O A 辦公系統在企業信息化管理中的應用研究

文/陳 健 史 揚（合肥通用機械研究院有限公司）

數字化信息管理系統的整體架構設計、功能實現，要根據企業內部自動化辦公、經營業務的需求，采取B/S 網絡架構、Domino 組件及Eclipse 可擴展組件等開發環境，以及網絡計算機、后臺服務器、數據庫等硬件設施，建立起OA 辦公自動化、綜合業務管理系統的服務平臺，包含數據層、服務層、展示層的多層級架構，進行企業業務及服務指令的響應，以及海量數據信息的處理、傳遞與存儲管理，進一步提升OA 自動化系統的辦公效率、產業服務價值。

一、OA 辦公自動化系統工作流技術構成和主要工作原理

企業OA 辦公自動化工作事項的活動執行流程，也被稱為“工作流”，包含內部辦公業務、綜合業務等一系列實際工作環節，不同工作環節中也存在著多個工作應用程序和執行步驟，包括工作任務流向、工作任務交接、推動力量等流程要素。當前企業的工作流技術，往往被應用到不同的業務領域、組織流程之中，如企業內部各部門職能、基層崗位責任、數據信息處理與核算、任務指令執行等的活動中，明確不同組織成員、數據資源的應用與管理路線，以構成縱向橫向協同的辦公業務、綜合業務管理模式[1]。

在企業數據處理、業務服務執行的流程中，通常會用到業務組件（Business Component）、視圖組件、規則組件等的基本工作流技術，構建起相對獨立的業務流轉、業務處理、業務協同的工作流程。具體工作流的工作原理如圖1 所示。

圖1 OA 辦公自動化系統工作流的工作原理

業務組件是在不同時間階段、對不同業務進行處理的數據服務組件，包含數據交互前端、數據交互服務端、數據提供服務組件、數據存取組件等。其中數據交互組件也被稱為實體模式擴展組件，負責與后臺數據庫形成直接連接，提供數據服務的交互支持；而數據提供服務組件、數據存取組件，則可用于分布式應用程序服務的提供。

業務視圖組件（Business Visual Component），屬于業務邏輯指令執行的展現組件，包含查詢視圖、樹形圖、列表格式、編輯格式、代碼選取等組件，且支撐多種業務視圖的展現方式，能夠通過視圖服務組件的自定義，實現基本數據信息的分類編輯、圖片或列表信息展示。

業務規則組件包括瀏覽器值域規則、服務端業務邏輯規則等的組件，可通過系統平臺內復雜業務邏輯的單獨配置，進行不同業務分配、業務功能執行的規則約束，以滿足企業內各部門、群組的任務隊列管理需求。

二、OA 辦公自動化系統的關鍵技術

1.WEB 網頁技術

企業信息化業務服務管理平臺通常以瀏覽器/服務器（B/S）網絡結構、Vue 框架作為系統前端網頁開發、功能組件拓展的支持框架，包含HTML 標識語言、HTTP 文本傳輸協議、ActiveX 組件、JavaScript 組件等的組成模塊，形成WEB 前臺界面、后臺數據庫之間的網絡通信連接，便于用戶通過瀏覽器端口進行自身需要的網絡信息查詢、網絡信息發布[2]。

其中Vue 核心庫框架可借助vue.js 擴展組件，將多個應用功能模塊拆分到不同組件之中，并構建起vue.js 父系組件、其他子系組件的連接，如vue.js 組件提供View網絡節點，用于Javascript 組件的雙向綁定，并在各組件標簽中記錄其參數信息，以完成對數據傳輸與處理、業務服務的指令響應。

2.Domino 關鍵技術

Domino 為集成網絡通信協議、Web 應用服務器的群件系統技術，主要針對企業內各部門、群組的功能需求，建立起跨操作系統的Domino 業務通信管理基礎設施，有不同組織數據信息傳遞、數據信息共享等的業務管理模塊。其中Domino 群組工作軟件包括Lotus Domino 服務器、即時通信組件、數據集成組件、文檔管理組件、安全管理組件等組成結構，可基于Web 網頁的業務應用、工作流信息、Domino/Notes 技術，進行文檔數據處理、數據庫信息復制、群件通信協作、工作流協同管理，使用戶完成跨平臺的身份認證、數據加密、數據信息傳輸與共享、業務流程自動化，以便于后臺人員對數據庫文檔、字段、郵件的自動化管理。

三、系統平臺的架構與功能實現

1.總體架構設計

企業OA 信息服務管理系統的建立，是在Domino/Notes 網頁服務器應用平臺的支持下，在Client 端設置標準的B/S（瀏覽器/ 服務器），通過ODBC 應用程序訪問后臺VFP 數據庫，形成前端數據信息查詢、瀏覽、傳輸功能，與后臺數據庫、Web Service 應用服務器之間的連接，可完成網絡平臺Web 頁面中的動態數據與后臺數據庫之間的數據發送、接收與檢索，以便于用戶對VFP 數據庫的實時訪問、信息查詢與調用[3]。

