基于SEM的建筑工人工作滿意度影響因素研究

彭 鵬，趙維樹，鄧欣然

(1.安徽建筑大學 經濟與管理學院，合肥 230009；2.安徽金源莊建設工程有限公司，合肥 230092)

0 引言

建筑業是國民經濟的支柱性產業，建筑工人作為建筑業的基礎性力量，為我國建筑業的發展做出了偉大的貢獻。2020年住建部等12部門聯合印發的《關于加快培育新時代建筑產業工人隊伍的指導意見》明確提出工作目標：“到2035年，建筑工人就業高效、流動有序，職業技能培訓、考核評價體系完善，建筑工人權益得到有效保障，獲得感、幸福感、安全感充分增強，形成一支秉承勞模精神、勞動精神、工匠精神的知識型、技能型、創新型建筑工人大軍”[1]。針對上述目標，可以從工作滿意度角度對建筑工人這一重要基礎力量進行研究。

工作滿意度是組織行為學中比較成熟的研究變量[2]。緣于工作滿意度調查的對象本身的復雜性與差異性，目前學術界對工作滿意度的定義還沒有形成共識。一般意義上的工作滿意度是指特定的人在組織內部工作過程中對工作本身及其有關方面(如工作方式、工作狀態、工作環境、工作壓力、挑戰性、人際關系等)有良性感受的心理狀態[3]。

工作滿意度對員工工作狀態和組織績效具有重要作用已得到研究人員的廣泛認可[4-7]。目前，國內對于工作滿意度的研究對象還主要聚焦于醫護人員、教師、公職人員和第三產業的服務人員等，對農民工也有一定量的研究[8]，如孫永正[9]對蘇南某企業226位農民工的工作滿意度進行了實證分析，并對不同工作側面的滿意度進行了描述性統計。王春超、廖麗萍[10]從就業流動的視角對新生代農民工工作滿意度進行了研究，得出新生代與上一代就業滿意度無明顯差異的結論。我國對于建筑業農民工工作滿意度的研究也已取得一定進展，張連浩等[11]結合建筑業農民工新生代與老一代的差異，從工作滿意度提升及其保障措施角度出發，給出了政策建議矩陣。

現有文獻對建筑工人工作滿意度有何具體影響因素的研究尚有不足。近幾年，由于新冠肺炎疫情的影響，加之房地產業進入所謂的“黑鐵時代”[12]，作為其上游產業的建筑業也迎來了巨大挑戰，建筑工人對自身工作的滿意度是影響建筑業發展的潛在變量，因此對其工作滿意度進行研究具有一定的現實意義。鑒于此，本研究首先綜合運用文獻分析法、專家訪談法和實地調研法對建筑工人工作滿意度影響因素進行初步識別并進一步篩選，在此基礎上建立指標體系；然后基于結構方程模型，從薪資福利、權益保障、工作本身、工作環境、領導同事和公共服務6個維度展開來描述20個影響顯著的關鍵因素；最后通過對各影響因素路徑系數的分析和對比得出結論，并從社會實際角度提出提升建筑工人工作滿意度的合理路徑。

1 建筑工人工作滿意度影響因素指標體系

影響建筑工人工作滿意度的因素眾多。首先，本研究采用文獻分析法，在CNKI高級檢索中以“建筑工人”和“工作滿意度”為主題詞，篩選出被引頻率較高的24篇文獻，從文獻中得到已梳理出的主要影響因素，共38個，將意義表達基本一致的因素合并，如“薪資狀況”“薪酬”“收入”等合并為“收入水平”，從而初步識別出頻次較高的25個因素。其次，運用專家訪談法，對安徽建工集團和中建X局及其勞務派遣公司在皖項目部的項目主要負責人、建筑工人代表、施工班組長等進行電話訪談，獲得建筑工人滿意度影響因素信息，對所得因素進行進一步整合。再次，通過實地調研，獲得與建筑工人滿意度相關的一手資料，了解建筑工人的生存現狀。最后，綜合以上方法篩選出相關指標，最終確定了20個影響因素，并從工作本身、工作環境、薪資福利、權益保障、領導同事、公共服務6個維度進行劃分，得出建筑工人工作滿意度指標體系，如圖1所示。

圖1 建筑工人工作滿意度指標體系

潛在變量是指不能直接或準確觀察到的需要通過其他方法進行整合的變量。觀察變量是指可以直接觀測和度量的變量。本研究根據建筑工人工作滿意度指標體系構建了6個潛在變量工作本身、工作環境、薪資福利、權益保障、領導同事、公共服務及各潛在變量的20個觀察變量。

