圖書資料管理信息化及創新服務的思考

劉 巖

（青州市圖書館，山東 青州 262500）

引言

隨著網絡信息化技術已被廣泛應用在各個方面中，而基于這種網絡信息化技術大范圍廣泛應用的前提，圖書資料管理業務也將相應改革，從傳統的人工服務形式轉變為自主智能的信息化服務形式，更有利于現代圖書管理的實施，以便于給廣大讀者帶來更高品質的信息服務。

一、圖書資料管理信息化及創新服務的問題

1.管理制度系統不健全

當前管理制度系統不健全是導致圖書資料信息化管理服務滯后的主要原因，其主要體現在以下幾點。第一，沒有標準化和系統化的管理準則，且存在差異性。第二，人員的職責劃分較為模糊，在工作中通常出現空檔及重復管理的現象，使得管理制度落實工作難度較大。第三，工作質量和工作效率要求方面未能形成統一的標準，部分圖書館雖使用了信息化管理技術，但是缺乏對于質量和效率的把控，當前信息系統無法根據時代的發展進行進一步的更新。第四，制度缺乏時效性，圖書館內的書籍有著明確的分類，在日常的借閱過程中會發生書籍亂放的現象，而由于人力資源的短缺未能將其安置在原有的劃分區域之內，這也就導致了管理的滯后性，最終不利于圖書的查找和整理。

2.缺少對于傳統圖書資料管理信息化建設的全面認識

圖書資料信息化管理的重點落在信息化之上，部分圖書館對于其概念較為模糊，一是部分圖書館領導層未能充分重視資料管理信息化這一概念的轉變，在日常的工作中未能加大對于信息化基礎硬件設施的投入，還在使用半人力的方式進行監管，使得圖書館整體工作效率處于較低的狀態。二是一些圖書館未能注重信息的共享性。信息化管理最明顯的一大特點就是信息的共享性，這種共享能夠保證既定區域之內的工作人員，能夠及時地了解資料的變更以及數量的增多與減少問題，而當前這一特征在圖書資料管理中體現得還并不明確，在一體化信息服務平臺的建設方面還不夠。

3.信息管理模式較為固化和過時

新時期背景之下，對于圖書資料管理又有了更高的要求，一是要加快落實信息化技術注入于安全管理過程。二是要注重人性化管理。圖書館作為人們搜集、整理、收藏資料以及傳播知識的重要參考機構，應清楚自身的管理定位和價值，在做好基礎工作的同時，更應為知識攝入者提供良好的服務。當前圖書資料管理機構所提供的服務十分有限，無法在人們需要時，給予正確的指導和索引方向，這也是導致當前圖書資料管理機構逐漸走向邊緣化的重要原因之一。三是未能提高資料利用率，這種滯后的管理理念，進而影響到了借閱書籍人的體驗感，使得人們無法長時間地集中于所需要的圖書資料搜索和利用之中。

4.管理人員的專業知識素質和技術較少

信息化建設的主體行為人員是圖書資料管理機構的管理人員，人員缺乏專業知識素養和技術，也是導致當前圖書資料管理信息化技術停滯不前的重要原因。一是不管是我國公共圖書館或高等院校圖書館，通常建設面積較大，圖書資料較為繁瑣，而人力資源的不足，是導致管理缺乏時效性、科學性以及合理性的重要原因之一。二是部分有關單位很少對圖書資料管理人員采取系統性的培訓措施，使得管理人員無論在思想還是技術上都存在滯后的現象。三是服務水平不足，進而影響到了讀者的閱讀體驗[1]。

二、有效提升圖書資料管理信息化及創新服務水平的舉措

1.提升圖書管理人員信息化技術水平，創新信息化服務

在對圖書館電子資料管理者實施招聘和錄取工作時，要進一步提高招聘和錄取工作標準，把側重點放在對有關工作人員的學科素質和信息化水平上來，在決策錄取后還必須對有關人員的信息化技術水平加以培養，使之對電腦使用技術水平和信息化知識程度加以提高。另外，強化書籍數據管理的目的主要是為了給讀者用戶帶來更為精準的服務。所以，需要針對書籍數據管理業務合理利用大數據分析手段，重新對已有的圖書資料進行重組，根據不同讀者用戶的需要建立個性化的查詢項目；還能夠充分發揮大數據技術手段的巨大意義與作用，在所有對讀者可能感興趣的領域中加以發掘，并在此基礎上對讀者進行更具個性化的大數據信息檢索業務。

