地，公立醫院圖書館必須做好以下幾項工作，才能完成其信息素質教育的職能:

一是加強館藏資源的建設。目前的公立醫院圖書館大多都是現實館藏模式，對于種類繁多、雜亂無序的圖書信息資源處理不到位。因此，應實現現實館藏到虛擬館藏的轉變，將那些不易存儲或儲存空間大的圖書資源通過信息化技術，建立一站式導航系統，便于讀者對書籍的查閱，解決現實館藏中儲存難、管理難的問題。二是加強圖書館信息技術設備的建設。現代化圖書館對醫務人員信息檢索和信息處理的要求極高，是醫務人員的實踐場所。醫院圖書館信息化設備程度完善，該醫院的醫務人員信息素質較高；反之，如果醫院圖書館信息化設備程度不完善，那么該醫院的醫務人員素質較低。因此，完善信息化設備對提升醫務人員素質是相當重要的。所以，圖書館應該增加現代化設備，建立信息化檢索、閱覽場所。三是培養高素質的信息管理人員。圖書館員對用戶素質教育的進行有著重要影響。圖書館中的圖書信息資源和現代化設備使用程度的高低取決于圖書館員職業素養、綜合素質等的高低，因此，提升圖書館員的素質對提升圖書使用者的素質有著促進作用。整體綜合素質的提升，有利于醫院樹立積極、正面的形象，推動醫院在醫療行業的發展。

（四）對信息資源進行深層次挖掘和開發

現在用戶對信息需求滿足不再只局限于對圖書館書籍借借還還過程中的信息汲取，更需要高效、有深度的信息內容，因此公立醫院圖書館需要對不同用戶的不同需求，進行具體總結分析，廣泛收集大量的醫學信息資源，對其進行深度挖掘和開發，加工處理，提煉出符合用戶需求的科學性、專業性書籍，提供給用戶使用。除此之外，圖書館員還應該抽樣調取部分用戶的檢索記錄，對其檢索記錄進行統計、分析，總結出用戶最感興趣、最需要的醫學信息資源，然后圖書館根據大眾需求購進同類型的書籍，供用戶使用。對醫學信息資源深度挖掘，對每個內容充分分析、比較、判斷和概括，使得醫學信息資源更具科學性和專業性，更好地滿足用戶需求。推動醫院圖書館醫學信息發展更全面、科學，主要通過信息分析技術和數字化信息資源的整體組合完成對信息資源的深層次挖掘和開發:

1．信息分析技術

信息分析主要是了解醫學信息的不同類型，深度剖析醫學信息，并從中選取所需信息，摒棄不必要的信息，將新知識抽象化，提升信息針對性和有效性，便于用戶學習。這就要求醫院圖書館員將工作過程中那些看不見的知識，轉變為可以看見的知識，并將其應用到信息分析的全過程。

醫院圖書館館員利用工作中的隱性知識將數字化的知識抽象化，提煉出來，并形成便于用戶理解的新知識。

2．數字信息資源的整合

醫院圖書館館員在選擇和規定的醫學信息資源集合范圍中獲取自己所需要的元素，單獨提取出來，并將所提取出來的所有元素進行整合。這個集合的元素數量和醫院結構、功能成正比。

醫學信息資源的整合是將單獨的具有各自作用的不同元素進行有機融合，使單獨的作用凝結為整體作用。這種整合方式不僅說明了各個元素之間的密切聯系，還充分展示了各個醫學信息資源元素整體力量，各種醫學信息資源的作用都發揮到了最大化。

四、結語

總而言之，新醫改背景下的圖書管理創新可以提升醫務人員的綜合素質，提高工作效率和質量，促進醫院發展。目前，圖書管理創新雖然取得了一定的成效，但仍然存在著許多問題和缺陷，使得圖書利用率不高，不能達到提升醫務人員綜合素質和能力的目標。圖書管理創新隨著時代的進步會不斷變化，因此，圖書管理創新是一個持久戰，需要時刻保持警惕，及時發現問題，解決問題，使我國醫療發展更長遠。