(1)工作本身，包括4個觀察變量：工作強度、職業前景、工作地點、加班情況。工作強度是指在勞動過程中工人所產生的主觀心理感受，過高的工作強度將會增加工人不安全行為的風險、降低建筑工人工作滿意度；職業前景是指工作者對工作或行業的未來感知以及一個人在組織中能取得發展和進步的機會，建筑工人有追求自我發展的權利，該變量是較高層次的需求，屬于馬斯洛需求理論中自我實現層面的需求；工作地點，即工作所在地的地理位置，建筑工人根據工程項目所在地的情況，傾向于住在項目部宿舍，選擇就業地點時時常選擇距家較近的區域；加班強度，即建筑工人從事超額工作的時間總長或頻率等，建筑工程由于施工工藝和組織需要的特點，讓工人加班是目前的現實常態[13-14]。

(2)工作環境，包括3個觀察變量：居住飲食、衛生安全、生活方便。居住飲食，即建筑工人在工作期間住宿和就餐條件是否達到令人滿意的標準，建筑工地的臨時設施條件一般較差，對建筑工人的工作滿意度存在影響；衛生安全，即建筑工地是否具有保證工人健康的衛生條件，建筑工程惡劣的環境易給工人造成嚴重的職業病，損害工人的身體健康；生活方便，即建筑工人是否能享受到便捷的生活服務，包括衣食住行等方面[15]。

(3)薪資福利，包括4個觀察變量，即收入水平、按時付薪、薪酬公正和福利政策。收入水平，指建筑工人參與勞動得到的收入是否可以滿意地解決自身及家庭的生存和發展問題；按時付薪，指建筑工人能否按合同規定的時間領取勞動報酬，拖欠薪資是建筑業較為常見的社會問題；薪資公正，指建筑工人能否得到分配標準合理、分配過程透明、分配原則清晰的報酬；福利政策，指企業或社會能否提供給建筑工人可以保障其生活水平、提高其生活質量的福利政策[16]。

(4)權益保障，包括3個觀察變量：五險一金、勞動合同、政府監管。五險一金，即用人單位給建筑工人提供的多種保障性待遇(包括養老保險、工傷保險、失業保險、醫療保險、生育保險以及住房公積金等)，現實中，許多建筑工人以臨時工身份或勞務派遣方式工作，缺少該類保障，影響建筑工人的滿意度；勞動合同，即中華人民共和國人力資源和社會保障部規定的需要與建筑工人簽訂的完全符合包含《中華人民共和國勞動法》及其相關條款規定內容的勞動合同；政府監管，即政府有目的地進行干預的活動，以保障建筑工人的合法權益[17]。

(5)領導同事，包括3個觀察變量：工作關系、領導評價、領導重視。工作關系，指員工和領導同事之間良好的客觀存在的情感聯系；領導評價，指領導對建筑工人的評價所體現出的價值標準、工作標準符合客觀事實和相關原則；領導重視，即領導可以對員工反饋的問題給予回復或進行處理，并且關心員工的生活和工作情況。

(6)公共服務，包括3個觀察變量：就業服務、社會尊重和家庭關系。就業服務，指建筑工人獲取就業渠道的社會服務等；社會尊重，指建筑工人在社會上能受到歡迎、被公平對待、可得到尊重等；家庭關系，指建筑工人的婚姻狀況、親人關系及家庭和睦情況等，這些狀況往往與公共服務相關聯，如建筑工人家庭的留守兒童入學、婚姻家庭矛盾調解等問題，往往需要相關公共服務和有關政策的幫助，對建筑工人工作效率及滿意度存在一定影響[18]。

2 問卷設計與數據收集

2.1 問卷設計與發放

運用李克特量表(Likert scale)，選用5級尺度，針對20個建筑工人工作滿意度影響因素分別設置陳述題項，對應5種不同程度的滿意度選項，分別記為1-5分，由此表明填寫者的態度以及在這一量表上的不同狀態。問卷的發放主要針對建筑工程在建項目的建筑工人、勞務派遣公司的承包商代表，由于部分建筑工人受限于自身的文化水平無法完全理解問卷題項內容，部分問卷是在項目主要負責人的協助下，由工程項目管理人員向工人解釋題項的含義并使其充分了解后代其填寫的。在相關負責人的大力支持和配合下，通過在線管理平臺發放調查問卷。共發放問卷250份，回收234份，回收率為93.60%。剔除不具參考意義的極端數據后獲得有效問卷223份，有效率為89.20%，滿足結構方程模型的分析要求。調查對象情況如表1所示。

表1 調查對象情況

2.2 數據信效度分析

對有效問卷所得數據進行整理，匯總至Excel表格，導入SPSS 26.0進行克朗巴哈系數的信度檢驗，各變量信度指標值如表2所示。當克朗巴哈系數大于0.70時，屬于高信度；當克朗巴哈系數在[0.35，0.70]時，表示信度尚且可以接受；當克朗巴哈系數小于0.35時，則表示信度較低。數據分析結果表明，總體克朗巴哈系數值為0.954，6個潛在變量的克朗巴哈系數均在0.7以上，表明問卷數據具有較高的信度。

