因人制宜

星新一 趙建軍

被送去機(jī)器人中心做調(diào)整的機(jī)器人回來了。它走進(jìn)玄關(guān)，低頭對(duì)主人N 先生匯報(bào)：“我回來了。請(qǐng)看，這是一份做過調(diào)整的證書?！?/p>

“好的。今后你還得像以前一樣給我干活啊?！?/p>

N 先生三個(gè)月前購買了這臺(tái)機(jī)器人。說明書上有給買家的特別提醒：售出三個(gè)月后，請(qǐng)把商品寄回機(jī)器人中心做調(diào)整。N 先生按說明書的要求辦了。不過，他不知道為什么機(jī)器人需要做調(diào)整。也許是因?yàn)闄C(jī)器人構(gòu)造精巧，做些調(diào)整會(huì)更好一些吧?？傊?，送回來的時(shí)候，機(jī)器人的某處一定會(huì)變得更完善。

N 先生立刻對(duì)機(jī)器人發(fā)出命令。

“喂，給我倒紅茶，順便再給我做一個(gè)布丁。

不知怎么的，我想吃點(diǎn)甜食。”

“這個(gè)嘛……”機(jī)器人答道，卻沒有想干活的意思。

于是，N 先生又說了一遍：“喂，怎么回事啊！

我不是叫你去準(zhǔn)備紅茶和布丁嗎？”

“這個(gè)嘛……”機(jī)器人還是沒動(dòng)。

這是怎么回事？在這之前，N 先生發(fā)出命令之后，機(jī)器人馬上會(huì)行動(dòng)起來，而且是麻利地處理好工作。經(jīng)過他們所謂的什么調(diào)整，機(jī)器人變得怪里怪氣的。是不是機(jī)器人在調(diào)整后暫時(shí)會(huì)有反應(yīng)遲鈍的現(xiàn)象？

思來想去之后，N 先生又試著說了一遍：“喂，給我準(zhǔn)備紅茶和布丁去。”

“好的。我知道了?！边@一次，機(jī)器人做出了明確的回應(yīng)。它快速而準(zhǔn)確地準(zhǔn)備好主人吩咐的東西并端了過來，和調(diào)整之前的表現(xiàn)一模一樣。

N 先生松了一口氣。機(jī)器人似乎不是在罷工。

于是，他一邊吃著布丁，一邊發(fā)出其他命令?！拔乙嫯?。給我備好相關(guān)的東西：畫布、顏料，還有筆?！?/p>

“這個(gè)嘛……”機(jī)器人又像剛才那樣不動(dòng)。

N 先生原以為機(jī)器人恢復(fù)了正常，看來什么地方仍然有問題。他又把任務(wù)重新交代了一遍，機(jī)器人沒有任何動(dòng)靜。N 先生沮喪起來，照這樣下去，機(jī)器人很難使用，這算什么調(diào)整?。坑谑荖 先生給機(jī)器人中心打了個(gè)電話。

“喂喂，我是……”N 先生說出了自己的姓名和機(jī)器人編號(hào)。電話被轉(zhuǎn)到負(fù)責(zé)這件事的業(yè)務(wù)員那里。

“您有什么問題？”

N 先生大聲嚷叫起來：“真是豈有此理！我家機(jī)器人經(jīng)你們調(diào)整之后，工作時(shí)反應(yīng)遲鈍得要命。

你們是不是什么地方搞錯(cuò)了？希望你們能再給我好好修理一次?！?/p>

負(fù)責(zé)這件事的業(yè)務(wù)員確認(rèn)了N 先生機(jī)器人的一些信息，不久之后有了回話?！拔液藢?duì)過作業(yè)卡，機(jī)器人是按正確步驟調(diào)整的，不會(huì)有錯(cuò)。本中心提供的證書是真實(shí)可信的?！?/p>

“它哪里正常呀！非要三番五次對(duì)它發(fā)出命令，否則它就拒不執(zhí)行。”

“那就對(duì)了。請(qǐng)您想一想，這之前您都是怎么使用的。”

N 先生細(xì)想了一遍之前自己是如何使用機(jī)器人的。他首先讓機(jī)器人改變室內(nèi)的陳設(shè)。他讓它搬桌子，搬椅子，搬鋼琴。一會(huì)兒往某一個(gè)地方搬，一會(huì)兒覺得不好又挪到另一個(gè)地方，沒完沒了地折騰它。當(dāng)時(shí)，他還一邊想象著玫瑰花開滿院落的樣子，一邊指派機(jī)器人栽植幼苗。可是大約一周之后，他又改變了主意。他讓機(jī)器人拔掉玫瑰幼苗，然后挖了一口池塘，還讓機(jī)器人為池塘安裝噴水設(shè)施，讓金魚游泳。總之，就是怎么折騰怎么來。

N 先生在電話里對(duì)負(fù)責(zé)人說：“經(jīng)您這么一說，在使用方式上，我多少有點(diǎn)隨心所欲。”

“問題就出在這兒。機(jī)器人的體內(nèi)配有一種記錄裝置，會(huì)記錄下您否定它工作成果的次數(shù)。本中心經(jīng)調(diào)查之后發(fā)現(xiàn)，您這樣命令的次數(shù)非常多。請(qǐng)讓我說得再直白一些，您做事屬于任性沖動(dòng)型，而且情緒多變。您的使用方法不太經(jīng)濟(jì)。因此，為了適應(yīng)您的性格，我們對(duì)機(jī)器人做了調(diào)整?！?/p>

“我發(fā)出命令機(jī)器人也不動(dòng)是這個(gè)原因啊。”

“就是那樣。我們把機(jī)器人設(shè)置為：一次命令之后不執(zhí)行，第三次命令之后才會(huì)開始執(zhí)行。之所以要等到第三次，是因?yàn)榈侥菚r(shí)您的想法已經(jīng)成熟了，是考慮再三后的決定，這時(shí)下達(dá)的一定是想讓機(jī)器人執(zhí)行的命令。經(jīng)過這樣的調(diào)整，那些可做可不做的，或是在您發(fā)出命令之后很快又取消的工作就大幅減少了，不是嗎？”

負(fù)責(zé)人的解釋特別有道理，然而N 先生還是非常不滿，他略加思考之后說道：“原來如此。也許還是你們的處理方式比較好。不過，這畢竟不是很方便。另外，在碰到緊急或意外情況時(shí)，如果非得等到第三次命令才開始行動(dòng)，那這樣的機(jī)器人是非常靠不住的。它豈不成了一個(gè)廢物？”

“如果您還想使用以前那種即刻行動(dòng)的機(jī)器人，也是有辦法的。您去人類調(diào)整中心過上一段日子，把您調(diào)整成一個(gè)做事不再輕率，而是深思熟慮的人。您帶上醫(yī)院開的證明到我們這兒來，您的愿望很快就能實(shí)現(xiàn)……”

（心香一瓣摘自《人造美人》，譯林出版社，陳卓今圖）