高職院校線上教學質量監控體系的構建與應用

陳琳菲

（蕪湖職業技術學院，安徽 蕪湖 241003）

一、高職線上教學背景分析

依托大數據、云計算、移動互聯網等現代信息技術的廣泛運用，職業教育數字化已然成為高質量發展的主要方向。由于社會形勢的需要以及智慧教育的發展，線上教學已然成為高職院校的常態化教學方式。

高職院校大范圍線上教學的有序開展與近些年來智慧校園、信息化教學平臺的建立與健全以及高職院校內部質量保障體系的建立與教學督導體制的建立與發展是密不可分的。近十年來，職業院校的信息化建設戰略部署初步形成。智慧校園的基礎設施建設不斷健全，不斷開展數字教育資源開發和應用，學校高度重視各類教育資源和教育管理平臺建設，高職教師普遍具有較強的信息化能力。學校信息化建設制度體系建立健全，通過統籌規劃和管理提高信息化工作的安全性、系統性、共享性、可持續性。舉辦信息化校本培訓，創建信息技術協會，面向師生普及信息技術知識，通過新媒體開展網絡安全宣傳教育，用信息化手段助力教育教學科研，在實踐中提升師生信息技術素養。這些都為線上教學奠定了強有力的支撐條件。國家出臺了一系列職業教育信息化發展的政策文件，加快信息化時代下的職業教育變革與現代技術加快推動人才培養模式改革，為線上教學提供了根本性政策保障。

隨著線上教學大范圍的開展，針對線上教學的討論與研究成了最熱門的話題。其中“線上教學的質量”到底如何，成為大家最為關心的問題。而線上教學質量監控是反映線上教學質量的最為關鍵一個環節和一項工作。因此，如何科學地開展“線上教學質量監控”成為保證線上教學質量的最為迫切需要解決的問題。

二、高職線上教學與智慧教學的現狀

1.信息化建設穩步推進，云教學和大數據管理為線上教學開展與質量監控提供了保障

近年來，高職院校穩步推進信息化建設，通過實施大二層扁平化網絡改造，實現了無線網絡高密度覆蓋，所有系統實現了數據共享。建立完善且數據集成的多個移動教學平臺和內部質量管理體系診斷與改進系統。以信息化教學能力提升為核心，圍繞信息化教學大賽、信息化技術手段、信息化資源建設，提高信息化教學大賽影響力，豐富教育教學技術手段，完善信息化教學資源，多維度系統提升教師教育教學信息化能力。通過信息技術改造傳統教學，充分發揮教師應用現代教育技術手段的主動性。通過廣泛推進云課堂教學，建立實時的教學數據管理平臺。通過出臺相關文件，推進云課堂，并將云端數據落地，與學校相關系統集成接口，對接用戶身份認證、課表等數據。鼓勵引導學校師生使用云教學平臺開展互動教學，通過對產生的教與學行為大數據分析，為學校教學管理部門、督導和質量評估部門提供實時教學大數據管理平臺，通過此管理平臺可以輕松全面掌握一線教師、學生開展移動信息化教學的整體情況，以及從學校、院系、教師、學生等不同層面進行數據的匯總、管理、統計、分析、挖掘和預警，進而幫助學校更高效地開展教學管理、教學分析、教學監督、課堂教學質量診斷與評估等工作。這些舉措都為目前大范圍線上教學的質量監控提供了有力的保障與依據。

2.多舉措多渠道，保證線上教學有序開展

自2020年3月，高職全面開始線上教學，教師運用藍墨云、超星通、雨課堂、智慧職教、E會學、易智教等六大平臺，通過直播、錄播、慕課等形式進行教學，并借助騰訊會議、騰訊課堂、釘釘、QQ直播等輔助手段，通過多種途徑為學生答疑解惑。學校高度重視線上教學工作，共同制定發布質量監控與督導重點與要求，強化任課教師課程教學質量主體責任和教學單位監管責任，增強質量意識。基本落實了校院兩級督導機制，確保線上教學效果和人才培養質量。圍繞教師線上教學實施情況、學生線上學習情況、線上課程考核、線上教學學生評教這幾個方面著手開展線上教學全過程管理與監控。具體措施包括幾點。一是相關管理部門及時填寫線上教學日志，監測、統計線上教學平臺相關數據，向學校報告線上教學總體情況。二是通過督導賬號對線上教學平臺課程進行督導。三是積極發揮二級教學督導隊伍的作用。四是及時開展線上教學效果分析。通過數據分析、學生問卷調查、教學督導和學生信息員反饋等途徑，對線上教學的總體實施情況進行總結分析，為學校線上教學改革和資源建設提供決策依據。