表2 變量信度指標值

進一步對有效問卷數據進行效度分析，運用SPSS 26.0檢驗KMO值和Bartlett球形度顯著性，結果如表3所示。當KMO值在(0，1)內，KMO值越大，則表示變量間共同因素越多，更加適合進行因子分析；當KMO值小于0.5時，不適合進行因子分析。當Bartlett球形度檢驗值小于0.05，表明在0.05的水平上變量間是相關的，可以進行因子分析。效度分析得出結果，KMO值為0.928，且Bartlett球形度檢驗值顯著性為0.000。兩方面的檢驗結果都表明數據可進行因子分析。

表3 KMO值和Bartlett球形度檢驗值

3 建筑工人工作滿意度影響因素模型

3.1 結構方程模型

結構方程模型(Structural Equation Model，SEM)是基于變量的協方差矩陣對變量之間關系進行分析的一種統計方法，是多元數據分析的重要工具[19]。本研究基于SEM工具提出關于建筑工人工作滿意度的結構模型假設(如圖2所示)，即工作本身、薪資福利、工作環境、權益保障、公共服務、領導同事6方面對建筑工人滿意度均有正向作用。H1：工作本身對建筑工人工作滿意度有正向影響作用；H2：薪資福利對建筑工人工作滿意度存在正向影響作用；H3：工作環境對建筑工人工作滿意度存在正向影響作用；H4：權益保障對建筑工人工作滿意度存在正向影響作用；H5：領導同事對建筑工人工作滿意度存在正向影響作用；H6：公共服務對建筑工人工作滿意度存在正向影響作用。

圖2 建筑工人工作滿意度結構模型假設

結合上述構建的模型假設，對建筑工人工作滿意度影響因素進行驗證性因子分析(confirmatory factor analysis)，建立二階CFA初始模型。模型中“一階因素工作本身、薪資福利、工作環境、權益保障、領導同事、公共服務”為內因潛在變量，并增列估計殘差項e21，e22，e23，e24，e25，e26，假設測量變量之間不存在誤差共變，外因潛在變量為一階因素構念的“建筑工人工作滿意度”，跨負荷量也不存在，各觀察變量均只受一個二階因素構念的影響。

3.2 模型適配及修正

對模型擬合度進行初始分析，利用AMOS26.0得出的結果顯示上述結構模型適配性一般。為獲得更好的模型適配度，本研究參照AMOS輸出報表所提供的修正指標值來修正模型，增列三對誤差變量e2和e5，e1和e4以及e11和e12的共變關系，最終，AMOS軟件形成的報表顯示修正后的模型與數據可以適配。通過軟件的運行，最終得到建筑工人工作滿意度修正的二階CFA模型，如圖3所示。本研究在評估模型的外在質量時選用AMOS26.0常用的模型整體適配度指標。進行參數標準值對照后，顯示模型檢驗結果滿足指標臨界值要求，該結構方程模型擬合良好，模型適配度評價報告見表4。

圖3 建筑工人工作滿意度修正的二階CFA模型

表4 模型適配度評價表

3.3 模型結果分析

根據修正的二階CFA模型運行的結果以及整體潛在變量參數估計值，各指標都滿足p<0.001的顯著性檢驗，表明各項假設均成立，即工作本身、工作環境、領導同事、薪資福利、權益保障和公共服務均對建筑工人工作滿意度有正向作用，詳盡的路徑系數如圖3所示，具體分析如下。

(1)從標準化路徑系數可以看出，建筑工人工作滿意度的影響程度依次為：薪資福利(0.96)、權益保障(0.93)、工作本身(0.86)、工作環境(0.85)、領導同事(0.84)、公共服務(0.82)，即建筑工人的工作滿意度受到薪資福利、權益保障、工作本身、工作環境、領導同事、公共服務的共同影響，6個方面的影響均顯著，影響程度依次為薪資福利>權益保障>工作本身>工作環境>領導同事>公共服務。薪資福利、權益保障的路徑系數大于0.9，是提升建筑工人滿意度最為關鍵路徑所在。

(2)在薪資福利方面，收入水平、薪酬公正、福利政策和按時付薪的影響程度顯著，路徑系數分別為0.85，0.82，0.82和0.79，均大于0.7。建筑工人的收入水平影響著個人以及家庭的生存狀況。而福利政策是對建筑工人流動施工、特殊地區施工、高溫(寒)作業、高空作業的額外津貼或補助。按時發放工資，嚴禁拖欠建筑工人的血汗錢，也已經成為建筑業健康發展的底線。