在開展圖書資料管理系統現代化建設工作的同時，還應當針對地方國情建立特色文獻數據資源庫，在加強資源共享數據庫建設的同時，還能夠在資料庫中增加富有地方特點的信息內容。借助本地的深厚歷史和優良傳統文化底蘊，在合理運用信息化手段的基礎上建立有完善功能的系統，將圖書館所屬區域的特色人文風貌進行展示。管理人員可以借助信息化技術手段對有關視頻、圖書、文獻等信息資源進行集成，讀者受眾通過利用信息化服務系統就能夠很方便地搜索到所需資源。積極構建信息化服務平臺，合理控制對讀者借閱時間和圖書資料的管理，積極發展人性化咨詢服務，對每個讀者都一視同仁，認真分析他們的需要和閱覽習慣，建設信息庫，以便于適時對藏書資料進行更新調整，進一步豐富館藏，改善館內的業務策略。

2.豐富圖書館文化氛圍

圖書館作為社區公益文化服務的主要陣地，必須創新業務方法，提高服務水平，以提升公益文化服務水平。面向最新趨勢，立足于電子政務，把計算機技術與圖書館管理體系和服務體系相結合。以不斷提升信息技術咨詢服務人員的工作效率為基本建設原則，以高效地提升在崗人員的信息化業務能力來快速發展業務。通過強化對業務員的操作技能訓練，逐步建設功能完備的電子書庫，充分發揮信息化優勢，縮短操作流程，有效提升了圖書館對互聯網資源的利用率。對各種管理工作過程責任到人，促進管理過程不與實際管理工作相互脫節，從而提高管理工作業績[2]。

3.完善圖書館資料管理模式

圖書館資源管理的工作者們需要全面運用信息化技術手段，將其盡數地運用于圖書資料的管理當中，從而進行圖書館資源的信息化建設管理模式，將運用信息化技術作為最核心的技術手段，以提升信息檢索效果和準確性，使讀者用戶在檢索圖書資料時的效果和速度進行了提升，從而給讀者們帶來更為快捷的閱覽感受與服務。應當運用信息化手段建立出圖書館資源信息化數據庫和信息化平臺，把所有的藏書信息都統一存放到資源信息化平臺和信息數據庫系統里面，以提高對藏書信息的管理水平和使用水平，并利用信息化手段使資源數據庫可以實現自主的升級和更新，為廣大讀者用戶提供最全面和最新的藏書信息，從而最大化滿足閱讀使用的需要，使圖書資料管理系統信息化的作用最大化的實現。

在信息技術社會經濟大爆發時期，通過運用現代電子計算機對書籍資源實施數字化組織、儲存、管理工作和保護，利用現代互聯網信息技術、行動終端為讀者進行的智能信息服務新形式，將更加有利于書籍管理工作。書刊資料管理信息化工程可以高效地推進書刊工作的科技發展與技術創新，讓藏書室的信息經營也因此更為智慧。在這個互聯網信息技術無處不在的歷史背景下，通過使用互聯網等信息化手段可以使館內圖書資料實現全方位且完善的信息管理與保護、便于資源的組織整理與保存，同時利用網絡技術終端也可以為讀者使用和提供全方位的智能化服務，進而方便于館內的管理工作。

4.創新現代信息化服務

現代信息化服務注重的是智能性、先進性以及時效性，因此管理層應首先轉變管理理念，為職工樹立全新的信息化服務管理意識從而提高服務的質量。第一，由于圖書館內部所存的資料較為繁雜，又不便于直接查找，因此可在區域內設立圖書資料電子化查詢服務，設立專用計算機，以便讀者自行在搜索器中查找相應的書籍。第二，根據不同年齡段、不同職業人員提供專項性服務，設立單獨的板塊特區，采用思維導圖的形式，劃分相關書籍分支，便于相關人員查閱和進一步提升資料的利用率。第三，加大對于書籍的合理化編制，并定期對資料內容進行更新，結合移動客戶端的使用，提高管理人員工作的實效性。第四，創設線上線下閱讀服務，提升資源的利用率[3]。

5.建設數字化平臺共享資源

為了進一步提升圖書資料管理信息化質量，并提供更加優質的服務，應加大對于數字化平臺的建設，形成有效的共享資源，保證圖書資料管理的先進性。第一，相關單位應與地方政府部門加大聯動，解決當前圖書資料管理硬件設施較為落后的問題，并充分調動社會資源，積極投入到地方圖書機構的建設之中，給予更多的幫助和資金上的支持。第二，引進先進的管理技術。當前我國較為先進的圖書資料管理技術則是物聯網技術，其主要通過對圖書編碼或電子標簽采用射頻識別的方式，在計算機中進行索引，查找圖書的分區和數量，因此要加大對于物聯網技術的研發，提高圖書資料管理的整體效率水平。

