“亭好登”：滁州擦亮服務新品牌

文/曹 近 王二波

滁州持續豐富“亭好登”黨建+不動產登記品牌內涵，奮力譜寫不動產登記高質量發展的新篇章。

不動產登記直接面對企業群眾，涉及千家萬戶，是自然資源部門服務群眾的重要窗口，過硬的作風是做好不動產登記服務的根本保障。

近年來，滁州市不動產登記中心聚焦辦好不動產登記“一件事”，堅持改革創新，內強素質，外樹形象，緊扣優化營商環境主線，持續加壓、精準發力，鼓勵干部職工擔當作為、履職盡責，全面防范風險，不動產登記工作作風持續向好，干事活力明顯增強。

“亭（挺）好登”黨建+不動產登記品牌

滁州市不動產登記中心以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，堅持“便民、高效、廉潔、規范”的服務宗旨，以“始于群眾需求，終于群眾滿意”為導向，圍繞“我為群眾辦實事”，提升不動產登記便利度、滿意度，打造“亭（挺）好登”黨建+不動產登記品牌，護航經濟社會高質量發展，為企業和群眾財產登記安全提供有力保障。

一方面，深耕綜合素能提升。堅持以政治建設為統領，圍繞不動產登記隊伍素能提升和內生活力的激發，推動作風提優、服務提效。充分發揮領導干部“關鍵少數”作用，堅持以上率下，帶頭示范。營商環境、提升行動、改革創新、疑難問題處置等重要事項由登記中心主任、副主任揭榜掛帥，共同分解領辦，賽速度、賽質量、賽效果，積極發揮“頭雁效應”。常態化、長效化開展工作人員學習培訓，保障工作人員每年培訓時長不少于40 學時。通過集中學、網上學、競賽學、專題學、走出去、引進來等方式，學習政策理論、業務知識、服務禮儀等，增強綜合素能，提升履職能力。

另一方面，擦亮“亭好登”服務品牌。以山水林田湖草統一登記為核心，結合滁州“亭”城歷史文化底蘊，設計出彰顯滁州市不動產登記特色品牌LOGO，寓意“亭（挺）好登”，宣示為人民群眾辦好不動產登記的態度。在“亭好登”服務品牌的引領下，以出色、出彩、出眾為目標導向，推進黨建工作和業務工作深度融合，促進登記質量和作風雙提升。通過設立“黨員先鋒崗”、開展“黨員干部下基層”等形式，黨員亮身份、亮承諾、亮職責,深入疫情防控、文明創建一線，搭建黨群“連心橋”，傳遞不動產登記“好聲音”“好政策”，充分發揮黨員先鋒模范作用，激勵職工創先爭優，成為工作模范、服務標兵。

“365天不打烊”新模式

滁州市堅持把規范便民登記，持續優化登記財產營商環境作為政務服務改革的重要抓手，對標國內先進地市，刀刃向內找差距，深化改革謀發展，不斷轉變作風、提增效能，以優質的不動產登記服務讓企業群眾得到實惠，全面推動營商環境持續升級。

為打通服務群眾“最后一公里”，滁州創新優化服務方式。一是一網通辦。推動不動產登記相關數據共享，實現公安、民政、司法等部門共30 余類數據向不動產登記共享集成服務，實現不動產網簽+納稅+登記、登記+水電氣聯動過戶、法院查控等“一件事一站辦”等一批高頻登記事項實現網上“集成辦”。二是少跑快辦。不動產登記窗口將登記環節壓減為1 個，材料壓減為4項，所有登記1 個工作日內辦結。實現離婚析產不動產轉移登記、司法查控等在公證、法院部門一并辦理，涉稅業務實現“一卡（碼）清分”，讓企業和群眾舒心快辦。三是隨手可辦。通過手機端實現還清貸款注銷抵押登記、地籍圖查詢等“手上辦”“指尖辦”。四是門口即辦。在鄉鎮、社區、企業集中區和司法部門、金融機構、房地產企業等設立延伸點，增設多處查詢打印、申報點和自助服務設備，企業和群眾就近可辦。實現全市登記+金融在各金融網點一站辦、查詢打印一站辦，群眾少跑腿，極大的節省了時間，提升了體驗滿意度。

同時，滁州還創新服務舉措，開啟“365 天不打烊”新模式。2022年以來，雙休和節假日共計辦理登記業務2000 余件，化解群眾“上班沒空辦，下班沒處辦”難題；開啟“交地、竣工、交房即辦證”新模式，聯合稅務、住建等部門，通過流程重構、業務協同，實現業主驗收即辦證、交房即辦證，有效保證了群眾所購商品房主權和產權的同步；開啟“企業幫辦”新模式，設立企業幫辦專員，為企業提供不動產登記全流程協調辦理服務，保障企業辦理登記業務半日內辦結。此外，開展了“民有所呼，我有所應”活動，開展不動產登記全業務流程“體驗日”活動，廣泛收集不動產登記工作“金點子”，設立“辦不成事”反映窗口，回應社會群眾關切，制定“居住權”“地下車庫”登記細則，依法保障了居住權、地下停車位（庫）等相關權益。

構建長效機制

滁州市不動產登記中心將作風建設作為提升服務質量的基礎性、經常性工作，將制度建設擺在作風建設的重要位置，堅持制度管人管事，不斷完善規章制度，扎緊制度籠子，筑牢制度堤壩，以嚴格的督查機制，推動和促進全體工作人員以強烈的責任感、使命感、緊迫感，把改進工作作風和取得實際成效轉化為推進工作的強大動力。

首先是夯實制度基礎。制定制度建設“廢改立”方案，印發《黨支部“三會一課”制度》《主任辦公會議議事規則》《業務會議制度》《信息化建設專題會議制度》《請示報告制度》《廉政工作制度》等30 余項制度，逐步形成運轉協調、執行順暢、效能顯著的制度管理體系。同時加大對各項制度的執行檢查，每月中心主任帶隊開展制度執行情況督查，深挖問題漏洞，著力補齊短板，確保目標不變、力度不減、質效不降。

其次是狠抓黨風廉政。緊緊圍繞全面從嚴治黨主題，組織集中觀看“零容忍”廉政系列專題片，嚴格落實不動產登記“六不準”，制定了風險提示清單、制度“補丁”清單、“十做到”正面清單和“十禁止”負面清單，印發了不動產登記廉政風險防控手冊，持續深入強化各類風險防范。針對新入職職工和新提拔干部，把黨風廉政教育作為入職工作第一課，扣好廉潔從政“第一粒扣子”。

創優服務沒有止境，作風建設永遠在路上。滁州市不動產登記中心將繼續保持與時俱進、奮發有為的工作狀態，以政治上的高度集結，作風上的清正廉潔，豐富“亭好登”黨建+不動產登記品牌內涵，打造高質量便民利企不動產登記隊伍，以奮斗者的底色、奔跑者的姿態，奮力譜寫不動產登記高質量發展的新篇章。