(3)在權益保障方面，勞動合同、政府監管、五險一金的路徑系數分別為0.85，0.85，0.78。隨著社會經濟的發展，建筑工人爭取合法權益的訴求逐漸強烈，開始追求更加規范的勞動關系，需要政府加強其切身利益的保障。

(4)在工作本身方面，工作地點、職業前景、加班情況、工作強度的路徑系數分別為0.70，0.67，0.65，0.59。建筑工人的工作地點一般隨工程項目所在地的轉移而轉移，有較大的流動性與隨機性，如果項目周期較長，長期無法與親人團聚，工作滿意度將受影響。職業的前景關乎建筑工人自身的持續性發展，是工人追求自我價值實現的表現，也是較高層次的需求。加班情況和工作強度，是建筑工程的特性，在勞動力市場上，勞動付出和報酬獲取一般呈正相關，對工人工作滿意度有較為顯著的影響。

(5)在工作環境方面，居住飲食、衛生安全、生活便利的路徑系數分別為0.89，0.88，0.78。建筑工人一般生活在項目部的臨時宿舍，食堂飲食、居住環境、安全狀況以及衣食住行的便捷程度關乎建筑工人日常的生活質量。

(6)在領導同事方面，工作關系、領導評價、領導重視的路徑系數分別為0.88，0.88，0.80。建筑工人日常的工作交際體現在建筑工人與項目管理人員之間及建筑工人組建的非正式組織成員之間的關系上。領導公正的評價以及尊重建筑工人意見的態度，是較為人性化的管理理念。作為“社會人”，建筑工人得到的領導尊重和社交需求對其工作滿意度具有不可忽視的影響。

(7)在公共服務方面，就業服務、家庭關系、社會尊重的路徑系數分別為0.80，0.77，0.74，均大于0.7，對建筑工人工作滿意度均具有較為顯著的影響。完善的社會就業服務體系及職業培訓制度對建筑工人工作滿意度具有重要意義。此外，家庭層面的關系和睦，社會層面對建筑工人職業的尊重和認可，對建筑工人工作滿意度也有一定影響。

4 研究結論與提升路徑

基于結構方程模型對建筑工人工作滿意度這一無法直接觀測的變量進行研究，構建了關于6個維度共20項觀察變量的修正的二階CFA模型，結論如下。

(1)薪資福利和權益保障是影響建筑工人工作滿意度的主要因素。建筑工人的薪資水平相較于其他行業而言，并不具備優勢，工資拖欠、不健全的薪資調整機制等問題的存在對建筑工人工作滿意度產生了較大的不利影響。調查發現建筑工人中45歲以上的工人占比最大，呈老齡化的發展趨勢，新生代建筑工人則相對較少，建筑產業面臨勞動力流失的不利局面。同時，由于建筑工程常發生違法分包、非法轉包，各承包商與建筑工人不簽訂合同或不履行合同，成了較為嚴重的社會問題，加之建筑工人的權利保障意識和能力較弱，自身權益易受到損害。切實完善建筑工人薪酬管理制度，保障其合法權益，探索實行銀行工資代發制度，同時加強權益保護宣傳和政府監察執法力度，是提升建筑工人滿意度的重要路徑。

(2)相較于工作強度和加班情況，工作地點和職業前景對建筑工人工作滿意度的影響更為顯著。類似的，生活便利不如居住飲食、衛生安全更具顯著性。這表明建筑工人逐漸重視身體健康、生活舒適程度以及自身的長遠發展，有更高的職業幸福追求和自我實現的需要。提高建筑工人的工作環境與條件，可以探索制定統一的規范和標準，作為企業提升建筑工人工作滿意度的依據。對于危險性較大的施工工藝，可以加強安全施工條件的改善，同時加快技術創新，如探索采用裝配式建筑建造、模塊化建造等方式。進一步加快建筑業職業教育水平的提升，優化建筑工人職業教育內容，增加建筑工人學習新技術、新工藝的機會，滿足建筑工人持續學習、不斷發展的需求，如此不僅可以提高建筑工人工作效率，也可以提升其工作滿意度。

(3)在企業微觀層面，要注重建筑工人的領導同事關系，允許合理的“非正式組織”的存在。目前，大多數建筑工人長期居住在遠離城市的工地項目部，工作環境較差，工作和生活相對單調，與同班組或同鄉工友組成活動圈子更有利于豐富建筑工人的業余生活，提升工作滿意度。在社會宏觀層面，要為建筑業提供更為完善的就業服務體系，促進再就業，減少失業，同時弘揚職業平等的社會觀念，改變對建筑工人的固有認知，打破職業歧視。