走近洛杉磯市的社區圖書館

□顧健

洛杉磯人口近400萬，面積1302平方公里，其公共圖書館系統由1個中心圖書館和72個社區分館組成，社區圖書館依據居民數量和地理情況散布在各處，這些社區圖書館突破了借書還書的傳統形象，已經成為社區居民的文化中心、教育中心和活動中心。

方便細心的服務

洛杉磯市居民可以足不出戶在網上填表申請電子借閱證，圖書館根據IP地址判斷是否是當地居民。市民憑賬號和密碼即可在網上免費使用整個洛杉磯市公共圖書館系統的所有電子資源和虛擬服務，可以下載或在線閱讀觀看各類電子資源，包括并不限于書、有聲讀物、電影、紀錄片、音樂和電子報刊；可以注冊各類在線課程、參與各類在線活動，并可在工作時間向圖書館員進行線上咨詢等等。

如需外借紙質圖書、期刊、音像制品、筆記本電腦等實體物品就要辦理實體借閱證。洛杉磯市的社區圖書館對整個加州居民免費開放，居民辦理實體借閱證需要提供含照片的身份證明，如駕照，以及含住址的證明，如水電費銀行賬單等。外國人需支付50美金年費方可辦理借閱證。分布在各處的社區圖書館通借通還，如果讀者需要的實體圖書或光盤在別的社區圖書館，則可以申請將其轉運到讀者選定的社區圖書館，在收到資料到館通知后讀者即可去外借。還回可以在任何一個社區圖書館完成，圖書館外墻上通常會有一個還書的機器或還書箱的孔槽，這樣，讀者無需進館就可以還書，即便圖書館閉館，也可方便地還回書籍。所有72家社區圖書館均提供免費10張黑白或彩色的遠程打印服務，讀者可在方便的時候去實體圖書館取。

中心館即洛杉磯中央圖書館建筑面積5.1萬平方米，于1926年建成，是市中心的標志性建筑，堪稱豪華。72個社區圖書館建筑風格各異、面積大小不一，但各社區圖書館的閱讀環境都很舒適。令人印象深刻的是，盡管建筑可能已經有些年頭了，但是維護得非常好。室內通常鋪地毯，行走沒有聲音，不影響他人。即使是瓷磚，也加涂了一層膜，看上去锃光瓦亮，走起來卻不打滑。空間布置閑適，隨處有沙發可坐。讀者還可以使用館內的計算機、無線網、打印機、視聽設備等。工作人員在查詢機邊、咨詢臺旁都備有鉛筆、便簽，以及轉筆刀，這些貼心周到的小物件給我們留下了很深的印象。紙質圖書通常都是用很好的道林紙印刷，而且常常是精裝本。洛杉磯夏天酷暑難當，圖書館內空調涼爽，是市民休閑閱讀的好去處。最新數據是洛杉磯73個圖書館有250萬持卡讀者，一年內有1080萬人次到館，可見圖書館受歡迎的程度。

關注特殊群體

中小學和幼兒園學生是社區圖書館的重點服務對象。對于洛杉磯市聯合學區從幼兒園到高中的60多萬學生來說，圖書館已經主動為他們辦理了學生借閱證，無需激活即可使用，其特別之處是不僅完全免費使用，連超期罰款也不收取。圖書館有專門針對學齡孩子的網頁，包括藝術和歷史、傳記、英語和其他語言、數學和科學、社會科學等內容。有的社區圖書館在館內設有學生學習區，提供安靜、安全的學習環境。周一到周四下午放學后的三個小時內，學生可以來圖書館做家庭作業，圖書館免費提供基本的學習用品和打印服務，這些社區圖書館配有專人幫助學生查找在線資源，完成家庭作業。不僅限于學業輔導，社區圖書館還會安排專業的圖書管理員開展名為“讀書時間”的活動，給孩子講故事。此外，圖書館各種游戲項目也廣受歡迎。

在互聯網時代，圖書館為學生的服務已經突破了地理和空間的限制，每天上午11點到晚上11點，圖書館系統面向學生提供涵蓋40多門學科在線功課輔導服務。學生利用帶有聊天和白板功能的程序與輔導老師聯系。這些輔導老師均經過了職業培訓，甚至可以輔導參加高考和入門級的大學課程。圖書館還為學生推薦一攬子圖書，學生或家長在網上提供年齡、主題以及歸哪個社區分館等信息，圖書館員據此推薦五本某個主題或類型的圖書，學生可以一次借走。

社區圖書館注重少數群體的服務。圖書館的文獻和設施充分考慮殘障人士的需求，借還可以由家人或朋友代勞，各館均有ZoomText計算機軟件，視障讀者可以聽見計算機上顯示的內容。對有聽力障礙的讀者，各社區圖書館都可以提供遠程手語翻譯的視頻服務。洛杉磯移民眾多，社區圖書館會推出入籍知識和實操講座，向新移民提供英語學習課程和交流機會，開展幫助其了解洛杉磯當地文化的專題活動。公共圖書館不僅有英文圖書，也有不少外文圖書，圖書館網站是英文和西班牙文雙語的。洛杉磯市有不少無家可歸者，圖書館為他們提供附近的工作、食物和居住等信息。對居住在本地、重新學習參加考試獲得高中文憑的成年人，不論國籍，圖書館免費提供在線成人高中文憑課程，提供數學、科學、英語、社會學和寫作等方面的輔導。

貼近社區需求

每個社區圖書館都有一個可以容納40—100人的劇場風格會議室，人們可以在網上聯系預約，市民教育、文化活動和召開社區會議時均可免費使用。社區圖書館積極促進市民就業、創業，設有商業計劃撰寫、簡歷制作、就業測試、面試技巧咨詢、專利申請和市場推廣等方面的講座或輔導。在弘揚洛杉磯文化方面，圖書館提供歷史文化資源，并與其他機構合作，使民眾可以憑借閱證免費或低價參觀當地博物館、科技館、動物園、劇院等其他文化設施。圖書館建有記憶實驗室，為個人提供保存家庭數字照片、視頻、音頻等紀念資料的儲存空間。

洛杉磯市圖書館有三輛汽車圖書館，可以深入社區，應邀參加活動，主要用于宣傳展示社區圖書館的豐富服務項目。汽車內沒有紙質圖書，只提供電子館藏目錄、數據庫、電子媒體的查詢服務，可以進行咨詢，辦理借閱證。

圖書館對讀者閱讀提供豐富多樣的指導。圖書館網站上列出各類圖書獎項、暢銷書排行榜、書評等內容，方便讀者查詢。圖書館也按圖書分類建立多個讀書俱樂部，吸引讀者參加活動。為滿足社區居民的需要，社區圖書館會舉辦理財講座、邀請律師回答各類法律問題。圖書館館員會在網站上分享自己的讀書筆記，提供館內最新資源、作者訪談、人物介紹等各類信息。

洛杉磯市圖書館系統通過洛杉磯圖書館基金會和圖書館之友的形式加強和社區居民的聯系。社區居民繳納不同級別金額的會費，可以優惠享受圖書館服務，如，在圖書館商店購物或購票時享受折扣優惠、參加特定的活動等。會費可以全部或絕大部分抵扣納稅，這對改善圖書館的財務、促進圖書館和社區居民之間的緊密關系非常有利。洛杉磯圖書館面向教師群體大量招募志愿者，圖書館輔導學生的志愿者不少原本就是老師。市圖書館每年為本地有志于圖書館職業的高三和大學一二三年級學生提供暑假12周帶薪實習機會，這些互動都加強了圖書館和社區的聯系。