6.完善圖書館的內部借閱服務環境

為提高圖書資源的利用率，應通過完善圖書館內部借閱服務環境的方式開展，一是在公共技術設施上，加大資金的規劃與投入，保證讀者能夠處于一個舒服的閱讀環境之中。二是在檔案和圖書分類管理方面，進一步落實精細化管理，可在門口處設立電子平面圖，用于讀者查閱書籍的分區，減少管理人員的負擔。三是提高工作人員的服務意識，針對當前部分工作人員在工作中存在懈怠并缺乏專業性的現狀，應從基本的服務意識與禮儀方面抓起，并建立相應的考核制度規范人員的行為。

7.健全圖書資料管理信息化制度，為創新服務提供制度保證

在信息化時代背景下，為了全面落實和發展圖書資料信息化管理制度系統，使其創造服務質量得以有效提升，首先就必須要建立健全圖書資料信息化管理制度系統。負責書籍資料具體實施工作內容的管理者必須根據圖書館的實際情況，對書籍資料的具體實施工作內容與特點進行全面把控，以此適應互聯網信息化建設管理時期發展的需要，制定完整的信息管理標準與制度，將信息管理過程加以全面明確，將管理者的職權加以具體化規定，以便于書籍資料具體實施工作內容的管理者在開展各項工作時有準則可循，有制度可循，使其業務質量與技術效率得以提高，增強閱讀客戶的業務感受[4]。

8.創新圖書館管理理念

信息化科技對于現代館內的管理工作實施與運用將更加關鍵，而未來現代圖書館發展的走向主要是更加開放和協同，人與人相互協作、館與館間的協同，學術、行業、圖書館界三界融合。過去圖書室由于人流量密、館藏書目太多、典藏科目相對復雜等眾多因素，許多地區不能供給準確的典藏信息和高質量的服務。面對著新興互聯網信息的快速發展，以及對于藏書室的管理工作方面，也是與時俱進的。而互聯網科技對于中國書庫的現存表現形式、信息管理表現形式和服務方法等所造成的巨大沖擊，是必然的、全面的、深入的、決定性的。

面對嶄新的互聯網技術信息時代，圖書館應該更加積極地去適應整個經濟互聯網數字化的大環境，研究在計算機網絡互連發展方式下圖書館所面臨的新情況、新問題，以促進信息技術與現代信息管理技術的相互結合，對圖書館實施革命性的改進，建立嶄新的信息管理方式與信息服務管理機制，促進圖書館在各方面的改造與技術創新，提升服務水平與管理工作。

9.創造多樣性的圖書檢索方式

相對于傳統的圖書館圖書信息搜索模型來說，在現代互聯網信息化圖書館中實現書籍信息搜索時就相對容易，所反映的社會新聞信息量也更大，同時具備了方便資訊相關內容的傳播、資訊相關內容查找場景畫面更加生動活潑和人物形象、書刊查詢資訊管理系統的成本費用較低多種優勢。提供了網絡圖書資料管理的新業務發展形式，把網上信息化管理體系也引入網絡圖書信息檢索管理體系當中，任何圖書館讀者都可以按照自己的實際需要查找其中的重要字，從而查找到自己所需要或者感興趣的書目，而圖書館內部工作人員也可以通過對網絡圖書信息檢索管理體系進行查找記載的檢查，掌握圖書館讀者的實際需要，以便于為圖書館讀者提供更為全面的書目信息檢索咨詢服務。

10.提高網絡管理人員的主動性，提升工作效率

基于現代信息化背景，信息化手段為圖書館資料管理效率的提高創造了契機；也對圖書館管理人員的專業素質提出了更高要求。信息管理人員在館內管理中重點是及時檢查、消除內部設施故障，以保持設施的正常工作，然而由于網絡設備故障產生的問題具有一定的不確定性。為了增強連接人員工作的積極性，要提高人員的技術技能和實際水平及要求，通過完善館內信息化管理系統，充分發掘了網絡平臺的應用潛能，實現了館內的智能化管理，使服務效率獲得了極大提升[5]。

結語

綜上所述，現代圖書館將應用資源管理信息化模式和創新服務以適應信息時代發展的需要，是未來中國圖書領域發展進步的大趨勢。各級圖書館的有關人員都必須根據自己的具體情況，利用網絡等信息化手段，將圖書信息的管理水平和使用質量加以提高，做到對圖書資料的有效資源共享。