3.智慧教室開啟智慧教學新模式

學校新建智慧教室，開啟了智慧教學新模式。利用智慧教室的互動直播及錄播設備，將教師、學生、計算機桌面、實訓設備等畫面實時直播，系統可記錄大量教學過程數據，為教學質量評估、教育教學大數據分析等提供有效數據源。在教學過程中 可以根據專業知識點與社會需求、課程種類與教學方式等維度實現教學模式的精準化及個性化。完善的信息化基礎設施和先進的視頻資源平臺可支撐開展多種新型式個性化教學，如混合式教學、MOOC教學、翻轉課堂教學、PBL教學等。智慧教室視頻資源平臺由教室前端高性能音、視頻采集設備、光感黑板、教室內錄播終端存儲設備、平臺端業務系統組成。錄播光感黑板、教室內錄播終端存儲設備、平臺端業務系統組成。錄播系統對接教務課表數據，可自動開啟錄播任務，教師上課無須做任系統對接教務課表數據，可自動開啟錄播任務，教師上課無須做任何手動操作，上課即錄課。

教師在課前或課中隨時可訪問視頻資源平臺調用資源。依托即時通信及社交軟件，將資源分發給學平臺調用資源。依托即時通信及社交軟件，教師可將資源分發給學生預習、討論或復習，擴展教學資源的用途。錄播設備對教師授課生預習、討論或復習，擴展教學資源的用途。錄播設備對教師授課過程、板書及電腦桌面高質量記錄，便于學生課后進行自主學習。目前，視頻資源平臺已納入學校的統一平臺管理，實現了全校優質教學資源集中共享。視頻資源平臺的相關設備可復用于多種應用需教學資源集中共享。視頻資源平臺的相關設備可復用于多種應用需求場景，也可用于開展在線教學活動，實現需求場景，也可用于開展在線教學活動，實現了“停課不停教、停課不停教、停課不停學”。

然而，線上教學質量監控的實踐過程中還是出現了諸多問題，包括無法進行精準有效的監控、平臺的數據無法實時統計、統計分析的在線課堂教學數據不具有參考性價值等。無法科學監控，就無法保障線上教學的質量。因此，如何精準有效地實施高職院校的在線教學質量監控從而實現高質量的在線教學迫在眉睫。目前一些高職院校教學質量監控存在資金投入不足、評價主體過于分散，評價結果科學性、影響力不足、缺乏多元主體的參與[1]，缺乏評價數據的分析、反饋與改進機制，同時在質量預警方面也不夠完善，部分高職院校無法監測、科學評估線上教學質量，線上教學的效果堪憂。

教學質量監控是保證教學質量、獲得科學有效的教學評價、建立反饋機制、促進教學改革的重要環節，具有不可替代性；而線上教學的特殊性決定了線上教學的質量監控又有其特殊的特點與規律；高職院校人才培養模式的特殊性又決定了高職院校的線上教學質量監控有其特有的特點與體系。因此，開展高職院校線上教學質量監控的相關研究迫在眉睫，構建并應用高職院校線上教學質量監控體系至關重要。

三、高職線上教學質量監控機制的理論探索

基于目前高職院校線上教學質量監控的現狀，構建科學健全的線上教學質量監控體系。一是建立完善的校院兩級線上教學督導體制；二是完善線上教學評價標準，建立科學的線上教學評價機制，真實有效地評價線上教學質量；三是構建學生線上學習評教體系；四是匯總統計分析各平臺教學過程數據，實現數據的過程化監測與反饋，從而提高監控的效率與準確性，為提高教學質量提供實質性評價標準。主要從以下五個方面來構建該體系。

1.建立完善的線上教學評價標準

按照“線上線下、實質等效”的原則，以已有的線下教學評價標準為依據，比較分析線上線下教學在質量評價上存在的共同點與不同點，理順線上教學獨有的特點與特殊性，從而研究出線上教學評價標準的基本內容框架、重點與難點、獨特性，建立線上教學評價標準。

2.建立并完善學校線上教學督導體制

一方面，從實踐研究入手，依托學校已有的教學督導機制和正在逐步開展的線上教學督導工作，研究記錄工作開展中存在的問題，重點是從封閉式管理轉向開放式管理，針對二級院部教學督導機制的缺失，研究如何建立二級督導體制，通過校院兩級開展在線課堂督導和合規性檢查，適時進行測評和講評，并面向全校師生開展質量追蹤調查和公開問卷評分，回應師生關切，給出優化和改進建議。將線上教學督導工作真正落實到位，精準監測與反饋。另一方面，加大對督導機制的理論研究，結合國外以及國內的先進研究成果，結合學校自身特點，制定督導制度文件，依托督導信息化系統，建立并完善學校線上教學督導體制。