企業的OA 辦公自動化、業務服務綜合管理平臺涉及系統底層硬件、應用支撐模塊、業務功能模塊、應用集成模塊、門戶展現模塊、交互渠道模塊等組成部分，具體架構如圖2 所示。

2.業務功能實現

從圖2 的總體架構圖可以看出，整個系統包含系統硬件層、應用支撐及業務層、展示層、交互層等層級。通過圍繞企業內部的辦公自動化需求，以及企業與其他企業之間的業務服務需求，進行不同功能模塊的建立與連接[4]。

圖2 綜合管理平臺架構圖

其中系統底層包括應用服務器、數據庫、操作系統、網絡環境等的軟硬件，可以以數據庫的形式管理Web 訪問站點，應用服務器中的Lotus Domino/Notes、MES 等組件，支持不同數據文檔信息的訪問、處理等服務功能，Domino 數據庫自動維護數據信息之間的鏈接關系，使Web 站點的管理更加簡單。

中間層的應用支撐平臺為導航模塊，涉及單點登錄、統一待辦、個性定制、授權管理、內容管理、流程引擎、搜索引擎、數據報表等應用服務組件，可根據外部用戶的訪問需求，自動識別用戶的身份信息、信用信息，并將企業的應用系統資源、數據資源進行整合，打破內部不同部門、人員之間的信息孤島，提供具有真實性、可靠性、穩定性的數據信息，同時為企業的產業經營決策提供支持。

應用支撐平臺模塊的上層是企業行政辦公、個人辦公、公文管理的核心業務層，主要用于基層工作人員的數據信息處理、數據共享、業務溝通與管理，包括信息發布、信息搜索、知識管理、公文管理、事務處理、資源管理、即時通信、團隊協作等業務執行模塊，能夠滿足企業信息檢索、數據交換、數據資源管理、團隊工作的協同辦公需求。最后，業務功能模塊的上層為門戶展現、交互渠道等模塊，主要以圖形圖像、電子數據表單、樹狀流程等方式，展示企業內部自動化辦公、業務管理的成果，用戶可借助于便攜機、移動終端、PDA、PC 的交互渠道，查詢與瀏覽公文管理、會議管理、行政管理、電傳辦理、數據信息報送等的結果。

3.業務工作流實現

OA 自動化辦公、項目及業務管理的功能實現，需根據企業實際的業務內容、操作規范，定義并實施電子化的工作流，以保證在某一項工作任務完成后，可按照定義的流程規則進行任務交接、業務流程傳遞[5]。具體電子化業務工作流的組織框架如圖3 所示。

從圖3 可以看出，組織框架是針對企業不同業務的數據交換、任務處理流程，將整個業務工作流分為持久層、邏輯層、業務層、框架層、展現層等層級，包括電子工作流表單設計、流程圖設計、流程評價機制、業務及事務協調、業務執行、系統監控等步驟。

圖3 企業OA 辦公電子化業務工作流的組織框架

其中框架層為業務處理、業務邏輯控制的框架支撐層，主要采取Ajax++框架體系、Web Service 應用服務器，開發出前端業務邏輯模塊、服務端業務處理模塊，在為業務及事務處理提供框架支撐的同時，形成前端數據對象、后臺服務器數據之間的交互連接。

而UCML 通用組件庫則利用Domino 組件、Eclipse可擴展組件，可圍繞業務執行初始階段、交互階段、提交階段等不同階段，進行自動化辦公、項目交易、業務管理，包括文檔及數據信息檢索、訪問瀏覽、處理、存儲的服務管理。如針對企業每一項事務的辦公工作要求，設置層次化的電子業務工作流，指定業務執行部門、工作群組、編制電子表單、設計流程圖，提供完善的流程評價、業務及事務協調機制，對用戶權限、業務工作步驟做出控制，協調不同部門之間的事務處理、數據傳輸與共享的關系，并提供流程即時監控功能，以保證企業辦公流程、業務管理工作的順利執行。

四、結語

隨著大數據及云計算技術、移動終端應用程序技術等的快速發展，企業需針對內部的產業發展規劃、生產經營活動，對原有的OA 辦公自動化系統模塊、業務管理功能進行整合完善。根據企業網絡系統內的數據對象、數據結構，開發出適合企業信息化管理的PC 端、移動端網絡平臺，進行多種數據信息、導航信息、業務工作流的集成與管理，可以促進OA 辦公自動化系統數據處理、業務應用功能的實現。