叩開群眾的心扉

□ 盧亦斌

微風和煦的四月，根據上級組織部門要求，揚州市邗江區蔣王街道部署開展了“戶戶進、人人訪”活動，拉開了各級干部“家訪”的序幕。作為黨工委書記，我帶著察民情解民憂的心意，拎上為居民準備的禮袋，第一時間走近他們。時間過得很快，轉眼已進入盛夏時節，我不時想起這幾個月的走訪感受。

走訪很重要，必須到群眾門上去

我到基層工作已有11年時間，印象中除了常態化的走訪外，還經歷了2015年區委組織的“走、問、解、促”活動、2017年省委大走訪、2019年“不忘初心、牢記使命”主題教育走訪等等。雖然每次走訪的主題不同，重點任務不盡相同，但亦有共通點：一是到黨員群眾家中，掏心窩交流；二是聽聽群眾樸實、具體的意見建議；三是調研黨的路線方針政策在基層的落實情況。

在幾個月的走訪中，我聽到了群眾歡迎的話語，他們說“書記來看我們了，趕快坐下來，喝點茶”；我看到了群眾滿意的笑容，他們說“街道和社區工作都不錯，特別是疫情防控工作，抓得緊，干部非常辛苦”；我還看到了群眾的眼淚，有居民因為老伴去世，自己和兒媳身體不好，兒子又常年在外，村干部成了她的“親人”。

感人心者，莫過于情。群眾基礎牢了，黨執政的根基才能穩。各級黨組織不斷強調走訪的重要性，多次組織全覆蓋的專題走訪活動，我覺得這既是對初心的強化，讓黨員干部明白“從哪兒來、到哪兒去”，又是對黨的好傳統的發揚，從群眾中找辦法、到群眾中解難題。

我想，你離群眾有多近，群眾對你就會有多親。所以，我和街道班子成員強調，“家訪”一直是進行時，沒有結束時。今年以來，農村環境整治、片區改造拆遷、信訪維穩等重點工作，我們都采用了“家訪”的形式，看一看企業、村（居）民的真實情況，聽一聽他們的“牢騷話”，問一問有沒有“煩心事”，黨委政府只有建立起和基層、和群眾穩定的關系，組織說話才會有人聽、組織一聲令下才會有人跟。

走訪很關鍵，要和群眾想到一起

知屋漏者在宇下，知政失者在草野。習近平總書記強調，好的方針政策都應該來自人民、順應人民的意愿、符合人民的所思所想。

走訪中，不少黨員群眾直言不諱，提了一些問題。“村里花了不少錢，建了群眾廣場，但沒有管好，現在一些設施也破損了；”我在村里調研時，一名老村主任說，“還有村里道路比較窄，老百姓出行不便。”我在另一個村走訪時，老百姓反映外來人口較多、外來車輛也不少，村莊環境需要進一步改善。

群眾提出的這些問題，讓我感到欣喜。為什么？因為我到蔣王以后，結合街道實際，確定了一些工作目標、突出了一些工作重點。從老百姓反映的問題看，大部分是我們已經考慮到的、正在做的事情。這說明組織要做的事情，和老百姓想的、需要的是一致的，我們的工作方向是正確的。

一年多來，我們啟動了農村人居環境整治行動，一方面下大力氣做好“大”的文章，請國土部門對所轄四聯村、悅來村進行了村莊規劃編制，加強主干道道路建設、布局重點沿線村莊綠化；另一方面以繡花功夫做足“小”的工作，整治“小菜園”“小雞棚”，打造“小花園”“小公園”。我們還實施了村（社區）黨群服務中心提檔升級工程，投入1000多萬元對7個村（社區）中心功能設施、組級黨建陣地、群眾廣場等進行優化更新。進入夏日，黨群服務中心里空調、飲水機等設施一應俱全，從早晨8點到晚上8點，進進出出的老百姓都不間斷，暑期還開設了“家門口的夏令營”活動，為孩子們提供免費的籃球、乒乓球、象棋、非遺傳承等培訓，村民們個個點贊叫好。

所以，我覺得干部走訪，不僅要開動雙腳，更要開動腦筋，不能走馬觀花，要看出門道、問出實情、訪出問題，了解群眾需要什么，盼望什么，才能知道我們工作的著力點和切入點，才能及時對工作進行糾偏和調整。回到辦公室，針對群眾提出的文體活動設施“建了壞、壞了修，缺乏長效管理”，村莊環境整治不能政府單方面硬投入，老百姓的積極性如何調動等問題，我和分管班子成員討論后，確定了“圍繞群眾轉”“帶著群眾干”“做給群眾看”的群眾工作法，并推出了群眾自治積分制。在轄區建立了50多個自治積分兌換小站，進一步調動村（居）民參與基層治理的積極性和主動性。

走訪要有效，切實回應群眾關切

走訪不是目的，關鍵是要解決問題。蔣王社區是邗江西部最大的安置小區，居民過萬人，8個安置小區全是高配置建設，目的是讓蔣王失地農民能有好的居住環境。走在小區路上，在一處停車點，我見到好幾位居民正在拿著毛巾擦拭私家車的灰斑。詢問后得知，原來是樹上有分泌物滴到車上，非常難清洗。這個問題困擾小區居民很久了。我當場聯系街道綠化所，了解到樹木品種叫欒樹，落下來的分泌物并非來自樹木，而是樹上蚜蟲。“既然是蟲害，那趕緊安排人員噴藥治理。”我當場要求綠化所解決該問題。

在社區走訪時，隨機走入一戶居民家中，該居民是小區微網格員，平時和社區互動較多，家里布置得清清爽爽。她表示，作為老蔣王人，一家五口現在居住在拆遷安置房內，生活上并沒有什么困難。如果說，真的有什么訴求的話，就是家里小叔子前幾年離婚了，有一點精神疾病，不知道街道能否在生活上給予他一些關心。我當即把這件事情記下來，要求民政部門負責人調查落實，在政策范圍內給他提供一些幫助。

走訪中，群眾提出的問題非常具體，對于這些問題，我們做到事事有回應，能馬上解決的當場解決，不能馬上解決的解釋到位并具體研究。隨著《民情記錄本》越記越厚，我們召開由掛包班子成員、條線班子成員、職能科室負責人、村（社區）黨組織書記參加的問題集中交辦會，先后交辦了村組道路、物業服務、社區活動等42個問題，明確任務要求、完成時間。通過建立掛包班子成員、條線班子成員和村（社區）黨組織在內的工作組，力爭實實在在解決一些問題、改善一些問題，讓老百姓的生活質量得到更深層次的提升，通過“走心”的務實舉措，提升干部在群眾中的形象，增強基層組織的凝聚力。截至目前，已有36個問題得到解決，還有諸如都市觀光園升級、產業配套用房建設、大型車輛規范管理等6個問題納入街道下半年工作重點。

在今年的基層組織建設第三方測評、文明城市居民滿意度測評中，蔣王的成績都不錯，說明老百姓對我們的工作是有感受的。一次次的走訪讓我深深地感到：老百姓給了我們底氣，給了我們期盼，也給了我們動力，激勵著我們以時不我待的緊迫感，以“時時放心不下”的責任感，在新的起點，把蔣王建設得好上加好、越來越好。