3.促進線上學習評教體系和評教結果數據分析體系的建立，實現教師線上教學評價的科學反饋

一方面，組織多次問卷調查，詳細了解學生對線上教學的反饋，尤其是對教師課堂表現、互動以及教學安排的反饋，從而不斷完善線上評教體系；另一方面，數據分析，建立線上評教體系不是根本目的，根本目的是如何分析總結學生評教結果。因此，要結合統計學、管理學等學科知識，加強對學生評教結果的數據分析，構建學生評教結果分析體系。

4.引入教學質量保障系統，實現教學全過程管理與多元化評價

高職院校需以教學診斷與改進為抓手，依托信息化平臺，建立健全內部質量保證體系，進一步推進治理體系和治理能力的現代化。堅持整改服務于日常教學與管理聚焦辦學、專業建設、課程建設、教師發展、人才培養中的重點領域和關鍵環節，充分發揮主體作用，不斷優化深化數據采集與應用，在學校、專業、課程、教師、學生五個層面構建了全員、全方位、全過程的自我質量保證機制。完善相關制度，通過“學校—二級學院”兩級教學質量督導體系，對日常教學工作各個環節進行全方位的檢查和指導。通過建設教學質量保障系統，校領導、校督導、院督導、同行教師、學生通過線上系統對授課教師進行多維評價，評價意見第一時間推送至教師，以便教師自我改進；通過數據分析統計，發布教學質量月報，讓全體師生了解學校教學質量運行情況，構建常態化的教學質量保障運行機制。

5.深入開展線上線下相結合的課程教學模式改革

深入開展教法改革，推進“課堂革命”。探索多任務引領，模塊化教學、分層次教學及線上線下混合式教學等課程教學模式改革，推進信息技術與教育教學融合創新，大力開發網絡課堂，建設智慧學習環境，創新移動學習以及校內課堂、企業課堂等多樣化教學模式。

通過建立線上教學評價指標體系構建評價模型，實現可量化的評價與定性評價相結合，解決目前現有的教學評價標準無法精準評價線上教學質量的問題。解決目前線上教學無法實現過程化管理、線上教學督導體制不健全的問題。通過督導平臺實現數據過程化信息化管理，制定本校督導相關制度文件，從而構建校院兩級線上教學督導體制，實現全過程化監控；通過實時數據分析，構建全過程在線教學質量反饋機制。解決目前管理層對學校在線教學質量具體情況和一線教師對自身教學效果較為茫然的局面。督導系統形成數據畫像，學校管理層實時查看數據分析，發現并深度了解學校目前線上教學情況和學生學習情況，及時發現問題并予以解決。

四、實踐應用

選取2～3所高職，作為樣本校進行實踐，在樣本校的線上教學質量監控相關工作應用，構建全體教師線上教學和全體學生線上學習質量監控體系。具體內容如下。一是線上教學評價模型構建后，將會依托教學督導平臺和學生評教，在全校開展的學生評教、學情分析的問卷調查中將該模型加以推廣和應用，問卷收集后通過問卷分析，得出學生線上學習質量反饋結果，并組織相關部門、專家進行反饋，針對模型存在的問題進行修改與調整，上報學校領導層，進行改進，改進后在下一輪的學生評教和學情分析中加以應用并不斷完善。二是線上教學督導體制建立后，依托教學督導平臺和其他教學信息化平臺，進行日常教學督導工作、數據填報、信息審核等，實現線上教學監控實時化、動態化，形成階段性數據的分析，形成學校、教師、專業、課程、學生各層面的數據分析與數據畫像；制定學校教學督導相關制度文件，實現制度化管理[2]。

通過調查法等實證研究和文獻收集等理論研究，收集資料與數據，完成線上與線下教學評價標準的比較研究，制定出線上教學評價標準；結合統計學、教育學和管理學的相關理論研究，采取調查法，建立線上教學評教體系；通過實證研究，對學校各二級院部線上教學督導工作的開展進行調查，形成調查報告。通過理論研究與實踐研究，不斷動態調整與完善已構建的評價標準、督導體制與評教體系，結合實際應用效果與存在的問題，不斷完善該體系。